PROPUESTA SERVICIO ASISTENCIA TCNICA INFORMTICA

Estimados seores : Como continuacin a las conversaciones mantenidas con ustedes, nos es grato presentarles informacin sobre nuestro Servicio de Mantenimiento ( Asistencia Tcnica Informtica ). Como comentamos tambin los precios son, todava, los que se aplicaban en 2006, que no han sido actualizados y no parece que este sea un buen momento econmico para hacerlo. En 2010 habr una actualizacin parcial que depender de la evolucin de la economa y de la que sern adecuadamente informados. Agradecindoles la atencin que nos dispensan, quedamos a su entera disposicin para cuantas consultas y aclaraciones estimen oportunas. Atentamente,

Fdo.: Asesora Informtica y Telecomunicaciones

Plaza Cortes Leonesas, 7 2 24002 Len Tfno: 987 21-69-83 Fax: 987-07-20-75 www.multigestioncb.com asistencia@multigestioncb.com

PROPUESTA PARA
Ofrecemos la prestacin de servicios de mantenimiento, segn las condiciones que a continuacin se detallan:

MULTIGESTION le puede dar soporte tcnico informtico y organizativo en cualquier rea relacionada con el uso de la Informtica, desde el asesoramiento en compras, planificacin y organizacin de medios, renovacin de hardware y software, migracin de sistemas, optimizacin de recursos, salvaguarda de copias de seguridad, formacin de usuarios y, en fin, en todo aquello que pueda contribuir a resolver cualquier problema que pueda surgir con sus medios informticos y sobre todo, a preparar su entorno para prevenir cualquier fallo y obtener el mejor rendimiento. Queremos resaltar que MULTIGESTION no realiza actividad comercial, sino profesional lo que implica que en ningn caso le podremos vender mquinas ni cualquier otro artculo. Cuando el cliente nos requiera para asesorarle en una compra, nuestro papel ser de simples asesores, evaluando las mejores ofertas del mercado que se ofrecern para su eleccin al CLIENTE que ser quien realice la compra. MULTIGESTION supervisar el buen fin de dicha compra y la adecuacin efectiva a las necesidades reales del CLIENTE. Para la prestacin de dichos servicios de mantenimiento, MULTIGESTION los organiza en cinco modalidades , la primera de ellas obligatoria y de coste fijo anual y el resto, bajo demanda a los precios de tarifa :

a)

ANALISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACIN DEL SISTEMA ( AD )

Se entiende por ANLISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACION DEL SISTEMA el servicio mediante el cual MULTIGESTIN identificar, analizar y preparar los medios informticos del CLIENTE para minimizar los riesgos, optimizar las prestaciones y preparar el sistema para poder ser atendido remota o presencialmente lo antes posible.

b) ASISTENCIA TELEFONICA ( AT ) Se entiende por ASISTENCIA TELEFNICA la resolucin de cuantas consultas sean planteadas telefnicamente por el CLIENTE en relacin con el funcionamiento de sus recursos informticos (exclusivamente los relacionados en el Anexo II ). c) ASISTENCIA REMOTA ( AR )

Se entiende por ASISTENCIA REMOTA aquella realizada por medios telemticos desde el domicilio de MULTIGESTION sobre los ordenadores y perifricos del CLIENTE (exclusivamente los relacionados en el Anexo II ). d) ASISTENCIA INTERNA ( AI ) Se entiende por ASISTENCIA INTERNA cualquier servicio no incluido en los puntos anteriores realizada en las instalaciones de MULTIGESTION.

e)

ASISTENCIA EXTERNA ( AE ) Se entiende por ASISTENCIA EXTERNA aquellos servicios realizados en el domicilio del CLIENTE o en cualquier otra ubicacin por demanda o necesidad del CLIENTE.

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Coste de los servicios ( TARIFA -2009 ) :

a) ANALISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACIN DEL SISTEMA ( AD ) Se realizar OBLIGATORIAMENTE antes de poder prestar cualquiera de los otros servicios. Tendr un importe variable en funcin de los recursos informticos del CLIENTE. Este servicio se repetir anualmente. Su coste es variable dependiendo de las caractersticas del usuario/empresa. ( ver ejemplos al final del documento ).

b) ASISTENCIA TELEFNICA ( AT ) Este servicio es GRATUTO y en las condiciones que se detallan en el Anexo AT, por haber realizado el paso a).

c)

ASISTENCIA REMOTA ( AR )

El precio por hora es de 20 euros. Los servicios de ASISTENCIA REMOTA se facturarn por tramos de 15 minutos a partir de los primeros 30 minutos. El primer tramo tendr un coste equivalente a 30 minutos de asistencia independientemente del tiempo empleado.

d) ASISTENCIA INTERNA ( AI ) El precio por hora es de 30 euros. Los servicios de ASISTENCIA INTERNA se facturarn por tramos de 15 minutos a partir de los primeros 30 minutos. El primer tramo tendr un coste equivalente a 30 minutos de asistencia independientemente del tiempo empleado

e) ASISTENCIA EXTERNA ( AE ) El precio por hora es de 40 euros. Los servicios de ASISTENCIA EXTERNA se facturarn por tramos de 30 minutos a partir de los primeros 30 minutos. El primer tramo tendr un coste equivalente a 30 minutos de asistencia independientemente del tiempo empleado. Toda ASISTENCIA EXTERNA llevar asociado un coste de desplazamiento (local) de 20 euros.

1. El precio de las asistencias realizadas se har efectivo durante los siete primeros das del mes siguiente a la prestacin de las mismas, mediante ingreso en la cuenta de MULTIGESTION. previa factura y notificacin al Cliente. 2. A los precios indicados anteriormente les sern aplicados los correspondientes impuestos y medidas fiscales, como el IVA vigente, retenciones a cuenta si proceden, etc.

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Ejemplos Orientativos para el ANALISIS PREVENTIVO Y DOCUMENTACIN DEL SISTEMA ( AD ) Plan DOMSTICO o Plan PROFESIONAL BSICO

Desde 150 euros ( coste ANUAL , impuestos no includos)

Configuracin compuesta por : 1) Un ordenador, con sistema operativo Windows XP, paquete Microsoft Office, correo, antivirus, reproductores de audio y video y software de trabajo especfico. 2) Una impresora, bien sea por conexin paralelo, usb o inalmbrica 3) Un router-switch con conexin a Internet 4) Todo ello en red, bien sea cableada o inalmbrica (wi-fi )

Plan PROFESIONAL

Plan PYME BASICO

Desde 300 euros ( coste ANUAL , impuestos no includos)

Configuracin compuesta por : 1) Un ordenador dedicado haciendo la funcin de SERVIDOR DE ARCHIVOS 2) Hasta 3 ordenadores ms configurados como Puestos de Trabajo 3) Recursos compartidos, carpetas, impresoras, etc 4) Estructura de red local, cableada, inalmbrica o mixta. 5) Un router-switch con conexin a Internet.

Plan PROFESIONAL AVANZADO

Plan PYME

Desde 600 euros ( coste ANUAL , impuestos no includos)

Configuracin compuesta por : 1) Un ordenador dedicado haciendo la funcin de SERVIDOR DE ARCHIVOS y SERVIDOR DE APLICACIONES 2) Hasta 6 ordenadores ms configurados como Puestos de Trabajo 3) Recursos compartidos, carpetas, impresoras, etc 4) Estructura de red local, cableada, inalmbrica o mixta. 5) Un router-switch con conexin a Internet. 6) Conexiones remotas

En cualquier caso, estas configuraciones y precios son orientativos, ya que cada profesional o Pyme tiene sus propias caractersticas , pudiendo variar el precio al alza o a la baja. Un PRESUPUESTO PREVIO GRATUTO permitir ajustar dichos trminos. Plaza Cortes Leonesas, 7 2 24002 Len Tfno: 987 21-69-83 Fax: 987-07-20-75 www.multigestioncb.com asistencia@multigestioncb.com