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Análisis del entorno organizacional

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Análisis del entorno organizacional; micro y macro económico.

Entorno, contexto o ambiente. Las organizaciones no son un sistema cerrado que se alimenta a sí mismo yque no necesita del contacto con otros entes sociales para desarrollar su actividad, para seguir viviendo. Si esto es así para las organizaciones en general, más lo es para las organizaciones públicas que gestionan aquello que la sociedad ha acordado como patrimonio de todos.

En un contexto de globalización, interconexión y complejidad la forma más adecuada de gestionar lo público es mirando hacia el exterior aunque poniéndolo en relación con lo interno. Derivado de lo anterior, es preciso decir que la posición de las organizaciones públicas puede no ser estática, yaqué las posibilidades de fracaso o éxito se alteran cuando varían las expectativas de los otros actores del entorno. Esta conciencia influye enormemente en la supervivencia de las organizaciones. En el ámbito público implica considerar la participación de distintos actores ala hora de definir la orientación de las acciones, incluyendo como participantes en el proceso de adopción de decisiones a competidores – otras organizaciones públicas o privadas, clientes, usuarios o no de lo público, organizaciones o individuos – y a otros actores de influencia en el entorno político, económico y social. En resumen, el pensamiento global y la conciencia del entorno están en el origen de la búsqueda de nuevos enfoques para la acción pública y significan un cambio en la percepción de la centralidad de sus organizaciones.

La posición de la organización y sus acciones pasan de ser observadas desde dentro a realizar una aproximación prioritariamente desde fuera. Lo esencial para la organización ya no es ella misma, sino el entorno en el que opera, propiciando la conversión de las variables organizativas en variables dependientes que alteran su comportamiento por la variación de la variable independiente que pasa a ser el entorno.

Las organizaciones públicas en este contexto se han de ubicar como la pieza de un puzle, pero no como cualquiera de ellas, sino como aquella que lo concluye y, por tanto, lo dota de sentido. El esfuerzo organizativo se contrae incluir algún elemento de certeza en un contexto en que la incertidumbre ha introducido de forma predominante en la actividad de las organizaciones públicas alterando principios e incluso métodos que parecían inamovibles

Por ello. que ejercen una influencia en los planes y programas de negocios. usuarios y consumidores para sobrevivir y obtener el éxito.-Cuando nos referimos al entorno. Otra variable a tener en cuenta para su definición es nuestro grado de influencia/afectación en las determinaciones de las decisiones. y donde algunos de los elementos analizados son los departamentos.- VARIABLES DEL MICROENTORNO Fuerzas Competitivas El concepto de las Fuerzas Competitivas va más allá de lo que normalmente se conoce como Competencia. también las podemos considerar como del micro entornó. el personal y los recursos en general. USA. Porter es que toda empresa se enfrenta constantemente a una serie de aspectos. Para ser exitosa. y no son específicamente referidas a nuestra organización o al sector en el cual participamos.Actualmente vivimos en un mundo cambiante en el cual existen presiones de toda índole. obligando a las organizaciones a desarrollar mejores métodos de llegada a los clientes. quienes se dedican a promover bienes y servicios deben volverse aún más competitivos. estamos refiriéndonos a lo que denominamos “Clima Organizacional” – a loquee algunos autores denominan micro entornó. el mismo está clasificado en dos tipos. analista de negocios de la Universidad de Harvard. Los clientes. La tesis del Dr. El fenómeno de la Globalización está modificando la forma de hacer negocios y de prestar servicios.MACRO ENTORNO Dentro de este espacio del entorno tenemos esencialmente aquellas decisiones que nos afectan de manera general como a cualquier otro sector. Cuando nos referimos a lo que sucede hacia adentro de la organización. Fue desarrollado hace algunos años por el Dr. cuando las mismas dependen de nuestro accionar o si el grado de influencia/afectación ejercida por/a nuestro accionar sobre las mimases de relativa importancia. Están más conscientes de sus derechos y pretenden optimizar sus recursos en cada transacción o servicio que realizan o reciben. denominados Fuerzas Competitivas. es decir el clima organizacional como el contexto en el que se desenvuelven a fin de mantenerse al día con los cambios en el mismo. contribuyentes y consumidores son ahora más exigentes que antes. usuarios. Michael Porter. deben conocer a profundidad lo que sucede hacia adentro y hacia fuera de la organización. cuales son: MICRO ENTORNO Dentro de este espacio del entorno tenemos esencialmente a aquellas decisiones que nos afectan específicamente a nuestra organización o al sector en el que esta inserta nuestra organización. la institución debe enfrentar estas fuerzas y desarrollar sus actividades reduciendo el impacto negativo que genera cada una de ellas. En la medida en que la empresa aprenda a desenvolverse y manejar adecuadamente . Este enfoque es muy completo y de una enorme utilidad para los empresarios que desean analizar los elementos con los que la empresa suele tener una relación casi cotidiana. las funciones.que forma parte del “interior” de la organización.

quienes se ven presionados a mejorar su desempeño y a producir resultados bajo condiciones de apremio. que tenga la capacidad de interferir con la gestión de la misma. será más difícil competir en un mercado determinado si los competidores actuales están muy bien posicionados. Las firmas que fallen en sus intentos de luchar más inteligentemente contra fenómenos cambiantes que pueden aparecer en cualquier momento sucumbirán y deberán abandonar sus posiciones a las nuevas fuerzas emergentes. bajo esta óptica. debido a que presentan retos para los empresarios o gerentes organizacionales. ¿Son Oportunidades o Amenazas? Una amenaza es. son muy numerosos y cuando sus costos fijos sean altos. De lo contrario. consideradas como tales. Por ejemplo. incrementar sus puntos de venta o sucursales. la cual además debe servir como base para analizar el resto de ellas. Sin embargo. Precio. promociones de venta atractivas y estrategias innovadoras relacionadas con los canales de distribución. sus días estarán contados. porque pueden llegar a dañar la rentabilidad de las empresas que compiten en un sector. Plaza y Promoción. campañas publicitarias agresivas. los cuales son: Producto. de la naturaleza que sea. rediseñar sus mensajes comerciales volviéndolos más persuasivos o emprender estrategias de captación de nuevos clientes por medio del otorgamiento de créditos a mayor plazo o con el mínimo de requisitos para los compradores. pues constantemente estará enfrentando guerras de precios. Por ejemplo. COMPETIDORES ACTUALES Está formada por las firmas que producen o comercializan bienes y servicios similares a los de la empresa en estudio. en términos organizacionales. El análisis de las Fuerzas Competitivas debe partir de esta situación. siendo esta la razón principal de su estudio.estos elementos. Las Fuerzas Competitivas son las siguientes: Esquema de las fuerzas competitivas El estudio de las Fuerzas Competitivas permite aseverar que especialmente en los tiempos actuales. . también constituyen Oportunidades. NUEVOS COMPETIDORES Esta fuerza está constituida por las empresas que aún no han entrado al sector pero que están en el proceso de hacerlo. su competencia directa será el grupo de empresas y/o instituciones que también venda esta clase de productos. la lucha por obtener una cada vez mayor participación de mercado puede obligar a los oferentes participantes a mejorar sus bienes o servicios. Las Fuerzas Competitivas son. Los competidores actuales manifiestan su competitividad a través de actividades relacionadas con la Mezcla de Mercadeo (4 P's). Estos nuevos ingresantes pasarán en un futuro a formar parte de los competidores actuales. si una empresa vende bebidas gaseosas. sólo aquellas organizaciones y/o empresas que se acostumbren a desarrollar sus operaciones en escenarios competitivos difíciles podrán obtener rendimientos superiores al promedio y permanecerán en el mercado. Para una empresa. cualquier factor o fenómeno. logrará crecer y mejorar su rentabilidad en el seno del sector en el que se encuentra compitiendo.

van dirigidos a satisfacer. Lic. Los proveedores que cuentan con estas ventajas por lo general detentan un poder de negociación favorable e imponen condiciones relativas a los precios de sus bienes y tamaños de los pedidos. para poder vender. Un mercado no será atractivo si los compradores directos están organizados y ejercen su poder de negociación. consumirlos. Por consiguiente. Mientras mejor organizados estén los compradores. MARCELO VEGA ENTORNO La situación se hace más crítica si las organizaciones de compradores desarrollan estrategias de integración hacia atrás. Las circunstancias tenderán a ser aun más críticas si los proveedores emprenden estrategias de integración hacia delante. puesto que la misma le permitirá generar márgenes atractivos de ganancia por unidad CLIENTES Este concepto incluye a las empresas y organizaciones que adquieren directamente los bienes o servicios de la organización y/o empresa.Un mercado no será atractivo si las barreras de entrada son fáciles porque permitirá el ingreso de muchos competidores que pueden llegar con nuevos recursos y capacidades para tratar de apoderarse de una porción del mercado. BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS Esta Fuerza Competitiva está conformada por los bienes y servicios que. lo que permite que los compradores puedan sustituirlo al mismo costo o a un costo menor. si deciden establecer puntos de venta propios. si bien son de una naturaleza completamente distinta a los que intentan sustituir. mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios. para generar otros bienes o servicios o para revenderlos. es decir. si el bien o servicio tiene bastantes sustitutos o no es muy diferenciado de los demás ofrecidos por los competidores. es decir. La situación se complicará si los insumos que suministran son claves para los compradores. en una forma muy aproximada. mayor calidad técnica y más servicios de apoyo. la organización y/o empresa tendrá que soportar una disminución en sus márgenes de utilidad. PROVEEDORES Un mercado no será atractivo si los proveedores de materias primas e insumos son pocos en cantidad. no tienen sustitutos o son pocos y los que hay son de alto costo. si deciden fabricar y distribuir sus propios bienes. Mantener una correlación favorable de fuerzas con este tipo de negocios es vital para la empresa. La empresa deberá anticipar su arribo y prepararse para luchar contra ellos. están muy bien organizados y gremialmente ejercen su poder de negociación o tienen fuertes recursos para resistir las presiones de sus clientes compradores directos. La situación se complica si los sustitutos están . Un mercado no es atractivo si existen muchos bienes o servicios sustitutos reales o potenciales. los mismos tipos de necesidades de los clientes que los demandan. ya sea para utilizarlos.

Los factores que las generan son variados. Porter. etc. en cantidad o intensidad. porque obligan a la empresa a reducir sus propios precios y por ende sus márgenes de utilidad. las decisiones que toma el Estado en materia de impuestos tienen un impacto sobre el crecimiento económico y la distribución del ingreso. algunos autores también incluyen a los ENTES REGULADORES DEL SECTOR en análisis.A los empresarios y/o alta directiva les interesan los cambios en los valores sociales. . por ejemplo. en las tasas de natalidad. mientras que otros casi no poseen y los hay cuyas barreras son muy pequeñas y fáciles de superar. además son generacionales y no pertenecen solamente a un tipo de individuos o a una región en particular. organizaciones.VARIABLES DEL MACROENTORNO El Macro entorno está compuesto esencialmente por las siguientes variables que interactúan en forma compleja y que son críticos desde el punto de vista de la organización y de sus relaciones y funcionamiento: VARIABLES DEL MACROENTORNO • Socioculturales • Demográficas • Políticas y Legales • Tecnológicas • Económicas • Globalización • Internacionales • Ecológicas y Ambientales Por ejemplo. disposiciones y leyes particulares.más avanzados tecnológicamente o se venden a precios más bajos. También son de utilidad aspectos relacionados con el uso del tiempo. en la estructura de la familia. No todos los sectores tienen barreras iguales. A estas cinco fuerzas competitivas desarrolladas por M. Las tendencias del Macro entorno son de una importancia especial en el proceso de formulación de las estrategias organizacionales. aunque esta posición es discutible ya que en general los mismos están en lo que podemos definir como la zona gris entre el micro y el macro entorno de la organización. Ventajas competitivas: Los competidores actuales construyen barreras tomando como base una fortaleza determinada.. Legislación del entorno: El tipo de bienes se encuentra regulado por normas. destacando los siguientes: Naturaleza del sector: Algunos sectores necesitan de mucho capital para ingresar. los cambios tecnológicos influyen en la naturaleza de la competencia entre las empresas. incluyendo sus actitudes y comportamientos generales. Algunos presentan muchas. Los cambios en este contexto evolucionan lentamente pero no se detienen. Actividades competitivas: Los competidores actuales son agresivos y tratan de frenar cualquier intento de ingreso. instituciones. las actividades no laborales de la personas y sus expectativas sobre el futuro. a) Variables Socioculturales Se refieren a los aspectos relacionados con la forma de vida de las personas y sociedades. porque cualquier plan estratégico que se diseñe tendrá forzosamente que ejecutarse en un escenario futuro que abarca un ámbito amplio. BARRERAS DE ENTRADAS A LOS DIVERSOS SECTORES Los obstáculos que las organizaciones y/o empresas que desean ingresar a un sector determinado deben enfrentar y superar son denominados Barreras de Entrada o ingreso.

algunas regiones o países lo hacen más rápidamente que otras. Las decisiones políticas y legales que tomen las autoridades de turno tendrán un impacto en las operaciones de la organización y en el comportamiento de los ciudadanos. programas de urbanización a nivel nacional o local y cambios en la dirigencia política. incrementando los problemas de las urbes en lo relativo a vivienda. • Nuevas políticas educativas. en los países desarrollados se está percibiendo un paulatino envejecimiento de la población y una disminución de la misma. empleo. Esto produce un flujo constante de población no capacitada hacia los países desarrollados. salud y educación. • Regreso a la naturaleza. creencias. Lo apropiado es canalizar las demandas de esta nueva población y capitalizar sus necesidades y deseos para generar actividades productivas. Se prevé también una fuerte reducción de la clase media. • Cambios en las costumbres de la vida familiar. Este nuevo escenario debe verse con optimismo porque es una realidad. que la alta dirección monitoree el desarrollo de los planes gubernamentales. También produce migración del campo a la ciudad. etc. . pero con más ingresos que los que están entre los treinta y cinco y los cuarenta y cuatro años. pero su movilidad no será hacia arriba sino hacia abajo. • Cambios en papeles tradicionales de los sexos. • Valores sociales. b) Variables Demográficas La población mundial está creciendo aceleradamente y dentro de ella. estos cambios en la estructura de las clases sociales y en la distribución de la población deben analizarse y buscar dentro de ellos las oportunidades de generar trabajo y prosperidad mutua. FACTORES DEMOGRÁFICOS QUE INFLUYEN EN LOS NEGOCIOS • Movimientos migratorios • Tasas de natalidad y mortalidad • Variaciones en los grupos de edades • Aparecimiento de nuevos núcleos urbanos • Concentraciones urbanas periféricas • Nuevas zonas industrializadas y turísticas c) Variables Políticas y Legales Para la empresa es clave conocer a fondo el entorno legal y político donde va a actuar. • Mitos. modas y tendencias sociales. Los países pobres deberían crecer en población de manera más lenta. En contraste. tabú. Para los empresarios visionarios. • Estereotipos. proyectos de ley que se aprueban en el poder Legislativo. delincuencia. morales y éticos. paradigmas. etc. los hábitos y costumbres de compra o de uso. • Mayor interés en la conservación de la salud. De esas decisiones pueden surgir oportunidades o amenazas para la organización. alimentación. • Cambios en la Influencia de los grupos de pertenencia y no pertenencia. Es necesario por ejemplo.FACTORES CULTURALES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN: • Búsqueda de patrones culturales • Búsqueda de calidad en vez de cantidad • Cambios en los estilos de vida. pero está sucediendo lo contrario. En esos países se está creando una nueva clase de población formada por personas mayores económicamente inactivas.

Nos educa constantemente sobre lo bueno. Es un elemento con el cual convivimos diariamente y que está modificando nuestras costumbres. Por ejemplo. inventos • Auge de la informática • Cambios en la transmisión de datos • Cambios en los medios de transporte • Nuevos productos y servicios • Mejores equipos y maquinarias. Europa o los EE. nuevas formas de aplicación. deben enterarse de lo que está pasando en el mundo. La tecnología es una fuerza impulsora que desarrolla continuamente nuevos bienes y servicios. lo deficiente y lo no satisfactorio y nos hace tomar decisiones con mayor rapidez pero con más precisión. Los empresarios deben ampliar su visión del mundo que les rodea.FUERZAS POLÍTICAS ORGANIZACIONES: Y LEGALES QUE INFLUYEN EN LAS • Políticas monetarias y fiscales • Legislación social en general • Política arancelaria • Regulaciones municipales • Tasas de interés • Leyes de protección al consumidor d) Variables Tecnológicas Actualmente la tecnología es parte integral de la sociedad. pueden preguntarse: • ¿Qué pasa en mercados tales como: Latinoamérica. Deben estar preparados para enfrentar nuevos competidores y nuevas formas de ver sus negocios. También es la fuerza que hace que muchos bienes y servicios declinen en sus preferencias y desaparezcan. laborales o personales. más rápidamente y de mejor calidad. La Tecnología en los productos y servicios que compramos y usamos está cambiando las reglas del juego en los mercados. invención y comercialización ha decrecido. La tecnología es una nueva frontera que nos permite obtener más información. FUERZAS TECNOLÓGICAS QUE INFLUYEN EN LAS ORGANIZACIONES: • Avances en la telefonía • Nuevos descubrimientos. e) Variables Económicas Conocer el panorama macroeconómico del país o la región en donde operamos o intentamos hacerlo y estar al tanto de las tendencias mundiales de la economía son aspectos clave para la creación de escenarios futuros de negocios. El tiempo entre ideas. UU. Para ello.? • ¿Cómo puede afectarnos negativamente la situación de esos mercados? • ¿Cómo está actualmente la situación económica en general en el país? • ¿Cuáles son los planes del Estado en materia de recuperación del agro? • ¿Cuáles son las tendencias de crecimiento económico nacional y de la región? • ¿Cuál es la situación sobre los préstamos de países extranjeros? • ¿Cuál es el modelo de desarrollo que se está practicando? • ¿Cuál es la situación actual y la tendencia de los precios de los bienes y servicios básicos? • ¿Cuáles son las tasas de interés y cómo se comparan con las tasas de inflación? • ¿Hay confianza en el país de parte de la inversión extranjera? • ¿De qué tamaño es esa inversión y hacia qué sectores va dirigida? • ¿Se prevé un cambio en las prioridades de los programas públicos? • ¿Cuál es la tasa de desempleo? • ¿Cómo estamos en materia de competitividad? • ¿Qué factores están afectando el desarrollo del comercio y la industria? . nuestros gustos y las actividades que desarrollamos. nuevos mercados demandantes.

porque su conocimiento permitirá al empresario trazar sus planes de negocios. y orientar sus políticas de crecimiento.FUERZAS ECONÓMICAS QUE INFLUYEN EN LAS ORGANIZACIONES: • Distribución del Ingreso • Situación del ahorro de la población • Nuevos planes de crédito • Nuevas formas de pago (Leasing. . Factoraje) • Situación del gasto público • Cambios en los patrones de compra y venta • Programas del Estado • Inversión extranjera Estas preguntas y muchas otras deben responderse de manera apropiada.

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