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MISIÓN DE LA SUPERVISIÓN DE ENFERMERÍA

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MISIÓN DE LA SUPERVISIÓN DE ENFERMERÍA

INTRODUCCIÓN DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA Características Objetivos Ubicación Funciones: Funciones administrativas dirigidas al personal Funciones administrativas dirigidas al paciente Funciones administrativas dirigidas a los servicios Organización y funcionamiento Sistema de trabajo: Por paciente Funcional Mixto Supervisión y evaluación de los recursos humanos Funciones del Supervisor de Enfermería Limitantes de una Supervisión eficaz Métodos y Medios de Supervisión Registros Usuales en Enfermería Servicios en los cuales se relaciona el departamento de enfermería Problemas Legales en los que puede incurrir la enfermera Ética de la Enfermera Ir al principio INTRODUCCIÓN El Hospital como organismo de salud dirige sus acciones a personas enfermas, incluye además actividades de promoción y protección a la salud. El diccionario de la lengua española define hospital como un "centro de albergue y tratamiento de enfermos". La O.M.S. define hospital como "parte integrante de una organización médica y social cuya misión es proporcionar a la población asistencia médica y sanitaria tanto curativa como preventiva cuyos servicios externos se irradian hasta el ámbito familiar". No siempre las acciones de los hospitales se dirigieron a la atención médica; en principio fueron centros de hospedaje de viajeros; durante la época colonial también fueron como escuelas. De las colonias hispánicas de ultramar Nueva España fue la que mayor

docencia e investigación. Funciones del hospital.Proyectar la institución a la comunidad. Características . Consiste en proporcionar tratamiento médico y la prestación de un servicio asistencial en caso necesario.Controlar el material y el equipo propios del departamento. . permitiendo la formación de diversos profesionales. . Es además fuente de formación e información de profesionales de la salud. . Ir al principio DEPERTAMENTO DE ENFERMERIA El departamento de enfermería forma parte de la institución médica sanitaria o asistencial. el diagnóstico temprano. Incluye la educación para la salud de los pacientes. El área física del departamento debe de contener básicamente: . Ir al principio Ubicación Planta física. curación. . vigilancia del crecimiento del niño y el adolescente. Básicamente es diagnóstico temprano. Investigación. . limitando en lo posible el daño y las secuelas originadas por su enfermedad. Curación. saneamiento ambiental. Se pretende incrementar el saber médico en la prestación de un servicio de calidad. . .Coordinar los recursos para proporcionar atención de enfermería de calidad. Abarca la detección de enfermedades.Estar de enfermería .Integrar el personal de enfermería. Docencia.Tiene la mayor parte de personal total.Absorbe un alto presupuesto. Sus funciones son: prevención.Integra las acciones del equipo de salud en la atención del paciente. tratamiento oportuno y atención de casos de urgencia. proyecta las acciones educativas a la comunidad en sus zonas de influencia. Ir al principio Objetivos . Prevención. Rehabilitación. nutrición. control de enfermedades.Oficinas para personal dirigente. Se incluyen en los programas de control de la salud.Presta servicio las 24 horas durante los 365 días del año. presta servicio de alta calidad al paciente. a la familia y a la comunidad.tradición tuvo durante los tres siglos que duró la dominación española. El hospital es el medio ideal de confrontación entre la teoría y la práctica en el área de la salud. prevención de invalidez física. Consiste en desarrollar un pensamiento innovador y creativo teniendo como fundamentos la metodología científica. el tratamiento oportuno y la protección específica de las enfermedades. según programas específicos. Busca reintegrar al paciente a su medio familiar y social. educación sanitaria e higiene del trabajo. rehabilitación. al mismo personal y.

Elaboración de diversos programas según las necesidades y recursos.Supervisión del personal.. c..Dirección del personal de enfermería..Elaboración de organigramas..Elaboración de manuales.. que requieren atención de enfermería.Selección.3. para ello se tomará en cuenta tres aspectos asenciales: 1. Elaboración del presupuesto del departamento. g.Elaboración de normas y políticas del departamento.Investigación de las necesidades del personal de enfermería..Ir al principio Funciones La aplicación de proceso administrativo en el departamento de enfermería permitirá proporcionar una atención de calidad.Detección de necesidades de enseñanza en el servicio y programación..Elaboración de reglamentos y vigilar su cumplimiento. c.. Funciones administrativas dirigidas al paciente 2.. introducción y desarrollo del personal. e.Elaboración de un diagnóstico situacional. Control a.. f.Ejecución de diversos programas. 3. Funciones administrativas dirigidas al paciente. Planificación a.Aplicación de incentivos y sanciones.. b.. g.. e. d. 2. f. Implementación a. c.Establecimiento de los sistemas de comunicación. ... Funciones administrativas dirigidas al personal 1. 1.Manejo de los instrumentos de control. d. Funciones administrativas dirigidas al personal. Ir al principio 2.. i... Ir al principio 1..Programación y distribución de personal de enfermería por servicios y turnos.Investigación de necesidades del paciente en forma integral.1. d..1. 1.. b. j. Funciones administrativas dirigidas a los servicios. f.. b.Elaboración de varios informes.Establecimiento de los sistemas de trabajo propios del departamento.Elaboración de descripción de puestos.Elevar la productividad del personal.2.Evaluación del personal. h.Manejo de instrumentos técnico administrativos de la planeación. e.. Planificación a.

Solicitar recursos necesarios. b....3. b. Control a. Implementación a. b.Manejo de las formas de control de enfermería en la atención proporcionada.Planificación de la atención de enfermería.Elaboración de informes de enfermería en la atención del paciente. Se encarga de coordinar las actividades docentes del departamento. material e instrumental en buenas condiciones. El puesto de más alto rango del departamento de enfermería es el de Jefe de Area de enfermería... Planificación a.Utilización de inventarios. Ir al principio Organización y Funcionamiento El sistema de organización de la institución define el de sus departamentos. b.. con línea de coordinación entre ambos puestos y con dependencia directa de la sección de enseñanza o en su defecto de la subdirección. e. manuales y demás formas en que se controlan y manejan los recursos materiales...Establecimiento de un diagnóstico de enfermería.. instrumental y otros en los servicios. c.Supervisión del aprovechamiento de los recursos materiales.. f.Selección del equipo.Elaboración de informes y actualización de inventarios. equipo..b. Control a.Cálculo de recursos materiales. c.. c. enseñanza e ..2.. 2. d.Manejo de formas diversas. o del descanso en caso contrario.3..Detección de necesidades de material. y además desempeña funciones de asesoría. De tal forma que el modelo lineal es el mas usual en el departamento de enfermería. Implementación a..Ejecución de varios programas.Evaluación de la capacidad instalada en los servicios..Organización e integración de material y equipo necesarios para proporcionar la atención de enfermería. c.. Ir al principio 3. c.2.Programar la optimización de recursos materiales. 3.Evaluación continua de la recuperación progresiva del paciente. Funciones administrativas dirigidas a los servicios 3.Reportes de desperfectos y otros.Supervisión y evaluación dela higiene ambiental de los servicios. 3....Supervisión dela atención de enfermería suministrada. que cumple funciones de dirección de personal.1.Suministro de la atención de enfermería. d. 2. El Jefe de Formación suele ubicarse al mismo nivel que el Jefe de Area. b. d.

por ejemplo. Sistema de trabajo por paciente La asignación y distribución del personal se hace por pacientes. dependen de la supervisión. Ir al principio Sistema de trabajo He aquí los sistemas de trabajo que se emplean en los departamentos. Son los responsables de la atención directa al paciente. coordinan y distribuyen al personal profesional y no profesional del servicio. Ir al principio 2. Se utiliza cuando hay escasez de personal. Esto se hará hasta agotar las actividades pendientes en el turno. en sus diversas categorías. etc. adquirir habilidad manual o cuando se desee agilizar las rutinas del servicio.investigación. Este sistema se utiliza cuando el objetivo es proporcionar atención integral de enfermería. Sistemas de trabajo funcional La asignación y distribución del personal se realiza por funciones. presentas las siguientes desventaja: despersonaliza la atención de . baños. es utilizado para actividades cotidianas. Se aconseja utilizar este sistema cuando se quiere reforzar una técnica. una parte del personal se realiza por funciones. Su principal desventaja es que sólo puede utilizarse cuando exista suficiente personal. administración de medicamentos. y cuyo propósito es distribuir las actividades para proporcionar un ejercicio ágil de la atención de enfermería: 1. Sistema de trabajo mixto. que proporciona atención especializada. otra parte del personal se encarga de tratamientos especiales. Sus ventajas consisten en que la atención de enfermería no sea dispersa y permita favorece la interrelación enfermera-paciente. que se encargan de auxiliar al personal profesional en actividades que requieren habilidad técnica o manual y rutinas del servicio. Ir al principio 1. Le sigue en jerarquía el puesto de enfermera especialista. les asignan funciones.. por ejemplo. toma de constantes vitales. El último puesto es ocupado por personal no profesional. se ofrece atención de enfermería individualizada. actividades y pacientes según el sistema de trabajo que se utilice. Sistema de trabajo funcional. La enfermera general. otra más de las formas de control. sus actividades se orientan a la supervisión del personal. una parte del personal ha de cumplir las rutinas del servicio como hacer las camas. El personal supervisor depende de manera directa de la jefatura de área. es decir. 3. Se encargan de la atención directa al paciente. entre otros. ya que una enfermera no puede proporcionar atención integral a más de 10 pacientes y menos aún cuando son pacientes delicados o graves. 2. Sistema de trabajo por paciente.

a fin de desarrollar al máximo los potenciales de éstos. La posición jerárquica coloca al personal supervisor como administrador. Debe utilizarse cuando no haya suficiente personal o no sea posible la distribución por paciente. no busca satisfacción personal y egoísta. Si la supervisión es eficaz. ha desarrollado la habilidad de establecer y mantener relaciones interpersonales significativas. es importante cumplir con un perfil adecuado a su jerarquía. Analizar y valorar la cantidad y categoría del personal de enfermería que se requiere . y además impide proporcionarle una atención integral. El personal supervisor ejerce una dirección democrática sobre los trabajadores. Ir al principio 3. Este sistema tiene algunas variantes. 2.enfermería. Una desventaja de este sistema es que no todos los pacientes reciben atención de enfermería individualizada. Sistema de trabajo mixto Consiste en asignar y distribuir el personal por pacientes y funciones. debe poseer las cualidades para realizar un liderazgo fuerte y positivo. 3. El supervisor es el eslabón entre la dirección y el personal aplicativo. se fomentan las relaciones interpersonales y no requiere la misma cantidad de personal que el sistema por pacientes. * Optimizar la utilización de recursos materiales. Sus ventajas consisten en que facilita la distribución. Establecer un diagnóstico situacional de supervisión. por ello. y ciertas funciones a otra. Quien ejerce funciones de líder. por ejemplo. El verdadero líder es íntegro y honesto en sus acciones. ya que el paciente es atendido por diferentes personas en diversos aspectos. * Mantener la disciplina y el interés por el trabajo. se asignan pacientes delicados o graves a una parte del personal. Ir al principio Funciones del Supervisor de Enfermería: 1. la productividad y la armonía en el trabajo. * Impulsar el desarrollo del personal. el resultado es la satisfacción personal. La finalidad de la supervisión en enfermería es: * Mejorar la calidad de la atención proporcionada. Es el sistema más utilizado. Elaborar plan de supervisión. posee amplia capacidad en el área profesional y tiene cualidades administrativas. reconoce sus capacidades y limitaciones en forma realista. * Crear un medio ambiente favorable a la productividad. Ir al principio SUPERVISION Y EVALUACION DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERIA Las acciones encaminadas a la supervisión y evaluación de los recursos humanos en enfermería son efectuadas en su mayor parte el Jefe de Area o/y subdirección de Enfermería.

15. turnarlos al nivel jerárquico correspondiente. vacaciones. 30 Participar en la enseñanza y orientación a familiares. 14. bienestar e higiénico. 9. Aplicar encuestas para conocer las habilidades del personal. 27. Realizar entrevistas al personal cuando sea necesario. Procurar que el paciente tenga un ambiente de confianza. 10. 11. en caso contrario. 26. 36. Participar en la descripción de puestos y en el análisis correspondiente. Determinar el sistema de trabajo idóneo para los servicios. 13. 28. Vigilar la adecuada y oportuna dotación de material y equipo en los servicios. 20. Elaborar la distribución de turnos. 33. 8. horizontal y general. Participar en las técnicas de integración personal. 5. 29. 17. Orientar al personal sobre el manejo de equipo espacial cuando así se requiera. Supervisar la atención que proporciona enfermería al paciente. Promover esfuerzos cooperativos en el equipo de salud. Provocar enseñanza incidental o planeada. 22. 24. Seleccionar personal para incentivos y sanciones dirigidos al personal de enfermería. Colaborar con el jefe de servicio en la asignación y distribución del personal. . 23. descansos y otros del personal de enfermería. Planear con el estamento médico y otros profesionales del equipo de salud las acciones correspondientes a la atención del paciente. 31. Evaluar al personal directa o indirectamente en su área. 16. 34. Tomar parte en sesiones clínicas promoviendo la participación del personal. Evaluar las necesidades de equipo y material de los servicios. Recibir y delegar funciones. Calcular los requerimientos del personal según categorías. Tomar parte en la planeación y ejecución de los programas de enseñanza en el servicio. 7. 4. Contribuir en la elaboración y actualización de formas que maneja el personal del departamento. Fomentar la creatividad e innovación con el fin de mejorar la atención de enfermería. 35. descendente. 6. Tomar decisiones. 18. Elaborar informes y recibirlos.en el área de trabajo asignada. Establecer medios para atender a los sistemas de comunicación ascendentes. 25. Solucionar los problemas que le sean comunicados o que detecte. 19. 21. horario. Mantener la disciplina y el interés por el trabajo. Manejar y elaborar formas de supervisión y evaluación del personal. Colaborar en la elaboración de instrumentos técnico-adminsitrativos del departamento. 32. 12. Vigilar la conservación y uso adecuado dela capacidad instalada del servicio. Propiciar un ambiente favorable a la productividad.

...... Distribución inadecuada del tiempo disponible para realizarlas. a través de registros usuales en enfermería. Pacientes.... es recomendable distribuir el tiempo disponible para la supervisión de acuerdo con los siguientes porcentajes y aspectos: Aspectos Porcentajes Personal. 10% del tiempo total.... instrumentos técnicos-administrativos. 6. expedientes del personal. a través de observación.... ........ 20% del tiempo total... Planes de atención de enfermería.. 45% del tiempo total........ informes y planes de atención.. Ir al principio Distribución de Tiempo para Supervisión Según estudios de investigación realizados con personal supervisor de enfermería...... Aptitudes negativas hacia ella... 3. 3.. Elaboración de informes...... Servicios.. Hoja de la enfermera..... Ir al principio Limitantes de una Supervisión eficaz 1...... Programas deficientes.. Otras actividades..37... Ir al principio Registros Usuales en Enfermería La enfermera maneja diversas formas de papelería.... Indeterminación de funciones (de la supervisora).... recorrido.... Hoja de balance de líquidos en 24 horas.. lo que sin duda alguna la quita tiempo en la atención directa del paciente........ 5% del tiempo total...... Número elevado de pacientes (por supervisora).. 5........ Ir al principio Métodos y Medios de Supervisión Ante todo es importante recordar que la supervisión es dirección democrática. de manera que pueden considerarse excesivas.. 20% del tiempo total.......... A partir de ello.... 2.. entrevista y enseñanza........ 2.... entre las distintas formas que maneja enfermería se tienen las siguientes: 1...... puede hacerse en dos formas: * Supervisión directa.. En la actualidad se plantea como evitar el manejo de tantas... * Supervisión indirecta....... 4.......... Personal no calificado.... Docencia... 7.. y que su principal interés es el supervisado.... es desarrollo de personal.. estadísticas............ Apoyo deficiente para realizarla por parte del nivel directivo............... 4. La revisión de registros es importante en la supervisión indirecta..... Hoja de registros clínicos y tratamientos.......

14. Informe diario de trabajos en almacén. laboratorios de análisis clínicos. 9. evolución del paciente. Coordina la dotación de dietas especiales y generales de los pacientes. servicios religiosos. Es de gran valor la coordinación integral y sistemática con este departamento. Consulta Externa. Hoja de medicación.5. Ir al principio Servicios en los cuales se relaciona el departamento de enfermería Recepción. en suma. Con el propósito de ampliar la atención a pacientes ambulatorios internados. detecciones. entre otros. Lo ideal es que la enfermera forme parte del departamento. información diversa y seguimiento del paciente en el hogar. alta y admisión hospitalaria. Vales a central de equipos. Para obtener información sobre los pacientes. mejorar la atención prestada. Archivo Clínico. 12. 10. Plan de rotación y distribución de personal de enfermería. Medicina Preventiva. radiodiagnóstico. Trata aspectos relacionados con el ingreso y alta de pacientes. . a fin de ayudar al paciente y a sus familiares en la solución de problemas sociales. Coordina el control de enfermedades transmisibles. 13. Los servicios de la consulta externa más utilizados son: rehabilitación y fisioterapia. Para surtir recetas y medicinas que se requieren en el tratamiento de pacientes. 6. 8. evaluar la atención. 11. Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento. integración familiar. electrocardigrafía. Plan de rotación de descansos del personal de enfermería. Departamento de Nutrición. saneamiento del ambiente. Plan de rotación de vacaciones del personal de enfermería. Informes diversos. Libro diario de pacientes. cambios de cama o sala de éste. Aquí se incluyen los bancos de sangre. otros. así como en el manejo de formas de control en los mismos. tomar decisiones y. entre ellos. su traslado. control del niño sano. La coordinación con estos servicios es sobre todo a través de estudios y tratamientos especiales que requiere la atención del paciente. En el banco de leches se encarga de la dotación de fórmulas lácteas en condiciones de asepsia. 7. anatomía patológica y autopsias. Hoja de cuidados intensivos. fallecimientos de pacientes. electroencefalografia. Farmacia. entre otros. Tarjetas de identificación de recién nacidos. Trabajo Médico-Social. educación para la salud.

la coordinación que se establece determina la calidad del servicio. Entre otras se tienen: . Las relativas al trabajo (rescisiones. neonatología. 10. Mal manejo de técnicas infectocontagiosas. 2. Facilitar el expediente clínico a personas no autorizadas. bolsa de trabajo. 8. Departamentos de Apoyo. electrocardiografía. quirófano. horas extras. Los servicios básicos de hospitalización son medicina interna. ultrasonidos. Divulgación del secreto profesional. 11. 9. Robo de niños. Entre ellos se tienen el departamento jurídico para aspectos legales. Demandas de pacientes o familiares. Quemaduras o heridas por tratamiento mal aplicados. Identificación errónea del cadáver. Enfermería se encuentra inserta en todos los servicios básicos del hospital. lactantes y secciones especiales (psiquiatría. ginecología. Suicidios de pacientes. pediatría. Perdida o robo de valores de pacientes o personas fallecidas. reanimación postoperatoria. cuidados intensivos. para llevar un control de material y equipo. 16. existen normas éticas del ejercicio profesional de enfermería que no deben descuidarse. otros). Accidentes de pacientes por descuido. Fugas de pacientes. 13. radioterapia. Ir al principio Etica de la Enfermera Además de los aspectos legales en materia de salud. Prevé la dotación oportuna de material y equipo en condiciones ideales y.tomografia computerizada. entre otros). electroencefalografía. 12. 6. obstetricia. Cambio de niños. rehabilitación y fisioterapia. departamento quirúrgico. diálisis. tococirugia. departamento de personal y sindicato. neurología. es quien integra las acciones del equipo de salud. 7. por ello. 15. 5. 4. 17. Hospitalización. Central de Equipos y Esterilización. recuperación urgencias. Eutanasia. al mismo tiempo. Suministración errónea de medicamentos. 14. 3. Negligencia en la atención de enfermería. Mala identificación del recién nacidos. cirugía. Ir al principio Problemas Legales en los que puede incurrir la enfermera En la atención a pacientes los casos más frecuentes de problemas legales en los que puede verse involucrada la enfermera son: 1.

si se considera que tiene en sus manos el don mas preciado del hombre: La Vida. el respeto y la cooperación con los integrantes del equipo de salud. la enfermera propiciará el apoyo necesario para dicho acto. abortos. La preservación de vida está por encima de intereses personales. No esperar provecho personal o económico por la atención prestada. 4. La enfermera nunca deberá olvidar que está obligada a prepararse continuamente. actualizarse y desarrollarse. 6. La enfermera está obligada a respetar al paciente como persona única e indivisible en toa circunstancia. tratamientos inadecuados. No ser cómplice de atención inadecuada o irresponsable por otros (operaciones innecesarias. 2. 8. Es deber de la enfermera consultar cuando exista duda sobre los procedimientos empleados para la atención del paciente. Guardar siempre el secreto profesional y no divulgar información relacionada con los pacientes personas no autorizadas. 7.). 3. Ser siempre profesional en la atención a pacientes. etc. Ir al principio Ir a página de supervisión . Es derecho de todo individuo el prepararse para la muerte. Mantener la armonía. 9. 10. Brindar trato amable y considerado a pacientes y a sus familiares. 5. discreción. Los procedimientos que tienen como fin quitar la vida al pacientes están prohibidos.1. 11.

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