Análisis del entorno organizacional; micro y macro económico.

Entorno, contexto o ambiente. Las organizaciones no son un sistema cerrado que se alimenta a sí mismo yque no necesita del contacto con otros entes sociales para desarrollar su actividad, para seguir viviendo. Si esto es así para las organizaciones en general, más lo es para las organizaciones públicas que gestionan aquello que la sociedad ha acordado como patrimonio de todos.

En un contexto de globalización, interconexión y complejidad la forma más adecuada de gestionar lo público es mirando hacia el exterior aunque poniéndolo en relación con lo interno. Derivado de lo anterior, es preciso decir que la posición de las organizaciones públicas puede no ser estática, yaqué las posibilidades de fracaso o éxito se alteran cuando varían las expectativas de los otros actores del entorno. Esta conciencia influye enormemente en la supervivencia de las organizaciones. En el ámbito público implica considerar la participación de distintos actores ala hora de definir la orientación de las acciones, incluyendo como participantes en el proceso de adopción de decisiones a competidores – otras organizaciones públicas o privadas, clientes, usuarios o no de lo público, organizaciones o individuos – y a otros actores de influencia en el entorno político, económico y social. En resumen, el pensamiento global y la conciencia del entorno están en el origen de la búsqueda de nuevos enfoques para la acción pública y significan un cambio en la percepción de la centralidad de sus organizaciones.

La posición de la organización y sus acciones pasan de ser observadas desde dentro a realizar una aproximación prioritariamente desde fuera. Lo esencial para la organización ya no es ella misma, sino el entorno en el que opera, propiciando la conversión de las variables organizativas en variables dependientes que alteran su comportamiento por la variación de la variable independiente que pasa a ser el entorno.

Las organizaciones públicas en este contexto se han de ubicar como la pieza de un puzle, pero no como cualquiera de ellas, sino como aquella que lo concluye y, por tanto, lo dota de sentido. El esfuerzo organizativo se contrae incluir algún elemento de certeza en un contexto en que la incertidumbre ha introducido de forma predominante en la actividad de las organizaciones públicas alterando principios e incluso métodos que parecían inamovibles

es decir el clima organizacional como el contexto en el que se desenvuelven a fin de mantenerse al día con los cambios en el mismo. El fenómeno de la Globalización está modificando la forma de hacer negocios y de prestar servicios. Otra variable a tener en cuenta para su definición es nuestro grado de influencia/afectación en las determinaciones de las decisiones. Porter es que toda empresa se enfrenta constantemente a una serie de aspectos. Para ser exitosa. también las podemos considerar como del micro entornó. la institución debe enfrentar estas fuerzas y desarrollar sus actividades reduciendo el impacto negativo que genera cada una de ellas. La tesis del Dr. las funciones. obligando a las organizaciones a desarrollar mejores métodos de llegada a los clientes. Por ello. contribuyentes y consumidores son ahora más exigentes que antes. que ejercen una influencia en los planes y programas de negocios.Actualmente vivimos en un mundo cambiante en el cual existen presiones de toda índole. analista de negocios de la Universidad de Harvard. En la medida en que la empresa aprenda a desenvolverse y manejar adecuadamente . Los clientes. el personal y los recursos en general. estamos refiriéndonos a lo que denominamos “Clima Organizacional” – a loquee algunos autores denominan micro entornó. Están más conscientes de sus derechos y pretenden optimizar sus recursos en cada transacción o servicio que realizan o reciben. Fue desarrollado hace algunos años por el Dr. usuarios.- VARIABLES DEL MICROENTORNO Fuerzas Competitivas El concepto de las Fuerzas Competitivas va más allá de lo que normalmente se conoce como Competencia. y no son específicamente referidas a nuestra organización o al sector en el cual participamos.MACRO ENTORNO Dentro de este espacio del entorno tenemos esencialmente aquellas decisiones que nos afectan de manera general como a cualquier otro sector.-Cuando nos referimos al entorno. Cuando nos referimos a lo que sucede hacia adentro de la organización. deben conocer a profundidad lo que sucede hacia adentro y hacia fuera de la organización. cuales son: MICRO ENTORNO Dentro de este espacio del entorno tenemos esencialmente a aquellas decisiones que nos afectan específicamente a nuestra organización o al sector en el que esta inserta nuestra organización. cuando las mismas dependen de nuestro accionar o si el grado de influencia/afectación ejercida por/a nuestro accionar sobre las mimases de relativa importancia. quienes se dedican a promover bienes y servicios deben volverse aún más competitivos. el mismo está clasificado en dos tipos. Michael Porter.que forma parte del “interior” de la organización. y donde algunos de los elementos analizados son los departamentos. denominados Fuerzas Competitivas. usuarios y consumidores para sobrevivir y obtener el éxito. USA. Este enfoque es muy completo y de una enorme utilidad para los empresarios que desean analizar los elementos con los que la empresa suele tener una relación casi cotidiana.

Las Fuerzas Competitivas son. rediseñar sus mensajes comerciales volviéndolos más persuasivos o emprender estrategias de captación de nuevos clientes por medio del otorgamiento de créditos a mayor plazo o con el mínimo de requisitos para los compradores. bajo esta óptica. porque pueden llegar a dañar la rentabilidad de las empresas que compiten en un sector. Los competidores actuales manifiestan su competitividad a través de actividades relacionadas con la Mezcla de Mercadeo (4 P's). consideradas como tales. logrará crecer y mejorar su rentabilidad en el seno del sector en el que se encuentra compitiendo. la cual además debe servir como base para analizar el resto de ellas. Plaza y Promoción. si una empresa vende bebidas gaseosas. Para una empresa.estos elementos. Las Fuerzas Competitivas son las siguientes: Esquema de las fuerzas competitivas El estudio de las Fuerzas Competitivas permite aseverar que especialmente en los tiempos actuales. de la naturaleza que sea. campañas publicitarias agresivas. promociones de venta atractivas y estrategias innovadoras relacionadas con los canales de distribución. siendo esta la razón principal de su estudio. debido a que presentan retos para los empresarios o gerentes organizacionales. Por ejemplo. sólo aquellas organizaciones y/o empresas que se acostumbren a desarrollar sus operaciones en escenarios competitivos difíciles podrán obtener rendimientos superiores al promedio y permanecerán en el mercado. también constituyen Oportunidades. El análisis de las Fuerzas Competitivas debe partir de esta situación. NUEVOS COMPETIDORES Esta fuerza está constituida por las empresas que aún no han entrado al sector pero que están en el proceso de hacerlo. COMPETIDORES ACTUALES Está formada por las firmas que producen o comercializan bienes y servicios similares a los de la empresa en estudio. los cuales son: Producto. incrementar sus puntos de venta o sucursales. cualquier factor o fenómeno. Por ejemplo. su competencia directa será el grupo de empresas y/o instituciones que también venda esta clase de productos. ¿Son Oportunidades o Amenazas? Una amenaza es. quienes se ven presionados a mejorar su desempeño y a producir resultados bajo condiciones de apremio. sus días estarán contados. son muy numerosos y cuando sus costos fijos sean altos. Estos nuevos ingresantes pasarán en un futuro a formar parte de los competidores actuales. Sin embargo. la lucha por obtener una cada vez mayor participación de mercado puede obligar a los oferentes participantes a mejorar sus bienes o servicios. será más difícil competir en un mercado determinado si los competidores actuales están muy bien posicionados. . en términos organizacionales. pues constantemente estará enfrentando guerras de precios. Las firmas que fallen en sus intentos de luchar más inteligentemente contra fenómenos cambiantes que pueden aparecer en cualquier momento sucumbirán y deberán abandonar sus posiciones a las nuevas fuerzas emergentes. que tenga la capacidad de interferir con la gestión de la misma. De lo contrario. Precio.

si el bien o servicio tiene bastantes sustitutos o no es muy diferenciado de los demás ofrecidos por los competidores. es decir. para generar otros bienes o servicios o para revenderlos. ya sea para utilizarlos. si bien son de una naturaleza completamente distinta a los que intentan sustituir. Mientras mejor organizados estén los compradores. los mismos tipos de necesidades de los clientes que los demandan. para poder vender. mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios. Un mercado no será atractivo si los compradores directos están organizados y ejercen su poder de negociación. están muy bien organizados y gremialmente ejercen su poder de negociación o tienen fuertes recursos para resistir las presiones de sus clientes compradores directos. Por consiguiente. si deciden establecer puntos de venta propios. PROVEEDORES Un mercado no será atractivo si los proveedores de materias primas e insumos son pocos en cantidad. la organización y/o empresa tendrá que soportar una disminución en sus márgenes de utilidad. no tienen sustitutos o son pocos y los que hay son de alto costo. mayor calidad técnica y más servicios de apoyo. BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS Esta Fuerza Competitiva está conformada por los bienes y servicios que. La situación se complica si los sustitutos están . van dirigidos a satisfacer. La empresa deberá anticipar su arribo y prepararse para luchar contra ellos. Las circunstancias tenderán a ser aun más críticas si los proveedores emprenden estrategias de integración hacia delante. puesto que la misma le permitirá generar márgenes atractivos de ganancia por unidad CLIENTES Este concepto incluye a las empresas y organizaciones que adquieren directamente los bienes o servicios de la organización y/o empresa. La situación se complicará si los insumos que suministran son claves para los compradores. Un mercado no es atractivo si existen muchos bienes o servicios sustitutos reales o potenciales. Lic. Mantener una correlación favorable de fuerzas con este tipo de negocios es vital para la empresa. MARCELO VEGA ENTORNO La situación se hace más crítica si las organizaciones de compradores desarrollan estrategias de integración hacia atrás. es decir.Un mercado no será atractivo si las barreras de entrada son fáciles porque permitirá el ingreso de muchos competidores que pueden llegar con nuevos recursos y capacidades para tratar de apoderarse de una porción del mercado. en una forma muy aproximada. si deciden fabricar y distribuir sus propios bienes. consumirlos. Los proveedores que cuentan con estas ventajas por lo general detentan un poder de negociación favorable e imponen condiciones relativas a los precios de sus bienes y tamaños de los pedidos. lo que permite que los compradores puedan sustituirlo al mismo costo o a un costo menor.

en la estructura de la familia. porque obligan a la empresa a reducir sus propios precios y por ende sus márgenes de utilidad. algunos autores también incluyen a los ENTES REGULADORES DEL SECTOR en análisis. .más avanzados tecnológicamente o se venden a precios más bajos. Ventajas competitivas: Los competidores actuales construyen barreras tomando como base una fortaleza determinada. Los factores que las generan son variados. por ejemplo. Las tendencias del Macro entorno son de una importancia especial en el proceso de formulación de las estrategias organizacionales. Los cambios en este contexto evolucionan lentamente pero no se detienen. No todos los sectores tienen barreras iguales. porque cualquier plan estratégico que se diseñe tendrá forzosamente que ejecutarse en un escenario futuro que abarca un ámbito amplio. además son generacionales y no pertenecen solamente a un tipo de individuos o a una región en particular. Algunos presentan muchas. BARRERAS DE ENTRADAS A LOS DIVERSOS SECTORES Los obstáculos que las organizaciones y/o empresas que desean ingresar a un sector determinado deben enfrentar y superar son denominados Barreras de Entrada o ingreso. A estas cinco fuerzas competitivas desarrolladas por M. las decisiones que toma el Estado en materia de impuestos tienen un impacto sobre el crecimiento económico y la distribución del ingreso. disposiciones y leyes particulares. a) Variables Socioculturales Se refieren a los aspectos relacionados con la forma de vida de las personas y sociedades. mientras que otros casi no poseen y los hay cuyas barreras son muy pequeñas y fáciles de superar..A los empresarios y/o alta directiva les interesan los cambios en los valores sociales. organizaciones. los cambios tecnológicos influyen en la naturaleza de la competencia entre las empresas. Legislación del entorno: El tipo de bienes se encuentra regulado por normas. Porter. aunque esta posición es discutible ya que en general los mismos están en lo que podemos definir como la zona gris entre el micro y el macro entorno de la organización. Actividades competitivas: Los competidores actuales son agresivos y tratan de frenar cualquier intento de ingreso. incluyendo sus actitudes y comportamientos generales. También son de utilidad aspectos relacionados con el uso del tiempo. las actividades no laborales de la personas y sus expectativas sobre el futuro. instituciones. destacando los siguientes: Naturaleza del sector: Algunos sectores necesitan de mucho capital para ingresar. en las tasas de natalidad. etc.VARIABLES DEL MACROENTORNO El Macro entorno está compuesto esencialmente por las siguientes variables que interactúan en forma compleja y que son críticos desde el punto de vista de la organización y de sus relaciones y funcionamiento: VARIABLES DEL MACROENTORNO • Socioculturales • Demográficas • Políticas y Legales • Tecnológicas • Económicas • Globalización • Internacionales • Ecológicas y Ambientales Por ejemplo. en cantidad o intensidad.

creencias. De esas decisiones pueden surgir oportunidades o amenazas para la organización. Para los empresarios visionarios. En esos países se está creando una nueva clase de población formada por personas mayores económicamente inactivas. • Mayor interés en la conservación de la salud. • Cambios en la Influencia de los grupos de pertenencia y no pertenencia. • Cambios en las costumbres de la vida familiar. pero con más ingresos que los que están entre los treinta y cinco y los cuarenta y cuatro años. • Cambios en papeles tradicionales de los sexos.FACTORES CULTURALES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN: • Búsqueda de patrones culturales • Búsqueda de calidad en vez de cantidad • Cambios en los estilos de vida. Lo apropiado es canalizar las demandas de esta nueva población y capitalizar sus necesidades y deseos para generar actividades productivas. pero su movilidad no será hacia arriba sino hacia abajo. modas y tendencias sociales. Esto produce un flujo constante de población no capacitada hacia los países desarrollados. etc. alimentación. algunas regiones o países lo hacen más rápidamente que otras. • Estereotipos. En contraste. Los países pobres deberían crecer en población de manera más lenta. proyectos de ley que se aprueban en el poder Legislativo. b) Variables Demográficas La población mundial está creciendo aceleradamente y dentro de ella. en los países desarrollados se está percibiendo un paulatino envejecimiento de la población y una disminución de la misma. que la alta dirección monitoree el desarrollo de los planes gubernamentales. empleo. pero está sucediendo lo contrario. • Nuevas políticas educativas. paradigmas. • Mitos. programas de urbanización a nivel nacional o local y cambios en la dirigencia política. morales y éticos. . estos cambios en la estructura de las clases sociales y en la distribución de la población deben analizarse y buscar dentro de ellos las oportunidades de generar trabajo y prosperidad mutua. incrementando los problemas de las urbes en lo relativo a vivienda. Es necesario por ejemplo. salud y educación. delincuencia. los hábitos y costumbres de compra o de uso. Las decisiones políticas y legales que tomen las autoridades de turno tendrán un impacto en las operaciones de la organización y en el comportamiento de los ciudadanos. También produce migración del campo a la ciudad. Este nuevo escenario debe verse con optimismo porque es una realidad. Se prevé también una fuerte reducción de la clase media. FACTORES DEMOGRÁFICOS QUE INFLUYEN EN LOS NEGOCIOS • Movimientos migratorios • Tasas de natalidad y mortalidad • Variaciones en los grupos de edades • Aparecimiento de nuevos núcleos urbanos • Concentraciones urbanas periféricas • Nuevas zonas industrializadas y turísticas c) Variables Políticas y Legales Para la empresa es clave conocer a fondo el entorno legal y político donde va a actuar. • Valores sociales. • Regreso a la naturaleza. etc. tabú.

La Tecnología en los productos y servicios que compramos y usamos está cambiando las reglas del juego en los mercados. La tecnología es una nueva frontera que nos permite obtener más información. nuestros gustos y las actividades que desarrollamos.FUERZAS POLÍTICAS ORGANIZACIONES: Y LEGALES QUE INFLUYEN EN LAS • Políticas monetarias y fiscales • Legislación social en general • Política arancelaria • Regulaciones municipales • Tasas de interés • Leyes de protección al consumidor d) Variables Tecnológicas Actualmente la tecnología es parte integral de la sociedad. deben enterarse de lo que está pasando en el mundo. e) Variables Económicas Conocer el panorama macroeconómico del país o la región en donde operamos o intentamos hacerlo y estar al tanto de las tendencias mundiales de la economía son aspectos clave para la creación de escenarios futuros de negocios. El tiempo entre ideas. FUERZAS TECNOLÓGICAS QUE INFLUYEN EN LAS ORGANIZACIONES: • Avances en la telefonía • Nuevos descubrimientos. pueden preguntarse: • ¿Qué pasa en mercados tales como: Latinoamérica. más rápidamente y de mejor calidad. Europa o los EE. Nos educa constantemente sobre lo bueno. Deben estar preparados para enfrentar nuevos competidores y nuevas formas de ver sus negocios. Por ejemplo. nuevos mercados demandantes.? • ¿Cómo puede afectarnos negativamente la situación de esos mercados? • ¿Cómo está actualmente la situación económica en general en el país? • ¿Cuáles son los planes del Estado en materia de recuperación del agro? • ¿Cuáles son las tendencias de crecimiento económico nacional y de la región? • ¿Cuál es la situación sobre los préstamos de países extranjeros? • ¿Cuál es el modelo de desarrollo que se está practicando? • ¿Cuál es la situación actual y la tendencia de los precios de los bienes y servicios básicos? • ¿Cuáles son las tasas de interés y cómo se comparan con las tasas de inflación? • ¿Hay confianza en el país de parte de la inversión extranjera? • ¿De qué tamaño es esa inversión y hacia qué sectores va dirigida? • ¿Se prevé un cambio en las prioridades de los programas públicos? • ¿Cuál es la tasa de desempleo? • ¿Cómo estamos en materia de competitividad? • ¿Qué factores están afectando el desarrollo del comercio y la industria? . lo deficiente y lo no satisfactorio y nos hace tomar decisiones con mayor rapidez pero con más precisión. Los empresarios deben ampliar su visión del mundo que les rodea. nuevas formas de aplicación. inventos • Auge de la informática • Cambios en la transmisión de datos • Cambios en los medios de transporte • Nuevos productos y servicios • Mejores equipos y maquinarias. La tecnología es una fuerza impulsora que desarrolla continuamente nuevos bienes y servicios. invención y comercialización ha decrecido. UU. laborales o personales. También es la fuerza que hace que muchos bienes y servicios declinen en sus preferencias y desaparezcan. Para ello. Es un elemento con el cual convivimos diariamente y que está modificando nuestras costumbres.

y orientar sus políticas de crecimiento. Factoraje) • Situación del gasto público • Cambios en los patrones de compra y venta • Programas del Estado • Inversión extranjera Estas preguntas y muchas otras deben responderse de manera apropiada. porque su conocimiento permitirá al empresario trazar sus planes de negocios. .FUERZAS ECONÓMICAS QUE INFLUYEN EN LAS ORGANIZACIONES: • Distribución del Ingreso • Situación del ahorro de la población • Nuevos planes de crédito • Nuevas formas de pago (Leasing.

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