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Prospecto
Prospecto
ABSTRACT
The fast-paced digital technological changes that are impacting the global economy, society and
businesses should not be overlooked, but rather they should be faced with knowledge on a
probable, possible and desirable future that is designed and built from a prospective perspective.
This document describes a management tool, not yet available, that helps a manager to
foresee, design and build his/her companys future. The fourteen systematic step methodology
contributes to solving issues within companies.
In addition
to designing and building the companys future in the present, a
retrospective look is also required, demanding the active participation of four actors who would
are directly involved in the enterprise in an interactive process. This approach will help provide a
view of new emerging technologies and concepts that are based on global change.
When designing and building a companys future, critical variables, key to global
productivity and competitiveness, and the tools of prospective planning including scenarios, are
necessary.
Finally, the document concludes about the need to create prospective visions that must
be based on knowledge management, where strategic and prospective planning present certain
methodological and theoretical differences. .
Key words: Enterprises prospective future, competitiveness, ICT, Information Society,
prospective planning
I. INTRODUCCIN
Los rpidos avances tecnolgicos, en especial el de las tecnologas de la informacin y
la comunicacin (TIC), han acelerado los procesos de productividad empresarial y de
globalizacin, lo cual a su vez ha incrementado los niveles de competitividad en todos
los pases del mundo. As mismo, los altos niveles de informacin disponibles en
Internet han hecho que tanto un conocimiento actual, as como la forma de dirigir las
organizaciones puedan volverse obsoletos en corto tiempo.
En la era industrial, el determinismo fue la base fundamental de la proyeccin
empresarial; sin embargo, el protagonismo de la informacin disponible en la Web hoy
ha permitido que dicho determinismo pase a un segundo plano.
En la sociedad de la informacin y el conocimiento, el uso intensivo de la
informacin, del conocimiento y las TIC, han hecho de la gestin del conocimiento
empresarial la base esencial de todo proceso competitivo, que hace del conocimiento
una variable dinmica y cambiante acorde con las necesidades de los mercados
globales, producto de la interaccin de las fuerzas sociales del entorno de cada
organizacin.
As mismo, la gestin del conocimiento y el uso de herramientas que faciliten el
diseo y construccin del futuro de las empresas, disminuyen los riesgos
organizacionales, contribuyendo a la consolidacin de stas, aunque con incertidumbres
semejantes.
Las decisiones empresariales individuales tomadas en ambientes de
incertidumbre de competencia global, conllevan a altos riesgos empresariales. Es por
ello que las decisiones colectivas de los actores directamente relacionados con las
empresas disminuyen estos riesgos en forma considerable, percibindose la importancia
y necesidad que la empresa posea herramientas de gestin como la prospectiva
empresarial, que permite disear y construir el futuro con el menor riesgo posible y con
el mayor grado de probabilidad de ocurrencia, an en ambientes de incertidumbre.
En este sentido, por prospectiva se entiende de acuerdo a Mojica (1992:1) La
identificacin de un futuro probable y deseable, que depende del conocimiento que
tenemos, sobre las acciones que el hombre quiera emprender; y son los actores quienes
deciden qu se debe conservar y qu se debe cambiar.
Actualmente, las empresas exitosas han ido haciendo del uso de la gestin del
conocimiento un proceso normal y rutinario, teniendo en cuenta herramientas
visionarias como la prospectiva; en su defecto la mayora de las empresas
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QUIROGA, D..; CERON, E. ; HERNANDEZ, B. y TORRES, M. E. Prospectiva del direccionamiento estratgico para la
competitividad de la cadena productiva de la pymes del sector metalmecnico de Cali. Cali: Universidad Autnoma de
Occidente, 2004.
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es decir, que los actores son aquellos que toman las decisiones claves con respecto al
problema que se est estudiando (Mojica, 1992).
Es por ello que el futuro a construir se har con la visin de cuatro agentes de
desarrollo (Mojica, 1992) o actores (Godet, 1995), fundamentales para la sociedad,
como lo son: el poder o gobierno, que representa las diferentes entidades del estado
cuya caracterstica principal es gobernar y buscar el bien comn de una sociedad; la
produccin o industria, se refiere a un sector empresarial o de servicios y corresponde a
todas aquellas empresas que se encuentran inmersas en l (en el evento de ser una
empresa, corresponde a todas las reas representativas de la misma) el saber o
conocimiento, que hace referencia a todas aquellas instituciones de educacin superior
o centros de investigacin que conocen terica y experimentalmente los procesos y,
finalmente, la comunidad o sociedad que, est representada en aquellas formas
organizadas de usuarios ya sean clientes y/o proveedores.
En la medida en que los cuatro actores estn inmersos y en contacto real con
los procesos reales de la sociedad de la informacin y el conocimiento, en el mismo
sentido pondrn la capacidad de visionar los hechos futuros posibles, probables y
deseables dentro del contexto de la nueva sociedad, y del sector empresarial u
organizacin.
III.1 Criterios y Perfiles de seleccin de los actores
Para que los resultados del proceso prospectivo sean ptimos y confiables de acuerdo
a los propsitos del mismo, se hace necesario seleccionar a los actores participantes,
buscando siempre que cumplan con un perfil definido para dicho proceso.
En relacin a los actores del poder o gobierno, los criterios identificados giran
en torno al conocimiento que la entidad o la persona tengan del sector o empresa
objeto de estudio; la vinculacin directa o indirecta del participante con el gobierno; el
conocimiento sobre la legislacin empresarial existente en el sector; el conocimiento
sobre planes y proyectos de desarrollo empresarial del sector; y el conocimiento sobre
los temas a tratar en la investigacin; adicional a un perfil profesional mnimo, con
capacidad para crear imgenes de futuro y visin, con Responsabilidad Social.
En el grupo de produccin o industria, la seleccin de cada empresa
participante se debe hacer sobre la base de criterios como pertenecer al sector objeto de
estudio y al grupo empresarial sobre el cual se desea ejecutar el estudio, ya sea gran
empresa, PYME o microempresa. De igual manera, es necesario definir criterios para la
persona que dentro de la empresa colaborar con el proceso, siendo necesario cumplir
con elementos como conocimiento del sector o empresa objeto de estudio; experiencia
en el sector o empresa objeto de estudio; conocimiento sobre tecnologas y evolucin
de la industria; profesional con alta capacidad para crear imgenes de futuro y visin;
conocimiento sobre los temas a tratar en la investigacin y ser un alto ejecutivo con
Responsabilidad Social.
De manera similar en el grupo saber o conocimiento, en la seleccin de los
actores se debern tener en cuenta, el conocimiento del sector o empresa objeto de
estudio; profesional con alta capacidad para crear imgenes de futuro y visin;
conocimiento sobre los temas a tratar en la investigacin; conocimiento sobre
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actores; para la definicin de factores y variables claves; para el diseo de los talleres de
socializacin; para el diseo del formato delphi; para el anlisis de los resultados; para la
definicin de escenarios y para la definicin de estrategias y objetivos a seguir.
VI. IDENTIFICACIN DE FACTORES Y VARIABLES CLAVE
Este es uno de los pasos ms importantes en el proceso prospectivo empresarial, ya que
se definen los factores y las variables sobre las cuales se harn inferencias futuras, es
decir, son el eje central del diseo del futuro a seguir.
Las variables se pueden hallar por medio de diferentes tcnicas entre las cuales
se tienen: un panel de expertos conocedores del sector o empresa objeto de estudio,
induciendo a la lluvia de ideas; entrevista personalizada con preguntas abiertas; anlisis
estructural (Mojica, 1992); variable claves a travs del MICMAC (Godet, 1995); variables
claves a travs del baco de Regnier (Godet, 1995); variables propuestas en la
investigacin base de la metodologa planteada (Quiroga et al., 2004).
Las variables propuestas en la investigacin fueron el resultado de un proceso
metodolgico a partir de factores y variables definidas con anterioridad por William
Saurn en su estudio sobre los factores que determinarn el futuro en el horizonte 2001,
las cuales han sido tomadas por Michel Godet (1995) como gua para hacer prospectiva,
y las definidas por Daro Quiroga (2002) en su trabajo sobre competitividad. Estos
factores y variables pueden ser utilizados en cualquier estudio de prospectiva
empresarial, ya que muestran integrar todas las reas importantes de una empresa. En
su totalidad surgieron 62 variables inmersas en 8 factores. (Ver Tabla N1.)
TABLA N1
FACTORES Y VARIABLES DEFINITIVAS PARA EL PROCESO PROSPECTIVO
FACTOR
Organizacin y estrategias
Productos y mercados
Produccin y tecnologa
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VARIABLES
Sistema de gestin de calidad.
Direccionamiento y control estratgico.
Sistema de informacin interna y redes.
Proyecto empresarial.
Accin proactiva de la empresa.
Imagen empresarial.
Presencia empresarial.
Gestin administrativa.
Gestin del conocimiento tecnolgico.
Asociatividad empresarial.
Cadenas productivas.
Segmentacin estratgica del mercado.
Gestin de mercadeo y diversificacin de productos.
Volumen de ventas.
Nivel de productividad industrial.
Flexibilidad industrial.
Outsourcing.
Social
Financiero
Generales
Distribucin
Riesgo
Capacidad de produccin.
Plan de mejoramiento contino.
Logstica interna de materiales.
Capacidad tecnolgica.
Innovacin de procesos.
Valor agregado de investigacin y desarrollo.
Capital humano.
Clima organizacional.
Competencias laborales.
Sindicatos.
Responsabilidad social.
Arquitectura jurdica.
Produccin limpia.
Salud ocupacional.
Cultura organizacional.
Rentabilidad de capital.
Flujo de efectivo
Capacidad de endeudamiento.
Costos de produccin.
Conocimiento de los cambios tecnolgicos.
Nuevas tecnologas.
Demografa empresarial.
Normas, normas de patentes y reglamentacin
sanitaria.
Sistemas de informacin y comunicacin interna y
externa.
Condiciones polticas.
Niveles de desempleo.
Condiciones del mercado laboral.
Infraestructura social, gubernamental y nivel de vida.
Medio ambiente.
Poltica internacional
Importancia de la distribucin.
Manejo de la cadena de suministros.
Competidores.
Competencia potencial.
Importancia del cliente en los procesos de decisin.
Poder de los proveedores.
Productos sustitutos.
Calidad de los materiales.
Precio de las materias primas.
Riesgo financiero.
Factores que influyen en el desarrollo de la empresa:
poltico
legal,
econmico,
socio
cultural
y
tecnolgico/ecolgico
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La palabra DELPHI fue elegida desde sus inicios por los autores y estudiosos del
tema de prospectiva, por referencia simblica a la ciudad de Delfos, clebre por sus
orculos (Godet, 1995).
IX. DISEO DEL PROCESO DE APLICACIN DEL DELPHI
Dada la importancia de la aplicacin del Delphi en procesos prospectivos, se hace
necesario el diseo, planeacin y organizacin de un proceso minucioso de aplicacin y
seguimiento del mismo, lo cual amerita un conocimiento amplio del sector o regin en
donde se va a aplicar esta herramienta, as como tambin de los actores que lo
resolvern, ya que de ello depende el xito o fracaso del proceso investigativo; la
elaboracin de un cronograma detallado sobre los pasos a seguir durante la actividad de
aplicacin sucesiva y recepcin de cuestionarios es importante para el logro del objetivo
principal.
Por ello y de igual manera que para los talleres de prospectiva, se hace
necesario definir la mejor forma de hacer llegar el cuestionario a cada participante, en
el cual tambin se tienen las siguientes tres opciones: correo urbano, presencial o
virtual.
X. APLICACIN DE LA HERRAMIENTA DELPHI
Una vez diseado el formato Delphi y su proceso de aplicacin, se hace llegar a los
participantes para ser diligenciado por cada uno de los actores.
La primera interaccin de los actores con el delphi es la que se conoce como
primera ronda, que se realiza una vez pasado el perodo de capacitacin y socializacin
con los temas de prospectiva a travs de los talleres para que los actores estn en
capacidad de contestarlo; el cuestionario debe ser regresado por parte de los actores
una vez contestado en un periodo prudencial establecido por el grupo de
investigadores.
XI. CODIFICACIN Y TABULACIN DE LA INFORMACIN
Una vez recogida la informacin, se procede a la codificacin y tabulacin de la misma,
con el fin de ser analizada grfica y estadsticamente. A continuacin los resultados del
anlisis son entregados a los actores, as como las preguntas cuyas respuestas se hayan
desviado del consenso general o de la mediana de los resultados, con el fin de obtener
posteriormente pronsticos ms homogneos. Esto se realiza solamente con aquellos
actores que presentan alta dispersin, pidindoles que contesten de nuevo; si su
respuesta se encuentra nuevamente fuera del intervalo, deben justificarla (esto se
conoce como segunda ronda).
Dado el caso en que los resultados no sean homogneos, se puede realizar una
tercera ronda buscando baja dispersin en las respuestas, procurando en todos los casos
la imparcialidad y evitando el sesgo y la influencia del grupo de investigacin en la
informacin suministrada por los actores.
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Porter es una herramienta valiosa en este proceso, buscando siempre definir objetivos
alcanzables y realistas, para plantear las estrategias a seguir y lograr las metas
empresariales.
XVI. CONCLUSIONES
La prospectiva empresarial estratgica est fundamentada en las visiones y
conceptualizaciones colectivas de cuatro actores sociales, que intervienen directamente
en el desarrollo de una organizacin. El futuro de las empresas debe ser construido con
fundamento en la gestin del conocimiento organizacional y en el uso sistemtico de la
metodologa prospectiva.
Igualmente, el cuestionario Delphi y la metodologa de escenarios planteados,
son herramientas valiosas para iniciar procesos de prospectiva empresarial, as como el
total de las variables mencionadas en el presente artculo, ya que comprenden un alto
porcentaje del contexto general de competitividad y las empresas podrn trabajar sobre
ellas acorde a sus necesidades especficas.
La prospectiva empresarial estratgica comprende esencialmente tres etapas:
prospectiva, escenarios y planeacin estratgica. Mostrndose que existe diferencia
conceptual y metodolgica entre planeacin estratgica y prospectiva empresarial.
De este modo, para poder competir en mercados globalizados sostenibles de la
nueva sociedad de la informacin y el conocimiento, se muestra como una necesidad
organizacional la importancia de proyectar la empresa prospectivamente sobre las bases
de las tecnologas y metodologas gerenciales emergentes, haciendo uso de la
prospectiva empresarial.
Dada la existencia de una sociedad agraria, una sociedad industrial, e
igualmente, dado que el nuevo escenario de productividad y competitividad es el de la
nueva sociedad de la informacin y economa del conocimiento, es relevante considerar
el diseo y construccin de futuros con base en la prospectiva empresarial en ste
nuevo contexto global, dado que las condiciones de competencia son diferentes en
cada uno de los tres escenarios.
Es as como la metodologa presentada puede contribuir de manera significativa
a lograr este propsito de diseo y construccin del futuro de las empresas, para poder
inferir en l desde el presente.
REFERENCIAS
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CARNOY, M. 2002. Sustaining the new economy. New York, Harvard University press.
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GODET, M. 1995. De la anticipacin a la accin. Manual de prospectiva y estrategias.
Mxico, Alfaomega. 360 p.
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