Ciudad de México a 19 de Junio del 2020

Lic. Jesus Castañeda

DESPACHO FISCAL Y CONTABLE C&C

En representación de la empresa Fermar Technologies S.A. de C.V. y en cumplimiento a su

solicitud, someto a su consideración la propuesta técnica y económica que a continuación se
describe.

PROPUESTA TECNICA.

Se ofrecen los SERVICIOS ADMINISTRADOR DE TI a DESPACHO FISCAL Y CONTABLE C&C. Esto, con
el propósito de gestionar y atender los requerimientos relacionados con la tecnología de
información y comunicaciones.

Tecnología soportada.

 9 Computadoras Windows
 2 Impresoras
 1 Servidores Windows
 Conmutador y teléfonos de escritorio
 Lista de los programas a los que se les dará soporte:
o Windows 8 y 10
o Microsoft Office
o ASPEL SAE, COI Y NOI
o CONTPAQi

Alcance del servicio.

1. El servicio está diseñado para la tecnología que se describen en esta propuesta.

2. No incluye refacciones de equipo de cómputo o consumibles.
3. Incluye herramientas para el mantenimiento preventivo/correctivo y diagnóstico de fallas.
4. Los requerimientos e incidencias serán atendidos de lunes a viernes de 9:00am a 18:00pm
5. Sistemas de tickets en la nube www.soporte.fermar.com.mx
6. Skype: admin-fermar, soporte@fermar.com.mx, Teléfonos: 62786658 y 59145583.
Que incluye el servicio.

 Ingenieros de soporte vía remota y en sitio ilimitado

 Reporte mensual de actividades realizadas.
 Encuesta mensual de la satisfacción del servicio.
 Asesoría para la implementación de nuevas tecnologías.
 Procedimientos ITIL
 Implementación de KPI´s según sus necesidades

PROPUESTA ECONOMICA.

Detalles del servicio Precio

Micro PyME
On Demand
Servicios administrados de TI
SOPORTE LOCAL Y REMOTO ILIMITADO.

Responsabilidades de TI:
 Proveer Soporte Técnico a los usuarios
 Soporte aplicaciones y ofimática (Word, Excel, Outlook, Power Point)
$3,000 pesos
 Soporte a aplicaciones ASPEL (COI, NOI Y SAE)
Más IVA por
 Soporte a aplicaciones CONTPAQi mes
 Soporte a equipos DVR (cámaras)
 Configuración del correo electrónico
 Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo
 Instalación de hardware y Software
 Manejo de actualizaciones al software y hardware
 Inventario de hardware y software
 Respaldo de información
 Reparación de computadoras e impresoras.
 Asesoria para la creación de dominios y sitios Web

Nivel del servicio:

 Tiempo de respuesta vía remota inmediato
 Tiempo de respuesta máximo en oficinas 3 horas
 Alta disponibilidad del personal

Esperando que la información le sea de utilidad e interés, quedo de Usted. Para cualquier duda y/o
aclaración.

ING. FERNANDO MARTINEZ BAUTISTA