VIOLENCIA LABORAL (Proyecto de Investigacin)

INTRODUCCIN La violencia en nuestra sociedad, es un fenmeno omnipresente que adopta las ms diversas formas y que se manifiesta de diferentes maneras. Se le encuentra por supuesto, en los lugares de trabajo -tanto formales como informales-, resultando generalmente difcil precisar su presencia e identificar a sus instigadores. La violencia en el trabajo no es un fenmeno nuevo; es tan antiguo cuando menos como el propio mbito laboral; lo que es nuevo es la concienciacin que se ha hecho del fenmeno (Bosqued, 2005). Se ha convertido en un preocupante objeto de atencin, al punto de que organizaciones como la OIT (Organizacin Internacional del

Trabajo), adoptan una posicin de firmeza en la lucha contra este fenmeno mediante el desarrollo de normas, repertorios de Al

recomendaciones prcticas y campaas de sensibilizacin local.

respecto, el informe presentado por Chappell y Di Martino (2006), expone una sistemtica observacin del fenmeno, revelando un

panorama desolador, en el que millones de trabajadores de todo el mundo sufren diversos perjuicios fsicos, mentales y emocionales. Con

demasiada frecuencia, tales agresiones dan lugar a la desesperacin, la enfermedad, los accidentes y la muerte. La gama completa de actos agresivos practicados en los lugares de trabajo resulta asombrosa, incluyendo desde el homicidio, la violacin, el robo, las palizas, el acoso
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sexual y de otra ndole, los insultos y el deterioro intencionado de herramientas y equipos, hasta formas de violencia que no suelen percibirse como tal, an cuando pueden causar una enorme angustia. En la Tabla 1 se presenta una lista de los comportamientos incluidos en la categora de violencia en el trabajo. La lista comprende acciones que

rayan en el comportamiento intolerable.

Tabla 1. Ejemplos de comportamientos violentos en el trabajo. homicidio violacin atraco lesiones palizas agresiones fsicas patadas mordiscos puetazos esputos araazos pinchazos, pellizcos y actos anlogos acoso, en su modalidad sexual y racista coacciones acoso psicolgico victimizacin intimidacin amenazas ostracismo mensajes ofensivos actitudes agresivas gestos de rudeza en el uso del equipo y las herramientas de trabajo comportamiento hostil lenguaje soez gritos apodos indirectas silencio despreciativo resulta peligroso.

Fuente: OIT. (1998a). Cuando el trabajo TRABAJO, septiembre / octubre, nmero 26, 25-28

La violencia laboral se presenta con mltiples formas en el mundo del trabajo; la diversidad de las prcticas anti-ticas que son puestas en funcionamiento en el marco de una relacin laboral no estn al servicio del trabajador ni de un mejoramiento del ambiente de trabajo sino, por el contrario, apunta a su destruccin extrema y a su eliminacin del
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mercado de trabajo. Siendo tan variadas las formas de accin de la violencia laboral, ha sido denominada de diversas maneras, pero todas apuntan a la descripcin de un fenmeno cada vez ms presente en el mundo del trabajo. As puede encontrrsele mencionada como mobbing, psicoterror laboral, maltrato laboral, acoso laboral, acoso psicolgico y otras variantes ms (Hirsch, 2008). Resulta prudente advertir la existencia de cierta ambigedad en el trmino violencia laboral, que requerira apuntar hacia una

diferenciacin conceptual del trmino. La violencia en el trabajo desde ofensas e injurias, hasta distintos grados de agresiones fsicas- puede ser perpetrada por terceros ajenos al empleo (pblico, beneficiarios, clientes, usuarios, por una parte, y delincuentes o psicpatas por la otra), o puede pertenecer a la propia organizacin laboral en la que son protagonistas empleados, trabajadores, superiores jerrquicos y empleadores, como parte de un problema organizacional y estructural. Al respecto, Scialpi (2002) se refiere al primer tipo de riesgo como violencia en el trabajo, reservando al segundo, el trmino violencia laboral. Una definicin de consenso de la violencia laboral es la presentada por Hirsch (2008), quien la entiende como el continuo y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un trabajador por parte de otro u otros que se comportan con l cruelmente con vistas a lograr su aniquilacin o destruccin psicolgica, y a obtener su salida de la organizacin a travs de diferentes modalidades.

Por lo hasta aqu expuesto cabe insistir en que no toda la violencia laboral es fsica; ms an, existen claros antecedentes que han

evidenciado los efectos nocivos de la violencia psicolgica, carente de componente fsico comprendida sobre todo por coacciones de diverso tipo y por el acoso psicolgico (OIT, 1998a). Tales coacciones

constituyen una de las modalidades de violencia en el lugar de trabajo cuya frecuencia va en aumento. Se caracteriza por un comportamiento agresivo, que se concreta en actos crueles, vindicativos, insidiosos o humillantes, que debilitan a las personas o grupos de empleados por el procedimiento de hacerles difcil la vida. Se ha advertido desde hace tiempo que tales situaciones de ninguna manera resultan triviales; por el contrario, segn advirti Leymann (1996), 6 de cada 15 suicidios tienen su origen en las situaciones de este tipo que se enfrentan en el trabajo, lo que evidencia hasta qu punto tal forma de hostigamiento puede llegar a resultar pernicioso para la salud emocional de quien lo padece. El creciente rechazo social a todas las formas de violencia, pareciera haber llevado a una especie de refinamiento de la misma. Pasada la poca en la que se vea como normal y aceptable el maltrato fsico en la escuela, en la familia y el trabajo, este tipo de conductas, al recibir ahora el rechazo de la sociedad y cada vez ms atencin legal, han cedido su lugar a un tipo de violencia mucho ms sutil, pero ms perniciosa (Piuel, 2008). Es principalmente en el amiente de trabajo donde puede llegar a producirse este tipo de violencia, caracterizada por una intencin
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discriminatoria hacia un trabajador por parte de sus superiores o compaeros. Para particularizar su conceptualizacin y para diferenciarla de la amplia categora violencia laboral, se le ha denominado mobbing, trmino que permite referir un persistente tipo de ataque o agresin que casi nunca incluye violencia fsica (DeCicco, 2005). En tanto se trata de un tipo de violencia donde se excluye casi completamente la fsica, extremndose la psicolgica y cuya presencia resulta difcil de

comprobar, Molina (2005) refiere igualmente la conveniencia de utilizar el concepto mobbing, ms descriptivo y especfico del fenmeno que se analiza. Una extensa definicin del mobbing, ampliamente aceptada, es la presentada principales: Unos actos (acciones, palabras, miradas lenguaje corporal, etc.), excepcionalmente agresiones fsicas, que se producen por parte del acosador o acosadores de manera intencionada y con el objetivo de humillar y destrozar psicolgicamente a la persona elegida como vctima. La situacin creada mediante estos hechos tiene como ltimo objetivo que la vctima sea eliminada de la organizacin o, cuando ello no es posible, aislarla y marginarla en el seno de la misma. Las acciones palabras actitudes, etc., que son constitutivas del acoso se producen de manera constante y repetitiva (al menos una vez por semana) y durante un periodo prolongado de tiempo (al menos
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por

Bosqued

(2005),

quien

apunta

tres

componentes

durante seis meses), sin que pueda considerarse que existe un mobbing cuando estos hechos se producen de manera aislada. Slo cuando se producen de manera sistemtica y repetida pueden tener tal consideracin y ser entendidas como parte de un plan de agresin psicolgica. El componente humano es uno de los factores determinantes de la competitividad de las empresas, al punto de haberlas conducido a la incorporacin de dicho recurso al proceso de anlisis estratgico (Dolan, Valle, Jackson y Schuller, 2003). Desde la perspectiva de la Gestin de los Recursos Humanos, en tanto pretende el desarrollo de capital intangible -hoy en da el nico factor determinante de competitividad- no puede permitirse la presencia de hostigadores (Molina, 2005). Dado que el mobbing elimina toda posibilidad de que las personas que lo sufren agreguen valor a su trabajo, posean la suficiente motivacin como para aportar ideas y conseguir esa requerida ventaja competitiva porque destruye a la persona y al profesional, Molina (2005) considera a la presencia de tales hostigadores como la de un virus al que hay que urgentemente eliminar, pues evidentemente su papel no

contribuye al logro de las metas estratgicas de la empresa. Sugiere adems una serie de estrategias en los procesos de reclutamiento y seleccin, buscando un perfil apropiado; habilidades directivas, relaciones humanas, gestin de personas, etc., adems de francos procedimientos de desinfeccin. En coincidencia con estos planteamientos, y en correspondencia a la preocupacin social generada, nuestro pas hace poco ms de un ao (especficamente el 01 de febrero de 2007) aprob un importante
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instrumento jurdico, la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia (2007) que constituye un destacado principio de visibilizacin de la violencia laboral, a la que en su artculo 11 define como ... la negativa ilegal (...) a respetar (de la vctima) su permanencia o condiciones generales de trabajo; la descalificacin del trabajo realizado, las amenazas, la intimidacin, las humillaciones, la

explotacin y todo tipo de discriminacin por condicin de gnero. Por otra parte la Ley presenta inconsistencias que han preocupado a algunos juristas (la inclusin a la terminologa jurdica de conceptos no bien establecidos como femicidio, o la dificultad para establecer como delitos los celos o el desamor), aunque ms importante resulta destacar que, dado su objeto, definido en el artculo 1 (...establecer la

coordinacin entre la Federacin, las entidades federativas y los municipios para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres.), pareciera que los hombres no son vctimas de la violencia (y particularmente de la violencia laboral), o que no merecen la proteccin de la ley (Prez, 2007). O quiz la violencia sea un fenmeno contra el que especficamente hay que proteger a las mujeres dada su

vulnerabilidad y fragilidad ante la misma, a partir precisamente de su condicin de gnero. Por consiguiente, sera prudente generar conocimientos empricos respecto al comportamiento de la violencia laboral , particularmente de ese tipo de violencia que siendo sutil, carente de componentes fsicos, pero profundamente perniciosa y desequilibradora de la personalidad de
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la vctima, que en este escrito se ha ubicado como mobbing.

As,

interesa describir el comportamiento de la violencia laboral (mobbing) en funcin del gnero, en muestras especficas para fines de comparacin. Esta tarea pretende ser tomada como el propsito del presente proyecto de investigacin.

JUSTIFICACIN Existen en nuestro pas interesantes iniciativas que apuntan a la comprensin y prevencin del fenmeno de la violencia laboral. Al respecto resulta ilustrativo el reporte presentado por el Instituto

Nacional de Geografa e Informtica (INEGI, 2006), donde se establece que de las ms de 10 millones de mujeres mayores de 15 aos ocupadas como empleadas, obreras o jornaleras del pas, 30 por ciento

manifestaron haber padecido algn tipo de violencia laboral. Aunque por lo pronto la violencia laboral parece abordarse como una problemtica de gnero, en opinin de Delgadillo (2008) los estudios sobre aqulla tienden a considerarla como lo que es, un problema social en el que los varones no estn excluidos como vctimas y en donde puede suponerse fundadamente que la viven de manera similar a como la padecen las mujeres. La comprensin del fenmeno que nos ocupa requiere del

reconocimiento de su tasa de prevalencia, tarea a la que se han aplicado diversos estudios, quienes establecen diversas frecuencias del fenmeno,
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que dependen del tipo de trabajo del que se trate, del pas en el que se haya hecho la investigacin, la definicin de violencia laboral que se haya adoptado y el tipo de instrumentos que se hayan utilizado (OIT, 1998b; Bosqued, 2005; Chappell y Di Martino 2006). Sin embargo, la ausencia de datos al respecto en el pas, apunta a la necesidad de iniciar la recopilacin de informacin pertinente y de desarrollar estrategias de medicin del fenmeno, que resulten confiables.

INVESTIGACIN RELACIONADA Existe una conciencia creciente de que la violencia en el trabajo no es un fenmeno episdico e individual, reductible a un conflicto entre individuos, sino un problema enraizado en factores ms amplios, de orden social, econmico, organizativo y cultural, que quiebra la

funcionalidad del lugar de trabajo; se estima asimismo que cualquier accin que se adopte contra ella se inserta en el desarrollo organizativo de una buena empresa. OIT. (1998b). En cuanto al estudio de la prevalencia de la violencia laboral, el estudio llevado a cabo por el INEGI (2006), permite en efecto destacar sin lugar a dudas la existencia del fenmeno, si bien al explorarlo, lo hace slo con respecto al gnero femenino, perdindose la oportunidad de tener informacin con respecto a lo que sucede con la otra mitad de las personas que, indudablemente, padecen violencia. Ms an, las caractersticas de la encuesta del INEGI, diluyen finalmente la violencia
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laboral en sus diversos componentes, no siendo posible saber a qu se refiere el concepto violencia laboral que en proporcin de un 30% padecen las mujeres mexicanas. Otra investigacin realizada en nuestro pas, sta, abocada a la comprensin del fenmeno de la violencia laboral en tanto problema social, es la llevada a cabo por Pando, Aranda, Preciado, Franco y Salazar (2006), quienes al disear un instrumento confiable y validado para la medicin de cierto tipo de violencia laboral a la que denominan acoso psicolgico o laboral, vinculada a la violencia psicolgica (que de acuerdo a la definicin que proporcionan es equivalente a la que aqu se ha identificado como mobbing), pudieron establecer una prevalencia de 8.5% de acoso psicolgico o laboral (mobbing) en una muestra de 307 trabajadores de 14 estados y 24 diferentes sectores empresariales. Siendo una importante contribucin a la comprensin del comportamiento de la violencia laboral, particularmente del mobbing, la muestra considerada resulta an pequea para generalizar conclusiones, adems de ser heterognea y dispersa. Resulta sin embargo suficiente para generar un instrumento confiable y validado (al que los autores han denominado IVAPT-PANDO) para la medicin del acoso psicolgico o laboral (mobbing), que pueda considerarse adecuado a nuestro pas. En este sentido, se pretende continuar el trabajo de los autores del IVAPT-PANDO proponiendo iniciar con el proyecto de investigacin que aqu se presenta, la dilucidacin de la existencia de diferencias entre las tasas de prevalencia de la violencia laboral, particularmente del mobbing, en funcin del gnero.
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Para el propsito, se ha considerado conveniente llevar a cabo la investigacin propuesta entre los trabajadores administrativos de nuestra propia universidad, un poco como respuesta a las recientes denuncias de violencia laboral que algunas trabajadoras de la Biblioteca Central, han denunciado padecer (Cruz, 2008).

METODOLOGA Pregunta de investigacin Existir alguna diferencia entre la prevalencia de la violencia laboral en una muestra de trabajadores de la Universidad Nacional, en funcin de su gnero?

OBJETIVOS General Realizar un anlisis de la eventual diferencia en la prevalencia de la violencia laboral en una muestra de trabajadores administrativos de la Universidad Nacional, en funcin de su gnero. Especficos

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Conocer la prevalencia de la violencia laboral en una muestra de trabajadores de la Universidad Nacional. Establecer la tasa de prevalencia de violencia laboral de los sujetos del gnero masculino, en una muestra de trabajadores de la Universidad Nacional. Establecer la tasa de prevalencia de violencia laboral de los sujetos del gnero femenino, en una muestra de trabajadores de la Universidad Nacional. Determinar si existen diferencias en la tasa de prevalencia de la violencia laboral en funcin del gnero, en una muestra de trabajadores de la Universidad Nacional.

TIPO DE INVESTIGACIN La presente investigacin, de acuerdo a Hernndez, FernndezCollado y Baptista (2006), al pretender recolectar datos en un solo momento, con el propsito de describir variables y analizar su

incidencia e interrelacin en un momento dado, debe considerarse como una investigacin de tipo transeccional. Como se pretende realizar una exploracin inicial de una variable poco conocida en nuestro contexto, a
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mayor abundancia sera una investigacin transeccional exploratoria, con un diseo no experimental cuantitativo.

DEFINICIN DE VARIABLES Gnero Definicin conceptual: Pertenencia por exclusin al sexo

masculino o al sexo femenino. Definicin operacional: Asignacin al gnero masculino o al

gnero femenino, de cada uno de los integrantes de la muestra evaluada.

Tasa de prevalencia de la violencia laboral (mobbing). Definicin conceptual: Frecuencia relativa en una poblacin

determinada de la presencia de violencia laboral, entendida como el encadenamiento sobre un periodo de tiempo bastante corto, de intentos o acciones hostiles, consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera y en donde la violencia fsica franca resulta excepcional o ausente (Piuel, 2008). Definicin operacional: La prevalencia de un evento se entiende

como el nmero de casos presentes en un punto determinado del tiempo. La tasa de prevalencia es el cociente del nmero de casos entre el nmero de sujetos estudiados individualmente (Mndez,
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Namihira,

Moreno y Sosa, 1996). As, la tasa de prevalencia de la violencia laboral (mobbing) es el cociente de individuos que presentan violencia laboral (mobbing) entre el nmero de sujetos que componen la muestra evaluada. La presencia de violencia laboral (mobbing) se establece a travs de las respuestas dadas hacia los temes del Inventario de Violencia y Acoso Psicolgico en el Trabajo (IVAPT-PANDO) de Pando, Aranda, Preciado, Franco y Salazar (2006). Al ser la tasa de prevalencia de violencia laboral (mobbing) una propiedad que se obtiene al realizar una serie de operaciones matemticas sobre caractersticas que se presentan en cada uno de los individuos que componen la muestra, se le considera como una variable analtica (Briones, 1992). Ambas variables (gnero y tasa de prevalencia de la violencia laboral (mobbing) son variables atributivas. La primera es discreta y la segunda continua (Pick y Lpez, 1994).

HIPTESIS Hiptesis de investigacin Hi: Existen diferencias

estadsticamente significativas en la tasa de prevalencia de la violencia laboral (mobbing) en funcin del gnero, en una muestra de trabajadores administrativos.

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Hiptesis

nula

H0:

No

existen

diferencias

estadsticamente

significativas en la tasa de prevalencia de la violencia laboral (mobbing) en funcin del gnero, en una muestra de trabajadores administrativos.

INSTRUMENTO Para establecer la categora tasa de prevalencia de la violencia

laboral se utilizar el instrumento Inventario de Violencia y Acoso Psicolgico en el Trabajo (IVAPT-PANDO) de Pando, Aranda, Preciado, Franco y Salazar (2006). Consta de una encuesta constituida por 22 reactivos que detectan la presencia de acoso psicolgico o laboral (mobbing) en el trabajo, en tres niveles de intensidad: nula/baja, media y alta. El instrumento atiende satisfactoriamente a los requerimientos de validez y confiabilidad esperados.

SUJETOS De acuerdo a los procedimientos sugeridos por Tamayo (2000), se establecer el tamao de muestra conveniente para la realizacin de la presente investigacin. Se pretende obtener una muestra aleatoria simple, en la que cada uno delos trabajadores universitarios tenga la misma
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probabilidad de ser incluido en la muestra de estudio, segn lo define Hernndez, Fernndez-Collado y Baptista, (2006).

BIBLIOGRAFA Bosqued, Marisa. (2005). Mobbing. Mxico: Paids. Cruz Jaimes, Guadalupe (2008). Sindicato UNAM y autoridades, tratarn denuncia por violencia laboral. Cimacnoticias. Periodismo con perspectiva de gnero, 25 de julio de 2008. Disponible en: http://www.cimacnoticias.com/site/08072505-Sindicato-UNAM-yau.34099.0.html Chappell, Duncan & Di Martino, Vittorio. (2006). Violence at work (Third edition). Ginebra: Organizacin Internacional del Trabajo. DeCicco, Gabriel. (2005). Sobre el concepto de mobbing. X Congreso Nacional de Antropologa. Sevilla, septiembre 2005. Universidad Pablo de Olavide. Consultado el 12 de enero de 2009 en: http://mobbingopinion .bpweb.net/artman/article_2032 Delgadillo Guzmn, Leonor. (2008). El acoso sexual, una violencia sutil pero acreditable. Portal, ao VI, 17 de nov. 2008, nmero 62, p 12. Disponible en: www.portaldigital.com.mx/2008/11/17/ Dolan, S., Valle, R., Jackson E. & Shuller, R. (2003): La gestin de los recursos humanos. Madrid. McGraw-Hill. Hernndez, R., Fernndez-Collado, C. & Baptista, P. (2006). Metodologa de la investigacin (4 ed.). Mxico: McGraw Hill. Hirsch, Tomas. (2008). Resoluciones generales. 3er. Foro Humanista Latinoamericano. 6, 7, y 8 de noviembre, 2008. Facultad de Medicina, Facultad de Ciencias Econmicas. Universidad de Buenos Aires. INEGI (2006). Panorama de violencia contra las mujeres. Mxico: Autor. Ley General de Acceso de Las Mujeres a una Vida Libre de Violencia (2007). Diario Oficial de la Federacin. 01 de febrero de 2007. Mxico. Leymann, H. (1996). Mobbin. La persecution au travail. Como se cita en: Scialpi, Diana. (2002). La violencia laboral en la
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