Diagnostico empresarial

EMPRESA: TOTTUS

BREVE HISTORIA
Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de
comercios de capitales chilenos Falabella, con presencia en
Per. Si bien la empresa es de capitales chilenos, sta tiene
base en Per donde fue fundada en 2002. Esta idea comenz
como una manera de irrumpir en el mercado de los
supermercados
Luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega
Plaza, en Independencia, Per en ese mismo ao.
Actualmente cuenta con tiendas en SAN ISIDRO, SAN MIGUEL,
SAN
JUAN
DE
MIRAFLORES,
PUENTE
PIEDRA
MISION: Trabajamos da a da para satisfacer el consumo de
los hogares de nuestros clientes, ofreciendo el mejor servicio
entregado por nuestros equipos de trabajo y los productos
mas
convenientes
con
la
mejor
calidad.
VISION: Ser la cadena de supermercado que consolida el
desarroll
armnico de nuestros equipos de trabajo con nuestros
clientes,
la comunidad y su medio ambiente

ANALISIS FODA
En este punto a continuacin veremos el estudio del anlisis
Foda
en
donde
se ve un anlisis interno y uno externo.
El anlisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de
la

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organizacin, realizando un estudio que permite conocer la

cantidad
y
calidad de los recursos y procesos con que cuenta la
organizacin.
Para realizar este anlisis deben aplicarse diferentes tcnicas
que
permitan identificar dentro de la organizacin que atributos le
permiten
generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus
competidores.
Anlisis interno:
FORTALEZAS:
Son las caractersticas positivas de una empresa y sobre las
cuales
esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los
cuales se apoya la organizacin para alcanzar sus objetivos.
Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las
siguientes:

.Alianza Comercial con CMR

.Empresa conocida en el rubro.
. Capacitacin del personal permanentemente ya que siempre
se tienen que enfrentar a nuevos desafos.
.Uso de marcas propias.
.Buena imagen.
.Ambiente seguro en comparacin con el mercado.
.Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes.
DEBILIDADES:
Son las caractersticas negativas sobre las cuales se ejerce

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control,
en
este punto se identifican las carencias de la organizacin que
son
necesarias a superar.
.Falta de posicionamiento en la marca.
. Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le
ha permitido tener una gran aceptacin en ciertos sectores A
y B.
. Problemas operativos internos.
Anlisis Externo:
OPORTUNIDADES:
Son condiciones positivas que proporcionan el medio
ambiente
para
la
organizacin, que pueden ayudar al logro de los objetivos, sin
embargo
sobre ellos no existe control.
Esta ubicado en zonas comerciales de gran movimiento
Posibilidad de entrar en nuevos segmentos adems de B
yC
Ampliacin de la cartera de productos y servicios.
Crecimiento rpido del mercado.

Aprovechar la situacin econmica para cancelar

deudas pendientes.

AMENAZAS:
Son factores negativos para la organizacin, las mismas que
impiden el logro de los objetivos, adems son factores del
entorno sobre los cuales no se puede hacer ningn cambio,
pero si ocurre, pueden afectar el funcionamiento del sistema y

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dificultar

el

cumplimiento

de

la

misin.

Competencia, Metro, Plaza Vea, Wong Innovaciones de

los competidores en enfoque al servicio y servicios
adicionales. Ej.: Acumular puntos.
Desaceleracin del crecimiento econmico.
Cambio en las necesidades y gustos.
Intensificacin de la competencia por la llegada de
grandes. capitales extranjeros en los prximos aos.

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ANLISIS SEGN EL MODELO DE 5 FUERZAS DE PORTER

PARA TOTTUS
i. Clientes
Los clientes de supermercados Tottus en Peru lo constituyen
principalmente
los ciudadanos que viven en las zonas cercanas a dichos
supermercados. Esta
primera condicin no descarta a pblicos ubicados en zonas
ms alejadas. El
nivel socioeconmico es variado. Adems de la atencin a
personas
naturales, tambin existe el servicio para personas jurdicas.
En suma se
trata de pblicos que valoran mucho su tiempo, seguridad y
comodidad.
ii. Proveedores
Los principales proveedores son:

Procter & Gamble

Qumica Suiza (Distribuidora)
Backus
Alicorp (Distribuidora de alimentos)
Deprodeca S.A.C. (Distribuidora de alimentos)
D'onofrio
Razzeto
Segoviana
San Fernando

Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:

. Facilidades o costes para el cambio de proveedor.
. Grado de diferenciacin de los productos del proveedor.
.
Presencia
de
productos
sustitutivos.

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.
Concentracin
de
los
proveedores.
. Amenaza de integracin vertical hacia adelante de los
proveedores.
. Amenaza de integracin vertical hacia atrs de los
competidores.
. Coste de los productos del proveedor en relacin con el
coste
del
producto final.*
iii. Competidores
El supermercadismo avanza en el pas y se ha concentrado en
pocos grupos empresariales. La corporacin Wong constituye
la mayor y ms veterana fuerza de la industria, mientras que
Supermercados Peruanos representa su competidor nacional
ms grande y junto con Tottus, de capitales chilenos, intenta
hacerse de cada vez ms participacin en un mercado cada
vez ms amplio.
WONG / METRO
Por mucho tiempo Wong fue el smbolo del autoservicio, pero
no tardo en extenderse hacia la que constituye la marca ms
exitosa de la industria: Metro. Esta marca de autoservicios,
que naci en 1992, es de acuerdo al Estudio Multimix de
Consumo de CPI Compaa Peruana de Estudios de Mercado
y Opinin Pblica la que mayor asistencia logra a nivel de
Lima.
PLAZA VEA
El segundo de la lista. Esta cadena de establecimientos,
perteneciente al grupo Supermercados Peruanos (SP), naci
tambin bajo el concepto de competir mediante precios en la
industria supermercadista. El resultado: el grupo SP decidi
transformar algunos Santa Isabel (parte de la herencia que el
grupo holands Ahold les dej al retirarse del pas) en Plaza
Vea para poder competir por precios. Esta marca de

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hipermercados es la segunda ms preferida en los sectores

A/B, pero la tercera en los sectores C y D/E.
v. Potenciales ingresantes
Entrar al negocio de los supermercados en nuestro pas
depende de la ubicacin y el tamao de este, ya que esto
determinar el costo. En los conos podemos encontrar
supermercados de mediana envergadura como
"Supermercados Metro" que ofrece precios bajos pero con un
servicio que no es de lo mejor.
MACRO ha ingresado al pais pero su estrategia es distinta a la
de TOTTUS .
En provincias Supermercados Peruanos esta con una agresiva
expansin.