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ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIN DE LA
EMPRESA PLAZA VEA
Curso:
Investigacin
Profesor:
Chapilliqun
Integrantes:
PLAZA VEA
SULLANA
1.1.-Situacin problemtica
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
2.1.- Objetivo general
4. MARCO REFERENCIAL
Sudamrica.
El 11 de diciembre de 2003, el grupo financiero Interbank adquiri la totalidad de
las acciones de Supermercados Santa Isabel, brindando a la empresa el respaldo
financiero y el prestigio necesarios para que una cadena ahora 100% Peruana
pudiese continuar con el proceso de expansin iniciado por Ahold. Durante los
aos 2004 y 2005, la estrategia de la empresa se bas en la definicin y
consolidacin de sus formatos, culminando con el lanzamiento de la nueva
marca Vivanda, la transformacin de las tiendas Minisol a Mass y una profunda
mejora en calidad y servicios de Plaza Vea
El principal objetivo es lograr la acogida total por parte del pblico debido al mejor
servicio en la atencin al cliente, ofreciendo los mejores productos y garantizando
la calidad respectiva.
4.2.3-Visin
Ser la primera opcin de compra para todos los peruanos.
4.2.4-Misin
4.2.6-Estructura Organizacional
GERENCIA
GENERAL
SUB GERENCIA
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE
FINANZAS
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIN Y
SERVICIO
DEPARTAMENTO DE
MARKETING
DEPARTAMENTO DE
CONTROL DE
CALIDAD
DEPARTAMENTO DE
RECURSOS
HUMANOS
Valores
Trabaja en Equipo.
Ordenado y Honesto.
Muy trabajador.
Actitud Innovadora.
Servicial.
VARIABLES INDEPENDIENTES
1.- Edad
La edad (o edad biolgica) es el tiempo transcurrido desde el nacimiento de un ser
vivo. Generalmente se expresa como un nmero entero de aos o como un
nmero entero de aos y meses.
2.- Gnero
El gnero se refiere a las caractersticas biolgicas y fisiolgicas que definen a
hombres y mujeres. Se divide en masculino (hombres) y femenino (mujeres).
3.- Estado civil
Se denomina estado civil a la situacin personal en que se encuentra o no
una persona fsica en relacin a otra, con quien se crean lazos jurdicamente
reconocidos
sin
que
sea
su
pariente,
constituyendo
con
ella
una institucin familiar, y adquiriendo derechos y deberes al respecto.
Se divide en: soltero, casado, viudo y divorciado.
4.- Antigedad
Se denomina antigedad laboral el periodo de tiempo que un trabajador lleva
vinculado a una empresa. La antigedad est considerada como un elemento
positivo y a tal fn es recompensada econmicamente con un plus salarial.
VARIABLES DEPENDIENTES
1.- Rotacin
Se define como el nmero de trabajadores que salen y vuelven a entrar, en
relacin con el total de una empresa, sector, nivel jerrquico, departamento o
puesto.
VARIABLES INDEPENDIENTES
1.- EDAD
VARIABLES DEPENDIENTES
1.-ROTACION
2.- AUSENTISMO LABORAL
2.- GENERO
1.- ROTACIN
2.- AUSENTISMO LABORAL
1.- ROTACIN
2.- AUSENTISMO LABORAL
4.- ANTIGUEDAD
1.- ROTACIN
2.- AUSENTISMO LABORAL
5. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN
Con el propsito de dar respuesta al problema y a los objetivos de investigacin
planteados en el siguiente estudio, se formula la siguiente hiptesis descriptiva.
Hiptesis H:
La edad y la antigedad, de los trabajadores de Plaza Vea-Sullana, son variables
que tienen una relacin directa con la rotacin laboral de stos; mientras que el
gnero y el estado civil de estos mismos trabajadores guardan una relacin directa
con la variable ausentismo.
6.2.- Muestra
Para efectos de la recoleccin de la informacin y aplicando el mtodo aleatorio
simple se tom solo a 26 trabajadores, quienes conformaron la muestra
representativa a quienes se les aplic las entrevistas y cuestionarios, para obtener
una informacin confiable.
8. PRESENTACIN DE RESULTADOSMIRIAM
Los cuestionarios aplicados nos proporcionaron informacin relevante en cuanto a
las variables de estudio.
Los resultados pueden observarse mejor en las siguientes graficas:
FEMENINO
O
S
A
O
S
-5
0
-4
0
40
O
S
O
S
A
30
20
O
S
-3
0
A
O
S
CASADO
6
4
2
0
20 AOS - 30 AOS
30 AOS - 40 AOS
40 AOS - 50 AOS
9
8
7
6
5
0 AOS - 1 AO
3 AOS - 5 AOS
1 AO - 3 AOS
5 AOS - MAS
3
2
1
0
HOMBRES
GRAFICOS PASTEL
PRODUCTIVIDAD
MUJERES
SI 42.31 %
NO 57.69 %
SI 73.08 %
NO 26.92 %
SI 69.23 %
NO 30.77 %
SI
NO 100 %
ROTACIN
SI 57.69 %
NO 42.31 %
SI 26.92 %
NO 73.08 %
SI 73.08 %
NO 26.92 %
AUSENTISMO
0 AOS - 1 AO 34.62 %
1 AO - 3 AOS 50 %
3 AOS - 5 AOS 15.38 %
5 AOS - MAS
0 DIAS - 1 DIA 50 %
1 DIA - 3 DIAS 26.92 %
3 DIAS - 5 DIAS 15.38 %
5 DIAS - MAS 7.70 %
ENFERMEDAD O SALUD
23.08 %
ESTUDIOS 23.08 %
ACCIDENTES 7.69 %
MOTIVOS PERSONALES
46.15 %
BENEFICIOS 34.62 %
BONOS 38.46 %
VACACIONES FAMILIARES
15.38 %
RECOMPENSAS 11.54 %
LLAMADAS DE ATENCION
46.16 %
DESPIDO 26.92 %
DESCUENTOS 26.92 %
SATISFACCIN LABORAL
SI 96.15 %
NO 3.85 %
SI 73.08 %
NO 26.92 %
SI 38.46 %
NO 61.54 %
SI 65.38 %
NO 34.62 %
SI 84.62 %
NO 15.38 %
10.2.- Recomendaciones
En el supermercado Plaza Vea-Sullana, se podra darle la importancia
debida al factor humano, a esas personas que hacen posible las
actividades de la empresa. Primero observar cuales son los puntos en que
se encuentran insatisfechos, luego trabajar en esos puntos. Podra ser dar
capacitacin a sus trabajadores, entablar un dialogo, etc.
Darle a conocer de los beneficios con los que cuenta, agregarle seguros
ms eficientes, darle seguridad a los trabajadores, es decir cuando realizan
su labor.
Evaluar los puestos de trabajo, es decir, verificar si una persona funciona en
el puesto que ocupa y luego de esto tomar las acciones respectivas.
Se recomienda motivarlos, por ejemplo separar un da (laboral o no) para
que toda la empresa se vaya de paseo, o para jugar futbol, bsquet, etc.
Tambin separar das para reuniones con el fin de ver cmo va el factor
humano, dentro de la empresa.
Se recomienda lograr la satisfaccin en los trabajadores para que se
identifiquen ms con la empresa, se esfuercen ms, y as saldrn
beneficiados tanto los trabajadores como la organizacin misma.