Asignatura: Taller de Educacin Prctica Computacin Prof.

Romina Martnez Curso: 3

CORRESPONDENCIA COMERCIAL A diferencia de la correspondencia personal, no debe estar escrita nunca a mano. Debe tener una buena presentacin pues es la imagen de nuestra empresa. Muchas personas se podran hacer una idea equivocada por el hecho de enviar una carta mal escrita, con faltas de ortografa, tachones, etc. Recuerde que es muy importante la claridad en los conceptos y una buena presentacin.

El papel, siempre debera ser blanco, con membrete y logotipo, o simplemente el membrete, en el cual deben figurar todos los datos de la empresa: nombre, direccin, telfonos, fax, correo electrnico y direccin web si se tiene. El tamao utilizado por excelencia es el DIN A4 (21,5 x 29, 5) debido a la popularizacin de las impresoras con cargador de papel que soportan este estndar.

El tipo de letra a utilizar deber ser de un tamao adecuado, y la fuente debera ser clara y legible (Times New Roman, Arial, Helvtica o similar), evitando utilizar esas fuentes tan "bonitas" que tenemos en nuestro ordenador. Procure evitar utilizar ms de dos tipos de letra distintos en sus cartas, utilizando varias fuentes para remarcar cada palabra, quedando su carta como una exposicin de tipos de letra.

El sobre. Uno de los ms utilizados es el conocido como sobre de "ventana". Este sobre se caracteriza por tener una ventana transparente, que nos permite ver la direccin del destinatario; la ventaja es el ahorro de tener que aadir los datos del destinatario en el sobre (y el ahorro de tiempo y de una etiqueta exterior). La medida ms utilizada es el tamao 22 x 11, 5 aunque dependiendo del tamao de la papelera de la empresa puede ser diferente. El sobre debe tener la direccin de la empresa y opcionalmente su logo. A diferencia de los sobres personales, en los sobres comerciales, el remite (datos del remitente) suele ir colocado en la parte delantera del sobre.

Pondremos los datos del destinatario en la parte superior derecha, aunque tambin se admiten en la derecha. Debajo dos o tres lneas despus la fecha (datar la carta), con el lugar desde donde se escribe.

Segunda hoja ( y posteriores: tercera, cuarta ...)

Si la carta comercial nos ocupa ms de una hoja, debemos tratar de identificar el nmero de la misma, mediante cualquier mtodo vlido para ello. La forma ms sencilla es numerar la pginas empezando por la primera: 1, 2, 3 ... Otra forma muy habitual, es utilizar el total de hojas de la carta como referencia e ir numerando las hojas en funcin de este total. Es decir: 1/8, 2/8, 3/8 ... No obstante, cualquier otro mtodo de numeracin que nos permita identificar las hojas de una carta es perfectamente vlido. Como normas generales podemos citar: 1. Claridad. Al tratar condiciones de pago, de envo, cantidades, etc. es preciso que las cartas comerciales sean claras y no den lugar a equvocos o malas interpretaciones. El desarrollo de la misma debe mantener una estructura lgica, para una mejor comprensin de la misma. 2. Brevedad. Debemos poder expresar en pocas palabras lo que queremos decir o comunicar, sin por ello perder claridad. 3. Sencillez. El lenguaje comercial tiene su propio vocabulario o jerga tcnica, que debemos utilizar, dentro de lo posible, con la mayor sencillez posible. 4. Correccin. Debemos tener cuidado al utilizar las palabras, tratando de hacerlo siempre de forma correcta, tanto sintcticamente como ortogrficamente. 5. Tacto. Incluso en las situaciones ms lmites (reclamaciones de pedidos, impagados, etc.) debemos mantener una actitud tolerante y dialogante, sin perder las formas o los modales. Algunos consejos finales: Las formas activas de los verbos son ms atractivas que las formas pasivas. Por ejemplo: "Los precios se calculan... es mejor decir: "Calculamos los precios...". Si la carta es compleja, lo mejor es hacer un borrador primero, y luego redactar la carta definitiva. Nunca debemos olvidarnos de firmar una carta. Fuente: http://www.protocolo.org/laboral/correspondencia_comercial