1.

PREGUNTAS INFORMATIVAS

a)Informacin implcita Informacin ya antes proporcionada ( se debe reafirmar) b) Informacin enunciada Pregunta ya antes afirmada

2. PREGUNTAS ENFOCADAS

Las personas intentan pensar en un resultado futuro

3. PREGUNTAS QUE ROMPEN SILENCIO

Producen conversaciones

4. PREGUNTAS PARA RESOLVER PROBLEMAS ENTRE PERSONAS Se buscan objetivos personales y diferentes por llegar a un objetivo en comn

5. LA PREGUNTA PARA ESCUCHAR

Indica que se ha escuchado

Busca responder a la pregunta

ME PUSISTE ATENCIN?

6. BUSCA QUE LA OTRA PERSONA TENGA BIENESTAR Pregunta tranquilizadora Cmo resolvemos este problema?

7. LA PREGUNTA QUE GENERA AFINIDAD

En qu puedo ayudarlo?

ERRORES COMETIDOS CON PREGUNTAS

El tono equivocado Preguntar y no escuchar la respuesta (mtodo de R.R) Preguntas manipuladas Preguntas retricas Formular la pregunta equivocada Afirmar en lugar de peguntar

APLICACIONES PRCTICAS
La pregunta que induce una respuesta Formas de expresar las preguntas: Cambiar el orden de la pregunta Entrevistas y evaluaciones: Ejemplo: Qu piensa de esto? cundo abandon su ltimo empleo? Expresiones suaves Discusiones laborales Rol de liderazgo El error del lder del equipo Cuando las cosas salen mal Castigo y elogio