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Blanco y Quesada Gestion Acad
Blanco y Quesada Gestion Acad
RESUMEN
La gestin juega un papel de vital importancia en el sector de la educacin superior,
para mejorar los ndices de eficiencia y eficacia, como aporte al mejoramiento de la
calidad de la educacin. Por tanto, una de las ventajas competitiva de las
organizaciones exitosas, no slo radica en los modelos de gestin de calidad que
estn implementando, sino en la calidad de su gestin, la cual involucra adems de la
gestin de la calidad, la de sus reas clave: Talento humano, financiera, comercial y
tecnolgica entre otras.
El objetivo de la ponencia es mostrar los resultados de investigacin que demuestran a
juicio de un grupo de expertos en los procesos de evaluacin y acreditacin de
Instituciones de Educacin Superior (IES) colombianas, que la gestin acadmica, es
el criterio clave de la calidad de la gestin de estas instituciones.
El estudio se realiz en todo el mbito colombiano, utilizando encuesta dirigida a los
directivos y responsables de los procesos de calidad de IES, que en algn momento
han aplicado a la acreditacin de calidad de sus programas y la han logrado. Haciendo
uso de tcnicas estadsticas univariadas y multivariadas como la tabulacin simple y el
anlisis de conglomerados (anlisis clusters), se analiz la informacin obtenida, para
posteriormente determinar cules caractersticas de los lineamientos de
autoevaluacin del Consejo Nacional de Acreditacin (CNA), corresponden a los
criterios del modelo de gestin integral, y la ponderacin de cada uno de sus criterios.
Los resultados permitieron concluir que tanto por el nmero de caractersticas
asociadas a los criterios del modelo de gestin integral (16), as como por el peso que
le atribuyen los expertos al criterio gestin acadmica (193), resulta evidente que es el
criterio de mayor relevancia en cuanto a la contribucin a la calidad de la gestin en un
programa de educacin superior.
PALABRAS CLAVE
Gestin acadmica, calidad de la gestin, Instituciones de Educacin Superior
INTRODUCCIN
La gestin es un
Acorde con las tendencias mundiales, las Instituciones de Educacin Superior (IES),
han venido desarrollando sistemas de gestin de calidad, para lo cual utilizan diversos
modelos, destacndose por su reconocimiento internacional las Normas ISO, los
sistemas de acreditacin de programas e instituciones que se han desarrollado
particularmente en el mbito de la educacin superior, y los premios (nacionales e
internacionales) de calidad que en algunos casos incluyen galardones de excelencia a
la gestin escolar.
LA CALIDAD DE LA GESTIN
De acuerdo a lo planteado por Lus Emilio Velsquez Botero (2007), hoy est claro,
por lo menos en los planteamientos tericos, que lo que se controla en las
organizaciones son los procesos. Hay varios idelogos y promotores de los principales
movimientos por la calidad, personas naturales u organizaciones, que han tenido y
siguen teniendo la mayor incidencia en los conceptos y las prcticas de calidad en las
diferentes comunidades y organizaciones.
De otro lado, hay necesidad de hacer gestin de los diferentes procesos, sistemas y/o
funciones de la organizacin; por mencionar algunos, se hace gestin comercial,
gestin financiera, gestin de los recursos humanos, gestin de la tecnologa, lo que
se debe soportar en instrumentos y herramientas que respondan de la mejor forma a
las necesidades especficas de cada organizacin, y se debe adems hacer gestin
de la calidad, la cual se orienta fundamentalmente al aseguramiento y mejora de los
niveles de calidad de los productos y/o servicios; hay diferentes formas y niveles de
rigor en que puede hacerse esta gestin, como por ejemplo normas ISO de la serie
9000, sistemas Seis Sigma, Teora de Restricciones, Tableros Balanceados de
Control, manufactura Esbelta, Gerencia del Servicio, entre otros.
Hacer gestin es identificar y cerrar brechas, por tanto cada uno de los componentes
que integran la gestin como sistema se
ser; a travs de la gestin estratgica se desarrollan las acciones para cerrar las
brechas existentes; el diagnstico de los procesos identifica y caracteriza las brechas
existentes, y las acciones de mejoramiento de los procesos se realizan a travs de la
gestin de procesos; la identificacin de la cultura actual versus la cultura deseada,
determina la brecha cultural existente en la organizacin, la gestin de la cultura es la
encargada de desarrollar acciones para cerrar estas brechas. La alineacin entre la
estrategia, el desarrollo de los procesos, mediados por la cultura deseada, generan la
creacin de valor para el cliente e interesados.
Los lineamientos
El marco estructural de los lineamientos para la acreditacin est constituido por diez
(10) criterios de calidad, ocho (8) factores que el CNA ha identificado como centrales
en el servicio educativo de educacin superior; a cada factor corresponde un conjunto
de caractersticas de obligatoria consideracin, para un total de cuarenta y dos (42) y a
Los criterios de calidad sobre los cuales opera el Sistema Nacional de Acreditacin
SNA,
son
los
siguientes:
Universalidad,
Integridad,
Equidad,
Idoneidad,
Factores: son grandes conjuntos o categoras que agrupan cualidades propias de una
institucin o programa acadmico y su relacin con el entorno. Ellas adquieren sentido
e identidad en la medida que se integran y fortalecen los procesos formativos que se
gestan en los programas acadmicos. Por ello, el conjunto de los factores da cuenta
del Proyecto Educativo Institucional
Aspectos a Evaluar: son los atributos relevantes de las caractersticas, que pueden
variar de acuerdo a la naturaleza de los programas y los campos de accin del
conocimiento y las profesiones. Ellos son susceptibles de recibir una valoracin
cuantitativa o cualitativa (inicialmente se designaban como variables).
Indicadores: es la fuente emprica que permite verificar el grado en que los aspectos
a evaluar cumplen con los niveles de calidad exigidos. Al igual que stos pueden ser
cuantitativos o cualitativos.
El cuadro 1 detalla los ocho (8) factores con sus correspondientes caractersticas.
AQU CUADRO 1.
Adems del sector empresarial, el sector educativo ha adoptado estos modelos para
realizar sus procesos de autoevaluacin, algunas con fines de mejoramiento y otras
para obtener la acreditacin.
AQU CUADRO 2
AQU FIGURA 1.
METODOLOGA.
El estudio se realiz mediante una investigacin por encuesta, con la tcnica del
cuestionario como instrumento de recogida de la informacin.
46 programas
AQUI CUADRO 3
a los
RESULTADOS.
Los criterios que a juicio de los expertos contienen el mayor nmero de caractersticas
asociadas son: Gestin acadmica (16) y Gestin administrativa (12), lo que permite
establecer que estos son factores clave de la calidad de la gestin de las Instituciones
de Educacin Superior. El cuadro 4 resume las caractersticas de los lineamientos del
CNA asociados a los criterios del modelo propuesto.
AQU CUADRO 4.
AQU TABLA 1
CONCLUSIN
BIBLIOGRAFIA.
1. MISIN Y PROYECTO
INSTITUCIONAL
CARACTERSTICAS
1. Misin Institucional
2. Proyecto Institucional
3. Proyecto educativo del programa
4. Relevancia del programa y pertinencia social del programa
FACTORES
2. ESTUDIANTES
3. PROFESORES
4. PROCESOS
ACADMICOS
5. BIENESTAR
INSTITUCIONAL
6. ORGANIZACIN,
ADMINISTRACIN Y
GESTIN
7. EGRESADOS E
IMPACTO SOBRE EL
MEDIO
CARACTERSTICAS
5. Mecanismos de ingreso
6. Nmero y calidad de los estudiantes admitidos
7. Permanencia y desercin estudiantil
8. Participacin en actividades de formacin integral
9. Reglamento estudiantil
10. Seleccin y vinculacin de profesores
11. Estatuto profesoral
12. Nmero, dedicacin y nivel de formacin de los profesores
13. Desarrollo profesoral
14. Interaccin con las comunidades acadmicas
15. Estimulacin a la docencia, investigacin, extensin o
proyeccin social y a la cooperacin internacional
16. Produccin de material docente
17. Remuneracin por mritos
18. Integralidad del currculo
19. Flexibilidad del currculo
20. Interdisciplinariedad
21.Relaciones nacionales e internacionales del
programa
22. Metodologas de enseanza y aprendizaje
23. Sistema de evaluacin de estudiantes
Final cuadro 7
24. Trabajo de los estudiantes
25. Evaluacin y autorregulacin del programa
26. Formacin para la investigacin
27. Compromiso con la investigacin
28. Extensin o proyeccin social
29. Recursos bibliogrficos
30. Recursos informticos y de comunicacin
31. Recursos de apoyo docente
32. Polticas, programas y servicios de bienestar universitario
33. Organizacin, administracin y gestin del programa
34. Sistemas de comunicacin e informacin
35. Direccin del programa
36. Promocin del programa
37. Influencia del programa en el medio
38. Seguimiento de los egresados
39. Impacto de los egresados en el medio social y acadmico
CRITERIOS
alcance.
2. GESTIN ACADMICA: Este captulo
evala cmo lo establecido en el
direccionamiento estratgico de la institucin
se refleja en los programas de estudio, planes
curriculares, procesos, mtodos, recursos,
actividades y ambientes para el aprendizaje.
SUBCRITERIOS
2.1. Desarrollo curricular
2.2. Infraestructura y apoyo
2.3. Innovacin programtica
2.4. Insercin en el entorno
2.5. Seguimiento a egresados
2.6. Autoevaluacin
4. GESTIN DE LA INNOVACIN Y EL
APRENDIZAJE: Este captulo indaga por los
sistemas para construir y mantener un
ambiente de innovacin y creatividad,
orientados hacia los procesos de aprendizaje
y desarrollo de competencias.
5.1. Liderazgo
5.2. Creacin de cultura de excelencia
5.3. Bienestar y desarrollo del personal
docente
5.4. Bienestar y desarrollo del personal
administrativo
5.5. Bienestar y desarrollo de estudiantes
Fuente: http://www.ccalidad.org
No. de encuestados
Universidad oficial
10
Norte
Universidad privada
Norte
Institucin tecnolgica
privada
Colegio Mayor oficial
Norte
Norte
Universidad privada
Centro
Universidad privada
Oriente
Occidente
Fuente: autores
2. Gestin Acadmica
3. Gestin Administrativa
Misin Institucional
Proyecto Institucional
Proyecto Educativo del Programa
Mecanismos de ingreso
Nmero y calidad de los estudiantes admitidos
Permanencia y desercin estudiantil
Participacin en actividades de formacin integral
Reglamento estudiantil
Interaccin con las comunidades acadmicas
Integralidad del currculo
Flexibilidad del currculo
Interdisciplinariedad
Relaciones nacionales e internacionales del
programa
Metodologa de enseanza y aprendizaje
Sistema de evaluacin de estudiantes
Trabajo de los estudiantes
Evaluacin y autorregulacin del programa
Seguimiento de los egresados
Seleccin y vinculacin de los profesores
Estatuto profesoral
Recursos bibliogrficos
Recursos informticos y de comunicacin
Recursos de apoyo docente
Organizacin, administracin y gestin del
programa
Sistemas de comunicacin e informacin
Direccin del programa
Promocin del programa
Recursos fsicos
Presupuesto del programa
Administracin de recursos
4. Gestin de la Innovacin y el
Aprendizaje
5. Gestin Humana
6. Responsabilidad
Institucional
7. Resultados
Fuente: autores
PONDERACIN
1. GESTIN ESTRATGICA
160
2. GESTIN ACADMICA
193
3. GESTIN ADMINISTRATIVA
106
179
5. GESTIN HUMANA
145
6. RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL
99
7. RESULTADOS
118
TOTAL PUNTOS
Fuente: autores
1000
PERFIL INSTITUCIONAL
Ambiente Relacionamientos
Desafos
E
G
E
S
T
I
T
R
A
T
G
I
C
A
GESTIN
HUMANA
GESTIN
ACADMICA
GESTIN
ADMINISTRATIVA
R
E
S
P
O
N
S
A
B
I
L
I
D
I
N
S
T
I
T
U
C
I
O
N
R
E
S
U
L
T
A
D
O
S