"DESARROLLO DE LOS ASPECTOS PERSONALES PARA LA OCUPACION": UNA METODOLOGA PARA EL CAMBIO CON GRUPOS DE DESEMPLEADOS (*).

Juan Miguel de Pablo Urban. Psiclogo y Psicoterapeuta. Coordinador Tcnico de Orientacin Profesional. INEM. Direccin Provincial de Cdiz. (Publicado en Revista de Intervencin Psicosocial. Volumen V, n.15. Pgs. 75101. 1996) RESUMEN El presente artculo pretende mostrar un diseo metodolgico con abordaje sistmico-constructivista, para el trabajo con grupos de desempleados y que ha sido puesto en marcha desde el INEM a travs de la accin "Desarrollo de los Aspectos Personales para la Ocupacin" (DAPO). Se detallan los principios epistemolgicos sobre los que se sustenta la metodologa empleada. Se describen las tcnicas de intervencin, grupales e individuales utilizadas y, ms concretamente, el trabajo con las narrativas de los sujetos as como las tcnicas de deconstruccin (difuminacin) y de coconstruccin (amplificacin) de los relatos utilizados sobre el empleo, el desempleo, la formacin y el trabajo. Palabras clave: Desempleo, abordaje sistmico-construccionista, construccionismo social, intervencin psicosocial, intervencin con grupos. ABSTRACT The paper intends to show a methodological design with a systemicconstructivism approach to work with unemployed groups of people. This has been implemented through INEM: "Development of Personal Traits for the Employement" (DAPO). There is a description of the epistemological principles and the intervention techniques used. The later are individual and group techniques, specifically the work with the narratives of the participants and the techniques of deconstruction (blurred) and co-construction (amplification). The narratives used are about employment, unemployment, training and work. Key words: Unemployment, systemic approach-constructionist, constructionism, psychosocial intervention, group intervention. social

(*) Mi agradecimiento a Carmen Gmez, Rafael Piqueras y Jose Luis Raa en cuya compaa la accin DAPO se gest y con quienes se alumbraron muchas de estas ideas. A Fina y Susana que iniciaron con nosotros el camino. A tantos compaeros/as y amigos/as que nos ayudaron con su aliento y crtica. A Ignacio Martinez Bueno y Javier Romeo por reunirnos, obligarnos a buscar y poner los medios para un trabajo sin limitaciones.

ANTECEDENTES La puesta en marcha por el INSTITUTO NACIONAL DE EMPLEO, desde su creacin, a travs de los Servicios de Orientacin Profesional de programas destinados al trabajo con desempleados, ha supuesto una importante labor dirigida integracin laboral de los demandantes de empleo. Tradicionalmente, la labor de estos Servicios ha estado encaminada hacia la orientacin e informacin profesional y hacia el acompaamiento de los desempleados en los procesos de toma de decisiones, la determinacin de profesin y la bsqueda activa de empleo. La observacin reiterada de las dificultades que una parte importante de este colectivo mostraba, desde un punto de vista motivacional, para asumir su propio plan de empleo y formacin; para responsabilizarse de un proyecto que mejorara las posibilidades de insercin en el Mercado de Trabajo o para la puesta en marcha de una bsqueda de empleo organizada, constante y efectiva, han llevado a plantear la necesidad de buscar nuevas frmulas que incrementaran los niveles de motivacin y de autorresponsabilizacin en los procesos de insercin profesional. De aqu que se hiciera necesaria la elaboracin de acciones que implicaran trabajar con metodologas orientadas al cambio de actitudes, programas que incluyeran en su estructura una perspectiva distinta e innovadora que completara a las acciones que tradicionalmente se implementaban desde la Administracin Pblica. A finales del ao 1994, a travs de la Subdireccin General de Promocin de Empleo del INEM, se organizaron unos seminarios productivos con el personal tcnico que trabaja en este mbito, con el objetivo de actualizar los contenidos y las metodologas de las acciones de Informacin, Orientacin y Bsqueda de Empleo. Dentro de esta revisin y actualizacin general de estas acciones se desarroll, en la lnea del trabajo con el cambio de actitudes, una accin novedosa en el mbito de la atencin a colectivos de desempleados. Esta accin fue denominada DESARROLLO DE LOS ASPECTOS PERSONALES PARA LA OCUPACION (D.A.P.O.). En su diseo se plantearon una serie de cuestiones: qu metodologa sera ms idnea para el cambio de actitudes con desempleados, qu formato: individual o grupal, permitira una mayor eficacia, qu duracin permitira afianzar los cambios para que perduraran en el tiempo, qu tipo de contenidos podran dar soporte a la metodologa y qu postura deba mantener el tcnico para fomentar el rescate de recursos personales y facilitar la responsabilizacin de los usuarios en su proyecto de insercin profesional. Haba ciertos antecedentes que nos sealaban el camino a tomar. Por ejemplo, la accin GIRA (Grupos de Incorporacin y Reincorporacin a la Actividad) (Likadi, 1993) incluido dentro de la Iniciativa Comunitaria NOW, recoga aspectos motivacionales en su diseo, aspectos relacionados con la autoestima y, sobre todo, con la conciencia de gnero (ya que dicho programa estaba orientado exclusivamente a mujeres). Otras acciones posteriores, por ejemplo los programas de preformacin de la Comunidad Autnoma Andaluza (OPEM) (Likadi, 1995), dentro tambin de los programas para la igualdad de oportunidades, haban incidido en este modelo motivacional que se destacaba

por el desarrollo de ejercicios que promovan la reflexin, la confrontacin de ciertos hbitos y la toma de decisiones. A pesar de lo valioso de este modelo aparecan tres problemas: el primero haca referencia a la coexistencia de objetivos de orden diferente, el segundo a la metodologa de trabajo empleada y, el tercero, al diseo temporal de la accin. Respecto a los objetivos de la intervencin de estas experiencias, el trabajo estaba ms dirigido a la conciencia de gnero que a los factores psicosociales que inciden en la mejora de la ocupabilidad de los desempleados, lo que aada una complicacin ya que obligaba a manejar aspectos diversos, no siempre fciles de aunar. No es que el trabajo con los factores psicosociales que inciden en la ocupabilidad estuviesen ausentes, pero se difuminaban entre tantos ejercicios centrados en la condicin femenina y en los prejuicios sociales de/hacia la mujer. En referencia a la metodologa empleada, los ejercicios estaban planteados desde la confrontacin cognitiva, es decir, ciertas ideas o hbitos se vean cuestionados y debatidos, amplindose alternativas a ciertos modos de entender el acceso al empleo de la mujer, de la mujer casada, de la mujer con hijos. Este trabajo permiti a las usuarias sentirse progresivamente ms confiadas en sus posibilidades, en sus deseos de acometer proyectos. La lnea base motivacional ascenda vertiginosamente a lo largo del programa, de forma que los resultados finales denotaban un evidente cambio en las expectativas, aspiraciones y motivacin de las participantes. Sin embargo, no era una metodologa que promoviera el cambio de actitudes. La motivacin funciona como un motor que requiere de la accin para verse refrendada, apoyada, multiplicada o, por el contrario, reducida o refutada. La ausencia de accin en el diseo del programa, y nos referimos a conductas dirigidas hacia la insercin en el mercado de trabajo y no en el espacio experimental del aula, produca efectos no deseados, como si inflsemos un globo que explotara al menor contacto con el medio exterior. Resultaba que estas mismas usuarias cuyos niveles motivacionales haban ascendido considerablemente, se enfrentaban a su bsqueda de empleo y toda la labor realizada se desmoronaba. El contacto real con el mercado de trabajo, sus dificultades, las frustraciones derivadas, el difcil mantenimiento del propio proyecto personal de insercin, impedan mantener una actitud de orientacin al logro y de gestin eficaz de su bsqueda de empleo. En poco tiempo la curva motivacional haba descendido a niveles inferiores a los existentes en el comienzo del programa. Aqu surge el tercer problema, el diseo temporal era reducido (una semana) y comprimido, es decir, se trabajaba durante cinco das consecutivos sin espacio ni tiempo para confrontar la realidad, generando una situacin artificial que ante el primer contacto con el mercado laboral se deshaca. Esto nos llev a reconsiderar los aspectos de orden temporal en el diseo del programa y se opt por una accin que recogiera encuentros intermitentes, con tareas sencillas a realizar por los usuarios en contacto con la realidad del mercado de trabajo, de forma que las sesiones de trabajo, grupal e individual, permitieran la retroalimentacin y el sostenimiento de los niveles de motivacin. Igualmente, al tener que responder a un colectivo de desempleados en general, nos permitira evitar debatirnos entre objetivos de

distinto orden (gnero, etc.). Por ltimo, la metodologa debera acercarse a los modelos de intervencin que ms han trabajado sobre el cambio, es decir, a los enfoques clnicos de la psicologa. A comienzos de ao 1995, la Gua Tcnica DAPO (INEM, 1995) estaba terminada. Simultneamente se crearon los Servicios Integrados para el Empleo (SIPE), como una frmula de corresponsabilizacin para desarrollar acciones destinadas a facilitar la insercin laboral de los desempleados. Corporaciones Locales, Agentes Sociales y Entidades Privadas sin nimo de lucro, firmaron convenios de colaboracin con el INEM y pasaron a engrosar, progresivamente, una amplia red de recursos que cualquier usuario de los servicios de empleo, y particularmente de las acciones de insercin profesional, puede actualmente utilizar. En el presente artculo vamos a describir brevemente la accin D.A.P.O. (para una mayor profundizacin es preciso recurrir a la Gua Tcnica elaborada por el INEM), indicar la importancia de utilizar frmulas de intervencin para el cambio que provienen de los enfoques clnicos (especialmente de los enfoques sistmicos, cosntructivistas y construccionistas sociales), sealar unos fundamentos de orden epistemolgico para el trabajo con grupos y detallar un modelo de intervencin, con tcnicas especficas, que pueda ser til en el desarrollo de nuestro trabajo. "DESARROLLO DE OCUPACIN" (DAPO) LOS ASPECTOS PERSONALES PARA LA

"La experiencia prolongada de trabajo con demandates de empleo en procesos de Orientacin ha puesto de manifiesto la existencia de factores internos de la persona que dificultan su insercin en el mercado de trabajo. Hasta el momento se han acentuado aquellas acciones que incidan en factores externos hacindose necesario intervenir, de igual forma, en los aspectos personales de los demandantes" (pag.4) (INEM, 1995), en este prrafo se describe el fundamento que nos lleva a la realizacin de una accin DAPO- centrada en los aspectos personales para aumentar la ocupabilidad de los desempleados. Vamos a detallar brevemente su diseo. 1. "Perfil de los usuarios: Demandantes que tienen especiales dificultades para su insercin profesional debido a barreras que han asumido o desarrollado y que muestran: desnimo para la bsqueda de empleo, falta de confianza en sus posibilidades para encontrar en empleo, que presentan trabas en la toma de decisiones y en la bsqueda de soluciones a su situacin de desempleo y/o que se sienten incapaces de responsabilizarse de su propio proyecto personal de empleo y formacin" (pag.6) (INEM, 1995). Este perfil aparece especialmente en colectivos donde las dificultades para acceder al mercado de trabajo se incrementan, como es el caso de los parados de larga duracin, demandantes de primer empleo, colectivos incluidos en programas para la igualdad de oportunidades (mujeres, minusvlidos, marginados,...), etc.

2. Formato de atencin: Bsicamente grupal, entre 10 y 15 sujetos y con entrevistas individuales (dos incluidas en la temporalizacin general ms otra de seguimiento). 3. Temporalizacin: Se establece una duracin total de dos meses y medio, con un total de 26 horas de atencin por demandante de empleo e incluye tres fases: 1) FASE DE ACTIVACIN GRUPAL, donde se pretende facilitar la cohesin grupal as como la recogida de informacin y el anlisis de las construcciones que los participantes tienen sobre el empleo, el trabajo, el desempleo y la formacin. Con un total de doce horas, se realiza durante tres das consecutivos. 2) FASE DE CONTRASTE Y RETROINFORMACIN, en esta fase los asistentes desarrollarn actividades en el entorno laboral y mantendrn encuentros grupales peridicos, cada dos semanas aproximadamente, con el objeto de trabajar con el material derivado de esa labor. Con un total de diez horas se prolongar a lo largo de un mes y medio. Incluye una entrevista individual con el tcnico encargado del grupo. 3) FASE DE APOYO A LA AUTONOMA, cuyo objetivo es la evaluacin, ajuste y potenciacin de las alternativas surgidas a lo largo del programa. La duracin total es de cuatro horas, a lo largo de un mes, con un encuentro grupal de despedida y una entrevista individual final. 4) SEGUIMIENTO, por ltimo se desarrolla una entrevista de seguimiento a los doce meses de la finalizacin para comprobar los resultados obtenidos. 4. Contenidos: El trabajo de los miembros del grupo se ha sustentado en la realizacin de ejercicios diversos: dinmicas grupales, actividades que fomentan la interrelacin de los participantes, ejercicios sobre habilidades de comunicacin, organizacin del tiempo, establecimiento de metas, etc. Los ejercicios funcionan meramente como un soporte, de hecho algunos se describen voluntariamente de forma muy breve, porque se pretende que sean utilizados como el terreno donde poner en marcha una metodologa de intervencin. LOS ENFOQUES CLNICOS Y SU UTILIZACIN EN LA INTERVENCIN PSICOSOCIAL La Psicologa Clnica, en especial la Psicoterapia, desde cualquier enfoque que sea empleada, tiene como objetivo el cambio. El cambio al que nos referimos se podra definir como el proceso que acontece entre unas construcciones de la realidad personal, relacional y social (fruto de nuestras experiencias, es decir, quines somos, qu nos ocurre y por qu) que presentan ciertas dificultades para una realizacin plena, efectiva y competente en nuestra vida, hacia otras construcciones alternativas, surgidas igualmente de nuestra experiencia, y que nos llevan, obligadamente, a percepciones en algn modo distintas, ms flexibles y adaptativas, permitIndonos una mejor vivencia de nosotros mismos, de lo que nos acontece, y a una percepcin de potenciales soluciones ante las dificultades que se nos presentan.

Desde una ptica psicosocial, especficamente en el trabajo con desempleados, nuestro objetivo es generar la posibilidad de que ciertas actitudes, que conocemos funcionan como frenos para la ocupabilidad, puedan ser modificadas permitiendo as aumentar la ocupabilidad potencial de los desempleados. Generalmente los programas que plantean una intervencin en el cambio de actitudes tienden a metodologas cercanas a las orientaciones motivacionales pero no acostumbran a utilizar el excelente potencial que la Psicoterapia y sus tcnicas de intervencin, que provienen desde mbitos y orientaciones distintas, ha ido desarrollando. La Psicoterapia, por otra parte, muestra una dificultad que nos cierra el paso como fuente de recursos en el mbito de la intervencin psicosocial. A terapia va quien tiene problemas. Bsicamente todas las descripciones del trabajo que se realiza con los pacientes va dirigido a resolver un problema, un problema que se sita, segn cada orientacin, en el interior del individuo, en el medio, en las conductas, en los sentimientos, etc. Pero si nuestros usuarios no perciben tener problemas, nuestra intervencin choca frontalmente con la percepcin del colectivo de clientes al que hemos de atender. Por ejemplo, el desempleado no percibe en general que su situacin de paro tiene que ver consigo mismo, los amortiguadores sociales se han encargado de repetirle que es vctima de la crisis, del gobierno, del empresariado, etc. Puede admitir que tiene un problema: "no tener trabajo", pero difcilmente realiza una atribucin causal equilibrada y realista. Es complicado hacerlo, las atribuciones causales externas nos liberan de responsabilidad y, a la par, nos alejan de las posibles soluciones para mejorar la situacin. Afortunadamente, en los ltimos aos, la psicoterapia ha desarrollado metodologas centradas en soluciones, y no en problemas, que nos permitiran planificar frmulas de trabajo alternativas en este sentido (Shazer, 1985) (OHanlon y Weiner Davis, 1988)(OHanlon, 1992). Por lo tanto, la intervencin que se realice con estos colectivos y que pretenda facilitar un cambio de actitudes, hacia construcciones de la realidad flexibles, dirigidas a la solucin de las dificultades en el rea de, por ejemplo, el empleo debera contar con una metodologa que utilice todos los recursos tcnicos hacia el cambio y que se oriente en torno a las soluciones y no a los problemas. FACTORES PSICOSOCIALES QUE INTERVIENEN EN EL DESEMPLEO Sabemos que la situacin de desempleo es estructural, es decir, el desempleo camina indisolublemente unido a la propia estructura del sistema productivo y econmico en el que estamos inmersos. La consecucin de un empleo tiene que ver, por supuesto, con factores externos: la situacin econmica y poltica, el tejido industrial, el mercado de trabajo, el sistema productivo, la confianza en la inversin, el empresariado. Pero, simultneamente, existen una serie de factores internos que mejoran las posibilidades de insercin de los desempleados. Por ejemplo, cuando una persona que se encuentra en desempleo es seleccionado para estar durante dos aos en un programa de empleo-formacin (ej. una Escuela Taller) con el objeto de aprender un oficio, podemos asegurar que, si el rendimiento de este sujeto en el programa es alto, ampliar sensiblemente sus posibilidades de

insercin porque profesionales de oficio capacitados se requieren continuamente. Pero si la actitud que dicha persona manifiesta en el transcurso del programa encaja en un modelo atribucional y de locus de control externo, donde la responsabilidad y la solucin a nuestra situacin est en el exterior (empresarios, gobierno, situacin econmica), si el trabajo no ocupa un lugar de importancia en la escala de valores del sujeto, si los niveles de disponibilidad son bajos, si el estilo de afrontamiento (esfuerzo, constancia) es deficiente; ocurrir que su rendimiento y aprendizaje se resentirn sensiblemente. Estos factores mencionados en el prrafo anterior, fueron destacados como los factores de orden psicosocial que ms influyen en la insercin profesional de los desempleados segn el estudio que la Universidad Autnoma (UAB) y la Direccin Provincial del INEM en Barcelona realizaron entre los aos 1984 y 1989. Su autor J. M. Blanch (1990), destaca: "En otros trminos, lo que aqu se propone es que la probabilidad de que un demandante de empleo parado se incorpore a un puesto laboral depende, por supuesto, de la estructura objetiva de oportunidades del mercado laboral y tambin del grado en que l mismo desee estar empleado, se considere personalmente implicado en la resolucin de su problemtica de carencia de trabajo, busque activamente empleo y est tan convencido de su capacidad para el desempeo laboral como favorablemente dispuesto a aceptar ciertas condiciones requeridas por las caractersticas del puesto a ocupar" (pag. 272). En sntesis, la centralidad del empleo en la escala de valores del sujeto (1), la atribucin adecuadamente establecida de las causas de la propia situacin de paro (2), el estilo de afrontamiento esforzado y constante utilizado en la situacin de desempleo (3), el autoconcepto personal y profesional positivo hacia el desempeo laboral (4) y, por ltimo, la disponibilidad ante los requerimientos del mercado de trabajo (5); son los factores psicosociales sobre los que podemos incidir para mejorar la ocupabilidad de los demandantes de empleo parados. Podemos encontrar abundante bibliografa donde se destacan algunos de estos aspectos y se amplan consideraciones de inters (Alvaro Estramiana, 1992)(Torregrosa, Bergere y Alvaro, 1989)(Del Ro, Jover y Riesco, 1990)(Buenda Vidal, 1987)(Garrido Fernndez, 1986, 1990 y 1991)(Peir y Moret, 1987). Son estos factores sobre los que la accin D.A.P.O. ha marcado sus objetivos. FUNDAMENTOS EPISTEMOLGICOS Y METODOLGICOS Podramos sealar unas premisas de orden epistemolgico y de mtodo, necesarias para entender cmo planteamos esta cuestin. Para ello nos inclinamos por las aportaciones que los enfoques sistmicos de corte constructivista, especialmente los derivados del construccionismo social, aportan. 1. La construccin social del desempleo. La construccin de la identidad personal, emocional y relacional se realiza socialmente. K. Gergen (1991) nos dice: "En la medida en que nuestros actos son inteligibles, lo son dentro de una sistema de significado; y el

significado no es el producto de las mentes individuales sino de las relaciones", para aadir posteriormente: "no nace ni muere un individuo aislado; nace dentro de una relacin, y a la vez que es definido por ella, la define. Cuando uno muere, lo que perece es una pauta de relaciones". Segn la perspectiva construccionista, la realidad no puede ser aprehendida como tal, la construimos a travs de las interacciones y relaciones que nos sustentan, se coconstruye dentro de los sistemas sociales. "Es el proceso de definir quines somos, en interaccin con los significados que otros perciben acerca de nosotros. Se trata de un proceso recursivo. Moldeamos el mundo en el que vivimos y, por ende, creamos nuestra propia "realidad", dentro del contexto de una comunidad de otros individuos. Las posibilidades y restricciones polticas, econmicas, sociales y culturales fijan los lmites de nuestras narraciones, y nuestra posibilidad de eleccin no es ilimitada, sino que se da dentro de determinados contextos. Esta narracin, o sentido del yo, no slo surge por medio del discurso con otros, sino que es nuestro discurso con otros" (Lax, 1992). As, Marcelo Pakman (1995) indica que "la auto-observacin slo es posible como acto de observacin mutua, como "mutualidad" (F.Steier, 1992), o "a travs de los ojos de los dems" (Foerster, 1991)". Como bien sealan Anderson y Goolishian, el significado y la comprensin que tenemos sobre lo que nos acontece y lo que nos rodea se construye socialmente en el acto comunicativo, es en ese acto donde nace la "realidad", "no accedemos al significado ni a la comprensin si no tenemos accin comunicativa, es decir, si no nos compremetemos en un discurso o dilogo generador de significado dentro del sistema para el que la comunicacin tiene relevancia" (Anderson y Goolishian, 1992). En el aspecto especfico de la persona que se encuentra en desempleo, sobre todo si pertenece a un colectivo con mayores dificultades de insercin, las construccin de la identidad personal, social y relacional respecto al trabajo, el paro y el empleo est inevitablemente alimentada de los presupuestos que el sistema social, y los subsistemas que lo comprenden, mantienen: "en ltimo trmino, el significado del desempleo -al igual que los efectos patolgicos de esa experiencia- no deriva tanto de la naturaleza intrnseca del hecho objetivo de la falta de empleo cuanto del vigente sistema consensuado de significaciones socialmente producidas y reproducidas en un espacio-tiempo determinados. Es decir, su realidad es inseparable de su significado" (Blanch, 1990). Como comenta J. M. Blanch (1990): "El desempleo constituye una situacin personal y socialmente objetiva, pero tambin una representacin intersubjetiva y socioculturalmente construida" (pag.158). Este aspecto de la construccin social del desempleo ha sido insuficientemente contemplada. La forma en que el sistema social observa, da significado y valora el hecho de estar en paro tiene mucho que ver en cmo cada uno de los sujetos pertenecientes a ese sistema va a entender, significar o valorar su propia situacin de desempleo. A la par, cada uno de nosotros est inmerso en mltiples relaciones y en subsistemas diversos que reinterpretan la lectura "oficial" del fenmeno, la integra en su construccin de la realidad, amplificando o reduciendo determinados aspectos. Hemos de entender que el sistema social vigente promueve una interpretacin y una posicin ante el fenmeno del

desempleo de ndole pasiva, necesita de esta posicin entre sus miembros, porque qu recursos puede utilizar el sistema econmico y productivo actual para hacer frente a un fenmeno que nace como consecuencia de su propia estructura, que le es inherente. Los subsistemas incluidos en el macrosistema social, y especialmente la familia, modulan estas visiones amplificndolas o reducindolas en funcin de sus propias caractersticas. Por ejemplo, una familia puede amplificar sobremanera la lectura de "hijo-vctima del desempleo", apoyando este ngulo de visin con una postura excesivamente protectora, asegurndole una cmoda estancia en el hogar, evitndole confrontaciones necesarias y, a la postre, impidiendo que pueda fajarse en el da a da que el mercado de trabajo requiere, a su vez, el hijo de esta familia podr encontrar importantes motivos para no realizar una bsqueda activa de empleo o no asumir la realizacin de un proyecto personal de insercin laboral. Siguiendo con nuestro ejemplo, la familia ejercer de catalizador desencadenando reacciones diversas que respondern a una lectura parcial del fenmeno del desempleo, que estar en gran medida fundamentada en slidos convencimientos relativos a la supervivencia emocional del propio sistema familiar (De Pablo, 1995). Entendemos por supervivencia emocional no al real mantenimiento de la familia como sistema en el tiempo y el espacio, sino a aquellas creencias presentes en sus miembros relativas a la salida del hogar, la prdida de algn componente por la formacin de una nueva familia, la prdida de poder de la pareja parental ante hijos que aportan su propio dinero y la modificacin de roles que implica, la adaptacin necesaria e inevitable de un sistema familiar en evolucin (De Pablo, 1994). En otros casos, el sistema familiar puede muy al contrario atenuar ciertas interpretaciones socialmente aceptadas y potenciar un proceso en pro de la autonoma de sus miembros jvenes. De la misma forma, los grupos de iguales ejercen una absoluta influencia en la interpretacin y en la construccin de los significados que se atribuyen al desempleo, estos grupos cogeneran visiones adaptativas pues resguardan a sus miembros de un conflicto evidente pero, con el transcurso del tiempo, estas lecturas de la situacin de paro que se entronizan y se ven alimentadas da a da con nuevos argumentos, acaban sobreponindose a otras opciones alternativas que permitan una bsqueda de soluciones eficaz y positiva. 2. El lenguaje como constructor y como vehculo para la intervencin Como consecuencia de la primera premisa, hemos de centrarnos ahora en el elemento bsico de la interaccin social: el lenguaje. Es el vehiculo mediante el cual vamos a dar forma a los significados, hasta el punto que el propio lenguaje es quien determina, al final, qu somos y cmo nos entendemos. El uso del lenguaje, las palabras concretas mediante las que nos explicamos, las metforas que empleamos sobre lo que nos ocurre, construyen nuestra experiencia y le otorga la calidad que nos define. La narracin ejerce como modelo o lente donde nos observamos y nos damos sentido. Tom Andersen (1992) comenta: "llego a la conclusin de que no slo construimos

con metforas nuestro habla, sino tambin nuestro pensamiento", para aadir ms adelante: "Hablar con nosotros mismos o con otros es una manera de definirnos. En este sentido, el lenguaje que usamos nos hace quienes somos en el momento en que lo usamos". La narracin, pues, es el elemento bsico de trabajo. Las personas despliegan sus narrativas continuamente, explican lo que les ocurre, por qu les ocurre, las consecuencias que de ello se derivan; en un exquisito y cuidadoso trabajo de coconstruccin continua. Nuestra oportunidad se encuentra en el trabajo con estas narraciones, en que se faciliten alternativas que reexpliquen lo que acontece. Abrir relatos alternativos que generen nuevas vas de accin, hasta el momento censuradas (Maldonado, 1994), en la narracin oficial que presentamos. Generalmente la narracin oficial que el demandante de empleo presenta, por ejemplo: "soy incapaz de realizar una entrevista de seleccin, me pongo muy ansioso...", va perfectamente engranada con determinadas autovaloraciones (incapacidad, torpeza...), se fundamenta en datos de la propia experiencia ("ya en los exmenes orales del colegio me ocurra..."), se explica por ciertas caractersticas de tipo personal ("soy muy nervioso..."), se le presupone ciertas consecuencias ("el entrevistador lo nota enseguida..."), se le asocia a ciertos tics ("me sudan las manos muchsimo...") y se realimenta a s misma ("ya s que as, no tengo oportunidades..."). A esto le hemos llamado relato recursivo. Es un relato que explica lo que ocurre, que satisface ciertos requerimientos (parece razonable) y que restringe a la persona en sus observaciones y conductas. Si hablsemos largo rato con esta persona podramos escucharle algunos relatos que presentan diferencias o contradicen a la historia oficial, a estos relatos (por ejemplo: "present una maqueta de una instalacin a una empresa y les pareci interesante...") los denominamos relatos alternativos. El profesor Carlos Sluzki lo explicaba de la siguiente forma, el relato oficial se muestra en una situacin figura-fondo como la figura, es decir, lo que destaca, lo que prima, lo que establece las reglas del discurso. Detrs, en el fondo, persisten numerosos relatos alternativos que slo de vez en cuando pueden destacarse como figura y adquirir primaca, aunque por muy poco tiempo. Son experiencias tan reales como las primeras, pero no explicadas en el contexto "oficial", no englobables en la lgica discursiva, en la narracin de los acontecimientos. El trabajo, en este caso psicoteraputico, consiste en la deconstruccin de los relatos recursivos, es decir, en que estos relatos se difuminen, comiencen a formar parte del fondo, pierdan preeminencia, disminuyan su peso; con el objeto de permitir la emergencia de relatos alternativos, en ocasiones slo un poco diferentes, con el objeto de que puedan generarse caminos nuevos donde las soluciones pueden aparecer al no estar restringidas en los lmites de los relatos oficiales. Posteriormente, apuntalar esas alternativas mediante una coconstruccin de significados (slo se puede coconstruir), que adquieran peso, que puedan explicar los acontecimientos de la experiencia y amplien los mrgenes de accin del sujeto. Una muy fecunda lectura de esta metodologa es la realizada por Marcelo Pakman (1995), cuando nos indica: "podemos entender que el privilegio que ciertos recortes de

la red de narrativas posibles tienen para organizar nuestra vida se basa en el hecho de que son esos aspectos los que son tomados como base para decisiones; devienen as hechos socialmente observables y son, entonces, afianzados por la mirada de los dems al hacernos sentir "nosotros mismos" (lo que somos, en trminos de identidades) como sujetos de esas historias. Es esa dominancia la que ha de ser cuestionada ya sea confrontndola abiertamente, ya sea tomando la lgica de esas historias para mostrar los callejones sin salida a los que lleva...". 3. El grupo como elemento que genera y sustenta el cambio. La tercera premisa se presenta como una consecuencia directa de las dos anteriores. El grupo ha de ser el elemento imprescindible para el cambio ya que la dominancia de una historia, o relato, se mantiene por el continuo reflujo en las relaciones de cada sujeto con quienes le rodean. Esto se produce recurrentemente, con una circularidad continua. Evidentemente este movimiento es inacabable. Cada uno de los pasos dados confirmar o refutar nuestras creencias sobre nosotros y sobre los otros, y a la par, los otros confirmarn o refutarn ciertas creencias sobre nosotros y sobre ellos mismos. Por esto, gran parte de la psicoterapia clsica contemplaba el cambio como un objetivo difcil. Por mucha labor que se realizara, por ejemplo en las consultas de salud mental, se pretenda que una interaccin significativa (terapeutapaciente) fuera suficientemente potente para refutar mltiples relaciones significativas externas a la relacin teraputica. Nuestra familia, los amigos, los compaeros de trabajo, los vecinos, conocen tcitamente la pauta de interaccin primordial que han coconstruidos con nosotros, al igual que nosotros sabemos qu pasos debemos seguir con cada uno de ellos. Cuando un demandante de empleo manifiesta barreras personales para su insercin profesional, sabemos que gran parte de sus interacciones estn confirmndole en determinadas creencias, l mismo se siente bastante ms seguro porque mantiene una percepcin de s, una identidad, aunque esta identidad le someta a unos lmites restrictivos. El trabajo sobre el cambio de actitudes para el empleo, en el desarrollo de los aspectos personales para mejorar la ocupabilidad, se concentra en la creacin de un grupo social sustitutivo, un marco de referencia relacional que alimente creencias positivas sobre la responsabilizacin de un proyecto propio de insercin laboral, la orientacin hacia el logro y la consecucin de un estilo de afrontamiento de la situacin de desempleo no invalidante. El grupo que mira nuestra responsabilidad nos hace responsables, el grupo que mira nuestro esfuerzo nos hace esforzados, el grupo que mira nuestra constancia nos hace constantes. Frente a la "oficial" incapacidad ante la consecucin de un empleo, surgen potenciales soluciones a travs de los relatos alternativos que el grupo va a coconstruir y apuntalar. De aqu que la accin D.A.P.O. se pensara preferentemente con un diseo grupal. Consideramos que la creacin de un pequeo sistema social sustitutorio facilita el mantenimiento temporal de los posibles cambios, ya que se ha generado una red relacional como marco de referencia donde el demandante de empleo puede contemplarse de una forma distinta. El grupo funcionara como referente

social para facilitar nuevas representaciones y sostenerlas en el tiempo, como red de significaciones alternativas. 4. El tcnico como facilitador y "ignorancia". mantenedor de una postura de

Tecnico: Qu has pensado hacer? Demandante: Nada, no hay nada que hacer... Te: Sabes que tendras que hacer un curso de formacin especializada. De: Ya, pero los cursos no sirven para nada, te metes dos o tres meses y luego, ... Te: Pero esto te ayudara a mejorar tus posibilidades. De: Ya hice pero no me sirvieron... Te: Me dijiste que un entrevistador te dijo que si supieras informtica te habran contratado... De: S, pero cualquiera sabe, de todas formas era un contrato basura, te pagan una miseria...

Cuando se atiende a desempleados, se produce muchas veces esa sensacin de actuar como acarreadores, como si tuvieramos que empujar o levantar a la persona que se sienta frente a nosotros. Cuanto ms lo hacemos ms notamos esa fuerza contraria que nos agota. Veamos una transcripcin de una entrevista tpica donde ocurre esto:

Como se puede observar, parece ms bien un juego de cuerda en el que cualquier movimiento es neutralizado automticamente por el interlocutor. En los encuentros entre los tcnicos y las personas en desempleo, el propio contexto del encuentro facilita esta lectura. "Yo, en paro, soy llamado por los tcnicos del Servicio de Empleo, espero que me digais qu teneis para m y ver si me interesa, vosotros sois los responsables y espero que me deis una solucin". Cuando se les informa de la importancia de una bsqueda activa de empleo, la reaccin es contradictoria: "Cmo es que se me llama para decirme que busque trabajo?". Entonces comienza el juego que se transcribe, a modo de ejemplo, en el prrafo anterior. El tcnico lucha por sacar de su silla y poner en pie al desempleado que mantiene una postura replegada con las respuesta oportunas. Esto nos lleva a una reflexin de importancia. No podemos facilitar la activacin de los colectivos de desempleados cuando se parte, en nuestro encuentro con ellos, de una premisa: el tcnico sabe, conoce y ensea, el desempleado ignora, desconoce y aprende. Esto no es algo que se piense, slo se acta. El tcnico imparte una sesin informativa, habla, seala, en ocasiones corrige. El desempleado escucha, asiente, protesta. Desde este esquema, el poder, el conocimiento, las respuestas estn ubicadas en un lugar errneo. Cmo pueden conocer su potencial si no permitimos que se ponga en funcionamiento?. Siempre nos sorprenden con informacin que nosotros no poseemos, o al verlos fuera del contexto de la entrevista, nos impresionan con un despliegue de recursos que no supimos detectar. Por todo ello, el siguiente paso que nos toca dar tiene que ver con postura del tcnico, pasar de ser "docentes", "orientadores", "expertos" convertirnos en facilitadores, en creadores de espacios que posibiliten emergencia de los recursos que cada uno ya posee. Tradicionalmente la a la el

tcnico en orientacin e informacin profesional ha partido de un modelo directivo, en el sentido de ser un transmisor. Se parta de un esquema "docente", "educativo", donde se imparten conocimientos, informacin, o desde un esquema de asesoramiento donde se orienta o aconseja. La propuesta que realizamos es radicalmente distinta. El tcnico debe abstenerse de intervenir, siempre que sea posible, directamente sobre los miembros el grupo, es el propio grupo quien deber hacerlo. Puede entenderse esta propuesta como una pretensin de que el tcnico sea un elemento pasivo y esto sera errneo, no estamos hablando en absoluto de esto. El tcnico tiene una labor imprescindible, su funcin consiste en facilitar espacios para el cambio, conducir las conversaciones del grupo pero sin dar "soluciones" propias. Por ejemplo, un miembro muestra su "curriculum vitae" al grupo. El tcnico, acostumbrado a la enseanza de tcnicas de bsqueda de empleo, puede tender a sealar al participante determinado error, alguna probable modificacin que, sin duda, mejorar su presentacin ante un empresario. Pero, si esto ocurre as, qu probabilidad damos a los miembros del grupo para asumir su responsabilidad en la mejora de sus instrumentos. Siempre, si damos tiempo al grupo, otro participante tiene ideas y propuestas interesantes que pueden ser integradas. El grupo tiene el conocimiento, el tcnico tiene una labor difcil, debe saber conducir la conversacin para que las preguntas y las respuestas provengan de un mismo lugar: de los miembros del grupo. Lynn Hoffman (1992) describe esta posicin, desde el mbito de la terapia familliar, a travs de Harlene Anderson y Harry Goolishian del Galveston Family Institute: "el rasgo distintivo del grupo Galveston es una suerte de ignorancia deliberada. Cuando describen lo que hacen o explican cmo ensean, afirman que vienen de una posicin de "no saber". Esto irrita con frecuencia a la gente que los ve trabajar, porque es evidentemente falso que "no sepan".". La importancia de una postura de "ignorancia" tiene que ver con el hecho de que, como ocurre en todo sistema que necesita respuestas, estas aparezcan desde otros miembros distintos al tcnico. Esto permitir a los participantes: - la posibilidad de resituarse para buscar futuras respuestas y, por tanto, apoyar una atribucin interna y positiva de las soluciones, - un incremento validante del autoconcepto personal y profesional ("yo s"), - la generacin de expectativas nacidas sobre las soluciones planteadas, - el establecimiento de metas hacia donde dirigirse, fruto de estas expectativas, - y la realizacin de conductas orientadas a las soluciones y a las metas. Cmo se puede hacer esto?. La mejor herramienta para que este planteamiento sea posible, tiene que ver con las frmulas de participacin e intervencin del tcnico. La que se propone, por encima de todo, es una frmula interrogativa y, muy especialmente, las preguntas circulares. La pregunta directa, la que el tcnico realiza a un miembro del grupo para ser contestada, privilegia la relacin con el tcnico, le otorga un papel central. La pregunta circular, por el contrario, funciona como un conector entre los miembros del grupo. Si, por ejemplo, preguntamos a un participante: "Luis, cmo conseguiste ser recibido por el empresario?", probablemente Luis nos contar lo que hizo, nos mirar, le miraremos, los dems miembros podrn pensar que lo que est ocurriendo no tiene que ver con ellos, es la pregunta del

tcnico, para Luis. Pero, imaginemos por un momento, que la pregunta se dirige a otro miembro: "May, cmo crees que Luis ha conseguido ser recibido?", y despus, (ante el gesto afirmativo de otro miembro), "Pedro, pareces estar de acuerdo con eso ltimo que coment May", y as sucesivamente. Si observamos esta dinmica de interrogatorio circular, el tcnico no opina, slo pregunta. Los miembros del grupo se ven incorporados a lo que ocurre, son ellos los que dan las respuestas, los que refuerzan los logros obtenidos. Luis se va a encontrar en el centro de un fuego cruzado sobre su capacidad para conseguir, va a amplificarse lo que ha realizado y se posibilita que perdure en el tiempo porque es la red social la que le mira desde su xito y donde se podr mirar en el futuro. Adems el interrogatorio circular permite la aparicin de descripciones distintas de los acontecimientos y de su significacin, tensionan los relatos dominantes y dan paso a la diversidad. "Estas preguntas se centran sobre las posibles distinciones de interpretacin que pueden construirse dentro del mismo contexto interactivo. Al privilegiar las diferentes maneras en que cada participante punta una situacin, las preguntas circulares desvan la atencin de lo que se consideran "hechos" centralizados" o "interpretaciones adecuadas". Las preguntas circulares brindan a los participantes la oportunidad de convertirse en observadores de sus propias pautas interactivas, al facilitar el surgimiento, de modo no fctico, de diversas interpretaciones" (McNamee, 1992). INTERVENCION PSICOSOCIAL CON GRUPOS DE DESEMPLEADOS DESDE UN ENFOQUE SISTMICO-CONSTRUCCIONISTA Cuando estamos ante el grupo, bien comentando las incidencias que a los miembros les han ocurrido en la puesta en marcha de sus objetivos, el primer paso importante consiste en estar atentos a los relatos, a las narraciones que los diversos componentes van desgranando. Estos relatos son expresados como historias construidas en torno a acontecimientos que el sujeto ha vivido. En su desarrollo, el relato completa a estos acontecimientos, los explica, dndoles sentido y engranndose perfectamente con el relato genrico que el sujeto utiliza habitualmente. As, escuchamos a un miembro del grupo explicar como remiti varios "curriculum vitae" a cierto nmero de empresas para seguidamente decir: "s que los tiran a la papelera, ni los leen". Si atendemos a la narracin de este mismo sujeto durante un periodo de tiempo suficiente, volveremos a escuchar lo infructuoso de su labor por la "evidente falta de atencin" que manifiestan las empresas ante sus intentos de ser admitido en un proceso de seleccin. Se atribuir cierta intencionalidad a lo ocurrido, por ejemplo podr decir: "cuando llegas a una entrevista no hay nada que hacer, el puesto est ya dado". Atendiendo a esta forma de expresin, encontramos que este aadido de intencionalidad que cada uno de los miembros realiza, da sentido, completa, justifica y explica lo que le est ocurriendo. En el paro de larga duracin, estas explicaciones y atribuciones de intencionalidad se van amplificando y alimentando, se construye una realidad respecto al lugar que el demandante de empleo cree estar destinado a ocupar

en la trama del mercado de trabajo. La construccin, adems, se ve continuamente reforzada desde el marco de creencias sobre el empleodesempleo que estn vigentes en el sistema social. Habitualmente se termina cocreando un complejo nudo de explicaciones, que da sentido a la situacin de desempleo que podemos sufrir. Pero este relato pacientemente elaborado termina siendo para su protagonista la mayor barrera para afrontar la propia situacin de desempleo. Este hipottico parado llega a una entrevista de seleccin sin haber realizado la ms mnima planificacin, "total, no habr nada que hacer", responder a las preguntas del entrevistador con cierto desdn, por ejemplo, ante la pregunta: "tiene conocimientos de informtica?", puede pensar: "ah est, ya empezamos con lo de siempre", para terminar contestando: "para saber informtica hay que tener dinero para comprar un ordenador, y yo estoy parado y no tengo con qu". El entrevistador pensar que sus justificaciones son insuficientes, que esa mezcla de desidia y arrogancia no parecen un buen comienzo y le despedir con una decisin tomada: no es apto para el puesto. Cuando nuestro parado es informado del resultado, podra pensar: "si estaba claro, desde el primer momento se lo not en la cara, montar todo esto para nada...". Cada acontecimiento acaba encajando perfectamente en el relato preexistente y, a la par, lo refuerza otorgndole el peso de la "realidad". "Esto me ha ocurrido muchas veces...". Se produce as un bucle de retroalimentacin recursivo. Cada paso confirma una imposibilidad, un freno, y cada una de estas imposibilidades hacen absurdo dar otro paso. A la par, aparecen en el trabajo grupal, otras historias que por el contrario a las descritas en los prrafos anteriores, posibilitan la aparicin de soluciones. Estas otras narraciones, que hemos dado en llamar relatos alternativos, surgen en los mismos miembros que relataron las anteriores, es decir, no existe un monopolio de la recursividad o de la alternatividad. La experiencia del trabajo con grupos, si algo nos ensea, es la facilidad de todos los miembros para adoptar posturas complementarias respecto a los otros participantes, la conversacin y la postura de un grupo slo es unnime cuando aparece un "enemigo" comn, por ejemplo, cuando el tcnico ha cometido alguna torpeza que le ha sealado como foco de oposicin. Normalmente cuando algn miembro se muestra especialmente incisivo y negativista, entorpeciendo el trabajo grupal, ocurrir que otros miembros le sealen su actitud mostrndose positivos en sus planteamientos, lo que es una oportunidad importante para amplificar las narraciones que han surgido motivadas por la postura del primero. Algn da ms tarde, nos sorprenderemos observando a este "miembro difcil" mostrando conductas colaboradoras mientras alguno de los que ayud al grupo en encuentros anteriores, y que pareca podramos contar con l para siempre, destila argumentos negativos y entorpece la actividad que el grupo realiza. La tendencia homeosttica de los grupos es impresionante. Cuando observamos un grupo sin que el tcnico est presente, se produce una danza interesante. Los miembros se van alternando los roles, por ejemplo, algunos toman una opinin positiva sobre la efectividad de la llamadas telefnicas a las

empresas en la bsqueda de empleo, mientras otros destacan vehementemente la absoluta ineficacia del citado empeo. La discusin va creciendo progresivamente hasta agotarse. Se hace un pequeo silencio y aparece otro tema, ms o menos cercano. En este caso, se cambian los papeles, alguno de los que antes destacaban lo inefectivo de llamar por telfono a las empresas, comienzan a comentar lo valioso de acercarse a hablar personalmente, entonces tambin alguno de los que antes defendieron la otra opcin, comienzan a desgranar todos los inconvenientes que ello supone. Se eleva la discusin hasta su agotamiento y vuelta a empezar. Esta tendencia equilibradora, homeosttica, donde todo se mueve para que nada cambie, las vemos, cuando no las sufrimos, con nuestros usuarios y en los propios grupos de trabajo en los que participamos como miembros. La aparicin del tcnico permite romper este movimiento hacia el equilibrio, puede centrar la atencin en los pequeos cambios y en aquellas excepciones (Shazer, 1986) al relato oficial facilitando que se mantenga ms tiempo como centro del grupo las alternativas de logro, hacer ms perceptibles ciertas perspectivas novedosas que muestran otras soluciones posibles. A. Focalizacin en los contenidos de los relatos de los miembros del grupo. El primer paso a tener en cuenta consistir en discriminar y definir qu relatos son susceptibles de ser admitidos como base de la participacin grupal. Recordamos el hecho de que nunca podemos perder de vista qu contenidos, mtodos y lmites se han preeestablecidos en la intervencin con desempleados, es decir, centrar la labor del grupo en los relatos que hacen referencia a contenidos sobre el desempleo, el trabajo, la formacin y el empleo y donde, adems, aparezcan los factores psicosociales que J. M. Blanch (1990) destaca en su estudio como discriminativos para una mejora de la ocupabilidad potencial de los demandantes de empleo, a saber: centralidad del valor del trabajo, atribuciones causales de la situacin de desempleo y de sus derivaciones, autoimagen personal y profesional, disponibilidad para el empleo y estilo de afrontamiento ante el desempleo. A este primer acercamiento lo llamamos focalizacin de los relatos, es decir, el tcnico ha de estar atento a las narraciones que cada miembro del grupo emplea sobre su situacin de desempleo, sobre el empleo y el trabajo en general, sobre la formacin, sobre la insercin en el mercado de trabajo. Estos relatos tienen dos niveles: 1.- el nivel especfico, es decir, relacionados con las atribuciones causales de las situaciones de desempleo, con el valor que el trabajo tiene en la escala de valores de los sujetos, con el grado de disponibilidad para el empleo de los miembros del grupo, con la autoimagen personal y profesional que destacan y con el estilo de afrontamiento de la situacin de desempleo. 2.- el nivel general, es decir, relacionados con los mismos aspectos (atribucin, disponibilidad, etc..) pero no relativos a las temticas de empleo, desempleo y trabajo. Por ejemplo, aspectos de autoimagen relacionada a las relaciones familiares, de atribucin causal relativas a las relaciones con los iguales, etc.

Ante todo, la focalizacin consiste en centrarse exclusivamente, en el nivel especfico, ya que entrar en el segundo nivel no correspondera a un servicio de atencin a desempleados sino a la psicoterapia o la clnica psicolgica. La intervencin psicosocial con desempleados requiere establecer y mantener estrictamente los lmites de nuestra participacin y los contenidos sobre los que vamos a trabajar. La focalizacin, como paso previo, va a evitarnos encuadres equvocos que produciran malentendidos y situaciones no deseadas. A partir de una adecuada focalizacin de los relatos estableceremos las intervenciones. B. Identificar el tipo de relato Los relatos que escucharemos sern, bsicamente, de dos tipos: recursivos o alternativos. El relato recursivo se caracteriza por una serie de condiciones: 1. son relatos cerrados, es decir, su estructura no da lugar a conclusiones distintas a las establecidas, 2. tienden a repetirse en la narrativa del sujeto de forma peridica y reiterativa, no tanto en sus contenidos como en la estructura argumental empleada, 3. son relatos absolutos, es decir, utilizan con frecuencia trminos como "todo", "nada", "siempre", "nunca",. "imposible", "totalmente", etc. 4. se articulan en torno a necesidades (con caractersticas de imperiosidad o impostergabilidad) o a obligaciones (como deberes inexcusables), 5. utilizan esquema disyuntivos, del tipo "o...o", es decir, "o esto o aquello", 6. sus contenidos giran en torno a los problemas, 7. se retroalimentan a s mismos, es decir, es un relato que adquiere ms certeza cuanto ms es utilizado. Por ejemplo, un participante del grupo manifiesta: "con 44 aos no tengo ninguna posibilidad de ser contratado, o el Estado me paga el desempleo o me da un trabajo, ya que todos mis intentos han sido intiles. Y claro!, quin te va a dar una oportunidad con la de jvenes que hay, mejor preparados que yo, buscando trabajo?. No puedo esperar ms, es preciso una solucin...". Se puede observar que, a pesar de los datos de la realidad sociolaboral utilizados, es un relato que posee las condiciones detalladas, es decir, est cerrado, es reiterativo en sus argumentos y estructura, se centra en problemas, es absoluto en los planteamientos, disyuntivo en las soluciones, se articula como una necesidad y se justifica a s mismo. Por el contrario, los relatos denominados alternativos poseen las siguientes caractersticas: 1. son relatos abiertos, es decir, su estructura permite modificaciones, soluciones diversas. Argumentos inacabados con espacio para conclusiones distintas, 2. son relatos flexibles, manteniendo en su morfologa opciones variadas sin rigidez en el planteamiento (ejemplo, "a veces me ocurre esto..."). 3. se articulan en torno a preferencias (como lneas meramente orientadoras de la direccin de la accin) o deseos (como frmulas que impulsan a la accin),

4. sus contenidos giran alrededor de los logros, las soluciones y las excepciones, o en la reformulacin positiva de los argumentos, 5. utilizan esquemas conjuntivos, del tipo "esto y aquello", 6. se centran en los recursos potencindolos, 7. se retroalimentan a s mismos, adquieren ms certeza cuanto ms son empleados. Por ejemplo, el mismo miembro del grupo ms adelante manifiesta: "en las entrevistas que he realizado, algunas veces he utilizado expresiones que no agradaban al entrevistador, siempre pensaba que ser sincero era importante y quizs me pasaba de natural, posteriormente intent modificar esto evitando ese tipo de frases, y en la ltima entrevista que realic no fue difcil conseguirlo, se puede ser natural y no convertir al entrevistador en un colega. Veremos la prxima vez...". No son relatos idlicos, son reales y se centran en las posibles soluciones a nuestro alcance, reunen diversas posibilidades sin que unas excluyan a otras (ser natural y mantener ciertas distancias), potencian la accin dirigida y el deseo de mejora. C. Deconstruccin: 1. la difuminacin de los relatos recursivos Los relatos necesitan ser refrendados por el grupo social de referencia, no resulta posible mantener una historia que no es escuchada ni justificada. Por otra parte, cada relato crece en la medida que se le permite ocupar un espacio y un tiempo porque es el medio para ser retroalimentado. Podramos determinar dos estrategias de intervencin para difuminar o deconstruir relatos recursivos en el grupo, aqu la participacin del tcnico es mnima y se orienta hacia la desviacin de la atencin grupal de los relatos recursivos de sus miembros. Las dos estrategias mencionadas, cualitativamente muy suaves, son: a) hacerles vaco, es decir, "no oirlas", no dedicarles atencin, ni tiempo. Los miembros del grupo aprenden pronto que ciertos planteamientos son poco exitosos, no interesan en la labor que se desarrolla entre todos. b) relativizarlas, es decir, quitarles peso e importancia, sin llegar a cuestionarlas o discutirlas (por ejemplo: "ests seguro que eso que comentas es as?...). La ventaja de estas estrategias de difuminacin es permitir que el trabajo de los tcnicos con el grupo no se centre en problemas porque cualquier labor que llevemos a cabo con los relatos recursivos lo lleva implcito. Estas estrategias, por el contrario, slo les resta protagonismo, no se habla de lo que "siempre nos preocupa". C. Deconstruccin: 2. la confrontacin y las tcnicas directas La confrontacin como frmula de intervencin para la deconstruccin de los relatos recursivos sobre el empleo-desempleo-trabajo-formacin es ms adecuada en las entrevistas individuales o en momentos puntuales del trabajo grupal. El problema de la confrontacin como instrumento de deconstruccin grupal deriva de que, como todo cuestionamiento, est basado en la puesta en duda, en el sealamiento de las incongruencias, en la discusin activa de

determinadas creencias del sujeto. Si el grupo est presente, el sujeto se siente cuestionado hasta el punto de ver peligrar su posicin, lugar o aprecio por parte de los otros miembros, fuerza a romper la cohesin y las necesarias relaciones donde hemos de basar el trabajo de coconstruccin posterior. Es aconsejable por tanto, la utilizacin de confrontaciones preferentemente en las entrevistas individuales, siempre con cautela, y siguiendo los siguientes pasos: 1) la clarificacin de los relatos, es decir, procurar la mxima concrecin de los relatos. Se puede llevar a cabo a travs de: - solicitar informacin muy concreta de los que se dice en ellos, por ejemplo ante la afirmacin: "buscar trabajo es un rollo", se podra establecer la siguiente pauta:
Tcnico: A qu te refieres con un rollo?. Demandante. A que es muy chungo... Te: Perdona, no entiendo, a qu llamas "muy chungo". De: No s, a que es muy cansado. Te: Aj, ya entiendo que es cansado, cmo es ese "cansado" al que te refieres?. De: Bueno eso de levantarte, ir a un polgono industrial y empezar a preguntar.

Como se puede observar, toda la labor consiste en llegar a un lugar donde sea posible trabajar y entenderse, lo ms concreto y conductualmente especfico. No podemos trabajar con "un rollo", tampoco "con algo muy chungo", pero s con levantarse e ir a un polgono industrial. Normalmente estas preguntas llevan al demandante a una extraa sensacin de absurdo, se supone que todo el mundo conoce las palabras que uno emplea, y hemos de soportar la iniclal irritacin que semejante frmula interrogativa va a producir en el usuario. Por otra parte, tras un rato de conversacin el propio sujeto comienza a percibir lo poco slido de su relato (quizs slo visit un polgono industrial un par de veces) y se abona el terreno para abandonar la primera barrera que supone la generalizacin en el lenguaje. - rellenar las omisiones del discurso es otro de los medios que se pueden emplear. El relato recursivo est lleno de agujeros, de zonas ciegas, que aparentemente explican sin explicar nada. Por ejemplo:
Demandante: No, hacer un curso no..., yo es que no sirvo para estudiar. Tcnico: Estudiar?. No s de qu estudios hablas. De: Vamos, me refiero en el colegio, por ejemplo, las matemticas... Te: Pero eso no es de lo que ahora estabas hablando, has hecho algn curso?. De: S, de mecnica de automvil y otro de instalacin elctrica. Te: Ya, y cmo fue?. De: Bien, los termin.

Demandante: Como tena que cuidar de mi madre que estaba enferma, no busqu trabajo. Tcnico: Qu le ocurra a tu madre. De: Tena artrosis, y no poda hacer esfuerzos... Te: Cmo le ayudabas?

- dudar de las suposiciones es otro factor importante, el discurso recursivo utiliza a menudo suposiciones socialmente "correctas" y "razonables" para explicarse:

De: Pues, iba al mercado, recoga las habitaciones...Bueno, pues lo que me fuera pidiendo!. Te: Cuanto tiempo te llevaba todo eso?. De: Pues la maana, no toda, pero por la maana era cuando ms... Te: Entonces tenas algn tiempo para t. De: S, claro, tena tiempo para m.

En estos tres casos: concretar relatos, rellenar omisiones y dudar de las suposiciones son slo algunas frmulas que permiten clarificar o comenzar a cuestionar los relatos recursivos. Es un cuestionamiento activo que no alecciona, deja que sea el propio usuario el que se enfrente a las incongruencias de su relato. 2) la confrontacin en dilema, es un modelo de intervencin que tambin respeta la posicin de "ignorancia" deliberada del tcnico. Consiste en rescatar historias contradictorias de un mismo sujeto, excepciones, relatos diferentes como mtodo para sealar las incongruencias presentes en su narrativa. Permite deconstruir uno de los relatos (el que est centrado en problemas) y amplificar el otro (centrado en soluciones). Supongamos que determinada mujer ha hablado, frecuentemente, sobre su "imposibilidad de ser contratada por el hecho de tener hijos pequeos". Posteriormente comenta que fue seleccionada para trabajar en una contrata de limpieza durante tres meses, la confrontacin en dilema consistira simplemente en poner frente a ella estas dos narraciones contradictorias: "es imposible conseguir trabajo" y "trabaj tres meses". Igualmente las pequeas modificaciones en el relato son de vital importancia: algo imposible (trmino utilizado por esta mujer en su relato) es distinto a algo difcil. El lenguaje construye nuestra realidad y un empleo imposible de conseguir es distinto a un empleo difcil de conseguir. Lo primero no muestra salidas, lo segundo permite estrategias para la bsqueda de soluciones. 3) las tcnicas directas amplan considerablemente nuestros recursos de intervencin, igualmente implican una mayor participacin del tcnico por lo que hemos de ser cautos en su uso. Bsicamente vamos a describir tres frmulas: - a travs de modificaciones, es decir, cualquier cambio introducido en un relato lo tensiona. Hemos de recordar que el relato recursivo es un relato rgido, poco maleable, absolutista en sus planteamientos, lo que facilita su cuestionamiento y de ah que la introduccin de modificaciones sea un elemento de capital importancia. (a) Cambios en la intensidad: centrados en el "ms-menos" (fuerte, duro, difcil, fcil, complicado, accesible, adecuado,...) de los adjetivos empleados. Permite relativizar determinadas afirmaciones absolutas sobre la "realidad", dando pi a trabajar sobre las excepciones o los recursos. sobre las mejoras y los logros:
Demandante: Es muy difcil conseguir hablar con un jefe de personal en una empresa. Tcnico: Cuantas veces lo has intentado. De: Varias, quizs cuatro o cinco veces.

Te: De esas cuatro o cinco veces, en cul te fue ms fcil... De: Fcil en ninguna... Te: No todas las situaciones son iguales. En cul, pues, te fue menos difcil. De: Quizs en la tercera ocasin, fue una...

(b) Cambios en la frecuencia: centrados en el "ms veces-menos veces". Al igual que en el caso anterior permite flexibilizar planteamientos absolutos slo que en esta ocasin se trabajan desde la frecuencia en que un acontecimiento ocurre:
Demandante: Siempre en las entrevistas me quedo en blanco cuando me preguntan. Tcnico: Bueno pero antes comentaste que has participado en varias entrevistas. De: S, si las hago, pero esto me ocurre tantas veces... Te: En cul entrevista te ocurri menos veces. De: En las dos ltimas quizs, pero me ocurre de todas formas. Te: Cmo fueron esas dos ltimas entrevistas.

(c) Cambios en el espacio: centrados en los lugares asociados a los relatos recursivos:
Demandante: Me pongo a estudiar en mi cuarto y se me va el santo al cielo. Tcnico: En tu cuarto?. De: S, coloco las cosas sobre la mesa, cojo el temario de las oposiciones y se acab, al rato, me descubro con la cabeza de cualquiera sabe donde. Te: Siempre estudias en tu cuarto? De: No, siempre no, a veces lo hago por la noche, en el saln de casa. Te: Cmo es de distinto estudiar en el saln de hacerlo en tu cuarto?

De: Por la maana, me quedo hasta las tantas y no consigo levantarme temprano, cuando lo hago no me queda tiempo para hacer nada. Te: Y dices que esto es por la maana. De: S, no me cunde, no saco ni una hora para enviar los curriculums que debera enviar. Te: Cunto tiempo crees necesitar para hacerlo? De: Bueno, un par de horas... Te: Qu solucin se te ocurre... De: Quizs por la tarde, podra intentarlo.

(d) Cambios en el tiempo: centrados en periodos temporales diversos:

- las redefiniciones consisten en la reinterpretacin del sentido o de la posicin de un sujeto en la trama del relato y pretenden que se posibilite una nueva lectura de un mismo texto, como si se tratara de una perspectiva nueva del papel que el sujeto representa dentro del drama que nos presenta. Requiere introducir un punto de vista no contemplado hasta el momento:
Demandante: Insisto, contestar anuncios en prensa no sirve, no creo que cuando los reciban opinen que algo de lo que les ofrezco les interesa. Tcnico: Has estado enviando "curriculum vitae" a anuncios? De: Pues s, en las dos ltimas semanas, en torno a veinte o veinticinco. Te: (asombrado): Veinte o veinticinco!, veinte o veinticinco!, cmo has logrado hacer eso?. De: a qu te refieres? Te: S, que cmo has logrado desarrollar todo ese trabajo. De: Pues, lea la prensa y todo lo que iba apareciendo con alguna relacin con mi formacin y experiencia lo sealaba para despus mandar el historial. Te: Ya supongo, pero insisto: cmo has conseguido trabajar tanto estando en paro.

Como se puede observar, esta redefinicin cambia radicalmente el lugar que ocupa el sujeto en la trama, pasa de ser una vctima sin nada que ofrecer, desconsolado y dispuesto a abandonar, a resituarse desde el xito que supone (y nadie lo dudara!) toda esa labor desarrollada en su bsqueda de empleo y que, adems, ms tarde o ms temprano dar los frutos deseados. Las redefiniciones pueden emplearse igualmente para cambiar en el grupo el papel que le ha sido asignado a algunos miembros. Conocemos el reparto de roles que el grupo efecta entre sus miembros, no todos van a tener la suerte de ser confirmados en lugares que les potencien, por el contrario, algunos pueden quedar recluidos en unos lmites difcilmente salvables. Los "chivos expiatorios" surgen en todo grupo, ellos lo ponen en ocasiones muy fcil, pero si dejamos que esas posiciones se congelen, el grupo no se podr apoyar suficientemente. Esto puede ser modificado a travs de las redefiniciones, por ejemplo cierto jven destaca por su silencio y poca participacin, cuando habla se muestra torpe y las sonrisas de los otros incrementan esta posicin. Podra redefinirse su situacin, por ejemplo:

X (en la rueda de intervenciones): No s, no se me ocurre nada (el grupo se sonre). Te (a otro miembro del grupo): Qu crees que "X" opina... Y: No s, siempre est callado... Te: Te lo pregunto porque yo estoy preocupado... (silencio), cuando una persona es muy observadora descubre muchas cosas interesantes, tiene opiniones con un mayor fundamento porque no todo el mundo sabe mirar y callar. Me preocupa que muchas de las cosas que l sabe no las sepamos nosotros...

Este ejemplo puede servir como muestra, sera an ms interesante si esta pudiese surgir desde el propio grupo sin que el tcnico la haga directamente, o bien aprovechando una intervencin de algn miembro que pueda ser dirigida posteriormente. En este caso, podriamos actuar para evitar que el sujeto sea estigmatizado o etiquetado por el grupo y no tenga nuevas oportunidades. En el ejemplo se ha procurado resituar a sujeto en el reparto de roles del grupo, que pueda dejar de ser un "no vlido", alguien que no cuenta y pase a ocupar un lugar adecuado, similar en consideracin y valoracin, al resto de los miembros del grupo. Quizs el grupo, la prxima vez, pueda escucharle de forma distinta. - los cambios de rol, pueden ser tambin utilizados. El mantenimiento de posturas entorpecedoras por miembros del grupo debe ser trabajado. A nivel individual es ms productivo su uso, ya que, como hemos visto en otros casos, su utilizacin en el grupo puede provocar efectos no deseados. Por el contrario, individualmente, se muestra como una herramienta muy potente en su uso. Veamos un posible ejemplo: un participante del programa, cuando le entrevistamos, mantiene una postura derrotista frenando continuamente aquellas posibilidades que l mismo se puede brindar. Tras un pequeo tira y afloja, que sufriremos indefectiblemente, podemos proponer un cambio de silla: "Te puedo proponer un ejercicio para variar?, vamos a hacer lo mismo que estbamos haciendo pero, ahora, yo me siento en tu silla y tu en la ma. Yo voy a ser t por un momento y t vas a ser yo. De acuerdo?".

Normalmente suele ocurrir que al repetir la secuencia de relacin, cara a cara pero en distinta posicin, el sujeto comienza, de una parte, a escucharse decir determinadas cosas, plantear alternativas, soluciones, que anteriormente rechazaba sin dejarlas reposar (ahora l mismo comienza a construir soluciones nuevas, a idearlas, a plantearlas), por otra parte, comienza tambin a contemplarse desde fuera, se observa en esa postura imposible. Generalmente este ejercicio produce cierta sensacin de estupor en quien lo realiza, quizs porque no acostumbramos a ponernos en el lugar de los otros, ni a vernos como nos pueden llegar a ver los que nos rodean. En el caso de grupos, siempre se podr utilizar cuando la actitud que vamos a trabajar en uno de los miembros no le suponga sentirse abochornado ante los dems. Es muy til tambin para flexibilizar estereotipos, puntos de vista parciales y permite adoptar visiones diversas sobre los acontecimientos, creencias o prejuicios. D. La amplificacin de los relatos alternativos El eje bsico en la intervencin grupal se desarrolla en el mbito de los relatos alternativos. Aqu la focalizacin se dirige hacia aquellas construcciones de la realidad que permiten la aparicin de soluciones, excepciones y que incrementan el autoconcepto personal y profesional de los usuarios. El ejercicio continuado del grupo cuando trabaja en torno a estas narrativas proyecta imgenes de logro y orientan hacia la activacin como elemento estructural para una mejora de la ocupabilidad potencial de los desempleados. La amplificacin consiste en hacer patentes alternativas, recursos y lneas de accin que los relatos recursivos niegan pues los contradicen en sus argumentos y en sus mecanismos explicativos. La amplificacin pretende dar espacio, dedicar atencin y permitir el mantenimiento de opciones diversas, flexibles y abiertas al cambio, adaptativas y orientadas al logro. Los modelos de amplificacin son bsicamente de dos tipos: en cantidad y en calidad. D1. En cantidad Nos referimos a una amplificacin en cantidad cuando, en el esquema discursivo del grupo, los relatos alternativos se mantienen como eje sobre el que el grupo est focalizado. Es decir, tiene el suficiente espacio y presencia en la interaccin grupal como para aparecer como alternativa posible. La amplificacin en cantidad puede desarrollarse a travs de diversas lneas de intervencin: a) Dedicando ms tiempo a hablar sobre las excepciones, diferencias y logros de los participantes. Aqu hemos de recordar la importancia de las frmulas interrogativas y, especialmente, de la pregunta circular como conector entre los miembros del grupo. Cuando aparece un relato alternativo, ms flexible y validante para el sujeto, suele ocurrir que el grupo por su tendencia a los movimientos complementarios comienza, a travs de algunos de sus miembros, a anularlo. La labor del tcnico, en estos casos, es primordial. Deber facilitar que los usuarios se mantengan en torno a ciertas narrativas sin que sean contradichas o anuladas por los movimientos homeostticos del sistema.

Demandante: Estuve esperando cerca de una hora hasta que, por fin, recog la documentacin. Despus no he hecho nada de nada. Ni la he leido...

Cuando se pone en marcha este mecanismo, el tcnico puede generar un espacio a travs de los miembros del grupo, que permita que las excepciones, diferencias y posibles soluciones persistan en la interaccin de los sujetos sin que sean automticamente desplazadas:

En este texto observamos que podemos trabajar dos relatos distintos: "Esper una hora y recog la informacin" o "No he hecho nada, ni lo he leido". Es preciso observar cmo cada uno de estos relatos niega al otro, es decir, queda claro que ambas cosas ocurrieron pero si nuestro grupo al oir el relato se centra en una de las partes, y es lo que suele ocurrir, automticamente el otro aspecto de la narracin va a pasar a un segundo plano, va a difuminarse porque desde un punto de vista emocional el protagonista de este relato o se siente constante, esforzado y exitoso por haber soportado la espera y haber cumplido, al final, su objetivo, o se siente incapacitado, poco responsable y nada esforzado por no haber hecho nada con toda aquella informacin. Es importante destacar que este sujeto difcilmente puede integrar, emocionalmente, los dos relatos existentes, porque uno desmiente al otro. El grupo, al centrarse en uno de estos relatos (y el tcnico es el conductor de estas conversaciones) va a coconstruir una alternativa al relato oficial que el sujeto protagonista de esta historia suele utilizar. El tiempo dedicado a un relato de logro de cualquiera de los participantes permite que confluyan las miradas del grupo, el sujeto portador de la historia recrea una imagen de s mismo confirmada por las miradas de los dems que a la par le observan en esa posicin. La visin validante de s es alimentada por el grupo. Uno es lo que entre todos consensuamos que es. b) Apilando interacciones de varios miembros sobre un recurso o excepcin de uno de los participantes obtenemos esta misma coconstruccin por amplificacin de los relatos alternativos. En este caso no prima tanto el tiempo dedicado como la suma de confirmaciones por parte de los otros, por ejemplo:

Juan: S es cierto que esper mucho y al final obtuve lo que buscaba. Tcnico (dirigindose a otro participante): Pedro, qu te ha gustado de lo que Juan ha hecho. Pedro: Creo que cuando uno consigue no darse por vencido consigue ms cosas. Tcnico: a qu te refieres? Pedro: Pues que Juan ha sabido aguantar, a m eso me cuesta, me doy por vencido antes. Tcnico (dirigindose a otros miembros): Este tema parece importante, qu opinais?. Luisa: Juan ha conseguido traer informacin lo que es bueno para todos.

Si observamos esta secuencia de interacciones, la amplificacin producida es de un valor incalculable. Adems los miembros que estn opinando desde el logro de Juan, podrn posteriormente ser refrendados por este. Juan est abierto, desde este momento, a ver recursos en los dems sin desgranar una crtica que los invalide, a fin de cuentas aprendemos a tratar a los dems por lo que recibimos de ellos.

En mi opinin esta intervencin apilando interacciones en positivo es la modalidad por excelencia para la coconstruccin de alternativas. La mejor herramienta de cocreacin que el grupo posee. Se produce un clima de inters por el otro en el que cada uno est involucrado, permite cambios en las actitudes con una mayor duracin en el tiempo porque ser guardada como un punto de referencia propio, de cmo uno es, de cmo uno se comporta, de lo que uno es capaz de hacer y conseguir, se convierte en un escenario donde mirarnos en el futuro. c) Proyeccin hacia el futuro mediante el uso de lenguaje presuposicional. El empleo de proyecciones hacia el futuro es una tcnica muy interesante, tomada de la llamada "tcnica de la bola de cristal" que M. Erikson describi en 1954 en sus escritos sobre terapia breve e hipnoterapia ha sido posteriormente descrita con diversas modificaciones, ej. "la pregunta milagro", y ha sido utilizada especialmente en los enfoques de terapia sistmica breve. "De una u otra manera, el cliente construye su propia solucin, que puede entonces utilizarse como gua de la terapia. Tal como yo los veo, los principios que estn detrs de esta tcnica constituyen los fundamentos de la terapia basada en soluciones y no en problemas" (De Shazer, 1995). Todo trabajo realizado a travs de la utilizacin de lenguaje presuposicional, est inmerso en esta perspectiva. Lo que se propone es que sea el usuario quien construya su futuro a travs de una ideacin en el aqu y ahora. Cuando el participante comienza a relatar, por ejemplo, como ser su vida diaria cuando est trabajando (aqu se le propone que haga este esfuerzo), comenzar a recrear un espacio interno donde inevitablemente se muestran expectativas y se sealan metas que van a ser de vital importancia para la direccin comportamental del sujeto. Las expectativas nos conducen al establecimiento de metas, estas a la realizacin de conductas, las conductas hacia las atribuciones de logro y estas ltimas, vuelven a generar nuevas expectativas (Rodrguez Morejn, 1994). Este esquema expectativas-metasconductas-atribuciones es bsico para entender la importancia de la proyeccin al futuro como instrumento para intervencin psicosocial basada en soluciones. Por ello, todo el esquema de trabajo en DAPO requiere de los participantes el establecimiento de metas mnimas a desarrollar en el entorno. Esta metas habrn de ser sumamente concretas y, a la par, realizables para de esta forma facilitar su integracin en una escalada hacia el logro. Normalmente los propios usuarios se autoimponen metas ambiciosas que hemos de concretar y de reducir para evitar justamente los contrario de lo que deseamos. Centrndonos nuevamente en el uso de esta tcnica podemos aadir que el su utilizacin requiere cierto aprendizaje previo por el tcnico que va a desarrollarla. Este entrenamiento se sita en la formulacin de las preguntas, hemos de acostumbrarnos a preguntar de forma que se obligue al usuario a ponerse en futuro y, a la par, que le permita introducirse lo ms plenamente posible en el desarrollo de la respuesta. En la medida que el participante pueda poner en marcha este relato de futuro, lo ms extensamente posible, y hacerlo, sentirlo, como presente; ms efectividad tendr la intervencin:

Tcnico: Cuando hayas obtenido el ttulo de chapista, qu ocurrir. Demandante: Pues estar encantado.

Te: Te pido un esfuerzo, es importante, cuentame concretamente cmo ser. De: Bueno me levantar temprano, no como ahora. Podr salir a buscar trabajo. Te: Yo no estoy contigo en tu casa y no s cmo ser si no me lo explicas paso por paso. De: Bueno, al levantarme cogera la prensa y mirara los anuncios de trabajo y podra tambin coger las pginas amarillas y buscar los talleres de automoviles. Tendra probablemente que anotar en una hoja las direcciones y...

Este relato seguira desarrollndose, requiere del participante un esfuerzo para recrear situaciones que le van a permitir tener una gua interna de actuacin, un programa posible de actividades porque en el desarrollo de esta ideacin se han creado expectativas, se han establecido metas y se convierte en marco de referencia para el futuro. Esta tcnica puede ser desarrollada en las entrevistas individuales pero tambin como un ejercicio de grupo donde todos los participantes crean un escenario distinto donde las soluciones son posibles. Este es el comienzo para que este escenario funcione como una "profecia autocumplidora". D2. En calidad Otra frmula para la amplificacin de los relatos alternativos tiene que ver con los aspectos cualitativos de las interacciones. Todos recordamos escenas que se nos han quedado grabadas por su intensidad emotiva, o por su pertinencia en cierto momento de nuestra vida. En esta lnea el grupo puede facilitar la amplificacin de nuevas construcciones sobre la realidad y el tcnico ha de estar atento a la aparicin de estas interacciones cualitativamente significativas: a) Puntuar con un tono significativo, diferente, la aparicin de una narrativa de logro funciona como un elemento importante para su mantenimiento. Por ejemplo, cuando en el grupo de participantes, uno de ellos expresa admiracin, sorpresa o asombro ante lo comentado por otro participante, abre una puerta para la interaccin significativa y para la coconstruccin de nuevas posibilidades:

Luisa: Y le dije al entrevistador: mire a m me interesa trabajar, sobre todo trabajar, y no se por qu me plantea esas dudas sobre m. Jos: Joder, qu fuerte!. Tcnico (dirigiendose a Jos): Cmo has dicho?. Jos: Que es fortsimo decir eso... Te: Es fortsimo Jos: Lo has tenido que dejar alucinado. Te: Luisa, parece que Jos se ha quedado alucinado con tu fuerza... Luisa: Yo mismo no me lo creo, y lo gracioso es que el entrevistador se puso a reir...

Estas intervenciones suelen ser espontneas y resultan impactantes para el sujeto que es objeto de la intervencin. El tono emocional que est implcito es lo que posibilita destacar cierto aspecto del relato y amplificarlo, obteniendo as un puntal sobre el que apoyarse en el trabajo grupal. En este sentido es importante que el propio tcnico se pueda permitir, cuando as lo sienta, realizar este tipo de intervenciones, slo es preciso cuidar que no ocurra en exceso ya que, aunque no lo pretendamos, el tcnico sigue ocupando un lugar significativo para los participantes del grupo. Esta intervencin realizada

por el tcnico tiene especial valor pero genera en el grupo sensaciones ambivalentes. b) la reformulacin positiva o la connotacin positiva es otra frmula de intervencin cualitativa para la amplificacin. Se refiere al sealamiento de una perspectiva en positivo del relato. En el extracto utilizado en el prrafo anterior aparece incluida en la intervencin. Podra haberse entendido que lo que Luisa haba dicho al entrevistador era un error, es decir, quizs no es bueno hablarle as a un entrevistador. A nosotros, en este momento, no nos importa tanto la limpieza en el uso de las tcnicas de bsqueda de empleo como el fortalecimiento del autoconcepto que la participante tiene, a fin de cuentas tampoco podriamos asegurar que esa respuesta de Luisa no haya sido la ms adecuada para ese entrevistador. Por ello, la connotacin positiva se desarrolla en la consideracin de la fuerza como elemento preponderante del relato. Los participantes del grupo comienzan a utilizar las expresiones que el grupo destaca. Si, "no s hacer un curriculum" se puede transformar en "quisiera aprender a hacer un curriculum", o "soy incapaz de hacer una entrevista" se puede convertir en "hacer una entrevista es un reto", hemos dado un importante paso adelante. El grupo lanza continuas expresiones de este tipo que hemos de saber recoger y reconducir adecuadamente. c) la atribucin del logro es otro elemento importantsimo para el trabajo con los relatos alternativos. El demandante de empleo que nos dice: "no tengo forma de conseguir hacer un curso de formacin, siempre me quedo fuera...", cuando consigue realizar el curso, al preguntarle: cmo lo has conseguido?, nos responder con una frase del tipo: "Nada, pura suerte". Siempre nos llama la atencin esta modalidad de atribucin: no deja de ser curioso este tipo de relato en el que los intentos fallidos el sujeto se los achaca a s mismo, y que, cuando aparece un primer logro sea atribuido a la suerte o "al pasaba por all". Por esto es importante establecer cauces en el grupo para la atribucin de los logros, de los pequeos xitos que se van alcanzando. La simple pregunta: "cmo lo has hecho?", tiene un valor implcito. No tenemos por qu esperar que nos sea contestada, la propia formulacin lleva en s la respuesta: "soy yo quien lo ha conseguido". SINTESIS La intervencin psicosocial con desempleados que muestran dificultades o barreras de tipo personal para el acceso al empleo requiere de: 1. la utilizacin de una metodologa orientada al cambio de actitudes, y no slo centrada en la motivacin. Para ello es de inters retomar las tcnicas de intervencin que los enfoques clnicos de la psicologa, especialmente los que provienen del campo de la psicoterapia, han desarrollado. 2. un enfoque centrado en soluciones, logros y excepciones en lugar de un enfoque centrado en problemas. 3. un diseo preferentemente grupal para permitir la coconstruccin de alternativas duraderas en el tiempo que genere una red social sustitutiva que module la influencia de las construcciones sociales en uso respecto al desempleo.

4. la atencin a las construcciones de la realidad personal y social sobre el empleo, el desempleo, el trabajo y la formacin, que los demandantes poseen. 5. el mantenimiento de una postura de "ignorancia" deliberada por parte de los tcnicos que permitan el rescate de los recursos que los demandantes de empleo requieren. Pasar de una funcin "orientadora" o "educativa", a una funcin facilitadora. Por todo ello, se propone una metodologa de intervencin, basada en una epistemologa sistmico-construccionista que atiende a: 1. la focalizacin en las narrativas de los desempleados, con objeto de intervenir en el nivel especfico, es decir, sobre el empleo, desempleo, el trabajo y la formacin. 2. la discriminacin entre relatos recursivos (cerrados, absolutos, reiterativos, invalidantes, disyuntivos) y relatos alternativos (abiertos, flexibles, validantes, conjuntivos). 3. la deconstruccin de los relatos recursivos mediante la difuminacin y a travs de hacerles vaco, relativizarlos o confrontarlos. 4. La coconstruccin de los relatos alternativos mediante la amplificacin, en cantidad y/o calidad de su presencia en el marco referencial de los sujetos participantes. BIBLIOGRAFIA
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