Está en la página 1de 3

Gua de bolsillo COBERTURA: Con Telcel estars comunicado en ms de 160 pases en los 5 continentes gracias a los convenios con

ms de 300 operadores asociados para el servicio de voz y para el servicio de datos (GPRS) conctate en ms de 100 pases con el respaldo de ms de 175 operadores. Telcel te acompaa en tus viajes al extranjero con tu mismo nmero como si estuvieras en Mxico. * Aplica para tecnologas GSM y 3G en planes de renta excepto planes mixtos. * Si tu equipo es digital te recordamos que no contars con servicio en el extranjero. Tienes la opcin de renta de equipo GSM o 3G a precios muy accesibles acude a tu centro de atencin a clientes mas cercano o llama para mayor informacin al *111. COBERTURA MARTIMA: Recientemente Telcel liber el servicio de Cobertura Martima el cual permite tener comunicacin desde los ms prestigiados barcos, cruceros y ferries sin cambiar de nmero celular. TIPS PARA USO DE TU TELCEL EN EL EXTRANJERO ANTES DE VIAJAR Confirma que exista un acuerdo entre Telcel y el operador del pas a visitar* Asegrate que tu equipo funcione en la frecuencia del pas y/o pases destino* Para utilizar servicios de datos, verifica la configuracin de tu equipo (Consulta tu manual) Verifica que el cargador sea compatible con el voltaje utilizado en otros pases Para poder consultar el buzn de voz es necesario dar de alta la clave de acceso personal NIP antes de salir de Mxico marcando *86 Si tu celular con tecnologa GSM no es compatible en el pas destino, Telcel te ofrece la opcin de rentar un equipo. En el caso de Japn (3G) y/o Corea (CDMA) se requieren equipos compatibles, para los que tambin tenemos opcin de renta de equipo. *Esta informacin puedes consultarla en www.telcel.com/roaming AL LLEGAR AL PAIS VISITADO Utilizar tu Telcel en el extranjero es muy sencillo, al llegar al pas visitado enciende tu celular y espera algunos segundos a que automticamente seleccione la red del operador disponible o de forma manual ingresa al men y elige la opcin de seleccin de red*.
* El acceso a esta opcin puede variar dependiendo de la marca y modelo del equipo

MARCACION Para recibir llamadas, deben marcar tu nmero de la misma forma como si estuvieras en Mxico. El signo de (+) en tecnologa GSM sustituye el cdigo de salida internacional y se accede diferente dependiendo del modelo del equipo. SERVICIOS DE VALOR AGREGADO EN EL EXTRANJERO Recuerda que con Telcel desde el extranjero podrs enviar y recibir (SMS 2 vas ), mensajes multimedia, hacer conferencias telefnicas, navegar en el portal WAP y utilizar tu Oficina Mvil ya sea con Blackberry o Telcel Directo, tambin recibes asistencia en caso de emergencia marcando al 112. ENVIO Y RECEPCION DE MENSAJES SMS 2 VIAS DESDE EL EXTRANJERO

Ingresa el Signo de (+) 52 y el nmero Telcel a 10 dgitos. Para recibir mensajes no cambia la forma como normalmente te los envan. CONEXIN MOVIL INTERNACIONAL GPRS A travs de Conexin Mvil Internacional GPRS podrs enviar y recibir e-mails, navegar en el portal WAP, descargar imgenes a color, video y msica, utilizar el celular como mdem para conectarse a Internet con una Lap Top y utilizar los equipos BlackBerry; lo nico que necesitas es un equipo que cuente con GPRS y que la frecuencia del equipo sea compatible con la frecuencia del operador del pas a visitar.

CONSULTA DE BUZON DESDE EL EXTRANJERO Para recuperar los mensajes de voz marcar: - Signo de (+) 52 1 nmero propio de celular de 10 dgitos send - Al escuchar la grabacin interrumpir con # para acceder a las opciones de consulta de buzn - Nuevamente ingresar nmero celular de 10 dgitos y signo de # - Clave personal (4 dgitos) y signo de # TELCEL DIRECTO (PTT) y BLACKBERRY (BB) ILIMITADOS Ahora Telcel te ofrece la oportunidad de contratar algunos paquetes adicionales a tu plan de renta para que puedas utilizar el servicio de Telcel Directo y Blackberry de forma ilimitada cuando viajes al extranjero. Slo asegrate de que exista cobertura GPRS en el pas a visitar. Para conocer informacin sobre tarifas consulta al *111 o en www.telcel.com/roaming ATENCION A CLIENTES ROAMING INTERNACIONAL Para conocer tarifas, marcacin, cobertura, servicios y ms informacin contacta al rea de Atencin a Clientes Roaming Internacional: En Mxico: 55 25 81 33 00 Estados Unidos: 1 888 350 40 35 Canad: 1 877 837 56 18 Resto del mundo: 00 52 55 25 81 33 00 www.telcel.com/roaming

En caso de prdida o robo de tu equipo notifcalo inmediatamente y solicita la desactivacin del mismo. Con esto no estars obligado a cargos de tiempo Aire y LD realizados desde el equipo.