6.

1 EL PROCESO DE
EVALUACION DE
ESTRATEGIAS

 El proceso compara los resultados con las metas

propuestas y de no ser as tomar las acciones
pertinentes de manera tal que se consiga lo
esperado con el plan.
Pueden incluir replanteamiento de las
estrategias, objetivos, metas y polticas o hasta la
misin de la empresa.

 Que pasa si las estrategias tomadas no nos

conduce a las metas formuladas o por el contrario
nos generan problemas difciles de solucionar. He
all la importancia de alertar a la Gerencia antes de
que sean peores los resultados que la situacin
inicial.

 La evaluacin de las estrategias se basa en la

retroalimentacin oportuna
y adecuada.
Por que adecuada?, porque
debemos controlar la presin
ejercida para medir los resultados
de forma que los datos a recaudar
no sean alterados por la presin
de la alta gerencia.
La alta gerencia es responsable
de la evaluacin por lo que debe
cuidar que los resultados sean lo
mas objetivos posibles.

 El proceso de la evaluacin estratgica es complejo ya que al

ejercer demasiada nfasis el efecto es contrario, porque como
sabemos a nadie le gusta ser evaluado en forma estricta.
Pero contrariamente la falta de evaluacin ocasiona peores
problemas, concluyendo podemos decir que la aplicacin
adecuada de la Evaluacin Estratgica garantiza el
cumplimiento de las metas y objetivos propuestos.

OUTSOURCING

El Outsourcing es una tendencia

actual que ha
formado parte
importante en
las decisiones
administrativas
de los ltimos
aos en todas
las empresas a
nivel mundial.

Ha sido definido de varias

maneras:
Es el uso de recursos exteriores a la empresa para
realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por
personal y recursos internos. Es una estrategia de
administracin por medio de la cual una empresa delega
la ejecucin de ciertas actividades a empresas altamente
especializadas.

 Es contratar y delegar a
largo plazo uno o ms
procesos no crticos
para un negocio, a un
proveedor ms
especializado para
conseguir una mayor
efectividad que permita
orientar los mejores
esfuerzos de una
compaa a las
necesidades
neurlgicas para el
cumplimiento de una
misin.

 Es el mtodo mediante el cual las empresas

desprenden alguna actividad, que no forme parte de
sus habilidades principales, a un tercero
especializado. Por habilidades principales o centrales
se entiende todas aquellas actividades que forman el
negocio central de la empresa y en las que se tienen
ventajas competitivas con respecto a la competencia.

 El Outsourcing es ms que un
contrato de personas
o activos, es un
contrato para
resultados.
En un
contexto de
globalizacin
de mercados, las
empresas deben
dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio
principal. Por ello el Outsourcing ofrece una solucin ptima.

 es parte de la toma de decisiones gerenciales, la

misma incluye los pasos de todo proceso
administrativo de evaluacin, planeacin y
ejecucin, ayuda a planear y fijar expectativas de
negocios e indica aquellas reas donde se
necesitan conocimientos especializados para
realizar las
distintas
actividades
de la
organizacin.

Kaisen
La expresin utilizada para definir el modelo (o filosofa)
japons de gestin y calidad. Traduce la mejora continua
de los procesos productivos a travs de la introduccin
permanente de pequeas correcciones, que a pesar de
implementacin sencilla, conducen a la reduccin de
costos, mejora de la calidad y/o aumento de la
productividad y eficiencia.

 El Kaisen se puede
aplicar a todos los
procesos interiores a la
organizacin, como sean
el layout de la lnea de
produccin, las
adquisiciones, los
aprovisionamientos, los
procesos de control de
calidad, los procesos de
fabricacin, el servicio al
cliente, entre muchos
otros.

BENCHMARKING
Fuera del mbito informtico puede verse en el mbito
de las organizaciones, concretamente en el
management estratgico, en la cual puede definirse
como un proceso sistemtico y continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prcticas, con el
propsito de realizar mejoras organizacionales.

 En economa, toma su acepcin para la Regulacin: Benchmarking

es una herramienta destinada a lograr comportamientos
competitivos en la oferta de los mercados monoplicos, consistente
en la comparacin del desempeo de las empresas, a travs de la
mtrica por variables, indicadores y coeficientes. El servicio de red
pblica de agua es el ms claro ejemplo de monopolio natural.

 El anlisis comparativo entre empresas no es ms que un

estudio detallado de las caractersticas actuales de la
misma para compararla con otras y en la mayora de los
casos se apoyan de esas comparaciones para hacer
mejoras dentro de ella.

Tipos de benchmarking
Interno: parte de la base de que

dentro de una organizacin existen

diferencias entre los distintos
procesos de trabajo.
Algunos de ellos pueden ser ms

eficientes y eficaces que los de otras

reas de la misma empresa. Con frecuencia, es comn encontrar
que cada jefe o gerente de departamento tiene una forma particular
de dirigir a un grupo y llevar a cabo los procesos de trabajo.
Aqu lo que se busca es establecer cul es la mejor prctica dentro
de la organizacin e incorporarla a los procesos de la compaa

Competitivo
Identifica productos, servicios y procesos de los competidores
directos de la empresa y los compara con los propios.
Aunque no todas los secretos de las compaas rivales son
susceptibles de ser conocidos con facilidad, la respuesta a
muchas interrogantes sobre nuestros competidores la tienen los
propios consumidores. La aplicacin de estudios de mercado
diseados para conocer la percepcin que tiene la gente en la
calle sobre nuestra compaa en funcin de otras es un buen
inicio.

Funcional
Tambin es conocido como genrico y comprende la
identificacin de productos, servicios y procesos de
trabajo de empresas no necesariamente de competencia
directa.
En una oportunidad, una empresa dedicada a la
produccin de productos de consumo masivo, evalo su
sistema de distribucin a partir de las prcticas utilizadas
por una empresa de Courier. Los resultados fueron
sorprendentes y se convirti en lder de la industria