Comunicacin No Verbal

Profesor: Manuel Astudillo Alumno: Matas Godoy

Santiago, 23 de agosto de 2012

Comunicacin No Verbal una herramienta o un arma?

Algunos observadores polticos afirman que en el famoso debate televisivo entre Kennedy y Nixon en el ao de 1960, el contraste entre la obvia vitalidad de Kennedy y el cansancio de Nixon (sumado a su poco expresividad habitual) tuvo ms importancia que todo lo que dijeron

Con esta cita extrada del documental Los secretos de la comunicacin no verbal expongo lo que puede ser una de las armas ms poderosas en materia de convencimiento de masas y envi de mensajes influyentes a las masas, es este tipo de comunicacin utilizada por el ser humano durante el inicio de su existencia, pero ha cobrado importancia no muchos decenios atrs, pero que es la comunicacin no verbal un talento? Una habilidad? Lo podemos adquirir o esta marcado por nuestro nacimiento? La comunicacin no verbal es el proceso en el cual se envan mensajes a travs de signos o gestos y que no tienen un orden jerrquico. Como consecuencia de la complejidad de un ambiente cada vez ms global, los gobiernos, las empresas, los profesionales y las personas en general requieren desarrollar la capacidad de adaptarse y comunicarse con los diversos actores de la sociedad como los mercados y dems sectores de inters. Para lograr lo anterior, es necesario comprender la importancia del elemento comunicacin y sus estrategias como factor de xito, en coordinacin con los dems elementos de la comunicacin no verbal. La comunicacin no verbal se utiliza de manera consciente o inconsciente, aun cuando el emisor no se d cuenta de su empleo, el receptor captar estos actos comunicativos involuntarios. Son algunos de ellos los cambios de postura cuando queremos tomar el turno de palabra, distanciarnos cuando alguien no nos

agrada, desviar la mirada cuando algo no nos interesa, as como algunas aspiraciones o sonidos alargados La mayora de los gestos y movimientos que utilizamos habitualmente, nos vienen condicionados por el entorno en el que nos hayamos criado. Los matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. Tambin el entorno familiar, tiene una clara influencia en nuestro comportamiento y en nuestra manera de hablar con el cuerpo. La comunicacin no verbal tiene varias caractersticas: a) Con frecuencia los mensajes no verbales tienen ms significacin que los mensajes verbales. b) En cualquier situacin comunicativa, la comunicacin no verbal es inevitable. c) En los mensajes no verbales, predomina la funcin expresiva o emotiva sobre la referencial. d) En culturas diferentes, hay sistemas no verbales diferentes. e) Existe una especializacin de ciertos comportamientos para la comunicacin. f) En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. g) Es efmera Muchos gestos utilizados son comunes en la mayora de los pases, aunque otros pueden significar cosas distintas dependiendo de donde estemos. Los gestos bsicos suelen ser los que ms universales (mover la cabeza para afirmar o negar algo, encogerse de hombros que indica que no entendemos o

comprendemos algo, etc.) Su uso ha sido muy comn en el mundo de la poltica y la actuacin, pero su aplicacin es completamente universal que trae como consecuencia al que puede dominar su magia la posibilidad de tener un prestigio, una credibilidad que

lo hace capaz de convencer a los mas escpticos de su verdad o porque no de una mentira. La comunicacin a travs de signos, gestos, mmicas u otra manifestacin corporal se desarrolla desde que nacemos y que vamos desarrollando durante nuestra infancia, adolescencia, adultez y vejez con ms intensidad unos y menor otras personas y nos damos cuenta con solo mirar un poltico versus un trabajador promedio, est claro que el poltico necesita aparentar credibilidad, confianza y esto lo logra cuando crea la sensacin de confianza en si mismo, sensacin que emana de la armona de su cuerpo al expresar un mensaje. Lo anterior se puede lograr, por lo general con el movimiento de manos que sigue alineada a la mirada, cuya descoordinacin delatan de inmediato una mentira, por ejemplo el ex Presidente Clinton cuando le preguntan si le fue infiel a su esposa desordena la direccin de sus dedos con una mirada en direccin opuesta, el mismo presidente no se equilibra con su voz con el gesto de su cara delatando de inmediato su falta de confianza. La voz es un elemento de doble filo en la comunicacin no verbal, as como nos pueden prestar apoyo tambin nos pueden delatar, victima de ello fue Hillary Clinton a quien le cost el curso completo de un debate. El elemento voz tambin va acompaado del factor sentimiento que difcilmente podremos saber si es verdad o no, son de fcil simulacin vocal, pero que si quitamos las pistas de la expresin corporal son fcilmente traidores a los odos de los receptores. Ahora esto como ha ayudado en campaas importantes, el caso ms emblemtico es el de Hitler en la Alemania nazi, su habilidad para convencer y adoctrinar grandes masas de una manera casi hipntica es producto de la comunicacin no verbal, el movimiento de manos, el poder de su voz todo aprendido de su profesor Erik Jan Hanussen, pero como vemos a un brillante orador que ocupa sus herramientas con eficacia tenemos tambin a Richard Nixon que nos da el ejemplo perfecto de como reacciona un poltico mal preparado ante un cuadro extremo de presin y es el 13 de noviembre de 1973 cuando se reuni

con los periodistas ms importantes de su pas. El caso Watergate estaba en pleno apogeo y el ex mandatario estadounidense fue seriamente cuestionado por los medios de comunicacin. En toda la conferencia de prensa Nixon mostro un lenguaje no verbal a la defensiva, se le poda ver aferrado al pulpito, distante y con posiciones muy cerradas Sobre la interpretacin en la comunicacin no verbal, el conjunto de gestos, miradas o posturas los que reflejan un significado, se deben interpretar de forma aislada, por ejemplo, cruzar los brazos puede significar que la persona tiene fro y no necesariamente que est poniendo una barrera. Ahora, si entendemos a la comunicacin puede como un medio para

motivar, persuadir, convencer, comprometer ideas, facilitar procesos, armonizar puntos de vista, un medio para alcanzar objetivos claramente planteados, es un intercambio de valores, un intercambio racional y emocional, verbal y no verbal, un intercambio de silencios, palabras, gestos, intereses y compromisos los beneficios que su aplicacin en materia de mediacin son infinitos. Un claro ejemplo de esto se da en la antigua pelcula doce hombres en pugna donde la habilidad de lectura de gestos no verbales de uno de los jurados de aquella poca, lo pone en la situacin de convencer a un grupo de jurados completamente escpticos a que el muchacho que pretendan condenar a la pena de muerte, deba ser absuelto por un concepto de duda razonable, y su fundamento principal se basa en los gestos que realizan algunos testigos y la inseguridad del fiscal al momento de llevarse las audiencias del proceso, finalmente logra convencer al jurado demostrndonos el gran poder de influencia y negociacin que nos entrega este tipo de comunicacin. Y los campos de aplicacin de la comunicacin no verbal es muy variada, por ejemplo en el rea del marketing, el estudio del consumo, las audiencias en tribunales norteamericanos, pero donde nos interesa aplicar el campo de la comunicacin no verbal es en la mediacin, tratar de que las partes lleguen a un acuerdo.

En materia de mediacin, el mediador debe procurar en que las partes lleguen a un acuerdo, el anlisis que puede realizar durante el transcurso del proceso de la comunicacin no verbal podr esclarecer con quien estamos tratando, cules son sus verdaderas intensiones, sentimientos, ideas y emociones y de manera lgica si la persona que esta delante de l esta dispuesta o no a llegar un acuerdo. Manejar todo tipo de herramientas para un mediador es fundamental, no solo en su trabajo sino que tambin en todo tipo de conflictos de la vida diaria, negociar un cargo, un acuerdo familiar e incluso buscar una rebaja en el precio de algn producto, la comunicacin no verbal constituye sin lugar a dudas un blindaje del que dispone cualquier persona ante la agresividad de un mundo globalizado donde el engao y la usura se encuentra en todas partes.