ENSAYO

UNIDAD V: SOLUCIN ANALTICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS.

Una

organizacin

para

su

constante

crecimiento

xito,

depender en gran manera a la forma en que aborde analtica y

creativamente la solucin de los problemas pasados, presentes o
futuros, incluso como mecanismo de prevencin. Cuando no los enfrenta
como tal la organizacin cae en un estado de estancamiento siendo esto
lo que impide su progreso, para esto debemos considerar tener la
habilidad de apreciar la situacin del problema, implementando tcnicas
analticas y creativas que estimulen un orden estructurado de la
informacin. Inicialmente debemos ser analticos utilizando tcnicas
estructuradas que nos ayuden a sustraer informacin organizada que
nos guen a encontrar razones de la situacin a mejorar utilizando un
sistema de preguntas (CCCDQQP) que ayuden en la bsqueda de
causas, como por ejemplo: cuando se dieron las circunstancias para
conocer

su origen?, cuantos factores influyen en l?, tambin

necesitamos saber donde est el problema?, para saber con claridad

donde

ubicar

el

problema,

que

podemos

mejorar?,

quienes

intervinieron en l?, quienes deben intervenir para mejorar? y porque

no se ha podido superar?. Con esta tcnica de orden de preguntas o
interrogantes podremos encontrar ms fcilmente el problema y
descubrir

mltiples

alternativas

de

solucin;

otro

aspecto

de

consideracin es la solucin creativa, en el debemos conocer que el

fundamento para el progreso de una organizacin se da gracias a las
tcnicas creativas de los individuos y del grupo ya que de ello depende
el mayor grado de xito para el logro de la solucin, claro est que el
que lo debe promover ser el directivo o gerente de la empresa. La
creatividad es una habilidad que esta en todos nosotros, nada mas que
permanece

esttico

en

nuestro

interior,

ya

que

de

nios

lo

practicbamos, solo que debido a que se ha dejado de estimular esta

habilidad ha dejado de percibirse para lo cual debemos ponerlo en

marcha, la creatividad es la capacidad de crear una conexin entre
conceptos que no se conocan, por tanto tienden a crear algo novedoso
y que si se pone en prctica no solo en lo individual sino como una
prctica de grupo tiende a originarse una idea revolucionaria conocido
como la innovacin que es la suma de prcticas creativas de los
individuos del grupo. Para aplicar la creatividad debemos primero:
estimularlo

considerando

la

confianza

en

el

grupo,

segundo:

manteniendo una efectiva comunicacin, tercero: utilizando informacin

de fuentes externas, cuarto: cada individuo debe sentirse responsable
de sus aportaciones al grupo, y quinto: poner en prctica las nuevas
ideas. Por ltimo debemos reconocer lo que impide distinguir los
problemas la forma en que un problema es definido y sus mltiples
alternativas de solucin, a esto le llamamos bloqueos que lo podemos
percibir desde tres enfoques dimensionales distintos: 1.- el bloqueo que
afecta la manera de como percibimos el problema, 2.- los bloqueos
emocionales del que trata de percibir el problema, y 3.- los bloqueos con
respecto a los valores y las normas que originan la dinmica social.
Considerando estas dimensiones podremos saber donde y como
reconocer los problemas para saber de la mejor manera la solucin al
problema y as como la actitud con que enfrentar y saber el entorno
idneo para darle frente, esto brindar eficiencia en la forma correcta de
emplear la solucin, adems ser necesario complementar con la ayuda
de tcnicas de diagnstico ya comprobados como son Diagnostico de
Pareto, de Flujo, de Ishikawa, Lluvia de ideas, Matriz de relacin y
Recopilacin de datos. Existe dos elementos fundamentales en la
solucin analtica y creativa as como la distincin de los bloqueos que
originan el problema, esta es primero: mantener una constante
motivacin en todo momento porque ser la energa necesaria para
echar andar este sistema, segundo y ltimo: las actitudes que tomemos
sern de vital importancia ya que permitirn su aplicacin y aceptacin

en los individuos del grupo que intervengan. En conclusin, debemos ser

crticos, esto es posible a medida que lo practiquemos, desarrollaremos
esta importante habilidad no solo para mantener la armona sino
adems que aplicarlo en cualquier lugar que se necesite ya que vivimos
en una poca con cada vez mayores exigencias en todas las etapas de
nuestra vida.