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El Comportamiento Del Consumidor de Coca Cola
El Comportamiento Del Consumidor de Coca Cola
DepartamentodePsicologa
CURSO
PROFESORA
Alumnos
: Valeria Abanto
Laura Aragn
Ernesto Maturrano
Alicia Monteblanco
Abanto,V;Aragn,L;Maturrano,EyA.Monteblanco(2008).ElComportamientodelConsumidordeCocaCola.
ComportamientodelConsumidorPontificiaUniversidadCatlicadelPer.DepartamentodePsicologa
1. Metodologa
La presente investigacin consiste en un estudio exploratorio-descriptivo, cuyo objetivo
radica en recolectar informacin acerca de la imagen de marca de Coca Cola en el
mercado peruano.
Universo
Jvenes, entre los 18 y 25 aos de edad, de NSE A-B, y que, adems, sean
consumidores de gaseosas.
Objetivo General
Conocer y describir la imagen de Coca Cola en el mercado peruano, as como los
respectivos factores involucrados en su configuracin,.
o
o
o
o
o
o
o
Objetivos especficos
Explorar los posibles factores involucrados en el proceso de decisin de compra
del producto.
Conocer la evaluacin de los atributos y beneficios del producto
Explorar las motivaciones subyacentes al consumo del producto
Conocer y describir las percepciones y emociones relacionadas al producto
Coca Cola.
Conocer y describir las actitudes hacia la marca Coca Cola
Analizar la personalidad de marca Coca Cola
Conocer y describir los elementos principales en la campaa publicitaria de
Coca Cola en el mercado peruano.
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ComportamientodelConsumidorPontificiaUniversidadCatlicadelPer.DepartamentodePsicologa
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Inca Kola, Inca Kola Light, Coca Cola, Coca Cola Light, Coca Cola Zero, Sprite, Sprite
Zero, Crush, Canada Dry, Kola Inglesa, Powerade, Burn, Dasani, San Luis y Frugos.
Mercado Peruano
Competencia
En trminos de marcas, Inca Kola lidera el mercado con un cuota de 26%, seguida por
Coca Cola (25%), Kola Real (8%), Pepsi (7%) y otras marcas (34%)
Grfico de participacin del mercado peruano por marca de gaseosas
Kola Real
8%
Pepsi
7%
Otras
34%
Coca Cola
25%
Inca Kola
26%
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Los estudios de declaracin de ltimo consumo ubican a Inca Kola como primer lugar
con 37% seguido de Coca-Cola con 25%. En tercer lugar se ubica Kola Real, con
16%, que ha venido desplazando a Pepsi pese a su limitada publicidad y distribucin.
El 60% del mercado de gaseosas lo conforman las colas negras y las amarillas. El
40% restante lo conforman las colas blancas y de "fantasa", la participacin de
mercado de estas ltimas se encuentra en constante crecimiento en detrimento de las
colas negras.
En el mercado peruano existen ocho marcas de gaseosas oscuras entre las que se
encuentran Coca Cola, Pepsi, Kola Real, Big Cola y Per Cola. En tanto en amarillas
tambin se encuentran unas ocho marcas, entre ellas, Inca Kola, Triple Kola, Sabor de
Oro, Isaac Kola y Viva, inform la investigadora de mercados CCR. Esta organizacin
tambin seala que el nivel de consumo per cpita de bebidas gaseosas en el Per es
de 48.6 litros, en Chile de 93 litros y en Mxico de 150 litros.
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Estrategia de Marketing
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A pesar de que existen teoras que respaldan tanto la total estandarizacin de los
productos y servicios as como la total adaptacin al medio, Coca-Cola asume una
estrategia mixta, a partir de la cual se mantienen cerca a la estandarizacin aquellos
elementos que constituyen el corazn de la marca, como la publicidad, la plaza, el
producto y los procesos; mientras mantiene ms cerca a la adaptacin aspectos como
el precio y el pblico.
Por otro lado, la estrategia asumida por Coca-Cola no apunta al logro de una ventaja
competitiva fundamentada en el bajo coste, sino en la diferenciacin mediante una
calidad superior percibida del producto, el alto reconocimiento y la buena imagen de la
marca. Adems, Coca-Cola recurre a su publicidad y su envasado para incrementar
dicha diferenciacin; un ejemplo de ello es la particular forma de sus botellas.
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Momento Cursi: aviso en el que se presenta una pareja compartiendo una Coca
Cola light, mientras corazones animados cantan una cancin exaltando lo cursi del
momento a manera de broma, sin dejar de lado lo agradable y la posibilidad de verlo
como algo divertido.
Sudemos la camiseta: aviso creado para las Eliminatorias 2008 del mundial de
ftbol, en el que se muestra grupos de amigos animando a su seleccin de ftbol, con
los componentes de algaraba y compaerismo tpicos de este deporte.
La fbrica de la felicidad: spot publicitario en el que se muestra el supuesto mundo
de fantasa detrs de la creacin de la gaseosa en cuestin, en el que se exalta la
imaginacin, el elemento mgico de la Coca Cola, junto al cario y detalle de su
elaboracin, como puede observarse en la complejidad del proceso (se pasa por
varias fases) y en imgenes como personajes animados besando la botella antes de
su expedicin.
Algo de uno en todos: aviso publicitario en el que se observa como varios
personajes van compartiendo una Coca Cola a lo largo de la secuencia y obteniendo
del previo consumidor alguna de sus caractersticas. La resultante es un personaje
extrao y nico, compuesto por muchos de los atributos de los dems. De esta
manera, la marca exalta lo interesante y divertido de la existencia de la diversidad,
mostrndola como un concepto positivo que hace nicos a los consumidores de la
gaseosa, a la vez que muestra una situacin de familiaridad y compartir.
Osos polares: serie de spots publicitarios que, mediante el uso de osos, exaltan los
valores familiares, el amor y la amistad, mostrando situaciones en las que la ternura y
solidaridad son el componente principal. Entre otros, resalta el spot en el que se
muestra a los osos observando a los pinguinos durante una fiesta, y estos ltimos los
acogen con alegra y agrado. Aqu, se exaltara tambin el acercamiento positivo a
las diferencias y la posibilidad de compartir ms all de ellas.
Coca Cola Todo Terreno: aviso publicitario que se corona como la mxima
expresin de la empresa. En este se muestra distintas partes y tipos de Coca Colas,
mientras se menciona a qu tipo de personas se parece: para los chicos, para los
grandes, para los gordos, para los flacos, etc. Este spot muestra la idea base de la
empresa de que su producto es para todos, en todas las situaciones y lugares del
mundo, dejando una sensacin de comunin con los dems, a partir de la
identificacin con al menos alguno de los personajes mencionados.
ComportamientodelConsumidorPontificiaUniversidadCatlicadelPer.DepartamentodePsicologa
Siguiendo los resultados de nuestras encuestas los niveles socioeconmicos a los que
apuntara seran el NSE A y el NSE B, debido a que, aunque no es una marca con precio
demasiado alto, definitivamente requiere de cierto poder adquisitivo. En otras palabras,
no es tan caro como para ser un producto de lite, pero tampoco tan barato como para
ser consumido por cualquier estrato econmico. Cabe resaltar que encuestas realizadas
por Apoyo (2008), contemplan la posibilidad de que los sectores que ms consumen este
producto a nivel individual seran el NSE A y el NSE D, resultados que tendran que ser
corroborados en posteriores investigaciones.
Total (%)
NSE
A
Coca Cola
37
53
34
29
45
37
Inca Kola
36
26
36
46
34
17
Kola Real
10
11
27
Pepsi
Sprite
Guaran
Otras
10
No precisa
Sin embargo, estas tambin mencionan que el NSE B consume este producto en un
porcentaje mayor al 30%. Por otro lado, debido a los valores en los que se enfoca, los
rasgos que describen a su consumidor son los de alguien divertido, alegre, optimista,
autntico, diferente, que prefiere tomarse las situaciones difciles de la vida con calma
para poder resolverlas adecuadamente, que tiene amigos, se enamora, valora a su
familia, toma riesgos y le gusta innovar. Las encuestas realizadas corroboraran estas
afirmaciones, agregando que la persona que consume Coca Cola poseera tambin
cierto nivel de status, atractivo y xito en la vida.
Asimismo, a partir de la informacin recogida en las encuestas, encontramos que los
momentos en los que ms se consume Coca Cola seran: durante almuerzos especiales,
en la universidad, relacionndola con la idea de que genera activacin y da energa, y en
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compra. Esto se debe a que Coca Cola realiza una gran inversin en estrategias de
comunicacin para lograr llegar a su pblico a travs de distintos medios de
comunicacin y creativos anuncios publicitarios, con el fin de formar vnculos profundos
con los mismos. A su vez, este esfuerzo viene siendo recompensado por la lealtad de
sus consumidores, y por el reconocimiento de Coca Cola como una lovemark.
Se tuvo oportunidad de comprobar este tipo de relacin mediante las respuestas de los
sujetos que participaron en nuestro sondeo pues la gran mayora hablaba de Coca Cola
como una necesidad, obsesin, casi adiccin asociada a sensaciones de
gratificacin a nivel muy personal e ntimo.
Asimismo, la media del conjunto evocado de nuestra muestra es de 9,6, evidenciando un
gran nivel de experiencia y conocimiento en cuanto a la categora de productos en
cuestin (gaseosas) (Schiffman, 2005). Adems, la marca Coca Cola no slo figura como
la marca preferida por una gran mayora de los sujetos, sino que es la marca top of mind
de la muestra.
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En cuanto a los criterios para la evaluacin de las marcas, los ms aludidos son Sabor
(punto de dulce), Cantidad de gas y Precio. Se pudo apreciar que los consumidores de
Coca Cola en la muestra parecen atribuir un alto grado de importancia a la cualidad
energizante del producto.
En cuanto a la toma de la decisin final de compra, se pudo inferir de las respuestas
obtenidas que los sujetos aplican estrategias de decisin basadas en el afecto. Esta hace
referencia a una evaluacin sencilla y de modo general acerca de los atributos de cada
marca, eligiendo la que les generase mayor grado de satisfaccin en cuanto a sus
necesidades (Schiffman, 2005).
- Comportamiento post compra
De acuerdo a Schiffman (2006) existen dos tipos de actividades que se realizan despus
de la decisin y estn ligadas entre s, ya que tienen como objetivo incrementar la
satisfaccin del consumidor con la compra realizada.
El Comportamiento de Compra
Los consumidores realizan tres tipos de compra. La primera es la compra de prueba, en
sta los consumidores intentan evaluar un producto por medio del uso directo. Este tipo
de compra se ve generado por ciertas prcticas promocionales como el ofrecimiento de
muestras gratis, cupones de descuento o precios rebajados u ofertas. El segundo tipo de
compra son las compras repetidas, en este caso los consumidores vuelven a comprar
aquella marca que ya prob ser satisfactoria en el pasado. Este tipo de compra este
estrechamente relacionada con el concepto de lealtad a la marca. Finalmente, el tercer
tipo de compra es el de las compras que implican compromiso a largo plazo;
generalmente se trata de bienes ms durables y lo ms comn es que el consumidor
pase de la fase de evaluacin a la aceptacin de un compromiso a largo plazo (a travs
de la compra) sin haber realizado una prueba real del producto.
Mediante la informacin obtenida, se puede sostener que los consumidores de Coca
Cola realizan una compra de tipo repetitivo ya que, tras haber consumido una primera
vez y haberse encontrado satisfechos, vuelven a realizar la compra de la misma marca,
demostrando as la ya antes mencionada lealtad a la marca que existe en el pblico de
la marca en discusin. Esto a pesar de que el mercado de bebidas gaseosas es
sumamente competitivo, especialmente en el mbito de precios.
La Evaluacin post compra
Schiffman (2006) sostiene que cuando los consumidores usan un producto, evalan su
rendimiento en base a sus propias expectativas. Las evaluaciones de ese tipo pueden
conducir a tres resultados:
a)
b)
c)
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Colores
El color negro
La bebida de Coca-Cola (el lquido en s) ostenta el color negro, que a nivel general,
se asocia con status, elegancia, poder y refinamiento. Estos atributos lograran que, a
nivel perceptual, la persona sintiera que cuando consume Coca-Cola, est
consumiendo un producto de calidad. Sin embargo, sucede que el color mencionado
no suele aparecer asociado a productos alimenticios (alimentos y bebidas) en la
naturaleza, siendo, por el contrario, relacionado con putrefaccin, falta de frescura,
suciedad, lo que generara naturalmente sensaciones de disgusto y rechazo de
forma adaptativa. La nica excepcin, hasta antes de las bebidas gaseosas negras,
eran las bebidas alcohlicas y el caf, lo que implicara que Coca-Cola debi enfrentar
un reto considerable al momento de iniciar su comercializacin. En efecto, se
menciona que inicialmente esta bebida se comercializaba como un jarabe, lo cual
incrementaba el reto en la medida en que este inclua un cambio de imagen
importante. A pesar de ello, es evidente que esta bebida logr posicionarse
exitosamente, lo que definitivamente incrementa el inters en el estudio de sus
estrategias de publicidad y ventas, las que habran logrado vencer el esquema mental
natural de las personas.
El color blanco
La inclusin del color blanco en sus envases y logo, podra estar relacionada con este
deseo de cambio de esquema, ya que se asocia a caractersticas como pureza y
pulcritud. As, de alguna manera, lograra contrarrestar la asociacin con suciedad o
falta de frescura del color negro, incrementando la idea de Coca-Cola como una
bebida consumible para el ser humano, saludable y placentera.
El color rojo
Por otro lado, el color rojo asociado a movimiento, accin, energa y actividad,
aportara el elemento de diversin y felicidad parte de los conceptos bsicos que
ostenta la marca. Este color tambin aportara la nocin de calidez relacionada con la
marca, dando la sensacin de que Coca-Cola sera una bebida para compartir con la
familia y amigos.
As, Coca-Cola combinara estos tres colores con el objetivo de generar la asociacin
de esta marca con trasparencia, salud, limpieza, felicidad, actividad y calidez. Estos
atributos vendran a ser complementados por el uso de formas y letras especficas,
que se explicarn a continuacin.
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Letras
Las letras y elementos icnicos que componen el logotipo e isotipo de Coca Cola se
componen de formas curvas y gruesas, de color blanco y delineados en negro, sobre
un fondo rojo con detalles de burbujas.
Tipografa
En el caso de la tipografa utilizada en el logo, se sabe que el tipo de letra cursiva
suele asociarse a la calidez, y la inclinacin hacia la derecha podra relacionarse con
una tendencia de la marca a enfocarse hacia el futuro. Por otro lado, las letras daran
una impresin no slo de dinmica y movimiento por su carcter curvo-, sino tambin
de contacto e interrelacin, ya que se entrelazan unas con otras; lo que tambin
sucedera con la lnea curva que se ubica debajo de las palabras (isotipo).
Grosor y tamao
Por otro lado, el grosor de las letras podra asociarse a generosidad, consistencia y
bienestar, ya que se genera una impresin de robustez sin perder la calidez
mencionada.
Asimismo, apelando a la organizacin gestltica caracterstica en la percepcin del ser
humano, podra decirse que el logotipo e isotipo producen una sensacin de diversin,
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Envase
En el caso del envase de Coca Cola, notamos formas redondeadas que pareceran
asemejarse a las curvas femeninas relacionadas con la proporcin cintura-cadera.
Esta asociacin parecera incrementar el atractivo del producto al relacionarlo, tanto
con esta figura femenina como con conceptos como calidez, cercana y familiaridad.
A nivel general, podra decirse que Coca Cola, a travs de su logotipo e isotipo, unidos
a su envase, buscara transmitir al potencial consumidor una imagen clida, dinmica
(incentivando al libre movimiento) y divertida, reforzando lo mencionado anteriormente
en relacin a su uso del color.
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Atencin
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Seleccin Perceptual
Estos son algunos de los elementos encontrados en el aviso elegido; sin embargo, lo
interesante del mismo reside en que se encuentra presentado en forma de manchas y
muchas de las imgenes percibidas son en realidad espacios en blanco con formas
sugerentes. Esta presentacin brinda la posibilidad de interpretar los estmulos de
acuerdo a los propios contenidos de la persona, lo que incluira experiencias pasadas
y necesidades proyectadas.
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Interpretacin
De lo mencionado anteriormente podra decirse que la combinacin que realiza CocaCola de brindar algunos elementos visibles, como los labios, el globo aerosttico y las
mariposas, y el uso de colores especficos, adems de otros elementos perceptuales
menos evidentes (como la persona corriendo o la persona pensando en una botella
que evidentemente se tratara de Coca-Cola), favorecera una interpretacin
totalmente personal del individuo expuesto al afiche, pero al mismo tiempo, guiara
su percepcin hacia asociaciones relacionadas con buen nimo, actividad y
movimiento, elementos centrales para la imagen de la marca.
As, la aparente emergencia de estas figuras de la botella dara la sensacin de que
esta bebida generar aquello que uno ve en la imagen. Por ende, Coca-Cola generara
dinamismo, felicidad, bienestar, sentimientos de amor, amistad, naturaleza, etc., es
decir, aquellas metas y anhelos que en un contexto occidental contemporneo se
desea conseguir.
Por otro lado, pese a que la botella no cuenta con todas las particularidades de los
envases de Coca Cola, sta se asocia a la marca sin realizar mucho esfuerzo, ya que
cuenta con su color caracterstico y la palabra Coke encaja exactamente en ella.
Estos elementos, aunque pocos, son suficientes para generar la identificacin de la
marca debido a que la publicidad de Coca Cola se ha preocupado en lograr la
recordacin de los mismos en el pblico, y es evidente que ya han sido interiorizados
por el mismo.
Finalmente, en relacin con la interpretacin de los estmulos brindados en el aviso,
vemos que se aprovecha -particularmente- la primera impresin, la cual se asociar,
como ya se ha visto, con la idea de dinamismo, alegra y vitalidad, adems de
estereotipos que los potenciales consumidores puedan evocar al observar a personas
en actividad, imgenes en movimiento y fuerte presencia de colores a momentos de
felicidad.
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Los orientados a sus principios, que toman decisiones de compra basadas en sus
sistemas de creencias. Coincidiran con el manejo de Coca Cola de la necesidad
de singularidad; siendo sus principales sujetos los adolescentes y jvenes.
Los orientados a la accin, que consideran que los productos que consumen
tienen impacto en el mundo que los rodea. Se referira al segmento consumidor
que se identifica con la idea de que el espritu Coca Cola genera buenas
energas en quienes la consumen y en aquellos que se encuentran en su entorno.
Los experimentadores, individuos impulsivos, jvenes, que disfrutan de las
experiencias originales y arriesgadas. Que tambin coinciden con el lado osado e
innovador de Coca Cola, que te lleva a la bsqueda de retos y salir de la rutina
diaria.
Y finalmente, los creadores, orientados a la accin, enfocan su energa en ser
autosuficientes. Este grupo consumidor coincidira con la idea de Coca Cola como
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que instintivamente se desea (el quiero) y lo que la sociedad considera adecuado (el
debo). As, notamos que la personalidad asociada a Coca Cola, aunque imaginativa y
creativa, tiene los pies en tierra, siguiendo el principio de realidad. Asimismo, suea y
busca cumplir estas metas ideales, pero utilizando medios reales, que canalizan estos
deseos de forma adecuada y aceptable para el mundo exterior. Ejemplos de este tipo
de canalizaciones se relacionan con el nfasis de la marca en mantenerse en
actividad, hacer deportes, bailar y utilizar escapes creativos interesantes como pintar y
salir con los amigos.
Por otro lado, un aporte relevante de esta teora se refiere al hecho de que tras el
consumo de la marca existirn siempre motivaciones latentes, que no se dicen o que
en todo caso son inconscientes. Aunque ya se vio este tema en puntos anteriores, no
est de ms mencionar que algunas de las motivaciones latentes principales en el
consumo de Coca Cola se refieren a la aceptacin social, afiliacin (compaa, amor,
afecto), la autorecompensa y el estatus.
A modo de conclusin, consideramos que existe gran coherencia entre la imagen que
la marca busca transmitir y lo que las personas que la consumen consideran de s
mismas. Esto nos hablara de un exitoso posicionamiento del concepto asociado a
Coca Cola en las mentes de sus consumidores y de su gran capacidad para generar,
mediante su publicidad, elementos de identificacin con su pblico meta. (Ver anexo 4
Parte I y III)
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Componente Afectivo
En general, Coca Cola es valorada como un producto agradable, tanto por sus
caractersticas organolpticas como por la imagen de marca que presenta (y los
valores que sta engloba ante los ojos de sus consumidores).
Como se ha mencionado en el componente cognitivo, Coca Cola est relacionada a
afectos positivos, que finalmente se traduciran en el logro o alcance de un estado de
felicidad general. As mismo, los mensajes tras las piezas publicitarias de Coca Cola
apoyan sentimientos de valoracin del yo real, dando a entender que uno debe ser
como es y, por otro lado, la valoracin del compartir con los dems, enfatizando la
importancia de las relaciones sociales para los seres humanos.
Ambas cosas, combinadas, aparecen como los pilares para poder disfrutar de una vida
feliz, y an ms importante, presentan la idea de que la felicidad se puede alcanzar si
existe la actitud correcta y las ganas de hacerlo.
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Componente Conativo
Las personas encuestadas presentan una inclinacin al consumo de Coca Cola
bastante alto. Al preguntar el motivo del consumo la mayor cantidad de explicaciones
gira en torno a argumentos como el simple gusto, la satisfaccin de sed, el deseo de
consumir algo rico, dulce, fresco y/o por obtener estatus (esto, en el caso de la
comparacin con otras gaseosas).
As mismo, el consumo de Coca Cola estara ligado mayormente a eventos sociales
(reuniones familiares, con amigos, o en general, con seres queridos), pero tambin se
encuentran alusiones a momentos de autogratificacin, momentos para uno mismo,
para engrerse.
Es lgico asumir que lo previamente mencionado est completamente relacionado con
lo expuesto tanto en el componente cognitivo como en el afectivo ya que la felicidad es
un estado ideal, aorado por todas las personas, y por lo mismo, apelar a ello es un
excelente medio para motivar la compra de un producto. En el caso de Coca cola, la
verdadera promesa de la marca, aunque en muchos casos tcita, es ayudar a lograr
(y valorar) esa tan aorada, y en nuestros tiempos tan necesitada, felicidad.
Finalmente, podra decirse que los participantes presentan una actitud bastante
positiva hacia Coca Cola. Cabe mencionar que al preguntrseles por alguna cualidad
que podra aumentar las posibilidades de compra, la gran mayora sostuvo que nada,
es decir, Coca Cola tiene ya todo lo que podra hacerla deseable a los ojos de su
pblico.
Sin embargo, tambin es pertinente mencionar que, en cuanto a las cualidades que
podra disminuir las posibilidades de compra, muchos de los entrevistados
mencionaron preocupacin por los efectos negativos que podra acarrear el consumo
en exceso de gaseosas en general. Quiz podra decirse que Coca Cola trata de
combatir dicha percepcin (y verdad) al apoyar un estilo de vida activo y dinmico en
sus consumidores, patrocinando actividades deportivas, y mediante el mensaje
presente en sus etiquetas (el cual advierte a sus consumidores que se debe realizar
ejercicio fsico al menos media hora al da para cuidar la salud y bienestar).
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distintas partes y presentaciones de Coca Cola para explicar el proceso por el que
pasaba el equipo de ftbol de este pas, el que inclua tanto derrotas como triunfos,
y que a nivel general busca alentarlo a seguir en la lucha por el ttulo y a no perder
el nimo y el optimismo; la marca se identifica con el pblico y le brinda su apoyo
incondicional. Por otro lado, encontramos a Coca Cola como auspiciador en
campeonatos escolares de ftbol, campaas para nios especiales como la de
Olimpiadas Especiales y algunas relacionadas con el incentivo de actividades
deportivas. Todo ello apoya el concepto de marca relacionado con que Coca Cola
se compromete con su pblico y busca compartir con l y generar relaciones
cercanas.
Por otro lado, Coca Cola utiliza la estrategia de resolucin de dos actitudes
conflictivas al presentar productos como la Coca Cola Light y la Coca Cola Zero, ya
que aquel sector del pblico objetivo que consideraba que esta gaseosa tena
demasiadas caloras, gas, azcar y en general, sustancias que engordan, vendran
a resolver su disonancia cognitiva al encontrar que estos productos carecen de
estas caractersticas negativas. As, los nuevos productos generaran nuevos
adeptos que consuman la gaseosa en cuestin.
Finalmente, es interesante notar que el uso de estas estrategias y su estrategia
general de publicidad y marketing parece ser suficientemente importante como
para no necesitar utilizar lderes sociales o modelos para publicitar la marca. Los
conceptos detrs de la marca se presentan de forma suficientemente consistente
como para no necesitar usar estos modelos para la identificacin del consumidor
con Coca Cola.
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1Extradodehttp://analisisgrafico.wordpress.com/2006/07/20/elladococacoladelavidaen
palabrasdevuarn/el08deNoviembredel2008.
2
Estainformacinseencuentradisponibleenelprimeracpitedeltrabajofinal(yaelaboradaenel
primeravanceentregado)
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Mensaje Publicitario:
Slogan y cierre: El lado Coca Cola de la vida Toma lo bueno Coca Cola
Este Slogan es usado como cierre en toda pieza publicitaria que forme parte de la
campaa en cuestin.
Como se puede apreciar, se encuentra el distintivo envase de Coca Cola (en cuanto a
forma), la predominancia del color rojo (apelando a asociaciones de energa, calidez,
dinamismo, fuerza, pasin, etc.) y el tpico Logotipo de la marca.
Abanto,V;Aragn,L;Maturrano,EyA.Monteblanco(2008).ElComportamientodelConsumidordeCocaCola.
ComportamientodelConsumidorPontificiaUniversidadCatlicadelPer.DepartamentodePsicologa
Nos parece que el texto El lado Coca Cola de la vida es lo suficientemente amplio y
abstracto para que cada potencial consumidor pueda proyectar y volcar sus propios
contenidos como ms le acomode pero sin perder de vista los valores que la marca
fomenta en su imagen.
1) Etapa 1
Abanto,V;Aragn,L;Maturrano,EyA.Monteblanco(2008).ElComportamientodelConsumidordeCocaCola.
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2) Etapa 2
3) Etapa 3
En esta escena se puede apreciar un poco
ms los cambios que ha sufrido el
protagonista, y su disposicin a compartir y
disfrutar de la vida con todos, hecho que es
exagerado hasta el punto de llegar a querer
compartir su Coca Cola con esta ave.
4) Cierre
Abanto,V;Aragn,L;Maturrano,EyA.Monteblanco(2008).ElComportamientodelConsumidordeCocaCola.
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Abanto,V;Aragn,L;Maturrano,EyA.Monteblanco(2008).ElComportamientodelConsumidordeCocaCola.