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RESUMEN
Las empresas desempean sus actividades, y tratan de cumplir sus objetivos
empresariales, en un entorno de furiosa competencia, y en el cual el desarrollo de
posibles ventajas competitivas es imperiosamente necesario. Por estos das, las
inversiones en tecnologa de la informacin se han incorporado, dentro de los planes
estratgicos de las empresas, como un recurso indispensable para el xito de los
mismos.
El objetivo del presente trabajo es exponer las principales caractersticas de estos
sistemas, la informacin que proporcionan, sus dificultades en la implementacin y
cual es la tendencia actual en la arquitectura de estos esquemas.
Tambin se dedica un prrafo aparte para mostrar los diseos de hardware que
pueden lograr la integracin informativa, finalizando con una breve descripcin de los
paquetes de software disponibles a nivel regional, para las empresas que desempean
sus actividades en el marco del MERCOSUR.
Introduccin
2.
3.
4.
5.
6.
Una posible solucin para las P.Y.M.E. Los software de integracin relativa.
7.
8.
9.
Conclusin
1. INTRODUCCION
El desempeo de las organizaciones en mercados regionales globalizados ha
provocado en las mismas la necesidad de contar con sistemas de informacin
adecuados a la competitividad planteada en este entorno. En muchas de estas
empresas, la informacin se encuentra en cada una de sus actividades principales de
desarrollo, pero adolecen de integracin visual, a los efectos de poder encontrarse
jerarquizada adecuadamente, y a disposicin de aquellos que tienen a su cargo las
decisiones que marcan el rumbo de las empresas.
Ante esta necesidad surgen, como una solucin perfectamente potable, a este
problema, sistemas que apuntan sus objetivos a la integracin de dicha dispersin
informativa.
Los sistemas de informacin integrados aplicados a la gestin, conocidos en el
mercado se ocupan esencialmente de:
Es objetivo del presente trabajo exponer las estructuras y modalidades de los sistemas
integrados de informacin aplicados a la gestin, mostrar su incorporacin a las
organizaciones, y hacer una descripcin de los mdulos de aplicacines desarrollados
por los principales proveedores de software.
2. LAS NECESIDADES DE
ORGANIZACIONES
Una de las preocupaciones constantes de los especialistas en costos y gestin es
tradicionalmente, el origen de la informacin sobre las cuales deben sustentar las
tcnicas de costeo y de gestin que practican. Mucho se ha escrito sobre la no utilidad
de la contabilidad patrimonial e incluso de su hija dilecta, la contabilidad de costos, las
cuales en su afn de sostener informacin utilizable por terceros, se ajustan a
normativas, que en muchos casos impiden vincular racionalmente los recursos con los
resultados productivos originados de su transformacin.
Por otra parte, las empresas han debido replantear sus esquemas organizacionales, a
los efectos de mejorar sus rendimientos en el volumen de decisiones acertadas, y para
ello se debern sustentar en un esquema de informacin que contemple:
ROLL-UP
DRILL-DOWN
horizontal, contemplando las vinculaciones con los clientes a quienes ofrecen los
resultados productivos y con sus proveedores a quienes adquiere los recursos
necesarios.
DRILL-ACROSS
CADENA DE VALOR
Cliente
MACROACTIVIDADES
Ventas y Distribucin
Atencin post-venta
INDICADORES DE GESTIN
Ventas netas
Ventas perodo n Ventas perodo n-1
Nro de reparaciones atendidas
Cantidad de productos reprocesados
Ventas netas
DIMENSIONES
Perodo
Mes Ao
Zona geogrfica
Localidad
Canal de distribucin
Supermercados
Vendedores
Supervisores
Con los cubos de informacin estara en condiciones de establecer indicadores
multidimensionales. En base al ejemplo suministrado podra determinar las ventas
netas para el mes de mayo de 2004 en supermercados en la localidad de
Crdoba.
A modo de graficar este indicador es que planteamos el cuadro 4. Siguiendo con el
ejemplo, y ya desde la visin jerrquica de la informacin es que podramos, con el
mismo indicador, generar informacin por vendedor y en funcin de quienes
supervisan a cada uno de ellos.
Es decir, se pueden agregar tantas dimensiones como sean necesarias y jerarquizar la
informacin en funcin de los organigramas de las empresas, cumpliendo estos
sistemas con la visin vertical y horizontal de los datos, caracterstica que
consideramos fundamental al iniciar el presente tpico del trabajo.
Indicadores y Dimensiones
Ca
n
al
a
M
Ve
Sucursal
La Plata
Capital
Crdoba
Mendoza
Rosario
Feb
Mar
Abr
May
Tiempo
Cuadro 3: Anlisis multidimensional de la informacin
El ambiente transaccional
Contabilidad
Activos Fijos
Tesorera
Proveedores
Facturacin
Cuentas corrientes
Programacin de la calidad
Polticas de cobranzas
Distribucin
Gestin de materiales
Control de stocks
Planeamiento de la produccin
Anlisis de capacidad
Liquidaciones de sueldos
Planificacin
9
Informacin econmica
Informacin financiera
Costeo de productos
Estimacin de costos
Costeo objetivo
Anlisis de procesos
Costos de calidad
Anlisis de productividad
Control de procesos
La idea del mdulo de control, es llegar a volcar a los sistemas de informacin para
ejecutivos (Excecutive information system E.I.S.), informacin de alto valor agregado
para sus usuarios, a los cuales debe permitir utilizacin de informacin interna y
externa, analizar tendencias, generar informes multidimensionales, estadsticos y de
gestin.
A los efectos de clarificar estos conceptos, es que proponemos el siguiente cuadro
comparativo, el cual permite entender las principales diferencias entre las operaciones
realizadas bajo un entorno O.L.T.P. (Ambiente Transaccional) y bajo un entorno
O.L.A.P. (Ambiente Multidimensional)
10
OLAP
vs.
OLTP
11
lo
expuesto
podra
concluir
la
importancia
de
la
modelizacin
del
12
Por:
Por:
Area de negocios
Area
de negocios
Proceso
Proceso
Ejecutivo
Ejecutivo
DEFINIENDO
Mediciones
Criterios de evaluacin
Dimensiones y capacidades
de
las
formas
de
administracin
(Metadata):
4.3.3.1.
13
de
datos
4.3.3.2.
4.3.3.3.
4.3.3.4.
Analizar
las
plataformas
de
datos
con
que
cuenta
la
organizacin.
4.4.
4.4.1.2.
4.4.1.3.
amenazas)
4.4.1.4.
Proyeccin de resultados
4.4.1.5.
Anlisis de costos
4.4.1.6.
Medicin de rendimientos
4.4.1.7.
Indicadores de gestin
4.4.2
Informacin externa:
14
Capacitacin al personal.
5.
Indicadores financieros
Resultados proyectados
Desvos en la produccin
Contribucin marginal
6.
sin
necesidad
de
desintegrar
organizaciones.
15
los
sistemas
existentes
en
las
As, por ejemplo, una empresa que hoy en da tiene desarrollado su sistema de
gestin comercial en un entorno Cobol, su programacin de produccin en Excel y
su gestin de stock y de servicios de mantenimiento con Mantec, integrar esta
informacin para poder ser visualizada a travs de un nico sistema que interprete la
misma y la presente en un formato homogneo, fcil de interpretar por los usuarios. Es
ms, aquellos que utilicen este sistema de consulta podrn crear sus propias consultas
en un entorno visual adecuado y con la posibilidad de desarrollar cubos virtuales de
informacin.
Igualmente, no todas las pequeas y medianas empresas, pueden acceder a estos
sistemas. Los mismos trabajan en entorno de red, y aquellas que no posean este
desarrollo, debern invertir en primera instancia en mejorar su hardware de base. Por
otra parte los programas no estn an a costos realmente alcanzables por este tipo de
empresas, aunque su tendencia es a la baja.
7.
DESCRIPCION
DE
ALGUNOS
DE
LOS
PAQUETES
DE
SISTEMAS
DISPONIBLES EN LATINOAMRICA
El presente segmento del trabajo tienen carcter exclusivamente informativo no
pretendiendo hacer publicidad de las empresas que desarrollan estos sistemas, sino
ms bien mostrar los resultados del trabajo de investigacin realizado en este rea.
7.1 Sistemas Integrados de Informacin
7.1.1. SAP AG
Origen: Walldorf, Alemania en 1972
Productos:
sus
primeros
productos
estuvieron
dirigidos
los
procesos
16
17
8.
CONCLUSIN
La
18
9.1
los esfuerzos de las empresas proveedores del software volcados hacia el logros de
programas ms sencillos que pudieran ser utilizados en estas empresas, los costos del
software, hardware, implementacin y capacitacin al personal son altsimos todava
para la realidad de estas organizaciones.
19
9.
-
BIBLIOGRAFIA
CLEWETT ANNETT, MAC CLOWN ANN y FRANKLIN DANA -Network Resource
Planning for Sap R/3, Baan IV and Peoplesoft. Ed. Mac Graw Hill Mayo de 1998
y ORACLE
PODMOGUILNYE MARCELO - Del A.B.C. al Activity Based Business Intelligence Trabajo presentado en el XX Congreso Argentino de Profesores Universitarios de
Costos Salta Noviembre de 1997.
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