Proyecto Final

Mauricio Bastas Pozo

Fundamentos de Administracin
Instituto IACC

Cosmticos Antillanca S.A. se visualiza como un emprendimiento a escala

mayor orientado a entregar productos de vanguardia e innovadores dentro del
mercado del rubro, utilizando materia prima natural de primera calidad, basado en
el calafate y la manzanilla, productos naturales del sur de Chile, y que ofrecen una
calidad superior; estos productos adems son desarrollados a un costo muy bajo.
Por esta razn, que se desarrollara manteniendo estndares de produccin
de alta exigencia, pero siempre con el compromiso de innovacin, evolucin y
siempre manteniendo un fiel respeto por el medio ambiente. Estos conceptos son
la base de premisa de Cosmticos Antillanca S.A., cosmtica natural.
A travs de lo entregado en este proyecto, se pretende desarrollar el plan
de negocios que permita a Cosmticos Antillanca S.A. su introduccin al negocio
siempre ofreciendo cosmticos naturales y orgnicos al mercado, a travs, de
tiendas especializadas.
Si analizamos la realidad comercial, veremos cmo hoy en da ha
comenzado a surgir muchas empresas independientes de productos cosmticos
artesanales y se han ido transformando en rubros de mucho xito. Sin embargo
esto no es fruto del azar, por lo que se requiere una cuidadosa y detallada
planificacin de proyecto.
Antes de comenzar cualquier proyecto, es muy importante plantear y
responder algunas interrogantes como:
1.-

Qu es lo que se har?
Cuando se acciona nuestro pensamiento comercial y nos sentimos atrados

a una idea en este rubro, es muy importante organizar y seguir un procedimiento y

un orden, definiendo los elementos principales sobre los cuales se regir u
ordenara la nueva estructura empresarial, por lo que elaborar un plan de negocios
es primordial.
En el proyecto del negocio es importantsimo tener ideas nuevas, originales
y aplicables y que integren nuevas necesidades, desarrollando un producto que

ya existe y lo que hacemos es dar otro aire nuevo y de esa forma de poder captar
las necesidades.
2.-

Cmo implementaremos esta idea?

Cuando planifiquemos, deberemos poner en movimiento un anlisis de que

es lo que desarrollaremos y cul es la estrategia que seguiremos, incluyendo

elemento de marketing, conceptos diferenciadores, ventajas comparativas etc.
3.-

Dnde instalaremos las dependencias de la empresa?

Al momento de tener claro los conceptos de lo que pretendemos realizar,

debemos determinar donde, geogrficamente, lo llevaremos a efecto. Este punto

es crtico, pues afectara de manera directa y masiva todas las actividades y
depender el xito de nuestro proyecto.
Junto con los elementos de ubicacin geogrfica, se debe considerar
accesos, cercana a elementos estratgicos, comunicacin y otros.
4.-

En qu momento pretendemos a comenzar nuestras actividades?

Este punto tendr varias lecturas y depender directamente de las opciones

de la empresa. No obstante el trazado de los objetivos y los plazos marcara de

manera directa esta etapa.
5.-

Cules son los elementos con los que contamos para iniciar la puesta en

marcha?
Que elementos existen al momento de empezar a trabajar, teniendo en
cuenta la diversidad como, recursos econmicos, gastos de operacin y
administrativo, costos de inversin, red o malla de contactos y otros.

Las etapas a cumplir sern:

a.-

Planificacin
En esta etapa de deber formular y establecer una estructura organizativa

a corto plazo, plantearse los propsitos, premisas, objetivos; formular y organizar

estrategias claras y adecuadas orientadas a lograr los objetivos propuestos, crear
polticas, normas y procedimientos que ayudaran a montar una estructura
empresarial slida. Luego de conseguidos estos elementos se deber elaborar
programas orientados a las actividades especficas y tambin gestin de
presupuestos donde se determinara los gastos e inversiones necesarios para la
elaboracin de los productos.
Como etapa posterior y final se debern crear los procedimientos
orientados a la organizacin y secuencia de las actividades a realizar durante el
proceso.
b.-

Organizacin
Durante la etapa de organizacin deben seguir y cumplir dos etapas

Divisin del trabajo y Coordinacin. En la primera, se crearan niveles jerrquicos

donde Francisco y Enrique debern figurar como los directivos, hasta llegar a los
operarios, personas muy importantes en el organigrama, ya que sern quienes
van a elaborar directamente el producto. El tipo de autoridad definida, ser lineal
jerrquica y se postulara el equipo de trabajo en cada nivel, con sus actividades
especficas.
Adems en esta etapa se determinara la departamentalizacin, dividir y
agrupar las funciones y determinar las actividades especficas y la forma de
comunicacin y coordinacin entre todos los protagonistas de esta actividad.

Gerente
general

Gerente de
produccin

c.-

Mercadotecnia

Gerente de
recurso
humano

Gerente de
finanza

Direccin:
En esta se determina los resultados del proceso, de marketing y

posicionamiento, el proceso de reclutamiento, seleccin del personal, en los

empleados y adems, muy importante como se estimular la motivacin y la
correcta identificacin de los trabajadores con la visin y misin de la empresa.
Ojala cuidando que no solo se oriente a una compensacin monetaria, sino, a mi
modo de ver, con estimular y alimentar la formacin de los trabajadores y mejorar
su opcin de carrera dentro de la empresa. En este sentido, tambin es importante
la metodologa de supervisin a fin de guiar de forma tal que las actividades se
realicen adecuadamente.
d.-

Control
Crucial para poder tener una orientacin clara al logro es establecer

medidas para corregir el desarrollo de las actividades a fin de que se asegure al

mximo el alcance de los objetivos planteados. Se deber establecer estndares
operacionalmente medibles con criterios estadsticos, cuantitativos, cualitativos,
para poder medir con datos objetivos y reales. La cuidadosa aplicacin de esta
etapa, permitir obtener una retroalimentacin til y real.
Algunos elementos importantes a considerar y abordar son:

Cules son los elementos necesarios para que la empresa pueda

establecerse? En este caso, Antillanca SA deber analizar:

Recurso fsico o material: Edificio de produccin y venta, si estos estarn en el

mismo recinto o separados, maquinaria a adquirir y sistemas de reciclaje,
procesamiento de desechos y otros.
Recurso financiero Capitales y flujos, financiamiento, salidas y entradas de capital
Recursos humanos, el recurso ms importante de toda organizacin.
Recursos mercadolgicos (estrategias de marketing, produccin).
Consumidores o clientes de los productos. Recursos administrativos. Los medios
con los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades
empresariales.
-

Qu pasos se deben seguir para constituir una Sociedad Annima?

En nuestro pas, esta actividad est regulada por la Ley N 18.046 Ley sobre
Sociedades Annimas, la cual entrega las directrices para hacerlo.
En su primer artculo seala que

La sociedad annima es una persona

jurdica formada por la reunin de un fondo comn, suministrado por accionistas

responsables slo por sus respectivos aportes y administrada por un directorio
integrado por miembros esencialmente revocables
Y entrega las acciones a seguir para la constitucin:
Constituir de la sociedad, segn normas jurdicas especficas
Inscripcin de la sociedad en registro de comercio.
Iniciacin de actividades y obtencin de Rut (rol nico tributario).
Generar y validar los documentos tributarios.
Solicitud de permisos
Constitucin legal de la sociedad

Escritura de Constitucin de Sociedad

Inscripcin de la Sociedad en el Conservador de Bienes Races
Publicacin del Extracto de la Escritura en el Diario Oficial
Tramitacin de patente en SII e inicio de actividades comerciales
Es importante sealar que una S.A. posee la caracterstica ventajosa de ser
una persona jurdica en s misma, distinta a las personas que la componen. Por
tanto sus responsabilidades son especficas a la sociedad y no de los socios.
Dentro de los elementos a manejar y conocer, estn los resguardos y
restricciones que se pueden encontrar al momento de establecer una empresa de
estas caractersticas. Para esto, es necesario remitirse a lo entregado por el
Instituto de Salud Pblica que estas indicados en el artculo 25 y 26 del
Reglamento

de

Control

de

Cosmticos,

Decreto

Supremo

239

sus

modificaciones asociadas y entre estas destaca la rotulacin donde se debe

indicar el registro del producto en ISP, nombre y nmero de empresa, tipo de
producto, indicacin de higiene y riesgos, y otras; y tambin las restricciones
especficas, tales como que no podrn comercializar productos que no estn
registrados en el ISPCH, no se puede fabricar shampoo artesanal y otras.
Adems, es muy importante es destacar desde el punto de vista legal los
elementos asociados a prevencin de riesgos, en especfico lo entregado por el
DS 594.

Razn social:

Cosmticos Antillanca s.a.

R.u.t.:

xx.xxx.xxx.-x

Contacto:

www.cosmeticosantillanca.cl

Direccin:

Avenida Principal n 543

Giro:

Fabrica de cosmticos

Capital inicial:

$90.000.000

Misin
Ofrecer productos naturales que apoyen la natural bsqueda de un atractivo
mayor, a travs de productos de origen natural, orientado a clientes todo gnero,
sin distincin, con precio y calidad igual de atractivos. (Como si hubiesen usado
nuestros productos).
Se pretende dejar en claro que para Antillanca, no existe distincin ni
discriminacin y orienta sus esfuerzos a todas o todos.
Visin
Ser reconocidos como una empresa de alta calidad, de acciones inclusivas y
cuyos productos se destaquen por el uso de ingredientes naturales y de alto valor
nacional.
Objetivos
Corto plazo:
Montar una fbrica propia para iniciar el proceso
Posicionarnos como una alternativa vlida en el universo de los cosmticos y
como una de las mejores empresas, tanto en ventas como en cuidado de la
naturaleza y economa nacional.

Mediano plazo
Montar y expandir nuestros productos a 3-4 ciudades, a travs de la venta y
entrega en locales del rubro.
Largo plazo
Abrir 2 fbricas ms, una en el norte y otra en el sur de Chile
Lograr reconocimiento nacional de nuestros productos.
Estos objetivos se lograran a travs de un plan estratgico que incluye:
-

Penetrar redes sociales con publicidad agresiva activa, pero siempre

respetuosa
Producir en ambientes sanos y con espritu de conservacion a fin de

reducer costos por uso de agua y energa y no testeados en animales.

Abrir 3-4 sucursales en otras ciudades de Chile, en un periodo de 2 aos
Promover alta motivacin de los colaboradores a travs de capacitacion,
estimulo y un excelente clima laboral (existir un comite especifico para

ello)
Lograr que el personal este y se se sienta calificado para desarrollar los

productos. Con la camiseta puesta

Potenciar no solo el area de produccin, sino de despacho y entrega, la

cual se mantendr siempre en plazos competitivos.

Venta a locales de penetracin masiva, asi como estimulo a pequeas
empresas y empresas familiares a fin de lograr que el producto alcance a

todos los rincones.

Lograr que los insumos utilizados para envasar, etiquetar, preserver y otras
acciones complementarias, sean adquiridos a empresas que posean la
misma filosofia de Antillanca SA.

Marketing.

Ac tendremos un departamento especfico y realizaremos reuniones en la

plana administrativa, sin embargo tambin crearemos un pequeo comit de
trabajadores a fin de conocer su opinin emprica y sus sensaciones (no queremos
perder nunca el espritu familiar, aunque queramos ser una de las empresas ms
grandes de Chile). Nos orientaremos a determinar cules son las influencias y
variables que debemos abordar, como se realizara el estudio de mercado y
necesidades especficas, cuales son las amenazas y como aprender de ellas,
cuales son las oportunidades y como tomarlas.
Para realizar este anlisis se utilizar el modelo de las 5 fuerzas de Porter,
a fin de comprender y conocer las amenazas de la competencia, las barreras que
deberemos enfrentar para ingresar al mercado y como superarlas, como competir
contra empresas nuevas y las ya establecidas y como superar lo que ya existe y
lograr lo que pretendemos a travs de la diferenciacin en nuestro producto, no
solo en calidad, marketing, sino adems con lo que queremos transmitir como
empresa. Llegar a ser una gran empresa, pero nunca perder la esencia familiar
con trabajadores motivados y orientados a los objetivos.
Otro concepto de Porter es la amenaza de sustitucin, donde valoraremos
mucho el concepto de orgnico, reciclable, biodegradable e hipo alergnico,
producido por especialistas en un proceso alegre y controlado, lo que podra,
eventualmente, traducirse en un precio algo mayor, pero con la garanta de un
gran producto.
Poder de negociacin de los clientes, este paso queremos enfrentarlo
especialmente a nivel de redes sociales, con videos que muestren las
caractersticas del producto, as como el proceso productivo y experiencias de
personas comunes. Intentaremos al mximo no sobreexplotar la imagen estndar
de belleza y la orientaremos a la belleza comn de las personas simples y
comunes.
En cuanto al poder de los poder de negociacin de los proveedores,
intentaremos fuertemente hacerlos compaeros estratgicos de esta empresa, a

fin de que se sientan partcipes del proceso y de cmo su propio producto puede
recibir valor en nuestra campaa y nuestro marketing.
El quinto poder, la Intensidad de Rivalidad entre Competidores, se abordara
la entrada a travs de un marketing orientado a personas comunes y naturales, a
fin de hacerles sentir que todos tenemos y podemos expresar belleza.
Explotaremos en concepto de familia y la primera opinin intentaremos que sea de
nuestros trabajadores. Intentaremos tener una penetracin agresiva en redes
sociales, manteniendo el concepto mencionado.
Realizando un anlisis de amenazas y oportunidades, observamos lo siguiente:
Amenazas

La gran cantidad de clientes potenciales, podra dar pie a que existan pocas
dificultades de entrada a un mercado competitivo, lo que podra generar la

entrada rpida de competidores.

Amplio acceso y competencia para llegar a proveedores.
Desconfianza de los clientes por los nuevos productos.
Desconocimiento de la marca
Caractersticas del producto podrian hacerle caer en el concepto de
exclusivo lo que podria ser visto como un valor agregado y encarecerlo en
algunos puntos de venta.

Medidas de control
Mantener un listado amplio y actualizado de proveedores, 2-3 por rea a fin de
mantener opciones.
Exacerbar caractersticas diferenciadoras del producto, tanto en sus materias
primas nacionales, como en el proceso productivo (ser biodegradables, ecolgicos
y no testeados en animales.)
Poltica de ventas
En este concepto, seremos muy expansivos y optimistas a fin de redoblar los
esfuerzos a todo nivel, echando mano a conceptos de innovacin tanto en

producto como en proceso, lo que esperamos positivamente le d un valor

agregado a los productos, dando nfasis los distintos pasos:
1. Reclutamiento y seleccin de personal que se sienta identificado con el
2.
3.
4.
5.

proceso y la visin de la empresa

Capacitacin continua y que le de valor a los colaboradores
Direccin clara firme, pero siempre justa y primando el buen trato
Motivacin, uno de los elementos ms importantes.
Evaluacin continua de cumplimiento de metas y objetivos.

Definicin de riesgos, impacto y acciones de control.

AREA

RIESGO

IMPACTO

Produccin y Marca

alto

alto

Marcas de

alto

alto

Mercado

alto

alto

Producto

alto

alto

Costo

alto

alto

Proveedores

alto

alto

Ventas

alto

alto

competencia

ACCIONES
Penetracin en redes
sociales, medios y a
travs de boca en boca
Destacar ventajas
comparativas de la
marca, tanto en proceso
de produccin como en
caractersticas
especficas.
Innovar estilo de
marketing orientado a
personas normales,
comunes y simples.
Destacar sobre todo los
excelentes resultados
estticos y que son
amables con el medio
ambiente y los animales
Mantener planes de
accin a fin de controlar
precio, evitando el
aumento sbito
Establecer relacin
estratgica con 2-3
proveedores por rea
Poltica de venta clara y
revisada continuamente.
Estar en la vanguardia

Proceso

alto

alto

Financiamiento

medio

medio

en tecnologa y procesos
a fin de facilitar el trabajo
para la organizacin.
Buscar otorgamiento de
crdito de proveedores e
instituciones financieras.

Carta de Gantt.
Actividad
Estudio de mercado
Planificacin y
objetivos
Estrategia de accin
Tramitacin de SA
Organizacin de
presupuesto
Marketing o publicidad
Acciones de
produccin
Control

20/07/2015

Fecha de inicio
20-07-2015

Duracin
3

Fecha de termino
22-07-2015

21-07-2015
21-07-2015
22-07-2015

7
3
5

27-07-2015
22-07-2015
28-07-2015

23-07-2015
24-07-2015

7
4

30-07-2015
28-07-2015

25-07-2015
26-07-2015

6
9

27-08-2015
04-08-2015

25/07/2015

30/07/2015

04/08/2015

estudio del entorno

objetivo
estrategia
obra o tramites

duracin
fecha de inicio

presupuesto
publicidad
accin
control

Controles
Control preliminar.
Dar importancia a todos los elementos que se van a trabajar y a tomar en cuenta
al momento de iniciar el proceso de mercadeo. Actuar en forma positiva, dinmica
y manteniendo la motivacin de quienes iniciaran y continuaran las acciones.
Control concurrente.
Manteniendo en vista todos los elementos que estn dentro y alrededor del
proceso y de la empresa incluyendo la motivacin, integridad, tica y la capacidad
de los trabajadores, direccin y la forma en que se asigna autoridad y las
responsabilidades y organiza y desarrolla los colaboradores .
Control de retroalimentacin.
Utilizar siempre los resultados y las experiencias aprendidas para ser aplicadas en
los procesos, evitando la justificacin, sino aplicando la accin continua.

Bibliografa
1. Instituto IACC ao 2015. Contenido de las 8 Semanas y recursos
adicionales, Fundamentos de la Administracin. Obtenido y revisado en la
semana del 04 al 09 de agosto
2. Instituto Salud Publica de Chile www.ispch.cl Obtenido el 07 de agosto
3. Servicio Impuestos Internos www.sii.cl Obtenido el 06 de Agosto
4. Decreto supremo 594, Ministerio del Trabajo, revisado entre 06-07 de
agosto