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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL PRACTICA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL MATERIAL DE APOYO

A LA DOCENCIA (2do. Semestre 2013)

Caso de estudio.
Instrucciones:
Lea detenidamente el contenido del texto y responda las preguntas que se presentan en el final.

Planeacin de recursos humanos en Donna Karan International


Afrontar un reto es una cosa y atacarlo de frente es otra muy distinta. En 1997, Donna Karan International, con sede en la ciudad de Nueva York, registr utilidades decepcionantes. Era una compaa joven, de rpido crecimiento, que no siempre haba construido su organizacin de la manera ms rentable y eficiente. Los ejecutivos se vieron obligados a reevaluar las funciones y las relaciones de los grupos operativos centrales de la compaa. El nuevo plan estratgico, para un periodo de tres aos, inclua un recorte mayor, provocado por la reduccin de divisiones, que pasaran de trece a seis. Donna Karan tambin agiliz la estructura de los administradores de puestos altos de la compaa y convirti a cada una de las seis divisiones en unidades operativas, totalmente integradas. A continuacin, Christina Nichols, vicepresidente de RH, explica como su departamento contribuye a que se concreten todos estos cambios. P: Qu factores llevaron al creciente recorte? CN: Somos una compaa muy joven que ha tenido un crecimiento sumamente veloz. Cuando uno crece muy rpido, no siempre lo hace de la manera ms rentable y eficiente. Por ello, tomamos una decisin muy difcil: detenernos, evaluar lo que hemos hecho y hacer ajustes en los puntos necesarios. P: Cules empleados fueron los ms afectados y porque? CN: Es una pregunta interesante. Llevo cerca de seis aos en esta compaa y he pasado por algunos otros intentos de "recorte". Normalmente, establecamos un porcentaje de recortes para cada divisin. Sin embargo, en esta ocasin, el recorte fue producto de una verdadera reestructuracin de las divisiones, cuya intencin es incrementar la eficiencia y abatir costos. Otro efecto importante de la reestructuracin fue que establecimos alianzas estratgicas con otras compaas. Entre ellas, la licencia del negocio de los productos de belleza otorgada a The Estee Lauder Companies Inc., la de prendas deportivas y vaqueras DKNY otorgada a Liz Claiborne y la de DKNY infantil otorgada a Esprit de Corp. Los empleados afectados estaban en todos los niveles de nuestra poblacin. P: Qu implicaciones tuvo para RH? CN: El proceso de reestructuracin, por decir lo menos, nos extenu! Estuvimos trabajando con John Idol, nuestro nuevo director general ejecutivo, para determinar cmo sera la nueva estructura, para reunir toda la informacin pertinente de los empleados que seran afectados, para coordinar los servicios para colocarlos en el exterior y para ayudar a los gerentes a pasar por todo este proceso. Al final de cuentas, pudimos formar un equipo que pudo hacer que todo esto ocurriera. Las secuelas del proceso de reestructuracin generan muchos retos nuevos. El personal est afrontando el choque de haber perdido a sus compaeros de trabajo, el estrs de manejar ms responsabilidades y el desconocimiento de su propia seguridad de empleo. Es difcil responder a todas estas inquietudes. Cuando pasamos por el proceso de reestructuracin, eliminamos muchos puestos debido a la decisin de otorgar licencias para diversos productos. Esta direccin era bastante nueva para la compaa. U no debe hacerse experto en los negocios que se otorgan con licencia, de modo que tenga capacidad para ensear a los empleados de Donna Karan que sern trasladados [para trabajar con los otros]. Es difcil garantizar que los empleados que sern trasladados con la licencia conserven el mismo nivel de compensaciones y prestaciones. Es un proceso difcil porque no termina cuando los empleados han pasado a ser parte del [entorno laboral] del concesionario. El papel que desempeamos en este proceso ya ha cambiado, pues pas de trabajar dentro del marco existente y facilitar el proceso, a defender lo que es mejor para los empleados.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL PRACTICA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA (2do. Semestre 2013)

P: Cul ha sido una de sus innovaciones ms recientes en recursos humanos? CN: Dira que ha sido la creacin del equipo con el que estoy trabajando. Nunca antes haba tenido la suerte de trabajar con un grupo de personas dueas de tanto talento... y creo que uno slo puede ser tan bueno como lo es su equipo. Con todos estos can1bios en la compaa, desde la llegada de nuestro nuevo director general hasta la reestructuracin, las metas y el enfoque del departamento de recursos humanos han cambiado radicalmente, para articularse con el curso que ha tomado la compaa. Nos hemos posicionado como socios de negocios estratgicos con las divisiones de la compaa. Hemos pasado de crear polticas y los bomberazos a ser socios de negocios redondos.1

PREGUNTAS 1. En qu puntos difiere el proceso de recorte y reestructuracin de Donna Karan y el de otras

compaas? 2. Cmo afect el recorte a los que conservaron sus puestos? Los afecto en cierto modo, en que debido a los recortes que se estuvieron dando durante los tres aos de reestructuracin, ahora trabajan con temor ya que no saben el futuro de sus puestos, afrontado tambin el choque de haber perdido a sus antiguos compaeros de trabajo, y no se sabe con seguridad si seguirn teniendo las mismas prestaciones y compensaciones A pesar de esto se tuvieron nuevos retos lo que ha llevado a la creacin de un equipo ms competitivo con personas ms capaces con mayor talento Cules han sido los mayores retos del departamento de RH de Donna Karan? El mayor reto fue la estructuracin de los nuevos equipos de trabajo y la reunin de toda la informacin de los empleados que serian relegados de sus trabajos, as como la creacin de nuevas polticas en la empresa. Sobre todo la coordinacin de todos los gerentes para poder pasar sin problemas todo este proceso; con el fin de tener mayor eficacia y abatir los costos teniendo en cuenta que no se volvieran a dar las utilidades decepcionantes antes de que se comenzara la reduccin de divisiones.

3.

Condensado de "Redesigning the Company at Donna Karan", de Brenda Paik Sunnoo, derechos, julio de 1998. Utilizado con autorizacin de ACC Communications Workforce, Costa Mesa, CA. Sitio Web en http://www.workforce.com. Todos los derechos reservados.