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DEMOGRFICO
Diferenciacin de productos de acuerdo
a los gustos de los consumidores en las
diferentes ciudades
TECNOLGICO
ECONMICO
PRO:
Boom inmobiliario = Auge en ventas
CON:
Desaceleracin econmica =
Desaceleracin en las venta
SOCIO-CULTURAL
Gustos diferentes en pblicos diferentes
POLTICO-LEGAL
INDECOPI
Municipalidades
INDECI
vs
MICROENTORNO DE LA CURACAO
LA EMPRESA
Interaccin entre departamentos
Marketing vs. Ventas
Marketing y Ventas vs. Logstica
Marketing y Ventas vs. Finanzas
La Curacao vs. EFE
COMPETENCIA
Tiendas de electro vs. Tiendas por departamento
vs. Supermercados
PROVEEDORES
Negociacin de mejores mrgenes
Negociacin de promociones exclusivas
Condiciones de pago
INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Buena relacin con los bancos
Alianzas crediticias
CLIENTES
Preocupacin en sus necesidades
Ofertas pensadas en ellos
Servicio diferenciado frente a la competencia
BSQUEDA DE LA
INFORMACIN
Va catlogos y
pginas web
Analizan promociones,
descuentos, precios
bajos, productos
recientes
EVALUACIN DE
ALTERNATIVAS
DECISIN DE
COMPRA
Compras bien
pensadas.
Relacin genros-lneas
en la decisin.
COMPORTAMIENTO
POST-VENTA
Garanta fabricante +
Garanta retail.
LOS CLIENTES
Emprendedores y trabajadores
Jefes de familia y amas de casa
No compran compulsivamente
H 26-50
NSE Total
M 26-60
NSE Total
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN
Diferentes clusters o zonas
El pas est dividido en regiones de acuerdo a
similitudes en poblacin y consumo
Diferentes mixes de productos
De acuerdo a las caractersticas de cada
ciudad donde hay tienda
Diferentes comunicacin
Catlogos con ofertas diferenciadas
Publicidad especial para diferentes ciudades
POSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO A LOGRAR EN LA MENTA
Ser un facilitador para el mejoramiento de vida de las personas a nivel nacional
Slogan: PARA VIVIR MEJOR
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO
Diferenciacin de canal: es la tienda con mayor cobertura a nivel nacional, lo cual les permite
llegar a un mercado ms amplio.
Diferenciacin de servicio: el objetivo es tratar siempre bien a los clientes, despejar sus dudas
sobre los productos ofrecidos y garantizar un buen servicio postventa. En Lima no se tiene ese
posicionamiento (lo tiene Hiraoka), pero en provincias si son reconocidos de esta forma.
OBJETIVOS DE MARKETING
Crear una identidad slida de calidad y garanta que nos permita fortalecer nuestra relacin de
confianza con los clientes.
REFUERZOS
Amplia cobertura a nivel nacional.
Garanta de fbrica y opcin para alargar este servicio hasta por 5 aos.
Conocimiento de los productos por parte de la fuerza de ventas.
Diversas opciones de crdito (con tarjeta nica y financiera efectiva).
Promocionales por todas las compras que se realicen.
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
BIEN DE CONSUMO:
Producto de compra espordica
ATRIBUTOS:
Ofrece productos de alta calidad a
precios accesibles
Tiendas limpias y ordenadas
Vendedores capacitados
Buen mix de mercadera
ORIGEN DE LA MARCA
Mantiene el nombre puesto por el Grupo Ceteco en 1997
Reconocible pero con problemas de pronunciacin y
similitud con logo de la competencia (Elektra)
ESTRATEGIA DE PRECIO
ENFOQUE NUEVOS PRODUCTOS
PRECIOS POR DESCREME en nuevos productos.
PRECIOS PSICOLGICOS
.99 y .98
ESTRATEGIA DE PLAZA
DISTRIBUCIN CENTRALIZADA
CANAL INDIRECTO CORTO
ESTRATEGIA DE PROMOCIN
PUBLICIDAD
PROMOCIN DE VENTAS
Constantes descuentos y promociones
Tiempos limitados
VENTAS PERSONALES
Fuerza de venta activa
MARKETING DIRECTO
Catlogos y volantes
E-mailing