Está en la página 1de 4

29/03/16

INSTITUTO TECNOLGICO
DE ZACATEPEC
ALUMNO: FARFN GONZLEZ JUAN
MANUEL
PROFESORA: MORENO DE DIOS
MARTHA ROSA
MATERIA: HABILIDADES
DIRECTIVAS II
TRABAJO: ENSAYO DEL ORIGEN Y
MANEJO DEL CONFLICTO

CARRERA: IGE
ORIGEN Y MANEJO DEL CONFLICTO

Antes que nada me gustara empezar por el significado de conflicto que es una
situacin que se da al interior de las organizaciones cuando los objetivos, las
metas, los mtodos o comportamientos de dos o mas partes entran en
contraposicin a nivel individual, a nivel grupal o a nivel organizacional, para mi
un conflicto es una discrepancia entre dos o mas personas, las cuales tienen un
mismo fin pero no logran ponerse de acuerdo para llegar a dicha meta ahora que
tan importante es dicho manejo de un conflicto en una organizacin o en nuestra
vida propia, es muy importante ya que el manejo de un conflicto es una
herramienta que permite de cierta forma brindar apoyo a aquellas personas que
tienen responsabilidades de alto grado ya que tienen a su cargo un grupo de
personas que tienen un fin, un objetivo, tienen metas que se tienen que cumplir
para bien de la organizacin y que para lograr esa meta se va encontrar diversos
obstculos y uno de ellos es el de el conflicto y en nuestra vida personal, pues
nos va a garantizar el xito ya que se nos presentara da a da algn tipo de
conflicto y depende cada uno como lo va a enfrentar porque pues no todos van a
percibir un problema de una sola forma, esto es lo que nos hace nicos, la forma
de percibir las cosas que suceden de formas distintas ya que no todos tenemos
los mismos valores, los mismos miedos la misma actitud y conducta ante lo que
puede suceder.
Lo malo de un conflicto es cuando se sale de control y todos quieren evadirlo
esto ocasiona que se haga como una bola de nieve que crezca mas y mas y se
vuelva realmente difcil remediarlo y si a esto le agregamos que haya poca
colaboracin de los compaeros, pues va ser mas difcil ya que la poca
colaboracin va generar desconfianza y nos llevara a una coordinacin poco
sincronizada, desmotivacin entre el personal y por ende no se va a resolver
nada.
Los conflictos no siempre tienen que verse de una manera negativa, tambin
tienen su lado bueno ya que mediante un conflicto podemos liberar presin y
estrs y esto logra que se pueda mostrar mucho mejor el problema y buscar una
solucin mas creativa ya que hace que nuestro cerebro busque una solucin
eficaz y al mismo tiempo nos vuelve mas innovadores, y nos permite tener una
comunicacin mas efectiva y de esa forma podremos conocer mucho mas a
fondo el origen del conflicto y tambin a las dems personas que estn
participando en dicho conflicto, tambin puede lograr mayor satisfaccin.
Como todo en esta vida los conflictos tambin tienen su propio proceso el cual
veremos a continuacin:
5.Consecuencias
del conflicto

1- Condiciones
problemticas

4.-El conflicto se
hace presente

2.-Conflicto
evidente

3.- Hacer frente


al conflicto

Bien pues como en el proceso de arriba podemos observar todo empieza en el


entorno laboral, si hay un ambiente hostil esto va a presentar varias situaciones
de conflicto ya que alguno de los integrantes del equipo va a verse en
2

29/03/16
desacuerdo de otro, en pocas palabras podemos decir que va haber un
envidioso y esto es lamentable porque todos vemos las cosas negativas y se
deberan de ver como oportunidades, oportunidad de conocer mejor las
propuestas de los dems, de retroalimentarnos con el conocimiento de nuestros
compaeros, cuando empieza a haber desacuerdo el conflicto se presentara y
despus tendremos consecuencias que como vimos antes no siempre son
negativas, tambin pueden ser positivas.
Pero algo existente tambin son algunos factores que aumentan la probabilidad
de que se genere algn conflicto:

El primer factor es la falta de comunicacin efectiva, ya que a veces no se


razona lo que se piensa, es importante acomodar nuestras ideas para
crear una comunicacin eficaz
El segundo es no querer escuchar a los dems, es importante
retroalimentarnos con el conocimiento de los dems, porque con sus
buenas ideas mas las de nosotros lograremos algo mejor algo nuevo e
innovador.
El tercer es el temor, el miedo, esa barrera que nos impide mostrarnos tal
cual somos, ese pavor a que se ran de nuestros pensamientos, y
tenemos que romper ese paradigma para poder colaborar en la
organizacin y en nuestra vida personal.

Algo muy importante que me llamo mucho la atencin, y es el cncer de muchas


organizaciones es que siempre se piensa que el jefe, el lder, nunca se equivoca
eso es un gran error es humano y como humano tiene errores, no se debe de
pensar eso al contrario hay que hacerle frente el dicho que dice Es peligroso
tener la razn cuando el rey esta equivocado no es mas que un paradigma es
un muro de pnico a contradecir a nuestro lder, el nico que no se equivoca es
aquel que no lo intenta, por eso mismo si nuestro lder esta mal hay que decirlo
hay que hablar para aportar y mejorar ideas.
Existen 5 formas de actuar frente a un conflicto y dependiendo de cmo se
maneje, veremos distintos resultados y las explicare a continuacin:
COMPETENCIA: La podemos comprender como una forma envidiosa de
actuar, ya que solo pensamos en nuestro bienestar sin saber que tanto
podemos afectar a terceras personas.
COLABORACIN: La mejor forma de definirla es teniendo una
comunicacin efectiva, si se consigue establecer un dialogo permanente
se sincronizara mejor en la planeacin para lograr las metas.
EVASIN: Es cuando una persona no quiere hacerse responsable de un
conflicto y empezando a crear excusas evita a toda costa enfrentarlo.
COMPLACENCIA: Se puede definir cuando alguien de los involucrados
da como mas consentimiento para la toma de decisiones con el nico fin
de resolver el conflicto

ARREGLO CON CONCECIONES: Aqu se podra aplicar un ganar


ganar ya que pues ambas partes otorgan algo para resolver el conflicto.
Se podra decir que lo resuelven siendo equitativos.
Es muy fcil identificar cuando un conflicto se presenta ya que se caracteriza por
un comportamiento en el que existen declaraciones, acciones y reacciones de
los involucrados en el conflicto y que todas se generan en las intensiones claras
de cada uno de los que estn en el conflicto.
Y como ya explique antes es que las consecuencias pueden ser tanto negativas
como positivas segn se haya manejado el conflicto.
TIPOS DE CONFICTO
Existen cuatro tipos de conflictos que explicare a continuacin:
Interpersonales: como bien dice interpersonal, esto nos indica que es
entre dos o mas personas y es cuando hay discrepancia por cambios en
la organizacin que puede generar desacuerdo y es ah cuando surge un
conflicto.
Intergrupales: tiene semejanza a los interpersonales pero aqu es entre 2
o mas grupos y esto puede generar muchos problemas a la organizacin,
generalmente son causados por diferencia entre los grupos de personas
ya sea porque unos defienden a su lder, a sus creencias, o porque unos
quieren hacer menos a los del otro grupo, o quieren tener un crecimiento
de poder en cuanto al otro grupo.
Nivel individual: es muy claro, el conflicto surge cuando las necesidades
chocan de uno mismo chocan con las de otra persona y empieza una
batalla por satisfacer las necesidades individuales a costa de los dems.
Nivel organizacional: esta se origina cuando se busca una reingeniera
en la organizacin, es decir reasignar cargos y responsabilidades.
CONCLUSIN
Para mi el manejo optimo de los conflictos va a llevar a un estado optimo de la
organizacin, ya que va ser el pan de cada da en las organizaciones en la
bsqueda de sus metas, siempre va haber discrepancias entre los individuos por
eso se tiene que tener un manejo efectivo para llevar esas diferencias a
favorecer el futuro de la organizacin, el problema aqu va ser el como manejar
los conflictos en pro de la empresa. Y esto se va lograr teniendo un control de
todo lo que se realiza, una planeacin para poder maximizar los estndares.