EXABYTE COMPUTER 2010, C.A - RIF.

J-29941959-1
Telf. 0414-260-7717 / 0414-873-5524 - Email. contacto@exabytecomputer2010.com - Web. www.exabytecomputer2010.com
Caracas - Venezuela
 ESTATUS ORGANIZACIONAL

Misión

Ser una empresa nacional competitiva y rentable, orientada al mercado informático y

específicamente a la compra, venta, distribución, importación, suministro, instalación y
mantenimiento de redes, sistemas y equipos de computación; así como también al área de
diseño de logotipos, material POP y diseño web en general, con el objetivo de brindarle a
nuestros clientes soluciones eficaces en todas sus necesidades.

Visión

Convertirnos en la empresa líder del mercado informático en la instalación y mantenimiento de

redes, sistemas y equipos de computación; así como también en el área de diseño de
logotipos, material POP y diseño web en general.

Crecer y ampliar nuestra gama de productos y servicios hasta tanto podamos satisfacer las
necesidades habidas de nuestra clientela, para que seamos considerados como una empresa
integral con todo un abanico de soluciones a la mano.

Para ello utilizaremos tecnología de vanguardia y las mejores herramientas para prestar
servicios de excelente calidad, a través de nuestro equipo de técnicos altamente calificado y
con amplia experiencia en esta rama.

Valores

- Calidad de Servicio: Nos preocupamos por ofrecer el mejor asesoramiento y servicio

profesional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- Responsabilidad corporativa: Estamos comprometidos a mantener una constante
actualización sobre los últimos avances tecnológicos que nos permitan llevar a cabo
cambios positivos en nuestra empresa.
- Integridad: Trabajamos con nuestros clientes de una manera abierta, honesta,
responsable y sincera.

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 SOPORTE TÉCNICO

Exabyte Computer 2010 cuenta con diferentes productos y esquemas de servicio de acuerdo
a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Soporte Tecnico en Sitio

Servicio de despacho de un técnico especialista a su oficina para atenderlo personalmente y

brindarle el soporte y mantenimiento requerido por su computadora y red.
Para facilitar las actividades de soporte, el técnico en sitio contará a su vez con el apoyo de
los especialista del “Centro de Soporte” de Exabyte Computer 2010.

De ser requerido, Exabyte Computer 2010 podrá suministrar los repuestos necesarios (previa
cotización de los mismos y aprobación del cliente) para solventar las fallas del hardware.

Alcance del Servicio

· Diagnosticar fallas de software y hardware y su posible corrección.

· Instalación y configuración de aplicaciones y dispositivos de computación.
· Solucionar problemas de conectividad en red y conexión a Internet.
· Respaldo de información (Backup).
· Limpieza de virus y spyware.
· Configuración de antivirus.
· Optimizar su disco duro y computador.
· Configuración de aplicaciones de computación.
· Configuración de firewall, switch, router, etc.
· Configuración de actualizaciones automáticas de sistemas operativos y programas.
· Instalación y configuración de periféricos.
· Formateo de PC (si es requerido).

Precio del Servicio.

Soporte Técnico en Sitio. 70.00 BsF x Hora

Nota: Disfrute de descuentos en “Soporte Técnico en Sitio” al afiliarse a alguno de nuestros Planes de Soporte.

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 DESCRIPCIÓN DE PLANES DE SOPORTE EN SITIO

Exabyte Computer 2010 pone a su disposición un conjunto de planes de soporte técnico en

computación y redes que le permiten acceder de manera ilimitada a diversos servicios.
De esta manera, su empresa podrá tener un control del presupuesto de gastos en servicios de
computación.

Planes de Soporte: Según la necesidad de su empresa, se presentan varias opciones de

cantidades de horas de “Soporte Técnico en Sitio” según su conveniencia:

Planes de Soporte Cantidad de Horas Precio x Hora Precio x Hora Adicional Total Precio Mensual

BÁSICO 2 Bs. 70,00 Bs. 70,00 Bs. 140,00

MICRO 4 Bs. 65,00 Bs. 60,00 Bs. 260,00

PYME BRONCE 8 Bs. 60,00 Bs. 50,00 Bs. 480,00

PYME PLATA 16 Bs. 55,00 Bs. 40,00 Bs. 880,00

PYME ORO* Ilimitado N/A N/A Bs. 2.200,00

(*) Empresa con máximo 25 computadoras. Para cantidades mayores, consultar con nuestros ejecutivos para presentarle una propuesta
adaptada a sus necesidades.

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Los planes de soporte le darán asesoría inmediata para:

· Solucionar cualquier duda o problema en el uso del equipo de cómputo y sus

programas.
· Identificar y solucionar fallas de hardware.
· Solucionar problemas de conectividad en red y conexión a Internet.
· Adquisición de nuevos equipos o sistemas.
· Aprovechar más la computadora y sus periféricos.
· Aprovechar al máximo los programas de cómputo.
· Navegar en Internet y conexiones de redes.
· Respaldar información.
· Prevenir o eliminar virus.

Proporcionamos soporte a:

· Computadoras personales: de escritorio o portátiles (multimarca).

· Periféricos: impresora, escáner, quemador de CD, disco duro.
· Sistemas operativos: Windows (todas las versiones).
· Programas de cómputo: MS Office, antivirus, correo electrónico, Internet.
· Equipos de redes: Switches, routers, ABA, redes inalámbricas, firewall, hub.
· Horario de atención: 9:00 am a 5:30 pm. Lunes a Viernes.

Y además recibirá precios preferenciales en:

· Ventas de equipos de Computación.

· Ventas de Software (Antivirus, antispam, Sistemas Operativos, etc).
· Repotenciación de equipos de cómputo.
· Instalación de Redes de Cableado Estructurado.

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 CONDICIONES COMERCIALES Y CONTACTO

1. Duración del contrato: La duración de los servicios de Planes de Soporte contratados

será de seis (6) meses a partir de la fecha de aceptación de esta oferta por parte del
destinatario, con renovación automática por períodos iguales, a menos que las partes
notifiquen por escrito por lo menos 30 días antes de la fecha de vencimiento, su deseo
de no renovar el contrato.

2. Formas de Pago: Las formas de cancelación se hacen a través de cheque, depósito y

transferencias bancarias. Los números de cuentas bancarias son los siguientes.

· Banco Bicentenario - Cuenta Corriente Nº 0175-0298-15-1000256845

a nombre de:
EXABYTE COMPUTER 2010, C.A
RIF. J-299414959-1

Favor emitir cheques a nombre de Exabyte Computer 2010 C.A

El destinatario se compromete a realizar el pago mensual de los servicios, por anticipado los
primeros 5 días de cada mes.

3. Impuesto: Los montos expresados no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

4. Contáctenos: No dudes en preguntar para mayor información y contratación de

servicios. Comunicarse por cualquier de los siguientes medios:

· Teléfono: 0414-260.77.17 / 0414.873.55.24

· Email: ventas@exabytecomputer2010.com, contacto@exabytecomputer2010.com

· Web: www.exabytecomputer2010.com

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