3.2.

3 Definicin de Hechos
Los trabajadores de Grupo Milano S.A. de C.V. no se encuentran a gusto con
todas las actividades que realizan, ya que, si es necesario, tienen que apoyar en
otras actividades aparte de las propias.
El ambiente de trabajo es estable, pero esto da apertura a que los trabajadores
descuiden un poco la atencin al cliente al estar conversando entre ellos en horas
de trabajo.
A pesar de tener un ambiente laboral estable, existen ciertas diferencias entre
algunos trabajadores que dificultan la manera de interrelacionarse entre ellos
creando un poco de tensin que deriva en desconcentrarse de sus actividades.
En algunas ocasiones los trabajadores hacen ms tardadas sus actividades con el
fin de necesitar ms tiempo para terminarlas y descansar un poco.
Algunos

trabajadores

se

observan

desanimados

cansados

revisando

constantemente su reloj esperando la hora de su salida.

La jornada de trabajo se torna pesada para los empleados lo que deriva en que en
algunas ocasiones los empleados traten de manera aptica a los clientes o traten
de evadirlos para no atenderlos.
En repetidas ocasiones los empleados renuncian al poco tiempo de haber
ingresado a trabajar a Grupo Milano S.A. de C.V. sin dejar claro el motivo por el
cual no quieren pertenecer a esta empresa.