PROCESO ADMINISTRATIVO:

Definiciones:
Se conoce como procedimiento administrativo a uno de los ejes fundamentales
del Derecho Administrativo; gracias a l los ciudadanos de una determinada
comunidad tienen la seguridad de que los trmites administrativos
desarrollados frente a un organismo pblico se realizarn de forma rigurosa en
base a las leyes pactadas por dicha comunidad, y no de forma aleatoria.
Consiste en una serie de pasos que permitirn que los ciudadanos puedan
sentirse al amparo de la ley de su pas y ante cualquier duda puedan reclamar
al organismo del Estado.
Es decir que un procedimiento administrativo implica el desarrollo formal de las
acciones que se requieren para concretar la intervencin administrativa
necesaria para la realizacin de un determinado objetivo. Su propsito es la
concrecin de un acto de carcter administrativo.
La obligacin de respetar etapas y estrictos pasos formales le otorgan
garantas a los ciudadanos, un detalle que marca la diferencia entre la
actuacin pblica y la actividad privada. Esta garanta est regida y controlada
por el ordenamiento jurdico y por la seguridad de que la informacin puede ser
conocida y controlada por todos los individuos.
Importancia:
Las tareas de la Administracin son la base del funcionamiento de toda
compaa, contando con una gran cantidad de tareas que van desde la
elaboracin y control del Banco de Datos, como tambin las distintas tareas de
Control de Operaciones, siendo en muchas ocasiones el motor de nuevas
campaas y tareas que permiten un crecimiento o la elaboracin de un plan
para brindar Nuevos Ingresos.
Bsicamente el Proceso Administrativo que forma parte de toda empresa
consta de las distintas tareas que tienen que realizarse para el Orden y
Crecimiento de una compaa, realizndose adems una sectorizacin de los
trabajos en distintas reas Especializadas, y logrando que cada una de ellas no
funcione como entes autnomos, sino que se realicen Acciones Conjuntas para
poder alcanzar la realizacin de un Objetivo Administrativo, que es propuesto
justamente por la administracin misma.
Quien es encargado de cada rea es justamente el Administrador del Sector de
la firma, siendo no solo quien Coordina las acciones de dicha rea, sino que
tambin acta como un Mecanismo de Control, supervisando las distintas
actividades realizadas por los empleados, e impulsando las distintas Tareas
Colectivas que se realizan en conjucin con otros sectores pertenecientes a la
compaa.
Caractersticas:
Las principales caractersticas del proceso administrativo son:

1. UNIVERSALIDAD: se refiere a su carcter social, pues donde exista un grupo

de individuos en busca de un objetivo (independiente de su naturaleza) debe
existir una coordinacin de recursos.

2. ESPECIFICIDAD: aunque la administracin este integrada por otras ciencias

complementarias su esencia es nica.
3. UNIDAD DE PROCESO TEMPORAL: la administracin siempre se dar en
funcin
de
la
planeacin,
organizacin,
direccin
y
control;
independientemente del grado de aplicacin de cada uno.
4. UNIDAD JERRQUICA: delimita la administracin en un marco de lineas de
autoridad.Relacin superior-subordinado.
Adems posee otras caractersticas:
a) A los gerentes les permite llevar un control sobre las operaciones que se
realizan dentro de una empresa, con el fin de evaluar el desempeo.
b) Todo proceso administrativo es flexible, lo que significa que es susceptible
de adaptarse a diferentes circunstancias dentro de la empresa.
c) Este proceso ofrece la particularidad de que se aplique a un propsito en
especfico.
d) Este proceso esta e funcin del tiempo para realizar las actividades que se
desarrollarn en diferentes departamentos de la empresa.
Etapas:
PLANEACIN.
Concepto: La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos
de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un
esquema detallado que habr de realizarse en un futuro.
Principios: Los principios de la administracin son verdades fundamentales de
aplicacin general que sirven como guas de conducta a observarse en la
accin administrativa.
1. Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.
2. Objetividad
y
cuantificacin:
establece
la
necesidad
de
utilizar datos objetivos tales como estadstica, estudios de mercado,
clculos probabilsticos, modelos matemticos y datos numricos, al
elaborar planes para reducir al mnimo los riesgos.
3. Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que
permitan afrontar situaciones imprevistas.
4. Unidad: todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a
un plan general y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos
generales.

5. Intercambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin

al tiempo (largo plazo), ser necesario rehacerlo completamente.
La planeacin est conformada por:

Misin La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la

existencia de una empresa u organizacin porque define: 1) lo que
pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo
que pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en
momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la
organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los
factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus
capacidades distintivas.
Visin Descripcin de un escenario altamente deseado por la direccin
general de una organizacin. Capacidad de ver ms all del tiempo y el
espacio, para construir en la mente un estado futuro deseable que
permita tener una claridad sobre lo que se quiere hacer y a dnde se
quiere llegar en una organizacin.
Propsito Se establecen en forma inmediata de la misin y la visin y
no indican una limitante de duracin en el futuro.
Objetivo Elemento programtico que identifica la finalidad hacia la cual
deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la
misin, tratndose de una organizacin, o a los propsitos
institucionales, si se trata de las categoras programticas. Expresin
cualitativa de un propsito en un periodo determinado; el objetivo debe
responder a la pregunta qu y para qu. En programacin es el
conjunto de resultados cualitativos que el programa se propone alcanzar
a travs de determinadas acciones.
Polticas Las polticas y los procedimientos son una parte esencial de la
administracin de negocios, dado que evita a los empleados tener que
reinventar la rueda, y proporcionan un parmetro contra el cual pueden
ser juzgados los desempeos individuales.
Programas Un esquema en donde se establecen: la secuencia de
actividades especficas que habrn de realizarse para alcanzar los
objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus etapas y
todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.
Presupuestos Son programas en los que se les asignan cifras a las
actividades, refirindose bsicamente al flujo de dinero dentro de la
organizacin; implica una estimacin del capital, de los costos, de los
ingresos y de las unidades o productos requeridos para lograr los
objetivos.

ORGANIZACIN
Definicin. Organizacin es el establecimiento de la estructura necesaria para
la sistematizacin racional de los recursos, mediante la determinacin de

jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin de actividades, con el fin de

poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
Elementos del Concepto.

Estructura. La organizacin implica el establecimiento del marco

fundamental en el que habr el grupo social, ya que establece la
disposicin y la correlacin de las funciones, jerarquas y actividades
necesarias para lograr los objetivos.
Sistematizacin. Las actividades y recursos de la empresa, deben de
coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. En
la organizacin surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar
funciones a fin de promover la especializacin.
Jerrquica. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de
establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificacin de funciones. Uno de los objetivos bsicos de la
organizacin es establecer los mtodos ms sencillos para realizar el
trabajo de la mejor manera posible.

La organizacin est conformada por:

Divisin del trabajo Es la separacin y delimitacin de las actividades,

con el fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el
mnimo esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento
en el trabajo
Coordinacin Es la sincronizacin de los recursos y los esfuerzos de un
grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona y rapidez
en el desarrollo y la consecucin de los objetivos

DIRECCIN
Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que
inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo
ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para
poner el grupo en accin est dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar
a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia
creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin.
Actividades importantes de la ejecucin
1. Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por
la decisin.
2. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
3. Motivar a los miembros.
4. Comunicar con efectividad.
5. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

6. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien

hecho.
7. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el
trabajo.
8. Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del
control.
La direccin est conformada por:

Toma de decisin Es la eleccin de un curso de accin entre varias

alternativas.
Integracin Comprende la funcin a travs de las cuales el
administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes
Motivacin La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a
realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin
Comunicacin Es el proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin de un grupo social.
Supervisin Vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente

CONTROL
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que
s est haciendo para asegurar que el trabajo de otros est progresando en
forma satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan,
distribuir las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecucin
exitosa de cada miembro no asegura que la empresa ser un xito. Pueden
presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstculos inesperados y
habrn de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una
accin correctiva.
Actividades importantes de control
a. Comparar los resultados con los planes generales.
b. Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medicin.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones
y las variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
El Control est integrado por:

Identificacin de estndares Identificar el estndar que fue

establecido y le va a servir como modelo de comparacin para evaluarlo

Medicin de resultados Consiste en medir la ejecucin y los

resultados mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben
definirse de acuerdo con los estndares.
Comparacin Son ventajas o desventajas que se toman en cuenta para
valorar la decisin correcta.
Deteccin de desviaciones Es identificar el desempeo real y el
estndar, misma que debe reportarse inmediatamente.
Correccin Integrar las desviaciones en relacin con los estndares,
analizando si la baja no es causa de una mala calidad de producto
Retroalimentacin Ajustar la informacin obtenida al sistema
administrativo

Diagramas/grficas: