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ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
Elaborado
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
Proponer un plan de ventas para la empresa WENDY`S , C.A.
sucursal Venecia para que los ejecutivos de ventas alcancen las metas
propuestas en el periodo 2011
OBJETIVOS ESPECIFICOS
MARKETING
DEFINICIÓN DE MARKETING
2) Marketing Social
3) Marketing Política
Producto
Definición de Servicios
Características
Unidad
Existe integración durante el proceso de producción y consumo; estas
etapas se llevan a cabo conjuntamente.
La imagen y el prestigio de la empresa se ponen en juego al
momento de la interacción entre el prestador del servicio y el cliente;
mantener estas cualidades ganadas dependerá del comportamiento del
prestador.
Flexibilidad
Perecibles
No se pueden almacenar para ser brindados posteriormente no
disponen de inventarios. El brindar servicio significa la prestación
inmediata en el lugar correcto para tal efecto.
- Diferenciación en calidad
- Liderazgo en costos
- Diferenciación en la productividad del servicio
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Según Jacqueline Hurtado (2000), El diseño de investigación
corresponde a la estructura de la investigación que va a ser desarrollada,
a la manera como la indagación es concebida a fin de obtener respuestas
a las interrogantes.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
La investigación se considera de tipo descriptiva ya que el objetivo
principal es identificar soluciones a una situación determinada.
UNIDAD DE ANÁLISIS
TÉCNICA: INSTRUMENTO:
Observación Guía de Observación
Acevedo Acuña, Rolando Se utilizó este instrumento
(1995) la define como la porque a través de él se pudo
observación directa y participativa, detectar los hechos y problemas
técnica fundamental de la directamente del lugar afectado.
investigación que tiene por objeto Este instrumento aplicado
recolectar datos en forma directa y como procedimiento puede
participativa y de cumplimiento entenderse como el medio a
exacto y puntual de la realidad través del cual se perciben ciertos
sistemática y organizada, rasgos existentes en la realidad,
utilizando diversos instrumentos”. por medio de un esquema
Se utilizó la observación conceptual previo y con base en
porque esta permitió identificar ciertos propósitos definidos
hechos que ocurren directamente generalmente por una conjetura
en el Local que se quiere indagar.
Entrevista Guía de Entrevista
Consiste en la información Se aplicaron una serie de
verbal de las personas del tema preguntas al personal que labora
en estudio donde se lleva a cabo en el espacio delimitado para asi
preguntas para recabar obtener información con respecto
información. al tema de estudio.
Según Sampieri (2006), las Como técnica de recolección
entrevistas implican que una va desde la interrogación
persona calificada aplica el estandarizada hasta la
cuestionario a los sujetos conversación libre, en ambos
participantes, el primero hace las casos se recurre a una guía que
preguntas a cada sujeto y anota puede ser un formulario o
las respuestas. esquema de cuestiones que han
de orientar la conversación.
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS