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2013

COCA - COLA
DIPLOMADO GERENCIA DE MERCADEO

Bryan Perez, Aura Valera, Guillermo Gutierrez, Elibeth Gil, Jose Sanchez,
Glorimar Andrade
.
26/04/2013
HISTORIA
La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton
en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Inicialmente
fue una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola que
servía como remedio, que comenzó siendo comercializado como una
medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas;
luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la
sed, a 5 centavos el vaso.
Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía
diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en
1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos.
Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en
23.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos.
Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo que
Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se convirtió
en The Coca-Cola Company.
El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de azúcar
y aceites de naranja, limón y vainilla. Los otros ingredientes cambian
el sabor tan sólo ligeramente. En algunos países, como Estados
Unidos y Argentina, la Coca-Cola es endulzada con jarabe de maíz.
En México y Europa, Coca-Cola sigue usando azúcar. Aunque
recientemente se legisló en México durante el mandato del ex
presidente Vicente Fox, a favor de permitir el uso de fructosa para
endulzar las bebidas como Coca-Cola, debido a que es más barata.

Nuestra Misión
Coca Cola
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso
de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas
fundamentales:
 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y marcar la diferencia.

Nuestros Valores
Guían las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company
en el mundo, y son:
 Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Integridad: Ser transparentes.
 Rendir cuentas: Ser responsables.
 Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente.
 Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
 Calidad: Búsqueda de la excelencia.

Nuestra Visión
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr
en función de conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y
crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados
a diferentes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas


se sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.

Coca Cola
 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad
que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los
consumidores.
 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor
común y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la
diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades
sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al
tiempo que Se tienen presentes las responsabilidades
generales de la Compañía.
 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

OBJETIVOS
Los objetivos de la compañía son los siguientes:
Objetivos a Corto Plazo:
 Aumentar el volumen de ventas.
 Aumentar la expansión del negocio.
Objetivos a Mediano Plazo:
 Expandir la cuota de mercado mundial un 5%
Objetivo a Largo Plazo:
 Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo.
 Mejorar el beneficio económico.

Análisis FODA
Análisis Externo:

Coca Cola
En el análisis interno se va a determinar cuáles son sus
Oportunidades y Amenazas de la empresa coca cola con el fin de
desarrollar una ventaja competitiva:
A. Oportunidades
 Tener convenios con nuevas sociedades
estratégicas con las televisoras locales e internet
utilizarlos como medios para publicar de manera
más fácil y completa de sus productos.
 Utilizar su presencia mundial para colocar
sucursales en puntos turísticos.
 Crear y producir nuevos paquetes de consumo
según las nuevas tendencias alimenticias.

B. Amenazas
 Al ser conocido mundialmente puede relajarse y
no prestar atención a la competencia y perder
ventajas en el mercado.
 Fuerte competencia a nivel de precios y productos
similares.
 Teniendo varios dueños por sucursales la
franquicia puede perder imagen corporativa por el
descuido de uno solo.
 Por descuidar la atención al cliente y la calidad de
los productos podría perder presencia en la mete
de sus competidores.

Análisis Interno

Coca Cola
En el análisis interno se va a determinar cuáles son sus Fortalezas
y Debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una
ventaja competitiva:
A. Fortalezas
 Marca internacional la más conocida en todo el mundo.
 A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos
en el mercado (fuerte posicionamiento en el mercado)
 Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una
variedad de cosas como por ejemplo el efecto de coca
ha inventado el concepto de “Santa Claus” ( con los
colores rojo y blanco para recordar a la gaseosa) y está
presente en todos los grandes eventos deportivos ,
entonces tiene una visibilidad única en el mundo.
 Provee confiabilidad en la calidad del producto.
 Posee muchas sucursales en todo el mundo.

B. Debilidades
 Es considerado por una parte del mercado como uno de
los refrescos más dañinos para la salud.
 El precio de coca cola es más alto que su competencia,
por este motivo las personas de baja posición económica
no la consumen con frecuencia, si no en ocasiones
importantes.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Coca Cola
José Fernández Carbajal
Presidente del consejo administrativo y director general
ejecutivo de FEMSA
Carlos Salazar Lomelin
Director General de Coca Cola FEMSA

Eduardo Padilla Silva


Director General de Coca Cola FEMSA
Comercio
Javier Astaburuaga
Director Corporativo

Federico Reyes García


Director de desarrollo Corporativo

Alfonso Garza Garza


Director General de Negocios Estratégicos

José González Ornelas


Director de Administración y Control
Corporativo de FEMSA
Gerardo Borrego Estrada
Director General de Asuntos Corporativos

LOS ENVASES
En un inicio Coca cola sólo se vendía en fuente de sodas y
obviamente se servía en vasos, o que hacía imposible su
comercialización fuera de este tipo de establecimientos. Ante este
hecho, surgió la necesidad de envasarla para poder extender su
venta.
El primer envase fue una botella de vidrio conocida como
“Hutchinson”, en la cual el tapón era un corcho que tenía que
empujarse para beber el líquido. Este tipo de botella era la que

Coca Cola
utilizaba para vender otras bebidas y esto provocó que surgieran
muchas imitaciones.
El dueño, Asa Grigs Candler, lanza una convocatoria en 1913 para
que diseñaran una botella original donde Coca Cola se reconociera
inmediatamente. Esa convocatoria fue ganada por Root Glass
Company.

EL LOGOTIPO
Vino Coca Pemberton”, fue el primer nombre de esta popular bebida
en honor a su creador, John Pemberton, pero su socio Frank
Robinson, quien buscó un nombre que pudiera ser recordado más
fácilmente y la bautizó como Coca Cola. Él también ideó el primer
logotipo con una letra que se usaba en documentos muy formales era
una letra elegante conocida en aquellos tiempos como Spencerian
Script.
El logotipo de Coca-Cola se reconoce a nivel mundial y se ha
adaptado a casi todos los idiomas incluyendo el japonés, el chino y
el hebreo.

Coca Cola
Nombres dados a la Coca-Cola Light en otros países

 可口-可乐: En español deliciosa felicidad: nombre dado para

China, en general.
 Diet Coke'/Diet Coca-Cola: Generalmente usado en los
países angloparlantes, como así también en las ex colonias
británicas. También fue usado en varios países
latinoamericanos antes de 1997.
 Coke Diète/Coca-Cola Diète: Nombre dado a esta bebida en
Québec (Canadá).
 Coke Dieta/Coca-Cola Dieta: Nombre dado a esta bebida en
la comunidad hispana de Estados Unidos y Puerto Rico.
 Coke Light/Coca-Cola Light: Usado en la mayoría de países
no angloparlantes. No Calorie Coca-Cola: usado en Japón a
partir de abril de 2007.

FORMULA
La fórmula es un secreto comercial, guardado en un banco en
Atlanta. Una leyenda urbana asegura que sólo tienen acceso a ella
dos directivos.

Coca Cola
El 15 de febrero de 2011, el periódico Time reveló que un grupo de
"detectives accidentales", encontró la lista de ingredientes de la
Coca-Cola.
Aunque la empresa refresquera negó que dichas aclaraciones fueran
verídicas, varios medios de comunicación ya habían revelado la
receta.

La receta es la siguiente según lo publicado:


Extracto fluido de Coca: 3 dracmas
Ácido cítrico: 3 onzas
Cafeína: 1 onza
Azúcar: 30 (cantidad no clara)
Agua: 2.5 galones
Jugo de lima: 2 pintas 1 cuarto
Vainilla: 1 onza
Caramelo: 1.5 onzas o más para el color
El sabor secreto 7X (utilice 2 onzas de sabor para un jarabe de 5
galones:
Alcohol: 8 onzas
Aceite de naranja 20 gotas
Aceite de limón: 30 gotas
Aceite de nuez moscada: 10 gotas
Cilantro: 5 gotas
Nerolí: 10 gotas
Canela: 10 gotas

Coca Cola
Publicidad

En el centésimo aniversario de Coca-Cola, se construyó en Arica


(Chile) el logo más grande del mundo, hecho con 70.000 botellas de
Coca-Cola. Sus medidas son de 120 m x 50 m.La empresa Coca Cola
fue innovadora al emplear publicidad en los medios de transporte.

Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polémica


que causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna música
pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga
duración. Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola más
conocidos son:

 1960: La pausa que refresca


 1975: "La chispa de la vida"
 1988: Es sentir de verdad
 1993: Siempre Coca Cola
 2001: "Para todos"
 2002: "Despedido"
 2004: "Del Pita Pita Del"
 2006: "Estamos juntos" (Mundial de Fútbol 2006)
 2006: "Insultos"
 2007: "Generación de los 80"
 2007: "La fábrica de la felicidad"
 2007: "Lola"
 2008: "Estrellas fugaces"
 2009: "Hoy quiero" (versión latinoamericana de "Lola")
 2010: "Destapa la felicidad"
 2011: "Hay razones para creer en un mundo mejor

Coca Cola
Coca-Cola también tiene una tradición de publicidad usando a Santa
Claus, que generalmente se muestra cumpliendo sueños en Navidad
y al final tomando la gaseosa como recompensa.

MERCHANDISING DE COCA - COLA


El merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto
aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Es el conjunto de
estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto
o servicio en las mejores condiciones al Consumidor final.
La leyenda de Coca-cola siempre ha mantenido un misterio en torno
a la famosa "fórmula secreta" con la que esta bebida era elaborada,
pero sin duda, el éxito de esta marca de refrescos ha sido fruto de
innovadoras campañas de publicidad, branding y Marketing que a lo
largo de los años han convertido a la propia compañía en un referente
del mundo publicitario.
Respaldada por un importante poder económico, la marca Coca-Cola
se ha impuesto en los puntos más remotos del planeta de modo tal
que su logotipo resulta agradable, popular y de fácil reconocimiento.
Es además un emblema inimitable.

Fuerza de venta y canales de distribución de Coca Cola

Coca Cola
El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear,
innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos más productos,
pero además se quiere lograr una verdadera cooperación, fidelidad y
eficiencia de los canales de distribución. Coca Cola es una de las
empresas con más trayectoria en el mercado de las bebidas
gaseosas; además en cuanto a sus canales de distribución, es
conocida por llegar a todos lados del mundo, incluso a los lugares
más aislados, lejanos, inclusive donde no existen carretera. Los
canales de distribución de Coca Cola es más que camiones
distribuyendo el producto. Para la distribución Coca Cola utiliza se
usan canales convencionales directos e indirectos; dentro de los
canales directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele
venta, supervisores y supermercados. Los canales indirectos lo
componen: mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, foráneos.
Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de
ventas en unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los
canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas
variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea.
Los pedidos se almacenan mediante aparato electrónico llamado
HandHelp, y esta es la función de los preventistas.

A. Mercadotecnia de Canales

Para otorgarle una mercadotecnia más dinámica y especializada a


sus productos, la estrategia consiste en clasificar los mercados y
desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o canal
de distribución. Sus principales canales de distribución son pequeños
detallistas, consumo "on-premise" como son restaurantes y bares,

Coca Cola
supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estos
canales requiere un análisis integral y detallado de los patrones de
compra y preferencias de varios grupos de consumidores de bebidas,
en cada una de las diferentes ubicaciones o los canales de
distribución. Como resultado de este análisis, adaptan sus
estrategias de producto, precio, empaque y distribución para
satisfacer las necesidades particulares de cada canal de distribución
y explotar su respectivo potencial.

B. Multi-segmentación

Han estado implementando una estrategia de multi-segmentación en


la mayoría de los mercados. Esta estrategia consiste en la
implementación de diferentes portafolios de
producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters
(segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con base en
ocasión de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconómico,
y no solamente por los tipos de los canales de distribución.

C. Gestión de Valor del Cliente

Han ido transformando los modelos comerciales para enfocarse en


el potencial de valor de los clientes con un enfoque de segmentación
basado en el valor para capturar el potencial de la industria.

D. Modelos de Venta y Distribución Flexibles

Utilizan varios modelos de ventas y distribución, dependiendo de las


condiciones del mercado, geográficas y del perfil del cliente:

1. El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y


de entrega, permitiendo cargar los camiones de reparto con la

Coca Cola
mezcla de productos que previamente ordenaron los detallistas,
aumentando así la eficiencia en las ventas y la distribución.
2. El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a cargo
de la entrega realiza también ventas en función del inventario
disponible en el camión de reparto.
3. El sistema de distribución hibrida, donde el mismo vehículo
contiene producto disponible para venta inmediata y previamente
ordenado a través del sistema de preventa.
4. El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con
visitas de preventa.
5. Ventas de los productos a través de terceros distribuidores.

Plan de venta

Objetivo de venta

Objetivo general

Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial


anualmente.

Objetivos específicos

 Incrementar las ventas de la presentación de botella plástica 16


onzas.
 Incrementar las ventas de la presentación en lata 12 onzas.
 Incrementar las ventas de la presentación en Botella vidrio.
 Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel
mundial.

Estrategias

Coca Cola
Para poder lograr los objetivos comerciales, se elaboraron las
siguientes estrategias:

Premios y promociones

Justificación:

El propósito es incentivar a los jóvenes a que disfruten consumiendo


Coca Cola y que a la vez puedan participar en diferentes eventos y
promociones que se realicen.

Ubicar material POP en los puntos de venta.

Táctica:

Colocar en los puntos de venta estratégicos (supermercados,


restaurantes y bares) material POP para promocionar la marca. En
cuanto a supermercados además de ubicar vejigas con la marca
Coca Cola, se colocara el producto en una posición vistosa, a la
entrada del supermercado.

Justificación:

Se pretende posicionar la marca en la mente del consumidor y ala


vez hacerle publicidad a las diferentes presentaciones en los
diferenteslugares donde se consume o vende la marca.

Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca través


de los medios de difusión masiva del país.

Táctica:

Anunciarse en televisión en eventos deportivos internacionales de


muchos raiting, colocando 3 spot diario durante el período de los
eventos en el canal que los transmita.

Coca Cola
Táctica:

Colocar en radio todos los viernes y sábados cinco cuñas diarias


durante los meses de enero, febrero, junio, septiembre y octubre.

Táctica:

Colocar un anuncio el último fin de semana de cada mes full page en


los dos medios de mayor circulación (Diario Hoy y Listín Diario)
durante todo el año.

Justificación:

Es necesario por la naturaleza del producto y del mercado una


campaña publicitaria de recordación y posicionamiento de la marca,
lo cual pensamos será de gran impacto en las ventas de la misma.

Hacer mayor labor de venta para la marca por parte de los


vendedores.

Táctica:

Incentivar a los vendedores por cuotas de venta de la marca Coca


Cola por medio de reconocimientos y premios monetarios al que
tenga el mejor desempeño para la marca mensualmente.

Justificación:

Es necesario impulsar una mayor labor de venta para favorecer a la


marca Coca Cola, ya que en la actualidad no se le otorga el tiempo
necesario dentro de la presentación de venta de los vendedores.

Estrategia

Coca Cola
Una de sus metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con
el fin de crear valor para sus accionistas. Sus esfuerzos para alcanzar
esta meta se basan en:

1. La transformación de nuestros modelos comerciales para


enfocarse en el potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un
enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el
potencial de la industria.

2. La implementación de estrategias de multi-segmentación en


nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de
mercado, divididos por ocasión de consumo, intensidad competitiva
y nivel socioeconómico.

3. La implementación de estrategias de producto, empaque y precios


a través de diferentes canales de distribución.

4. Impulsar la innovación a lo largo de sus distintas categorías de


productos.

5. Alcanzar el más alto potencial operativo de su modelo comercial


y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de sus
operaciones.

Para lograrlo, tratan de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre


otras iniciativas, en lo siguiente:

 Trabajar para desarrollar un modelo de negocios para continuar


explorando y participando en nuevas líneas de bebidas,
ampliando las líneas de productos actuales, así como
promocionar y comercializar efectivamente sus productos;

Coca Cola
 Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no carbonatadas
de forma orgánica, a través de innovación, adquisiciones
estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir compañías.
 Expandir su estrategia para el agua embotellada, a través de la
innovación y de adquisiciones selectivas, para maximizar su
rentabilidad.
 Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de
distribución, incluyendo sistemas de preventa, venta
convencional y rutas hibridas, con el objetivo de acercarse a los
clientes y ayudarlos a satisfacer las necesidades de bebidas de
los consumidores;
 Implementar estrategias de empaque selectivas, diseñadas
para aumentar la demanda de consumo de sus productos, para
así construir una sólida base de presentaciones retornables
para las marcas Coca-Cola;
 Replicar sus mejores prácticas dentro de la cadena de valor;
 Racionalizar y adaptar su estructura organizacional y de activos
con el fin de estar en una mejor posición para responder al
cambiante entorno competitivo;
 Comprometerse a construir un equipo multicultural y de
colaboración a todos los niveles, y
 Ampliar su huella geográfica mediante crecimiento orgánico y
adquisiciones estratégicas.

Promoción

Esta empresa su principal medio de promoción es a través de


comerciales de televisión. Algunos otros pero no menos importantes
son el Internet, promoción en centros comerciales, en tiendas, y esto

Coca Cola
puede ser desde micro tiendas a macro tiendas, etc. También cabe
mencionar que es una de las empresas con mayor publicidad en
Latinoamérica, además de que su publicidad es una de las de mayor
calidad y creatividad.

Mercado

Este producto se vende a todo el público en general, además de que


es accesible para cualquier persona de la clase social que sea.

Análisis de competencia

La principal competencia que coca cola tiene, son todas las bebidas
que pueden existir, ya que coca-cola no vende solo refresco si no
también agua embotellada, bebidas energéticas, entre otras. Pero
alguna de su principal competencia es Pepsi.

Estrategia de fijación de precios de Coca Cola

La fijación de precios tiene dimensiones psicológicas así como


económicas y se deben tener en cuenta al momento de tomar la
decisión de fijar el precio. Muchos consumidores usan el precio para
juzgar la calidad. Los vendedores toman en cuenta esos aspectos
psicológicos, dando a entender que el precio sugiere algo más acerca
del producto. Coca Cola se comercializa en base a su calidad y
status. Entre otros aspectos, su prestigio también depende del
mantenimiento de un precio que es alto en relación a otros dentro de
la categoría del producto. Es así como el precio de Coca Cola está
por encima de la empresa de competencia más directa: Pepsi.

Estrategia de medio

Coca Cola
 Mantener control de los hábitos y patrones de consumo de los
clientes a fin de determinar los niveles de aceptación de los
productos Coca Cola.
 Aumentar el presupuesto para la repetición de las trasmisiones
por televisión, radio, revistas, periódicos, internet y publicidad
en exteriores.
 Captar las horas punta y de mayor rating ya sea en radio o
televisión y así poder colocar la publicidad de la empresa.
 Hacer notar la presencia de la marca mediante el servicio social
y apoyo al deporte en general.

COCA-COLA FEMSA Venezuela


Coca-Cola FEMSA Venezuela se constituyó en mayo de 2003,
cuando FEMSA adquiere el 100% de la mayor franquicia del sistema
Coca-Cola en América Latina (PANAMCO). La adquisición la
posiciona como el embotellador de refrescos más grande en términos
de ventas en Latinoamérica.
En Venezuela Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V. opera como socio
embotellador con un enfoque de producción a sus presentaciones
más importantes, con el fin de reforzar las principales marcas de
Coca-Cola que ofrece al consumidor venezolano, entre las que se
encuentran: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Vainilla,
Chinotto, Chinotto Light, Frescolita, Hit, Senzao y Grapette. Dentro
de este portafolio también se encuentran: Malta Regional, Nestea,
Powerade, Schweppes y Sunfil, así como la marca de agua Nevada.
Coca-Cola FEMSA Latinoamérica entrega diariamente un promedio
equivalente a 2 millones de cajas unidad a 345,200 detallistas que

Coca Cola
atienden a una población de más de 39 millones de personas.
Además, trabajamos para ofrecer valor a nuestros accionistas con un
retorno atractivo de su inversión.

Historia Corporativa

La historia de FEMSA ha estado enmarcada en dos objetivos


básicos, la generación de valor económico y social. Desde nuestro
origen, en 1890, nos hemos mantenido a la vanguardia de la industria
de bebidas, a través de la innovación constante, un eficiente
desempeño, un sólido crecimiento, además de ser pioneros en el
establecimiento de programas orientados al desarrollo del personal,
de las comunidades en donde operamos y de respeto al medio
ambiente.

Esta es la forma en que nuestra empresa ha logrado convertirse en


líder de bebidas en México y Latinoamérica, así como trascender
ante sus accionistas, colaboradores y la comunidad.

RENTABILIDAD
Los factores clave para mejorar la rentabilidad consisten en aumentar
el volumen de ventas de nuestros productos a un precio competitivo
al tiempo que se mejora también la eficiencia operativa. Para lograr
estos objetivos, concentramos nuestros esfuerzos en la
estandarización de nuestras competencias básicas:
Portafolio de Productos: Expansión del portafolio de
presentaciones y marcas para satisfacer las demandas de los
consumidores y para promover un aumento en nuestra participación
de mercado

Coca Cola
Producción y Distribución: Racionalización de la capacidad de
producción para incrementar el uso de nuestros activos fijos actuales
y reestructurar los procesos de producción y distribución para mejorar
la eficiencia operativa. Al mismo tiempo, integramos operaciones a
través de una sofisticada tecnología de información
Mercadotecnia: Implementación de estrategias y programas de
mercadotecnia diseñados para aumentar la demanda de los
consumidores por los productos de la Compañía
Experiencia Administrativa: Evaluación de la adquisición de
nuevas franquicias de embotelladoras en América Latina y
mejoramiento de la calidad de la administración a todos los niveles.

Con base a lo anterior, la estrategia de FEMSA consiste en


 Desarrollar nuestros negocios de bebidas de una manera
rentable, que permita maximizar el valor para nuestros
accionistas.
 Fortalecer los recursos financieros y humanos para
incrementar el valor de nuestras marcas, aprovechar las
oportunidades de mercado, crear nuevas oportunidades, así
como estimular y satisfacer la demanda de los consumidores.
 Y capitalizar las sinergias y fortalezas existentes en nuestra
estructura corporativa.
De esta forma, nuestro esquema de negocios busca brindar un mejor
servicio a los consumidores y clientes, generar valor para nuestros
accionistas y contribuir al desarrollo de las comunidades a las cuales
servimos.

Coca Cola
PERFIL Estamos comprometidos para construir un futuro sólido con
base en nuestro éxito en el pasado. Buscamos oportunidades para
mejorar nuestras operaciones y para aumentar las áreas geográficas
a las que servimos. Tenemos la plena confianza de que basados en
esta meta podremos alcanzar la visión de ser el mejor del mundo,
reconocido por su excelencia operativa y fortaleza administrativa.
Hoy vamos por muy buen camino. Proporcionamos un crecimiento
de volumen que continuamente rebasa el crecimiento de los
productos de Coca-Cola en toda América Latina, mientras que hemos
obtenido un retorno en capital invertido por encima del costo de
capital.

Visión Global de Sostenibilidad


Nuestra cultura de trabajo basada en valores, tiene sus raíces en la
filosofía humanista que reconoce que no existe consideración
económica por encima de la dignidad de las personas. En FEMSA,
trabajamos con empeño para llevar nuestro ADN Corporativo a todos
los territorios donde operamos. Actualmente, es en nueve países
donde tenemos el privilegio de compartir y constantemente
enriquecer nuestra cultura de trabajo y el Esquema de Desarrollo
Social que promueve el desarrollo integral de nuestros colaboradores
y sus familias.

Esquema de Sostenibilidad
Nuestra Estrategia de Sostenibilidad está representada en un
esquema con la forma de un árbol, el cual tiene como eje base
nuestra Ética y Valores que forma las raíces. Vive y crece a través de
tres ejes rectores en el que Nuestra Gente y Nuestro Planeta están
Coca Cola
directamente relacionados con las actividades a nuestras
operaciones, mientras que, el eje Nuestra Comunidad, incluye
aquellas acciones que realizamos en conjunto con otras instituciones
como parte de nuestro entorno. Cada uno de los ejes, simula las
ramas del árbol, y las hojas representan nuestras áreas de acción a
través de las cuales enfocamos nuestros esfuerzos.

Eje Base
Coca Cola
Nuestra Ética y Valores
Define el compromiso de actuar, decidir y organizarnos en apego a
nuestros valores y cultura corporativa, a los más altos estándares de
ética empresarial y gobierno corporativo, así como cumplir
cabalmente las leyes aplicables de los países en donde operamos,
contribuyendo al establecimiento de una cultura de la legalidad.
Buscamos ser ejemplo y compartir este compromiso con las
comunidades con las que nos relacionamos.

Nuestro Planeta
Día Mundial de Playas
Programa llevado a cabo desde 2007 que busca crear conciencia
ambiental sobre la contaminación que generan los desechos sólidos
en las playas. En 2012, cerca de 1000 colaboradores voluntarios y
sus familias participaron, logrando recolectar 21.2 toneladas de
desechos sólidos en cuatro zonas cercanas a las instalaciones de
Coca-Cola FEMSA.

Nuestra Comunidad
Caimaneras de Beisbol
El programa comprende clínicas de beisbol dictadas por peloteros
profesionales, dirigidas a niños de escasos recursos con edades de
los 5 a 15 años. En cada clínica participan entre 120 y 200 niños que
tienen la oportunidad de practicar de la mano de peloteros
profesionales y en su propia comunidad, todas las posiciones que se
juegan en un partido de beisbol. Este programa empezó en el año
2009 y durante el 2012 se llevaron a cabo 75 clínicas, beneficiando
a un total de 7,700 niños.
Coca Cola
Barrio Productivo
Coca-Cola FEMSA inició este programa en 2011 para apoyar la
creación de redes de cooperación productivas entre los habitantes de
un territorio, con el propósito de generar Unidades de Producción
Familiares. El programa busca la generación de autoempleo y
fortalecimiento de la organización comunitaria, mediante la
capacitación y transferencia de conocimiento en temas de capital
humano, gerencia social, formulación de proyectos sociales y
transferencia técnica. Al cierre del 2012 había 83 graduados del
programa.

Ruta Coca-Cola Maracaibo


Programa social de visitas guiadas a la Planta de Coca-Cola FEMSA
ubicada en la ciudad de Maracaibo, dirigido a niños escolarizados de
bajos recursos. Durante el año 2012 se realizaron 75 visitas guiadas
beneficiando a 2,776 niños. Los niños tienen la oportunidad de
aprender de forma divertida el valor del trabajo para la construcción
de una empresa y un país.

Nuestra Gente
Estamos convencidos que el éxito de FEMSA es el resultado del
talento de nuestros colaboradores. Por ello dedicamos esfuerzos
para ofrecer programas y herramientas que les permitan
desarrollarse integralmente. Nuestro primer eje de sostenibilidad se
enfoca en crear las mejores condiciones para tener un ambiente de
trabajo basado en el respeto, en donde las personas puedan crecer
y realizarse.
Coca Cola
El eje rector Nuestra Gente cuenta con tres áreas de acción a través
de las cuales enfocamos nuestros esfuerzos:

Cultura y Valores
En FEMSA promovemos entre nuestros colaboradores una cultura
ética a través de actitudes y acciones que contribuyan positivamente
a nuestro crecimiento como empresa, así como al bienestar de sus
familias y comunidades. Tenemos una cultura de trabajo basada en
valores que practicamos desde nuestra fundación, la cual si bien se
ha ido adaptando a través del tiempo, hemos mantenido siempre
como base firme el principio de respeto a la dignidad humana, que
se encuentra por encima de cualquier consideración económica.
Tenemos una cultura de trabajo basada en valores que practicamos
desde nuestra fundación, la cual si bien se ha ido adaptando a través
del tiempo, hemos mantenido siempre como base firme el principio
de respeto a la dignidad humana, que se encuentra por encima de
cualquier consideración económica.

Capacitación y desarrollo
En FEMSA creemos firmemente que el desempeño de nuestros
colaboradores está estrechamente ligado a su crecimiento personal
y profesional. Consideramos el trabajo como una vía de realización
del ser humano mediante el cual es posible trascender. Por ello,
brindamos a nuestros colaboradores plataformas de desarrollo que
les permitan adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y
prepararse para un excelente desempeño de sus funciones.
Con la finalidad de generar estrategias y planes de crecimiento y
compensación, evaluamos a nuestros colaboradores bajo diferentes
Coca Cola
metodologías en función de la Unidad de Negocio de la que forman
parte, o bien de acuerdo al nivel organizacional que ocupan.

Desarrollo Integral
El Sistema de Desarrollo Social FEMSA está fundamentado en seis
elementos:
 Historia FEMSA
 Filosofía Humanista
 Política para el Desarrollo Social
 Programas alineados a las siete dimensiones para el
Desarrollo Integral y la Calidad de Vida,
 Asociación Interna de Colaboradores
 Vocal Líder.

Nuestra historia y filosofía reflejan los fundamentos que nos han


mantenido comprometidos con el bienestar integral de nuestros
colaboradores y sus familias por más de 120 años, y es a través de
la Política de Desarrollo Social que se institucionaliza el Sistema.
Las siete dimensiones para el Desarrollo Integral y la Calidad de Vida
aseguran que los programas ofrecidos se enfoquen en fortalecer los
valores, la integración familiar, la salud y deporte, los aspectos
económicos, sociales, laborales y educativos.

REFERENCIAS

 http://www.mzweb.com.br/femsa/web/conteudo_es.asp?tipo=27658
&idioma=0&conta=47
Coca Cola
 http://www.monografias.com/trabajos14/plan-publicidad/plan-
publicidad.shtml
 http://cocacola98.blogspot.com/
 http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-Cola
 http://www.slideshare.net/CamiloOrtga/coca-cola-15158730
 FEMSA | Unidades de Negocio » Coca-Cola FEMSA » Venezuela
www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/venezuela.htm

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