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MACROENTORNO DE LA CURACAO

DEMOGRFICO
Diferenciacin de productos de acuerdo
a los gustos de los consumidores en las
diferentes ciudades

TECNOLGICO

ECONMICO
PRO:
Boom inmobiliario = Auge en ventas
CON:
Desaceleracin econmica =
Desaceleracin en las venta

Sistemas de Logstica en tiempo real


Comunicaciones (e-mail, celulares)

SOCIO-CULTURAL
Gustos diferentes en pblicos diferentes

POLTICO-LEGAL
INDECOPI
Municipalidades
INDECI

vs

MICROENTORNO DE LA CURACAO
LA EMPRESA
Interaccin entre departamentos
Marketing vs. Ventas
Marketing y Ventas vs. Logstica
Marketing y Ventas vs. Finanzas
La Curacao vs. EFE

COMPETENCIA
Tiendas de electro vs. Tiendas por departamento
vs. Supermercados

PROVEEDORES
Negociacin de mejores mrgenes
Negociacin de promociones exclusivas
Condiciones de pago

INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Buena relacin con los bancos
Alianzas crediticias

CLIENTES
Preocupacin en sus necesidades
Ofertas pensadas en ellos
Servicio diferenciado frente a la competencia

PROCESO DE DECISIN DE COMPRA


RECONOCIMIENTO
DE LA NECESIDAD

BSQUEDA DE LA
INFORMACIN

Va catlogos y
pginas web
Analizan promociones,
descuentos, precios
bajos, productos
recientes

EVALUACIN DE
ALTERNATIVAS

DECISIN DE
COMPRA

Compras bien
pensadas.
Relacin genros-lneas
en la decisin.

COMPORTAMIENTO
POST-VENTA

Garanta fabricante +
Garanta retail.

SEGMENTACIN DEL MERCADO


Segmento Meta:
HOMBRES Y MUJERES
2650 AOS
NSE CD
H 26-50
NSE Total

LOS CLIENTES
Emprendedores y trabajadores
Jefes de familia y amas de casa
No compran compulsivamente

H 26-50
NSE Total

No son muy confiados

Busca reconocimiento y respeto


HM 20-60
NSE Total

M 26-60
NSE Total

Buscan garanta y seguridad

COMPARATIVO DEL MERCADO

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN
Diferentes clusters o zonas
El pas est dividido en regiones de acuerdo a
similitudes en poblacin y consumo
Diferentes mixes de productos
De acuerdo a las caractersticas de cada
ciudad donde hay tienda
Diferentes comunicacin
Catlogos con ofertas diferenciadas
Publicidad especial para diferentes ciudades

VENTAJA DIFERENCIAL: MARCAS PROPIAS

POSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO A LOGRAR EN LA MENTA
Ser un facilitador para el mejoramiento de vida de las personas a nivel nacional
Slogan: PARA VIVIR MEJOR

Antigua idea: Las mejores marcas al mejor precio

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Diferenciacin de canal: es la tienda con mayor cobertura a nivel nacional, lo cual les permite
llegar a un mercado ms amplio.
Diferenciacin de servicio: el objetivo es tratar siempre bien a los clientes, despejar sus dudas
sobre los productos ofrecidos y garantizar un buen servicio postventa. En Lima no se tiene ese
posicionamiento (lo tiene Hiraoka), pero en provincias si son reconocidos de esta forma.

OBJETIVOS DE MARKETING
Crear una identidad slida de calidad y garanta que nos permita fortalecer nuestra relacin de
confianza con los clientes.
REFUERZOS
Amplia cobertura a nivel nacional.
Garanta de fbrica y opcin para alargar este servicio hasta por 5 aos.
Conocimiento de los productos por parte de la fuerza de ventas.
Diversas opciones de crdito (con tarjeta nica y financiera efectiva).
Promocionales por todas las compras que se realicen.

La Curacao es una tienda que vende productos,


pero su ventaja diferencial se encuentra en los servicios que ofrece.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO
BIEN DE CONSUMO:
Producto de compra espordica

ATRIBUTOS:
Ofrece productos de alta calidad a
precios accesibles
Tiendas limpias y ordenadas
Vendedores capacitados
Buen mix de mercadera

ORIGEN DE LA MARCA
Mantiene el nombre puesto por el Grupo Ceteco en 1997
Reconocible pero con problemas de pronunciacin y
similitud con logo de la competencia (Elektra)

ESTRATEGIA DE PRECIO
ENFOQUE NUEVOS PRODUCTOS
PRECIOS POR DESCREME en nuevos productos.

El precio es puesto por los proveedores para mantener


equilibrio de mercado.

ENFOQUE POR PORTAFOLIO


ESTRATEGIA DE PAQUETES

o Combos, unin de diversos productos a un precio


especial

ENFOQUE DE AJUSTE DE PRECIOS


DESCUENTOS

En productos de lento movimiento


En productos promocionales

PRECIOS PSICOLGICOS
.99 y .98

ESTRATEGIA DE PLAZA
DISTRIBUCIN CENTRALIZADA
CANAL INDIRECTO CORTO

Sistema Vertical Administrado

Presin o poder tanto de proveedores


como de intermediario
Sistema Vertical Corporativo
Solo en marca propia

ESTRATEGIA DE PROMOCIN
PUBLICIDAD

PROMOCIN DE VENTAS
Constantes descuentos y promociones
Tiempos limitados

VENTAS PERSONALES
Fuerza de venta activa

MARKETING DIRECTO
Catlogos y volantes
E-mailing

Mucha comunicacin en medios


ATL (TV, Radio e Impresos)