Comunicacin

Lic. Administracin de Empresas UVM

Comunicacin
Definicin: Tiene su raz en la palabra COMUNIS, que significa comn , que a su vez significa poner a la luz de todos.
Tenemos otra palabra de raz que es COMUNICARE: Hacer participe de una persona a otra de sus sentimientos o emociones.
Por lo tanto se entiende como la transmisin dinmica de un mensaje.

Su importancia radica, en que permite transferir informacin, entendimiento, sentimientos, valores de una persona a otra.

4 Principios de la Comunicacin
1. Es que nos comunicamos con una persona, no a otra persona. 2. Existe una diferencia entre comunicacin e informacin. La comunicacin es un acto y la
informacin es un contenido . 3. La comunicacin nunca se lleva a cabo dos veces de la misma forma. 4. Debemos pensar el mensaje completo siempre que hablemos.

Importancia de la comunicacin verbal y no verbal

1. Ser aceptado y valorado por las personas que estn a su alrededor. 2. Es una manifestacin de la capacidad de comunicar a otros lo aprendido y de esa forma crear culturas y formas de vida que se transmiten de generacin en generacin. 3. Permite el progreso de la humanidad.

Significantes y Significados
Segn Ferdinan de Saussure, el padre de la lingstica moderna, todo signo est compuesto por un significante y un significado. El plano de los significantes constituye el plano de la expresin, y el de los significados el plano del contenido . De ah hablamos del significado denotativo: Estamos tratando de nombrar algo en el mundo fsico. (Implica un consenso acerca de lo que quiere decir el signo), es el significado de diccionario .

Proceso de Comunicacin
Medio Ambiente

Cdigo

Decodificacin

12 barreras de la Comunicacin
Dirigir, mandar: Ordenar a la otra persona que haga algo en concreto en vez de reflejarle comprensin al problema. Aconsejar: sugerir u ofrecer soluciones de cmo resolver los problemas, cuando no es pertinente. Advertir, amonestar, amenazar. Con esta actitud, usted expresa a la otra persona las consecuencias negativas que se derivarn de una determinada accin. Alude usted al uso de su poder. Moralizar, predicar. Asumimos el papel superior del profeta con una perspectiva divina. Persuadir, argumentar, sermonear. Utilizar los hechos, los argumentos en contra, la lgica y la informacin para influir en el hablante con las propias opiniones en lugar de compenetrarse con l. Juzgar, criticar, discrepar, culpar: de esta forma se rechaza personalmente a alguien (juzgar el carcter de una persona en lugar de analizar su problema a menudo es fuente de conflictos). Alabanza inapropiada: se adula exageradamente al interlocutor o se le ofrece una valoracin o un juicio positivo sin escucharle.

12 barreras de la Comunicacin
Insultar, ridiculizar, avergonzar. Hace que el interlocutor se sienta como una persona incapaz y, a menudo como un vulgar estereotipo. Centrarse en la persona y no en el problema: es cuando asumimos el papel de Psiquiatra, que explica el porque se acta o se habla de determinada manera. Retirarse, distraerse, bromear: Se intenta distraer al individuo para que no piense en el problema en lugar de ayudarlo a explicarlo. Investigar, preguntar, interrogar: poner a la otra persona a la defensiva o suponer incorrectamente cual es el problema. Favorecer, condescender: Tratar de hacer que la otra persona se sienta mejor y olvide lo que le molesta. Esto implica negar la fuerza de sus sentimientos, actuando como un mago.

Barreras para la comunicacin efectiva

Filtracin: Es la manipulacin deliberada de la informacin para hacerla parecer ms favorable ante el receptor. El grado de filtracin tiende a estar en funcin de la posicin en la estructura de la organizacin y de la cultura de sta. Cuanto ms niveles existan en la jerarqua de una organizacin, mayores sern las oportunidades para filtrar

Barreras para la comunicacin efectiva

Percepcin selectiva: Las comunicaciones se reciben dependiendo de las necesidades, motivaciones, experiencias, antecedentes y las otras caractersticas personales. El receptor tambin proyecta sus intereses y expectativas al decodificar. Emociones: La manera como se siente el receptor al recibir un mensaje influye en la forma como lo interpreta. Con frecuencia podemos interpretar el mismo mensaje de diferente manera, dependiendo, por ejemplo que si estamos contentos o enojados.

Barreras para la comunicacin efectiva

Lenguaje: Las palabras tienen significados diferentes para personas distintas. La edad, educacin y antecedentes culturales son tres de las variables mas evidentes que influyen en el lenguaje que emplea una persona y las definiciones que les da a las palabras. Cultura Nacional: La comunicacin interpersonal no se conduce de la misma manera en todo el mundo. Hay pases donde se le da ms importancia a ciertos protocolos, otros donde el individualismo o, por el contrario, el colectivismo exige un uso de diferentes formas de comunicacin.

Saber Escuchar
Or es una funcin fsica, escuchar es una funcin mental .
Estudios neurofisiolgicos han revelado el hecho de que el cerebro humano es ms rpido para procesar informacin que para producirla. Esto significa que somos ms rpidos para escuchar que para hablar, lo que tiene importantes repercusiones .
No podemos confiar en alguien que no diagnostica antes de prescribir. prescribir. Por lo tanto debemos primero comprender, y despus ser comprendido, este principios es la clave de la comunicacin interpersonal efectiva.