OUTSOURCIN G

BACHILLERES: SANDY LA ROSA MARIANA GRECO

INTRODUCCIN
Los ejecutivos de hoy en da se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales, la necesidad de crecer sin usar ms capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de la economa, el envejecimiento de la fuerza laboral, la reduccin de costos y batallar por el pensar del consumidor.

HISTORIA
El Outsourcing es una prctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial comienza la competencia en los mercados globales. El Outsourcing es un trmino creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compaas que estaban transfiriendo sus sistemas de informacin a proveedores.

DEFINICIONES Y CONSIDERACIONES
El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial. La transferencia de control. Uso de recursos exteriores a la empresa

Contratar y delegar a largo plazo uno o ms procesos Recurrir a una agencia externa para operar una funcin Contratacin externa de recursos anexos

El Outsourcing es ms que un contrato de personas o activos, es un contrato para resultados.

Las empresas se desprenden de alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado.

EJEMPLO Y DIFERENCIA
Contratacin: Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compaa, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de equipos y detergentes (qumicos) utilizar para hacerlo, de que forma, cuntas personas seran necesarias y cundo se realizara.

COMPAA

SERVICIO

Outsourcing: En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compaa proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cundo y cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes va a utilizar y cuntas personas se necesitan para ello.

SERVICIO

COMPAA

POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?

Mayor eficiencia Es ms econmico Reduce y controla los gastos de operacin Disposicin de personal altamente capacitado Disposicin ms apropiada de los fondos de capital Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control Concentracin de los negocios relacionados con la razn de ser de la compaa

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Los costos de manufactura y la inversin en planta y equipos se reduce. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno Incremento en los puntos fuertes de la empresa Ayuda a construir un valor compartido Incrementa el compromiso Ayuda a redefinir la empresa Construye una larga ventaja competitiva sostenida Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de entrenar personal de la organizacin para manejarla Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Estancamiento en lo referente a la innovacin La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas El suplidor externo aprender y copia conocimiento del producto El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. Las tarifas incrementan la dificultad de implementar actividades nuevas Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN TENER A OUTSOURCING

Outsourcing de los sistemas financieros Outsourcing de los sistemas contables Outsourcing las actividades de Mercadotecnia Outsourcing en el rea de Recursos Humanos. Outsourcing de los sistemas administrativos Outsourcing de actividades secundarias Outsourcing del sistema de transporte

AREAS DE LA EMPRESA QUE NO PUEDEN TENER A OUTSOURCING

La Administracin de la planeacin estratgica La tesorera El control de proveedores Administracin de calidad Servicio al cliente Distribucin y Ventas

ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING
CLAVES PARA DESARROLLARLA DE MANERA EFECTIVA. Cuando una compaa decide llevar a cabo un proceso de Outsourcing debe definir una estrategia que gue todo el proceso. Hay dos tipos genricos de estrategia de Outsourcing: la perifrica y la central. La perifrica ocurre cuando la empresa adquiere actividades de poca relevancia estratgica de suplidores externos. La central ocurre cuando las empresas contratan actividades consideradas de gran importancia y larga duracin para obtener el xito.

PUNTOS BSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO

1.- Revisar la estructura de la empresa. Contar con una buena administracin del proceso de abastecimiento. Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella. Cambiar la cultura organizacional. Contar con la tecnologa de informacin adecuada. 2.- Determinar a cules actividades aplicar Outsourcing y a cules no Actividades que hacen uso intensivo de recursos Actividades que usan servicios especializados Actividades relativamente independientes

PUNTOS BSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO

3.- Seleccionar al proveedor Analizar la relacin costo / beneficio Seleccionar cuidadosamente a los proveedores. Elaborar un contrato escrito y estricto

LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING

Los riesgos involucrados en el proceso de Outsourcing pasan de ser riesgos operacionales a riesgos estratgicos. Los riesgos operacionales afectan ms la eficacia de la empresa Los riesgos estratgicos afectan la direccin de la misma, su cultura, la informacin compartida, entre otras.

Los principales riesgos de Outsourcing son:

No negociar el contrato adecuado. No adecuada seleccin del contratista.

Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.

Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Inexistente control sobre el personal del contratista.
Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del contrato.

Rechazo del concepto de Outsourcing

ETAPA DE TRANSICIN DEL OUTSOURCING

Claridad de Objetivos: El cliente debe tener muy definidas las metas que se pretenden alcanzar con el Outsourcing Expectativas Realistas: Es importante fijarle frontera dentro de los lmites de lo posible Compromiso del Cliente: Es importante recalcar aqu el delicado balance entre macro-gerencia y micro-gerencia del proveedor de Outsourcing por parte del cliente Definicin detallada de la Cartera de Servicios Incluidos En una transaccin de Outsourcing es importante resaltar que a mayor precisin a priori, menores sorpresas a posteriori

ETAPA DE TRANSICIN DEL OUTSOURCING

Definicin adecuada de Niveles y Modelos de Servicio Criterios mnimos de localidad de los servicios prestados como parte de la transaccin de Outsourcing entre las partes Flexibilidad Financiera Debe incorporar suficiente flexibilidad financiera como para adaptarse a condiciones cambiantes que puedan afectar el costo total de la relacin comercial Compromiso del Proveedor Recursos altamente calificados para resolver los problemas operativos en la infraestructura informtica del cliente

ETAPA DE TRANSICIN DEL OUTSOURCING

Conformidad Gerencial Continuidad del equipo gerencial responsable, el xito de la transaccin depende de adecuada interpretacin y seguimiento de las clusulas establecidas en el contrato Flexibilidad Tecnolgica Criterios bsicos de evaluacin e incorporacin de nuevas tecnologas a los servicios prestados Flexibilidad Operativa Uno de los objetivos mas importante del Outsourcing es profesionalizar la operacin informtica del cliente, mas all de compromisos formales y definiciones exactas de servicios prestados

CONCLUSION
Se puede decir que hay una tendencia muy marcada a la prctica del Outsourcing en las empresas a nivel mundial. Cada da ms las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al cliente exigidos.

GRACIAS POR SU ATENCION

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