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Dinamicas Toma de Decisiones

Dinamicas Toma de Decisiones

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

DIVISIÓN DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN

NOMBRE DEL PROYECTO:

TOMA DE DECISIONES DIMANICAS GRUPALES

PRESENTA:

LOPEZ CRUZ MARIA ELENA LOPEZ PLIEGO VICTOR ROBERTO MARTINEZ HERNANDEZ HUGO RODRIGO MASTACHI GUTIERREZ CRISTIAN MESA FONSECA EDGAR MONTES DE OCA PADILLA LUISA MORALES PEREZ LUIS ALBERTO MUÑOZ MILLÁN JAIME

LERMA, ESTADO DE MÉXICO 07 DE NOVIEMBRE 2011

y estrategias. . Tal vez no exista un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones. Para poder despertar en cada persona esa capacidad a veces es necesario llevar a cabo ejercicios lo más cercanos a la realidad hablando laboralmente para que así podamos actuar en una situación similar y tomemos una decisión si no acertada al menos lo más apropiada a la circunstancia.INTRODUCIÓN Con frecuencia nos preguntamos si las organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual se puedan llegar a alcanzar objetivos. todas están relacionadas con diferentes formas d decisiones. Como ya habíamos mencionado en el trabajo anterior las decisiones tienen características importante como que son enfocadas a soluciones en el presente pero pensadas en el futuro. también se debe de tomar en cuenta los valores éticos así como principios básicos de conducta.

Revela la respuesta correcta y pida al grupo comparar la exactitud de sus cálculos o estimaciones iniciales contra la exactitud de la conclusión final del grupo. se suministra retroalimentación (promedio del grupo y distribución de frecuencia) y el proceso se repite (en forma anónima) unas cuantas veces. Por lo general. V. cada uno con un interés auténtico en la resolución del problema en cuestión. II. LUGAR: Aula Normal Un salón amplio que permita a los participantes estar sentados MATERIAL: Fácil Adquisición Un frasco con caramelos o similares DESARROLLO: I. también se comparten los razonamientos de las conclusiones a que se llega). Para terminar. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. Los problemas incluyen la predicción del futuro estado de los negocios (por ejemplo. se puede demostrar que son exactas. las ventas de una empresa dentro de cinco años). Enseñe el frasco al grupo y pídale que calcule el número de caramelos. IV. la mediana y la distribución de frecuencia y comuníquelas al grupo (a veces. Esta técnica se puede demostrar al grupo en forma rápida. Revele la respuesta. se aplicarán las preguntas para reflexión de los participantes: ¿Cuál fue más exacto: las estimaciones individuales originales o la conclusión final del grupo? ¿Por qué el grupo suele ser más exacto? ¿Por qué hubo concurrencia del grupo en sus respuestas? ¿Qué aplicaciones tiene la técnica de Delfos para su puesto de trabajo? El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.“TOMA DE DECISIONES CON LA TÉCNICA DE DELFOS” OBJETIVO: Demostrar el valor de un enfoque estructurado para obtener concurrencia de opiniones en el proceso de toma de decisiones (predicción). más tarde. ." TIEMPO: Duración: 10 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: 20 participantes. Llene un frasco de vidrio con caramelos (cuéntelos primero). Repita este proceso tres veces (o hasta que se logre un resultado estable). Calcule la media. III. suele aparecer una concurrencia marcada de ideas y. La técnica de Delfos incluye la selección de un panel de expertos. Se solicita a los miembros del panel que expresen sus mejores conjeturas.

El Facilitador cuenta a los participantes la siguiente historia: "Tú eres Enrique Gómez. consiste en realizar todos los aspectos del proceso de presupuestar para la planta. para resolver situaciones conflictivas con otras unidades de la organización. incluyendo la preparación del presupuesto. que son enviados a los diferentes departamentos dentro de la planta y las oficinas matrices. en las oficinas centrales. LUGAR: Amplio Espacio Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cómodos. Hacer que se experimente un formato o manera particular de tomar este tipo de decisiones. Aunque tu primera reacción fue de gozo (ya que el . que afectan directamente la vida de los individuos de las organizaciones. En la junta tu jefe te asignó que escogieras a una persona para que ocupe la vacante causada por la muerte del jefe de una oficina de presupuestos en una planta pequeña. TIEMPO: Duración: 60 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado. el desarrollo de los procedimientos de control. DESARROLLO CON FORMATO I. Mientras que parte del trabajo es rutinario. sobre a quién le corresponde la asignación del presupuesto y el control del gasto. El vicepresidente a cargo de presupuestos para toda la Corporación pidió que tú recomendaras a una persona de tu departamento. Las actividades incluyen el procesamiento de grandes cantidades de datos y la preparación de reportes detallados. Acabas de regresar de una junta que tuviste con otros jefes de los departamentos de presupuesto de la compañía. El trabajo de tu departamento. debido a los excelentes resultados que han tenido. tanto en el desarrollo de nuevas técnicas de presupuesto en su implementación.“TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS” OBJETIVO Dar una idea de los factores que intervienen en la toma de decisiones. la supervisión del funcionamiento del presupuesto y la recomendación para cambios en el proceso del presupuesto. su comunicación. la mayor parte requiere experiencia técnica y otra parte requiere un alto grado de conocimientos. MATERIAL: Sencillo Lo necesario para que los participantes escriban. gerente de la división de presupuesto de una planta perteneciente a una gran empresa.

No sólo es creativo. Los empleados en su sección responden a su estilo de "caballo guía" . han sido sus sugerencias. sino también técnicamente es muy capaz. El hecho de que es atractiva. Cuando analizas el trabajo que ha hecho. pensando en la responsabilidad que esto significa. Tomás ha hecho un gran trabajo. rápidamente llegaste a dos candidatos -Susana y Tomás. No sólo debes pensar en la persona a promover sino el efecto que tendrá en tu departamento. Una de sus características es su habilidad para lograr que la gente trabaje con ella y para ella. Como resultado. Cuando él esta en la oficina. Generalmente llega a trabajar una hora antes que todos y se va una hora después que todos. te das cuenta que si todas las innovaciones creativas en el proceso del presupuesto en tu planta. Hace un excelente trabajo en la planeación del trabajo y en su delegación. Su progreso en la organización ha sido lento pero seguro.cada uno es jefe de las dos secciones principales de tu departamento. cuando esta persona se vaya. también te acordaste de la junta anterior. También ha sido clave en lograr que los jefes de los otros departamentos aceptaran los cambios en las formas de presupuestar. a fin de que las mujeres tengan igualdad de oportunidades en cuanto a las promociones. le ha abierto muchas puertas y su habilidad para trabajar con otras gentes ha hecho que el número normal de enemigos que tienen un departamento de presupuesto se haya reducido. Sientes que probablemente nadie trabaja tan duro en la organización como la hace Tomás. Al considerar a tu gente en el departamento. tiene 2 hijos y ya ha platicado contigo que si existe alguna oportunidad de promoción le gustaría tener chance para obtenerla. Al estar meditando. Tiene una licenciatura en matemáticas. en los últimos 6 años ha sido un gran jefe para la otra sección del departamento. lleva 15 años trabajando en el departamento y tiene ahora 45 años. parece ser más tosco en su contacto con sus empleados u con otras personas en la empresa. graduada con título de maestría en contabilidad. se case o no. en la que se corrió la voz a todos los ejecutivos en la organización para que pusieran más atención.hecho de que escojas a una persona reflejaba un reconocimiento a tu organización) estas teniendo una segunda reacción. ha hecho un trabajo sobresaliente. Aunque es joven para la responsabilidad requerida en su trabajo actual. Por otro lado. es una persona muy orientada hacia los negocios. ha mencionado en diversas ocasiones que ella planea seguir trabajando. Susana tiene 29 años. así que espera que todos los que trabajan para él sean iguales. y no es sorprendente enterarse un lunes en la mañana que Tomás vino a trabajar el fin de semana. Es casado. Ha estado 4 años en la organización. Aunque Susana es soltera.

Al pensar en esto. Tiene 40 personas en el departamento (la mitad del tuyo). si pierdes los servicios de cualquiera de estas personas? ¿Deberías recomendar mejor a alguien menos calificado. El Facilitador proporciona a los participantes la siguiente información sobre la planta chica donde irá a trabajar la persona que seleccione: Está a 100 Km de aquí. Algunas veces han existido conflictos debidos a comunicaciones mal recibidas. ¿Cuál de los dos encajaría mejor ese criterio? ¿Cuáles fueron las razones por las que se escogió a tu organización para recomendar a alguien para esta promoción? Mientras ves hacia el pasado te acuerdas que Tomás se relacionaba con la creación de ideas y Susana con su implementación. También. Los efectos en los grupos de trabajo relacionados con estas personas: ¿Cuál sería el efecto de la promoción de cualquiera de estas dos personas en tu departamento? ¿Pensaría el departamento que fue buena la decisión? ¿Continuarán funcionando efectivamente?. así que. te surgen preguntas como: ¿Cómo me afectará personalmente si la persona que escojo tiene éxito? ¿Qué pasará con mi reputación si la persona que escojo fracasa? ?Cómo afectará mi desempeño si pierdo una de mis dos cabezas principales? ¿Cuál me puedo dar el lujo más fácilmente de perder? En el momento actual no ves a nadie en el . ¿Qué hay en el nuevo grupo de presupuestos al que la persona seleccionada iría? ¿Cómo encajaría cualquiera de los dos en la organización de una planta más pequeña?. c) ¿Cuáles serían los efectos generales en la organización?. a fin de conservar a estas personas para tu propia operación?. trabajando muy duro también. Estás en el proceso de ver las fuerzas relacionadas con el criterio que usarás para tomar la decisión. III. El gerente de la planta tenia asegurado que está muy interesado en alguien que modernice el sistema y que él daría su total apoyo. El departamento ha tenido problemas en el pasado para tener ideas nuevas para presupuestar y su implementación.II. la decisión parece no ser muy sencilla. Algunos de los criterios organizacionales importantes para considerar son: Los efectos en las personas envueltas directamente en la decisión. Susana y Tomás. ¿Cuáles serían las más importantes? Mientras consideras a Susana y a Tomás. d) ¿Cuáles serían los efectos en ti como ejecutivo. Pero has platicado con otras personas y te han comentado que hay varias personas en el departamento que no ven ninguna razón para cambiar su sistema actual de presupuestos. en esa planta maneja todavía sistemas de presupuestos obsoletos. e) El nuevo trabajo requerirá tanto capacidades técnicas como personales. pero por lo general el resultado de su grupo ha sido de gran calidad. Los participantes deberán analizar la información que tienen.

así como papel y lápices para el grupo. Se divide a los participantes en grupos (o usa los grupos existentes) y los sienta alrededor de las mesas que se encuentran distribuidas en el salón. y contarán con treinta minutos para decidir. cada uno deberá desarrollar el criterio que seguirá para tomar la decisión de promover a Susana o a Tomás. El Facilitador indica a los participantes que trabajando individualmente. que experimentarán la responsabilidad de tomar decisiones. El Facilitador añade que pueden elegir un presidente del jurado si así lo desean. II. un veredicto final de: culpable o inocente. pero deberán tener una votación final. deberán sujetarse a la última votación realizada. al término del tiempo. se ha agotado. Papel y lápiz para cada participante. El Facilitador explica a los participantes. DESARROLLO CON FORMATO I. III. MATERIAL: Fácil Adquisición Expedientes del caso para cada participante. LUGAR: Amplio Espacio Un lugar amplio y bien iluminado. “DECIDIR A PESAR DE TODO” OBJETIVO Estudiar el proceso de la toma de decisiones TIEMPO: Duración: 60 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado Dividido en subgrupos de 5 a 12 participantes. pero recuerdas que Susana te comentó de una o dos personas que parecen van por muy buen camino.IV. que está encargado de dictar un veredicto en dos casos criminales. acondicionado para que los participantes puedan formar subgrupos. El Facilitador distribuye: el Expediente del caso. Podrán realizar tantas votaciones como lo consideren necesario. Explica que cada subgrupo funcionará como un jurado. El cual consiste en vivir la experiencia de ser parte de un jurado. departamento que puede substituir fácilmente ninguno de los dos. Hoja de los veredictos del jurado. . al final del tiempo establecido. en un ejercicio. pero que este deberá ser electo por mayoría. antes de que el Facilitador haya anunciado que el tiempo para la actividad. Si los subgrupos no pueden lograr una decisión unánime.

El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. Identificar la forma en que los grupos analizan y resuelven problemas. V. “YO Y TU DECIDIMOS” OBJETIVO: Analizar los diferentes caminos para solucionar los problemas. se da por terminado el trabajo y se les pide a los observadores que proporcionen retroalimentación al subgrupo. para decir el tiempo transcurrido a intervalos de cada diez minutos. El . Los observadores presentar su reporte acerca del proceso que empleó el subgrupo para solucionar el problema.. TIEMPO: Duración: 60 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado Dividido en subgrupos de 5 a 8 participantes. Después distribuye las Hojas del Veredicto. (De cinco a diez minutos) Terminada la actividad anterior el Facilitador reúne a todo el grupo en sesión plenaria y cada subgrupo por turno presenta el resultado obtenido. DESARROLLO CON FORMATO: El Facilitador divide a los participantes equitativamente. en subgrupos de cinco a ocho miembros cada uno y elige un observador para cada subgrupo. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. sobre el proceso que llevaron a cabo para resolver el problema. MATERIAL: Fácil Adquisición Hoja del problema para cada participante Un lápiz para cada participante. El Facilitador explica a los observadores su papel y los manda de regreso al grupo. excepto. El Facilitador les dice a los jurados cuando empezar. Cuando termina la primera sesión el Facilitador señala que los jurados deben discutir el proceso que surgió durante la toma de decisión. VII. El Facilitador reparte una copia del formato del problema a cada participante y se les indica que trabajando en grupo deberán solucionar el problema que se les presenta.IV. VI. Cuando han transcurrido treinta minutos. El Facilitador lleva a todo el grupo a una discusión acerca de las diferencias de los procesos que surgieron al dictar los veredictos: tales como la presión para buscar un consenso (por el grupo o por los líderes) así como los diferentes papeles que asumieron los participantes. LUGAR: Amplio Espacio Un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar en subgrupos. y no deberá interrumpir la sesión.

centrándose en cuestiones como: .¿Cuáles fueron las dificultades a las que se enfrentaron al resolver el problema? 2. se da por terminado el trabajo y se les pide a los observadores que proporcionen retroalimentación al subgrupo. Cuando han transcurrido quince minutos. como se puede aplicar lo aprendido en su vida... El instructor explica a los observadores su papel y los manda de regreso al grupo. LUGAR: Amplio Espacio Un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar en subgrupos MATERIAL: Fácil Adquisición Hoja del problema para cada participante Un lápiz para cada participante DESARROLLO CON FORMATO El instructor divide a los participantes equitativamente.. sobre el proceso que llevaron a cabo para resolver el problema.¿Qué caminos parecían mejores o más efectivos para resolver el problema? ¿Por qué estos caminos o métodos fueron más apropiados.. Identificar la forma en que los grupos analizan y resuelven problemas TIEMPO: Duración: 40 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado Dividido en subgrupos de 5 a 8 participantes. “RESOLVIENDO PROBLEMAS” OBJETIVO Analizar los diferentes caminos para solucionar los problemas. El instructor guía un proceso para que el grupo discuta la actividad. a los problemas cotidianos? 5. dada la naturaleza del problema y los recursos disponibles? 4. El instructor reparte una copia del formato del problema a cada participante y se les indica que trabajando en grupo deberán solucionar el problema que se les presenta..¿Cuál fue el proceso que emplearon para resolver el problema 3..Facilitador guía un proceso para que el grupo discuta la actividad.¿Cuáles son las variables que deben tomarse en cuenta. Los observadores presentar su reporte acerca del proceso que empleó el subgrupo para solucionar el problema.¿Qué tanto pueden aplicarse estos métodos. en subgrupos de cinco a ocho miembros cada uno y elige un observador para cada subgrupo. centrándose en cuestiones como: 1. (De cinco a diez minutos) Terminada la actividad anterior el instructor reúne a todo el grupo en sesión plenaria y cada subgrupo por turno presenta el resultado obtenido. para seleccionar el mejor método o camino para resolver un problema? El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.

.¿Qué tanto pueden aplicarse estos métodos.¿Qué caminos parecían mejores o más efectivos para resolver el problema? ¿Por qué estos caminos o métodos fueron más apropiados..¿Cuáles fueron las dificultades a las que se enfrentaron al resolver el problema? 2. dada la naturaleza del problema y los recursos disponibles? 4.¿Cuáles son las variables que deben tomarse en cuenta. para seleccionar el mejor método o camino para resolver un problema?.. a los problemas cotidianos? 5...¿Cuál fue el proceso que emplearon para resolver el problema 3.1..

especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. la inteligencia para dirigir la información y. .CONCLUSIONES: Una persona tiene que familiarizarse la toma de las decisiones.. Las dinámicas representan. lo más importante de todo. Editorial Pañazo S. Segunda Edición. Octava Edición McGraw Hill México. Tomar Decisiones difíciles.L. formas diferentes y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente.R. Barcelona (España). Editorial McGraw Hill. tanto individualmente como en grupo. Toma de decisiones gerenciales. LEON ORFELIO. TERRY & FRANKLIN. Planeación y Organización de Empresas. el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. las personas involucradas no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión ( sea ésta buena o mala) separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes. Bibliografía MOODY PAUL E. Editorial McGraw Hill Latinoamericana. Las personas que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito .A. Octava Edición. Un buen tomador de decisiones debe tener el buen juicio para saber qué tanta información debe recoger. McGraw Hill. GOMEZ CEJA GUILLERMO. Principios de Administración. S. Venezuela. GIBSON IVANCEVICH DONELY. Caracas. Madrid (España). Las Organizaciones..

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