UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

DIVISIÓN DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN

NOMBRE DEL PROYECTO:

TOMA DE DECISIONES DIMANICAS GRUPALES

PRESENTA:

LOPEZ CRUZ MARIA ELENA LOPEZ PLIEGO VICTOR ROBERTO MARTINEZ HERNANDEZ HUGO RODRIGO MASTACHI GUTIERREZ CRISTIAN MESA FONSECA EDGAR MONTES DE OCA PADILLA LUISA MORALES PEREZ LUIS ALBERTO MUÑOZ MILLÁN JAIME

LERMA, ESTADO DE MÉXICO 07 DE NOVIEMBRE 2011

todas están relacionadas con diferentes formas d decisiones. y estrategias. Como ya habíamos mencionado en el trabajo anterior las decisiones tienen características importante como que son enfocadas a soluciones en el presente pero pensadas en el futuro. Para poder despertar en cada persona esa capacidad a veces es necesario llevar a cabo ejercicios lo más cercanos a la realidad hablando laboralmente para que así podamos actuar en una situación similar y tomemos una decisión si no acertada al menos lo más apropiada a la circunstancia. . Tal vez no exista un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones. también se debe de tomar en cuenta los valores éticos así como principios básicos de conducta.INTRODUCIÓN Con frecuencia nos preguntamos si las organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual se puedan llegar a alcanzar objetivos.

Enseñe el frasco al grupo y pídale que calcule el número de caramelos. III. LUGAR: Aula Normal Un salón amplio que permita a los participantes estar sentados MATERIAL: Fácil Adquisición Un frasco con caramelos o similares DESARROLLO: I. suele aparecer una concurrencia marcada de ideas y. V. Repita este proceso tres veces (o hasta que se logre un resultado estable). La técnica de Delfos incluye la selección de un panel de expertos. Para terminar. Calcule la media. Llene un frasco de vidrio con caramelos (cuéntelos primero). Se solicita a los miembros del panel que expresen sus mejores conjeturas. se puede demostrar que son exactas. . la mediana y la distribución de frecuencia y comuníquelas al grupo (a veces. las ventas de una empresa dentro de cinco años). II. IV. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. Esta técnica se puede demostrar al grupo en forma rápida. Los problemas incluyen la predicción del futuro estado de los negocios (por ejemplo. más tarde. Por lo general. cada uno con un interés auténtico en la resolución del problema en cuestión. también se comparten los razonamientos de las conclusiones a que se llega). Revela la respuesta correcta y pida al grupo comparar la exactitud de sus cálculos o estimaciones iniciales contra la exactitud de la conclusión final del grupo." TIEMPO: Duración: 10 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: 20 participantes.“TOMA DE DECISIONES CON LA TÉCNICA DE DELFOS” OBJETIVO: Demostrar el valor de un enfoque estructurado para obtener concurrencia de opiniones en el proceso de toma de decisiones (predicción). se aplicarán las preguntas para reflexión de los participantes: ¿Cuál fue más exacto: las estimaciones individuales originales o la conclusión final del grupo? ¿Por qué el grupo suele ser más exacto? ¿Por qué hubo concurrencia del grupo en sus respuestas? ¿Qué aplicaciones tiene la técnica de Delfos para su puesto de trabajo? El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. se suministra retroalimentación (promedio del grupo y distribución de frecuencia) y el proceso se repite (en forma anónima) unas cuantas veces. Revele la respuesta.

DESARROLLO CON FORMATO I. Mientras que parte del trabajo es rutinario. En la junta tu jefe te asignó que escogieras a una persona para que ocupe la vacante causada por la muerte del jefe de una oficina de presupuestos en una planta pequeña. Aunque tu primera reacción fue de gozo (ya que el . LUGAR: Amplio Espacio Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cómodos. TIEMPO: Duración: 60 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado. que afectan directamente la vida de los individuos de las organizaciones.“TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS” OBJETIVO Dar una idea de los factores que intervienen en la toma de decisiones. consiste en realizar todos los aspectos del proceso de presupuestar para la planta. para resolver situaciones conflictivas con otras unidades de la organización. tanto en el desarrollo de nuevas técnicas de presupuesto en su implementación. Las actividades incluyen el procesamiento de grandes cantidades de datos y la preparación de reportes detallados. el desarrollo de los procedimientos de control. sobre a quién le corresponde la asignación del presupuesto y el control del gasto. Acabas de regresar de una junta que tuviste con otros jefes de los departamentos de presupuesto de la compañía. la mayor parte requiere experiencia técnica y otra parte requiere un alto grado de conocimientos. El trabajo de tu departamento. El vicepresidente a cargo de presupuestos para toda la Corporación pidió que tú recomendaras a una persona de tu departamento. gerente de la división de presupuesto de una planta perteneciente a una gran empresa. debido a los excelentes resultados que han tenido. Hacer que se experimente un formato o manera particular de tomar este tipo de decisiones. incluyendo la preparación del presupuesto. la supervisión del funcionamiento del presupuesto y la recomendación para cambios en el proceso del presupuesto. su comunicación. que son enviados a los diferentes departamentos dentro de la planta y las oficinas matrices. El Facilitador cuenta a los participantes la siguiente historia: "Tú eres Enrique Gómez. en las oficinas centrales. MATERIAL: Sencillo Lo necesario para que los participantes escriban.

Susana tiene 29 años. a fin de que las mujeres tengan igualdad de oportunidades en cuanto a las promociones. te das cuenta que si todas las innovaciones creativas en el proceso del presupuesto en tu planta. Cuando él esta en la oficina. en los últimos 6 años ha sido un gran jefe para la otra sección del departamento. Ha estado 4 años en la organización. El hecho de que es atractiva. y no es sorprendente enterarse un lunes en la mañana que Tomás vino a trabajar el fin de semana. Tomás ha hecho un gran trabajo. graduada con título de maestría en contabilidad. han sido sus sugerencias. Al estar meditando. Una de sus características es su habilidad para lograr que la gente trabaje con ella y para ella. pensando en la responsabilidad que esto significa. Como resultado. Por otro lado. parece ser más tosco en su contacto con sus empleados u con otras personas en la empresa. Generalmente llega a trabajar una hora antes que todos y se va una hora después que todos. Tiene una licenciatura en matemáticas. Al considerar a tu gente en el departamento. Aunque es joven para la responsabilidad requerida en su trabajo actual. Aunque Susana es soltera. lleva 15 años trabajando en el departamento y tiene ahora 45 años. No sólo es creativo. en la que se corrió la voz a todos los ejecutivos en la organización para que pusieran más atención. sino también técnicamente es muy capaz. Es casado. le ha abierto muchas puertas y su habilidad para trabajar con otras gentes ha hecho que el número normal de enemigos que tienen un departamento de presupuesto se haya reducido. se case o no. Sientes que probablemente nadie trabaja tan duro en la organización como la hace Tomás. Su progreso en la organización ha sido lento pero seguro. No sólo debes pensar en la persona a promover sino el efecto que tendrá en tu departamento. cuando esta persona se vaya. rápidamente llegaste a dos candidatos -Susana y Tomás. Cuando analizas el trabajo que ha hecho. es una persona muy orientada hacia los negocios.cada uno es jefe de las dos secciones principales de tu departamento. ha mencionado en diversas ocasiones que ella planea seguir trabajando. Los empleados en su sección responden a su estilo de "caballo guía" . también te acordaste de la junta anterior.hecho de que escojas a una persona reflejaba un reconocimiento a tu organización) estas teniendo una segunda reacción. ha hecho un trabajo sobresaliente. Hace un excelente trabajo en la planeación del trabajo y en su delegación. También ha sido clave en lograr que los jefes de los otros departamentos aceptaran los cambios en las formas de presupuestar. tiene 2 hijos y ya ha platicado contigo que si existe alguna oportunidad de promoción le gustaría tener chance para obtenerla. así que espera que todos los que trabajan para él sean iguales.

Al pensar en esto. ¿Cuál de los dos encajaría mejor ese criterio? ¿Cuáles fueron las razones por las que se escogió a tu organización para recomendar a alguien para esta promoción? Mientras ves hacia el pasado te acuerdas que Tomás se relacionaba con la creación de ideas y Susana con su implementación. Susana y Tomás. III. Pero has platicado con otras personas y te han comentado que hay varias personas en el departamento que no ven ninguna razón para cambiar su sistema actual de presupuestos. d) ¿Cuáles serían los efectos en ti como ejecutivo. El gerente de la planta tenia asegurado que está muy interesado en alguien que modernice el sistema y que él daría su total apoyo. Los efectos en los grupos de trabajo relacionados con estas personas: ¿Cuál sería el efecto de la promoción de cualquiera de estas dos personas en tu departamento? ¿Pensaría el departamento que fue buena la decisión? ¿Continuarán funcionando efectivamente?.II. trabajando muy duro también. ¿Qué hay en el nuevo grupo de presupuestos al que la persona seleccionada iría? ¿Cómo encajaría cualquiera de los dos en la organización de una planta más pequeña?. a fin de conservar a estas personas para tu propia operación?. en esa planta maneja todavía sistemas de presupuestos obsoletos. e) El nuevo trabajo requerirá tanto capacidades técnicas como personales. la decisión parece no ser muy sencilla. así que. pero por lo general el resultado de su grupo ha sido de gran calidad. Tiene 40 personas en el departamento (la mitad del tuyo). El departamento ha tenido problemas en el pasado para tener ideas nuevas para presupuestar y su implementación. si pierdes los servicios de cualquiera de estas personas? ¿Deberías recomendar mejor a alguien menos calificado. Estás en el proceso de ver las fuerzas relacionadas con el criterio que usarás para tomar la decisión. Los participantes deberán analizar la información que tienen. Algunos de los criterios organizacionales importantes para considerar son: Los efectos en las personas envueltas directamente en la decisión. Algunas veces han existido conflictos debidos a comunicaciones mal recibidas. c) ¿Cuáles serían los efectos generales en la organización?. El Facilitador proporciona a los participantes la siguiente información sobre la planta chica donde irá a trabajar la persona que seleccione: Está a 100 Km de aquí. También. ¿Cuáles serían las más importantes? Mientras consideras a Susana y a Tomás. te surgen preguntas como: ¿Cómo me afectará personalmente si la persona que escojo tiene éxito? ¿Qué pasará con mi reputación si la persona que escojo fracasa? ?Cómo afectará mi desempeño si pierdo una de mis dos cabezas principales? ¿Cuál me puedo dar el lujo más fácilmente de perder? En el momento actual no ves a nadie en el .

. cada uno deberá desarrollar el criterio que seguirá para tomar la decisión de promover a Susana o a Tomás. El Facilitador explica a los participantes. MATERIAL: Fácil Adquisición Expedientes del caso para cada participante. LUGAR: Amplio Espacio Un lugar amplio y bien iluminado. al término del tiempo. Se divide a los participantes en grupos (o usa los grupos existentes) y los sienta alrededor de las mesas que se encuentran distribuidas en el salón. acondicionado para que los participantes puedan formar subgrupos. departamento que puede substituir fácilmente ninguno de los dos. El Facilitador distribuye: el Expediente del caso. y contarán con treinta minutos para decidir. un veredicto final de: culpable o inocente. pero deberán tener una votación final. en un ejercicio. pero que este deberá ser electo por mayoría. Si los subgrupos no pueden lograr una decisión unánime. DESARROLLO CON FORMATO I. que está encargado de dictar un veredicto en dos casos criminales. al final del tiempo establecido. II. III. “DECIDIR A PESAR DE TODO” OBJETIVO Estudiar el proceso de la toma de decisiones TIEMPO: Duración: 60 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado Dividido en subgrupos de 5 a 12 participantes. Podrán realizar tantas votaciones como lo consideren necesario. se ha agotado. El Facilitador añade que pueden elegir un presidente del jurado si así lo desean.IV. deberán sujetarse a la última votación realizada. pero recuerdas que Susana te comentó de una o dos personas que parecen van por muy buen camino. antes de que el Facilitador haya anunciado que el tiempo para la actividad. así como papel y lápices para el grupo. El Facilitador indica a los participantes que trabajando individualmente. Papel y lápiz para cada participante. Explica que cada subgrupo funcionará como un jurado. Hoja de los veredictos del jurado. que experimentarán la responsabilidad de tomar decisiones. El cual consiste en vivir la experiencia de ser parte de un jurado.

como se puede aplicar lo aprendido en su vida. VII. “YO Y TU DECIDIMOS” OBJETIVO: Analizar los diferentes caminos para solucionar los problemas. Cuando termina la primera sesión el Facilitador señala que los jurados deben discutir el proceso que surgió durante la toma de decisión. V. Identificar la forma en que los grupos analizan y resuelven problemas. excepto. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. sobre el proceso que llevaron a cabo para resolver el problema. El . Cuando han transcurrido treinta minutos. Los observadores presentar su reporte acerca del proceso que empleó el subgrupo para solucionar el problema. se da por terminado el trabajo y se les pide a los observadores que proporcionen retroalimentación al subgrupo.. y no deberá interrumpir la sesión. DESARROLLO CON FORMATO: El Facilitador divide a los participantes equitativamente. TIEMPO: Duración: 60 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado Dividido en subgrupos de 5 a 8 participantes. El Facilitador explica a los observadores su papel y los manda de regreso al grupo. El Facilitador lleva a todo el grupo a una discusión acerca de las diferencias de los procesos que surgieron al dictar los veredictos: tales como la presión para buscar un consenso (por el grupo o por los líderes) así como los diferentes papeles que asumieron los participantes. VI. MATERIAL: Fácil Adquisición Hoja del problema para cada participante Un lápiz para cada participante. El Facilitador les dice a los jurados cuando empezar. para decir el tiempo transcurrido a intervalos de cada diez minutos. en subgrupos de cinco a ocho miembros cada uno y elige un observador para cada subgrupo. Después distribuye las Hojas del Veredicto.IV. El Facilitador reparte una copia del formato del problema a cada participante y se les indica que trabajando en grupo deberán solucionar el problema que se les presenta. (De cinco a diez minutos) Terminada la actividad anterior el Facilitador reúne a todo el grupo en sesión plenaria y cada subgrupo por turno presenta el resultado obtenido. LUGAR: Amplio Espacio Un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar en subgrupos.

¿Cuál fue el proceso que emplearon para resolver el problema 3.. Los observadores presentar su reporte acerca del proceso que empleó el subgrupo para solucionar el problema. a los problemas cotidianos? 5. Cuando han transcurrido quince minutos.¿Cuáles fueron las dificultades a las que se enfrentaron al resolver el problema? 2.¿Qué caminos parecían mejores o más efectivos para resolver el problema? ¿Por qué estos caminos o métodos fueron más apropiados. LUGAR: Amplio Espacio Un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar en subgrupos MATERIAL: Fácil Adquisición Hoja del problema para cada participante Un lápiz para cada participante DESARROLLO CON FORMATO El instructor divide a los participantes equitativamente. en subgrupos de cinco a ocho miembros cada uno y elige un observador para cada subgrupo.Facilitador guía un proceso para que el grupo discuta la actividad. El instructor explica a los observadores su papel y los manda de regreso al grupo. se da por terminado el trabajo y se les pide a los observadores que proporcionen retroalimentación al subgrupo. (De cinco a diez minutos) Terminada la actividad anterior el instructor reúne a todo el grupo en sesión plenaria y cada subgrupo por turno presenta el resultado obtenido....¿Qué tanto pueden aplicarse estos métodos. sobre el proceso que llevaron a cabo para resolver el problema. centrándose en cuestiones como: .¿Cuáles son las variables que deben tomarse en cuenta. El instructor reparte una copia del formato del problema a cada participante y se les indica que trabajando en grupo deberán solucionar el problema que se les presenta. para seleccionar el mejor método o camino para resolver un problema? El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.. centrándose en cuestiones como: 1. Identificar la forma en que los grupos analizan y resuelven problemas TIEMPO: Duración: 40 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado Dividido en subgrupos de 5 a 8 participantes.. El instructor guía un proceso para que el grupo discuta la actividad. dada la naturaleza del problema y los recursos disponibles? 4. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. “RESOLVIENDO PROBLEMAS” OBJETIVO Analizar los diferentes caminos para solucionar los problemas.

¿Qué tanto pueden aplicarse estos métodos. dada la naturaleza del problema y los recursos disponibles? 4.¿Cuál fue el proceso que emplearon para resolver el problema 3.¿Qué caminos parecían mejores o más efectivos para resolver el problema? ¿Por qué estos caminos o métodos fueron más apropiados..¿Cuáles son las variables que deben tomarse en cuenta. para seleccionar el mejor método o camino para resolver un problema?.¿Cuáles fueron las dificultades a las que se enfrentaron al resolver el problema? 2.1. . a los problemas cotidianos? 5.....

especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. lo más importante de todo. GOMEZ CEJA GUILLERMO. Caracas. Toma de decisiones gerenciales. Editorial Pañazo S.. S. Las personas que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito .L. Madrid (España). TERRY & FRANKLIN. GIBSON IVANCEVICH DONELY. Editorial McGraw Hill. Planeación y Organización de Empresas.CONCLUSIONES: Una persona tiene que familiarizarse la toma de las decisiones. LEON ORFELIO. Las dinámicas representan. Tomar Decisiones difíciles. Un buen tomador de decisiones debe tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger. Octava Edición. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión ( sea ésta buena o mala) separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes. formas diferentes y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. Bibliografía MOODY PAUL E. Segunda Edición. McGraw Hill. las personas involucradas no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión. la inteligencia para dirigir la información y. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente. Octava Edición McGraw Hill México. Venezuela. tanto individualmente como en grupo. Principios de Administración.A.. Barcelona (España). Editorial McGraw Hill Latinoamericana. .R. Las Organizaciones. el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo.

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