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Entrenamiento de La Asertividad
Entrenamiento de La Asertividad
SESIN 6
Entrenamiento de la asertividad
ENTRENAMIENTO DE LA ASERTIVIDAD
Guin de contenidos
6.1. La asertividad.
6.2. Los derechos asertivos.
6.3. Tcnicas y habilidades asertivas.
6.4. La escucha activa.
6.1. LA ASERTIVIDAD
La asertividad puede definirse como un conjunto de conductas, emitidas por una persona en
un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de esa persona de un modo directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo
los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de la(s) otra(s) persona(s).
Por tanto, nos debe quedar muy claro que la asertividad no es un rasgo de las personas. A
pesar de que en ocasiones nos referimos a alguien como la persona asertiva, realmente el
individuo no es asertivo o no asertivo, sino que un individuo se comporta asertivamente o
no asertivamente en una variedad de situaciones. Por tanto, la asertividad:
Es una caracterstica de la conducta, no de las personas.
Es una caracterstica especfica a la persona y a la situacin, no universal.
Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo, as como en trminos de
otras variables situacionales.
Est basada en la capacidad de un individuo de escoger libremente su accin.
Es una caracterstica de la conducta socialmente efectiva, no daina.
Por otro lado, al evaluar una conducta como asertiva o no asertiva hay que tener siempre en
cuenta tres aspectos:
1- Un aspecto conductual: cmo se comporta el individuo, qu conductas ejecuta, etc.
2- Un aspecto personal: a quines va dirigida esa conducta (amigos y conocidos,
pareja, padres, figuras de autoridad, extraos, relaciones de negocios, etc.).
3- Un aspecto situacional: dnde tiene lugar la conducta (espacio pblico o privado).
Adems, se pueden identificar diferentes dimensiones de la conducta asertiva de cara a su
entrenamiento:
Por ltimo, no olvidis que la conducta asertiva va asociada al uso ms adecuado posible de
los diferentes componentes de la comunicacin (verbales, no verbales y paraverbales) que
ya analizamos en sesiones anteriores.
Tcnicas asertivas
1. El disco rayado
2. El compromiso
viable
3. El acuerdo asertivo
4. La pregunta
asertiva
5. El banco de niebla
6. Procesar el cambio
7. La claudicacin
simulada
Similar al banco de niebla pero con un objetivo diferente. Con esta tcnica se
aparenta ceder terreno sin cederlo realmente. Consiste en mostrarse de
acuerdo con el argumento de la otra persona, pero sin cambiar de postura.
Ejemplo: Es posible que tengas razn, seguramente podria ser ms
generoso; Quiz no debera mostrarme tan duro, pero.
8. Ignorar
9. El quebrantamiento
del proceso
11. El aplazamiento
asertivo
Habilidades asertivas
1. Emitir libre
informacin
2. Hacer
autorrevelaciones
3. Escucha activa
4. Empatizar
5. Habilidad para
formular una crtica
6. Habilidad para
solicitar cambios
en el
comportamiento o
en la realizacin de
tareas
7. Expresar opiniones
o criterios distintos
a los de otra
persona
9. Resumir
Por tanto, de esta definicin podemos deducir que la escucha activa no es otra cosa que
tratar de que se cumplan todos y cada uno de los pasos del proceso de comunicacin.
Por otra parte, la escucha activa tambin puede ser analizada como un proceso, que
requiere la realizacin de los siguientes pasos:
1) El emisor emite el mensaje.
2) El receptor escucha con esfuerzo fsico y mental.
3) El receptor:
a) Se concentra en el otro, tratando de no distraerse con ninguna otra actividad.
b) Trata de comprender el mensaje, preguntando por las intenciones del emisor,
observando atentamente sus mensajes no verbales y paraverbales e
integrndolos con los verbales.
c) Resume el mensaje, primero interiormente para posteriormente verbalizar el
resumen y confirmar el mensaje, que sera el punto siguiente.
d) Confirma el mensaje, repitiendo verbalmente el resumen que nos hemos
hecho mentalmente para que nos lo confirme.
La falta de cualquiera de los puntos anteriores hace que no podamos hablar de escucha
activa, con lo cual nos estaramos privando de las numerosas ventajas que se desprenden
de esta habilidad:
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