Evaluación e implantación

de un modelo de
evaluación de acciones
formativas
 Indice

 Introducción
 El modelo de Kirkpatrick
 ROI (análisis del resultado)
 Conclusiones
Introducción

 Modelo de Kirkpatrick creado en 1959

 Aun vigente
 Presenta cuatro niveles:
– Reacción
– Aprendizaje
– Comportamiento
– Resultados
 Sencillez y aplicabilidad (aprendizaje virtual, e-learning)

 Fuente Imagen: http://c2workshop.typepad.com

El modelo de Kirkpatrick
Nivel 1. Reacción

 Mide la satisfacción de los alumnos

 Es un cuestionario al finalizar el curso
 Valora lo positivo y negativo
 Finalidad: mejorar próximos cursos en el futuro
 El evaluador recibe información sobre su metodología a
través de las reacciones de los alumnos

Este nivel por si solo no puede determinar el

resultado de la acción formativa
El modelo de Kirkpatrick
Nivel 2. Aprendizaje

 Intenta medir los conocimientos adquiridos

 Utiliza pruebas de control antes y después o
entrevistas
 Determina como afectan factores adicionales
(materiales, herramientas, estructura y
contenido del curso)

Esta etapa determina el grado de

asimilación de los contenidos
El modelo de Kirkpatrick
Nivel 3. Comportamiento

 Mide si los alumnos han adquirido las

habilidades pretendidas
 La valoración requiere tiempo (3-6 semanas)
 Técnicas de valoración:
– Entrevistas
– Cuestionarios
– Observación
En este nivel se comprueba, mediante la
práctica, que habilidades se han adquirido
El modelo de Kirkpatrick
Nivel 4. Resultados

 Se mide el cumplimiento de objetivos y el

beneficio financiero de la acción formativa
 Utilizando entrevistas y exámenes (antes y
después)
 Debe transcurrir un cierto tiempo hasta las
pruebas

Es complicado relacionar la capacitación de los

alumnos con los resultados de la institución
ROI (análisis del resultado)

 Determina si la acción formativa es productiva

para la organización, así como las ventajas e
inconvenientes de su puesta en marcha
 El ROI es el cálculo de la previsión del margen
de beneficios
 El nivel 4 del modelo de Kirkpatrick da el valor
real de este cálculo
Beneficios en formación

 Tres tipos (fáciles, difíciles e imposibles de

cuantificar)
 Impacto de los beneficios sobre los objetivos
de negocio

Es muy difícil cuantificar los beneficios de una

acción formativa debido a que los más
interesantes son imposible de determinar
Costes en formación

 Son más fáciles de determinar que los

beneficios
 Costes: relativos a la realización de la
formación, preparación de clases y material,
elementos físicos, viajes, oportunidad
 Existen iniciativas y herramientas para
identificar y cuantificar los costes de
formación
Conclusiones del modelo

 El modelo de evaluación presentado es

adaptable a las nuevas tecnologías en
formación (tele-formación o e-learning)
Conclusiones de los ponentes

 Los niveles de reacción y aprendizaje se

aplican directamente al curso y son mas
fáciles de valorar.
 Los niveles de comportamiento y resultados
necesitan de un calendario y son difíciles de
valorar