ESTRATEGIAS

OPERACIONALES

PETROPERU
Fase de aproximación
 1. ¿Quiénes son sus clientes?
Principalmente los distribuidores de combustibles
además de centros industriales para producción y
de servicios.

 2. ¿Cuáles son sus necesidades?

Petroperú es una empresa estatal de derecho
privado; busca satisfacer las necesidades
energéticas del mercado nacional, con productos y
precios competitivos que incrementen su
rentabilidad y a la par de generen y propicien la
competencia en el mercado.
 3. ¿En cual de las dimensiones se enfatiza?
Como una empresa de energía enfatiza la
flexibilidad de sus productos, calidad y
credibilidad y tiempos de entrega
 4.¿ La empresa es una compañía
domestica, local o global?
Petroperú es una empresa local dedicada al
transporte, refinación, distribución y
comercialización de combustibles y otros
productos derivados del petróleo.
Actualmente se le considera un símbolo de
peruanidad.
 5.¿Cómo se integran las plantas y sus divisiones?
De acuerdo a la región a la que pertenecen, y son:
Refinería de talara.
Refinería de Conchán.
Refinería de Iquitos.
Refinería el milagro.

 6.¿Que ventaja competitiva ofrece cada planta o

división?
Abastecimiento rápido y de calidad a las necesidades
energéticas de la región a la que pertenece,
garantizando gran parte de la demanda nacional de
combustibles.
 7.¿Cómo contribuye cada una de estas para satisfacer
las competencias centrales de la empresa?
Contribuye en la disminución de costos de distribución,
flexibilidad de productos, innovación. Además de su
presencia física y responsabilidad social contribuyendo
en la economía y desarrollo de las regiones

 8.¿En que condiciones políticas económicas y sociales

se desarrollan los mercados?
Las condiciones políticas y sociales se desarrollan con
normalidad, pero las condiciones económicas están
teniendo un desarrollo notable y propician el
incremento de ventas y que la ha llevado a ser
reconocida como una de las empresas petroleras con
mayor ingreso en los últimos años (revista Forbes)
 9.¿Se proyectan algunos cambios?
actualmente se esta iniciando la modernización de
su refinería en Talara. PETROPERU ha fijado como
meta producir diesel y gasolinas con un contenido
máximo de azufre de 50ppm. El Proyecto generará
mayor valor agregado a la operación de Refinería
Talara incrementando la producción de destilados
medios, con el procesamiento de una mezcla de
crudo ligero y pesado.

 10.¿Que tendencias se han identificado?

Los consumidores nacionales prefieren productos
de alta calidad, bajo precio y bajo daño
medioambiental.
 11.¿ Cual es la estructura de la industria?
Dedicada al transporte, refinación, distribución y
comercialización de combustibles y otros productos
derivados del petróleo. Empleamos directamente
mas de mil trabajadores e indirectamente a más de
4.000 personas.

 12.¿Quienes son los competidores?

en el mercado nacional están: refinería La Pampilla,
Pluspetrol.

 13.¿Existe alguna nueva empresa lista para salir al

mercado?
En la actualidad, no.
 14.¿Cuales son las fortalezas y debilidades
actuales y proyectadas de la competencia?
Actualmente las empresas competidoras producen
y registran ventas muy superiores en el mercado
nacional. Recientemente Petroperú ha sido
autorizada de realizar asociación con empresas
petroleras con el fin de participar en contratos de
exploración y explotación de hidrocarburos en el
país así se proyecta que su presencia se consolide
como compañía líder en su giro.
 15.¿en que área supera los competidores a la
empresa?
En el área de producción petroquímica, su
competidora Pluspetrol ya ha iniciado la
construcción de su planta de producción de urea.
 16.¿Que tanto son mejores?
No mucho, la empresa esta muy bien organizada y
proyecta el desarrollo en la diversificación de sus
productos.
 17.¿Cuales son sus estrategias?
Recientemente ha firmado un convenio con Petrobras
para realizar estudios de viabilidad de una planta de
polietileno. Además proyecta modernizar sus refinerías,
realizar actividades exploración y explotación.
 18.¿Cual es la tasa y la dirección de los cambios
tecnológicos?
Los cambios tecnológicos en el empresa se están
aplicando en producir de acuerdo a los nuevos
requerimientos ambientales.
 19.¿Las nuevas tecnologías tienen potencial
suficiente para cambiar la estructura de la
industria?
Sobradamente calificadas.
 20.¿Que clase de estrategias tecnológicas
emplean los consumidores?
Actualmente desarrolla tecnologías y
procedimientos que reducen al mínimo el
contenido nocivo de azufre, así como el
incremento de el octanaje promedio en sus
gasolinas.
 21.¿Han tenido éxito?
Sí.
 22.¿Cuales son las fortalezas y debilidades de la empresa?
Fortalezas: Su organización eficiente en el manejo de la
producción en todas sus plantas, aunando esfuerzos de todos
sus trabajadores a fin de alcanzar sus metas. Es una marcas
símbolo de peruanidad. Debilidades: poca publicidad.
 23.¿Cual es su competencia central y cual es su capacidad
estratégica?
la competencia central esta en el cumplimiento de los requisitos
y características exigidas por el cliente con productos y precios
competitivos. Su capacidad estratégica se basa en su sólida
posición en el mercado y su sólida organización productiva.
 24¿Qué posibilidades hay de mantenerlas?
A pesar de la fuerza de los competidores ha logrado sobresalir
por contar con personal calificado y comprometido con los
objetivos de la empresa. Además gestiona alianzas con
empresa transnacionales para desarrollar nuevos proyectos de
exploración y explotación.
 25.¿Cómo puedo fomentarlas, protegerlas y aprovechar
las actuales y proyectadas de la competencia?
Desarrollando el trabajo en conjunto dentro de la
compañía, asumiendo el liderazgo en la producción y
venta de mejores combustibles y fomentando sus logros
a través de una campaña de marketing de gran
impacto.

26.¿Con que recurso, físico, financiero, tecnológico y

humano cuenta la empresa?
La empresa cuenta con recursos suficientes y personal
calificado para implementar mejoras de la calidad .
 27.¿Que nuevas estrategias de competencia y
capacidad desarrolla la empresa?
Ofrecer productos de alta calidad y menos perjudiciales
para el medio ambiente.

 28.¿Que clase de alianza ha establecido la empresa?

Actualmente participa como socio no operador en el
Consorcio Contratista del contrato de licencia para la
exploración y explotación de hidrocarburos del Lote 155
en Puno. Además conjuntamente con PETROBRAS
firmaron un acuerdo con el fin de realizar estudios de
viabilidad técnica y económica para la instalación de
una planta petroquímica integrada de craqueo de
etano, que permitirá producir polietilenos.
 29.¿Que tanto éxito ha tenido la empresa?
Las altas ventas registradas en años
anteriores, a pesar de la fuerte competencia,
respaldan su éxito en las preferencias de los
consumidores.
Fase de Implementación
 30.¿En qué épocas y en que secuencias se debe
implementar la estrategia?
cuenta con una enorme experiencia adquirida a
través de los años, la estrategia se debe
implementar desde la entrega de la materia prima
hasta el producto final y que garantice la calidad
del producto.

 31¿Cómo puede garantizar la empresa que aun

satisface a sus clientes en el periodo de transición?
Mediante indicadores de calidad, seguridad,
registros de operaciones y mensajería y líneas de
atención al cliente.
 32.¿Que decisiones de los competidores seria perjudicial
en la fase de implementación?
El lanzamiento de un producto similar o mejor al que esta
por salir.

33.¿Que personas se pueden encargar de esto?

Personas capacitadas en el área de marketing, diplomados
MBA, jefes de planta, colaboradores administradores.

34.¿Cómo se puede minimizar sus efectos?

Trazando objetivos claros, invirtiendo en investigación,
mercadeo , implicando a todos los trabajadores en el
proceso.
 35.¿Que cambios críticos son mas difíciles de llevar a
la práctica?
traer gente nueva, nuevas tecnologías e innovaciones.

 36.¿Cual es la probabilidad de que no se logren los

objetivos de esta implementación?
son bajas al desarrollarse con el material humano
calificado.

 37.¿Cómo se puede minimizar esa probabilidad y que

pasaría si se presentara un déficit?
no seria necesario minimizarla.
Fase de Toma de Conciencia.
 38.¿Ha tenido éxito la estrategia?
Sí, se refleja en la aceptación del producto,
las ganancias y la satisfacción del personal
participante.

 39. Y según los recursos y potencial de la

empresa, ¿son apropiadas la ventaja
competitiva y la estrategia?
Absolutamente, y con ello se proyecta aun
mas desarrollo y crecimiento.