Gua rpida

Uso del servicio durante el viaje

Cmo emito llamadas desde el exterior?

GSM
Movilnet te da la bienvenida a nuestro
Servicio Itinerante (Roaming) GSM y te
desea un feliz viaje.

Cuando realices una llamada local o de larga distancia nacional marca:

El cdigo de rea
de la ciudad en
que ests

Nro. de telfono
con el que
deseas comunicarte

Tecla
Llamar

Cuando realices una llamada internacional marca:

Marca el
signo"+"

Cdigo
de Pas
y cdigo
de rea

Nro. de
telfono con
el que deseas
comunicarte

Tecla
Llamar

Cmo me pueden llamar mientras est fuera de Venezuela?

Deben llamarte de la misma forma como lo hacen cuando ests en Venezuela.

Recomendaciones antes de viajar

Cmo envo Mensajes de Texto?

Consulta en nuestra pgina web www.movilnet.com.ve la disponibilidad del
servicio en el pas destino, as como la informacin relacionada al mismo: el
huso horario, cdigos internacionales, nmeros de emergencia, tipo de voltaje y
enchufes que se utilizan en el pas destino y los tipos de conectores utilizados
para que puedas llevar tu adaptador. Adems podrs consultar nuestras tarifas.
Comuncate al *GLOBAL (*456225) para notificar el pas destino, la fecha de
salida, llegada y una direccin de correo electrnico para ofrecerte un mejor
servicio y asesorarte en lo que sea necesario para seguir comunicado en el
exterior.

Marca el
signo"+"

Cdigo
de Pas y
de rea

Nro. de
telfono con
el que deseas
comunicarte

Escribe tu
mensaje
de texto y
presiona
tecla enviar

Cmo verifico mis mensajes de voz?

Para escuchar tus mensajes de voz debes apagar tu equipo celular y desde otra
lnea fija o celular, realizar una llamada internacional a tu nmero de Movilnet y
cuando escuches tu saludo personal debes interrumpirlo presionando la tecla *
antes que suene el tono para dejar el mensaje.

Revisa la conveniencia o no de activar el servicio de Seleccin de Llamadas

Entrantes, que te permitir indicar hasta 25 nmeros de quienes deseas recibir
llamadas durante tu viaje. Este servicio tiene una tarifa mensual.

Cmo disfruto del servicio de Transferencia de llamadas?

Recuerda llevar tu mvil y sus accesorios (pila, cargador, manos libres).

Al 5to repique
Para activar:
**61*Nmero telefnico en formato internacional # [presiona la tecla llamar]
Ej.: **61*+580426XXXXXXX # [tecla llamar]
Para desactivar:
##61# [presiona la tecla llamar]

En caso de tener activado el servicio de Transferencia de llamadas, desactvalo

antes del viaje marcando: # # 002 # # y presiona la tecla llamar.
Si tienes activo el servicio de Bloqueo de Llamadas de Larga Distancia
Internacional, desactvalo marcando: # 331 * Clave # y presiona la tecla
llamar. Para validar el estado de bloqueo o desbloqueo marca: *#33#
presiona la tecla llamar y valida el mensaje que se indica en la pantalla del
equipo.

Si poses un equipo BlackBerry debes seguir los siguientes pasos para el

desbloqueo:
Tecla Llamar

Tecla Men BB

de llamadas

Opciones

Bloqueo

Llamadas internacionales

Si en el men se visualiza Activar te indica que las llamadas estn

desbloqueadas. Si aparece Desactivar te indica que el servicio est
bloqueado. Si seleccionas cualquiera de las 2 opciones, te solicitar tu
clave asignada para el servicio.

El servicio de Transferencia de Llamadas podrs utilizarlo en tres modalidades las

cuales son:

No Disponible
Para activar:
**62*Nmero telefnico en formato internacional # [presiona la tecla llamar]
Ej.: **62*+580426XXXXXXX # [tecla llamar]
Para desactivar:
##62# [presiona la tecla llamar]
Ocupado
Para activar:
**67*Nmero telefnico en formato internacional # [presiona la tecla llamar]
Ej.: **67*+580426XXXXXXX # [tecla llamar]
Para desactivar:
##67# [presiona la tecla llamar]

Recomendaciones al regresar de tu viaje

Para Bloquear el acceso a llamadas internacionales:
Marca *331* Clave# y presiona la tecla llamar.

Importante
Recuerda que la calidad del funcionamiento del servicio depender del
sistema de cobertura de la operadora visitada. Disfrutars del servicio
celular en aquellos pases en los cuales Movilnet tenga acuerdo del
servicio Itinerante (Roaming) GSM con las operadoras telefnicas locales.
En el extranjero no aplican los cupos libres en minutos ni mensajes de
texto de tu plan o servicios que poseas. Tampoco aplican cupos libres por
planes y/o servicios de datos.
Nuestra cobertura GSM crece continuamente por lo que cualquier
consumo que realices en el extranjero ser cobrado. Precios sujetos a
cambios sin previo aviso.
Si tu lnea posee un Lmite de Consumo asignado (Techo de Consumo), te
recomendamos tomar las previsiones del caso, si lo consideras necesario,
de acuerdo a los consumos que tengas previstos y para evitar
suspensiones del servicio, deposita un monto a favor en tu cuenta.
El servicio Mira quin llama (Identificador de Llamadas) no estar
disponible estando en el extranjero.
En caso de que no puedas conectarte con la operadora socia en el
destino: debes realizar la seleccin manual de la red desde tu equipo, para
que se pueda conectar nuevamente con la red de la operadora telefnica
local, para esto, debes seguir las siguientes instrucciones:
Men

Opciones

de Seleccin de Red

Red

Modo

Manual

Aqu debers elegir la operadora local, de manera adicional, puedes

desprender la batera del equipo, luego colocarla de nuevo y de esta
manera se reinicia el equipo con el servicio activo.
Si posees un equipo con acceso a datos:
El uso de aplicaciones tales como BlackBerry Messenger, Google Talk,
Windows Live Messenger, Facebook, Twitter, GPS (servicios de
localizacin) entre otras, consumen Kbytes a la tarifa del servicio Itinerante
(incluso si no estn en uso, ya que las mismas se actualizan
constantemente).
Al conectarte en redes inalmbricas o WIFI, debes estar alerta porque
tambin puedes estar utilizando la red mvil.
Leer o enviar correos electrnicos, descargar imgenes o cualquier uso
de los exploradores o de Internet, tambin generan consumos de datos, los
cuales dependern del peso de la pgina o aplicacin a la que ests
accediendo o descargando.

Centro de Atencin al Cliente Servicio Itinerante

(Roaming) GSM:
Desde tu celular en Venezuela: *GLOBAL (*456225)
Desde el exterior:
Desde un telfono fijo (porque desde tu celular pagars tiempo en el
aire) al nmero +58-212-7056616. Asegrate que cuando llames a
este nmero sea una llamada por cobrar, ya que Movilnet asumir los
costos a Venezuela.
Desde Estados Unidos, Canad y Puerto Rico: 1-877-MOVILES
(1-877-6684537). Es gratuito desde un telfono fijo o pblico, si
llamas desde tu celular te ser cobrado.

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