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Gestin efectiva de riesgos para la optimizacin de las cajas municipales.


Caso caja municipal de Lima Metropolitana
1.
2.
3.
4.
5.

Descripcin del proyecto


Marco terico
Metodologa
Cronograma
Bibliografa

Descripcin del proyecto


4.1 DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
Las Cajas Municipales del Per han experimentado un crecimiento significativo en los ltimos aos. El
segmento, atendido por entidades de distintos orgenes presenta un dinamismo apreciable y viene
incorporando a nuevos clientes entre personas naturales y microempresas, quienes representan un
mercado con caractersticas muy especficas por lo que las entidades deben dirigir sus estrategias hacia
una gestin diferente a aquella de la banca mltiple.
Actualmente las Cajas Municipales del Per se encuentran en un proceso de automatizacin de sus
procesos operacionales, trayendo consigo que las organizaciones estn adecuando constantemente
sus metodologas de control de acuerdo a la evolucin de las nuevas tecnologas.
Con la implementacin de tecnologas en las organizaciones, tambin se desarrollaron nuevas formas
de delitos (informticos) trayendo consigo que las empresas desarrollen nuevas estrategias de control
de acuerdo a las exigencias de los estndares internacionales (Cobit, Basilea II, Coso II, entre otros).
Sin bien es cierto actualmente las Cajas Municipales estn automatizando sus procesos operacionales
en forma progresiva, existe an una brecha entre el proceso de automatizacin y la adecuacin de los
mecanismos de control que permita minimizar los riesgos inherentes a la sistematizacin de sus
procesos.
4.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
El proceso de globalizacin se ha desarrollado a travs del avance de las tecnologas de informacin
trayendo consigo implicancias en las economas modernas y en consecuencia las organizaciones se
han visto obligadas a adecuar sus procesos a los nuevos cambios tecnolgicos, que lejos de convertirse
en una ventaja competitiva representa una exigencia especialmente en este tipo de organizaciones.
Actualmente se han identificado riesgos inherentes a instituciones financieras que deben administrarse,
identificarse y controlarse como riesgo tecnolgico, riesgo crediticio, riesgo de mercado, riesgo legal,
riesgo de liquidez, entre otros
Por lo que pueden identificarse los siguientes problemas:
a.- Incumplimiento de pagos de clientes y las prdidas derivadas
b.- Nuevas modalidades de actividades delictivas y escndalos financieros.
c.- La aparicin de nuevos riesgos operacionales y financieros.
d.- Aparicin de nuevos riesgos sobre la cartera de crditos, inversiones financieras y el patrimonio
generado por los cambios en las tasas de inters, el tipo de cambio y los precios
e.- Fallas en la seguridad y continuidad operativa de los sistemas informticos
f.- Problemas de calidad de informacin y la inadecuada inversin en tecnologa
g.- Incumplimiento con las leyes, normas, reglamentos o normas de tica de cualquier jurisdiccin.
h.- Existencia de procedimientos aislados de control de tecnologa de informacin aplicado a las cajas
municipales
i.- Ausencia de un modelo de control con una estructura sostenible que permita adecuarse a los
constantes cambios tecnolgicos.
Lo que obligo a las organizaciones ha desarrollar nuevas medidas para contrarrestar dichas acciones y
estructurar nuevos estndares de control como modelo BASILEA, COBIT, COSO II, NIT, entre otros.
PROBLEMA PRINCIPAL
EXISTEN METODOLOGIAS DE CONTROL APLICADAS A LA GESTION DE RIESGOS DE LAS CAJAS
MUNICIPALES DEL PERU?
Problemas Secundarios

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Se estn aplicando adecuadamente las metodologas de control interno y auditoria interna aceptadas a
nivel internacional (Basilea II, Coso, Cobit, etc.) para la gestin de riesgos de las Cajas Municipales del
Per?
Se estn desarrollando mecanismos de control diseados de acuerdo a las necesidades del avance
tecnolgico de las Cajas Municipales del Per?
Las Cajas Municipales del Per estn adoptando medidas de control adecuadas a fin de minimizar los
riesgos que permitan alcanzar el logro de los objetivos del negocio?
Existen sistemas, procedimientos y equipos de cmputo adecuados a las necesidades de las Cajas
Municipales del Per y de acuerdo a lo dispuesto por la organismos de control financiero?
Los Sistemas de Informacin Gerencial con que cuentan las Cajas Municipales del Per se adecuan a
sus requerimientos y las diferentes unidades operativas y/o gerencias se encuentran interconectadas?
Se estn efectuando auditorias a los Sistemas Informticos en todas las reas de las Cajas
Municipales?

4.3 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN:


OBJETIVO GENERAL:
PROPONER LA IMPLEMENTACION DE METODOLOGIAS DE CONTROL ADECUADAS A LA GESTION
DE RIESGOS CON LA FINALIDAD DE CONTRIBUIR AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS
INSTITUCIONALES.
Objetivos Especficos
- Adecuar las metodologas de control interno y auditoria interna aceptadas a nivel internacional (Basilea
II, Coso, Cobit, etc.) para la gestin de riesgos de las cajas municipales del Per
- Evaluacin de los sistemas, procedimientos y equipos de cmputo, de conformidad con las normas de
auditoria generalmente aceptadas y disposiciones legales vigente.
- Evaluar si el Sistema de Informacin Gerencial con que cuenta las entidades, se adecua a sus
requerimientos, verificando que las diferentes unidades operativas y/o gerencias se encuentran
interconectadas, a fin de que exista un ptimo aprovechamiento del Sistema.
- Realizar auditorias a los Sistemas Informticos en todas las reas de las Cajas Municipales con el
propsito de verificar la eficiencia, eficacia y economa en la gestin as como las tcnicas y
procedimientos de control interno incorporados en ellos, para salvaguardar la informacin, el hardware y
el software, brindando un grado razonable de seguridad, integridad y confiabilidad de los sistemas
informticos de la entidad.
- Evaluar la administracin de los riesgos informticos en la entidad, con el fin de minimizarlos.
4.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN:
Justificacin
La implementacin progresiva de las metodologas de control interno y auditora interna aceptadas a
nivel internacional (Basilea II, Coso, Cobit, etc.) por parte de las instituciones del sistema financiero
incidiran positivamente en los resultados financieros de la empresa.
Al ser un tema de tan largo aliento y que supone inversiones costosas en tecnologa, adecuacin,
capacitacin y sistemas, los costos generados por la implementacin de estas prcticas de control
podran ser trasladados a los clientes. Por ello es necesario desarrollar mecanismos de control de
acuerdo a la metodologa de control interno y auditoria interna aceptada a nivel internacional (Basilea II,
Coso, Cobit, etc.) adecuando a las necesidades de las Cajas Municipales, convirtiendo en medidas de
control sostenibles que pueden hacer frente a las exigencias de los cambios tecnolgicos.
Importancia
El presente trabajo de investigacin es importante y trascendente porque actualmente no existen
metodologas de control adecuadas a la realidad de las Cajas Municipales del Per.
De esta manera se pretende proponer y aportar nuevas formas de control acorde a las exigencias
internacionales que permitan minimizar los riesgos tecnolgicos y por consiguiente optimizar los
resultados de la gestin financiera.
4.5.
FORMULACIN DE HIPTESIS:
Hiptesis General
SI LA GESTIN DE RIESGOS IMPLEMENTADOS EN LAS CAJAS MUNICIPALES DEL PERU NO
CONSIDERAN METODOLOGIAS DE CONTROL ADECUADAS ENTONCES NO CONTRIBUIRN AL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS Y METAS INSTITUCIONALES?
Sub - Hiptesis

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Si no se aplican adecuadamente las metodologas de control interno y auditoria interna aceptadas a nivel
internacional (Basilea II, Coso, Cobit, etc.) a la gestin de riesgos de las cajas municipales del Per
entonces no se lograr optimizar los resultados del negocio.
Si no se evalan adecuadamente los sistemas; procedimientos y equipos de cmputo de conformidad
con las normas de auditoria generalmente aceptadas y disposiciones legales vigente entonces no se
tomaran las medidas correctivas oportunas en caso que se encuentren algunos errores e
incompatibilidades.
Si los Sistemas de Informacin Gerencial con que cuentan las Cajas Municipales del Per no se adecuan
a sus requerimientos entonces no existir confiabilidad de la informacin gerencial para la toma de
decisiones.
Si no se estn efectuando auditorias a los Sistemas Informticos en las reas de las Cajas Municipales
entonces dichos sistemas pueden colapsar proporcionando informacin errada e inexacta.
Si no existen medidas de control diseadas de acuerdo a las necesidades del avance tecnolgico de las
Cajas Municipales del Per entonces no se lograra optimizar los resultados de la empresa.

4.6. IDENTIFICACIN Y CLASIFICACIN DE LAS VARIABLES:


Variables e Indicadores de la Investigacin
Variable Independiente: X
Variables
Gestin de Riesgos

Indicadores
X1 Gestin de Riesgos
X2 Metodologas de control adecuadas
X3 Capacitacin del personal sobre gestin de riesgos

Sub Indicadores de Gestin de Riesgos:


Gestin del riesgo de crdito
Gestin del riesgo de mercado
Gestin del riesgo operacional
Gestin del riesgo tecnolgico
Gestin de activos y pasivos
Gestin del riesgo de tipo de cambio
Gestin del riesgo del precio de oro
Gestin del riesgo de tasa de inters
Riesgo de liquidez
Variable Dependiente: Y
Variables

Indicadores

Logro de los objetivos

Y1 Objetivos institucionales
Y2 Utilidades de la empresa
Y3 Sistematizacin y modernizacin

Metas institucionales

Y4 - Resultados econmicos
Y5 Utilidades de la empresa
Y6 Sistematizacin y modernizacin

Marco terico
5.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN:
Actualmente no se han encontrado trabajos similares en las universidades del pas, solo se cuenta con
un trabajo de investigacin efectuada en la Maestra de Auditoria Integral curso de Auditoria de
Sistemas de la Escuela de Post Grado UNFV para la Caja Municipal de Piura.
Por lo tanto podramos considerar el presente trabajo como indito.

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5.2. BASES TERICAS:


Para desarrollar el marco conceptual se necesita:
5.2.1.Conceptualizaciones sobre: (Variables Independientes).
Sistemas informticos.- Un sistema informtico es el conjunto de hardware, software y de un soporte
humano. Un sistema informtico tpico emplea una computadora que usa dispositivos programables
para capturar, almacenar y procesar datos.
SISTEMA DE CONTROL INTERNO (SCI)
El control es el proceso puntual y continuo que tiene por objeto comprobar si el desarrollo de las
operaciones se ha efectuado de conformidad a lo planificado y alcanzado los objetivos programados.
El control es puntual, cuando se aplica eventualmente a ciertas reas, funciones, actividades o
personas.
El control es continuo cuando se aplica permanentemente. Comprende al control previo, concurrente y
posterior.
El control es eficaz, cuando no entorpece las funciones administrativas presupuestarias y operativas
y adems cuando se toman en cuenta las sugerencias y recomendaciones de los rganos
responsables del mismo, cuando se aplican las medidas correctivas necesarias para optimizar la
gestin empresarial.
Simn Andrade E., en su libro Planificacin de Desarrollo Pg. 120, sostiene la siguiente teora: El
control eficaz consiste en evaluar un conjunto de proposiciones financieras, econmicas y sociales,
con la finalidad de determinar si las metas, objetivos, polticas, estrategias, presupuestos, programas
y proyectos de inversin emanados de la gestin se estn cumpliendo de acuerdo a lo previsto.
El control eficaz, es el proceso de comprobacin destinado a determinar si se siguen o no los planes,
si se estn haciendo o no progresos para la consecucin de los objetivos propuestos y el proceso de
actuacin, si fuese preciso, para corregir cualquier desviacin.
El Estudio Caballero Bustamante, en su Informativo Auditora de la 1ra. Quincena de Julio-2002- Pg.
F1, cuando habla del control interno indica que a partir de la segunda mitad del siglo pasado el control
interno se ha hecho imprescindible para llevar a cabo una gestin eficaz de las empresas, y como
consecuencia se ha tornado en un instrumento ptimo para la auditora. La profundizacin en control
interno como herramienta de la gestin ha sido posible gracias a los logros conseguidos por los
administradores, Contadores Pblicos, los especialistas en informacin y comunicacin, los expertos
en sistemas y los tcnicos en informtica y ciberntica.
En la SAS 1 (Statement Auditing Standard: Declaracin de Normas de Auditora), se afirma lo
siguiente:
El Control interno incluye el plan de organizacin y todos los mtodos y medidas de coordinacin
adoptadas dentro de una entidad para salvaguardar sus activos, verificar la correccin y confiabilidad
de sus datos contables, promover la eficiencia operacional y la adhesin a las polticas gerenciales
establecidas... Un sistema de control interno se extiende ms all de aquellos asuntos que se
relacionan con las funciones de los Departamentos de Contabilidad, presupuesto y Finanzas.
De acuerdo con el Instituto Americano de Contadores (American Institute of Accountants), el control
interno integra los planes de organizacin de la entidad y todos los mtodos, procedimientos y
sistemas que funcionalmente se siguen en una organizacin para el conocimiento y proteccin de sus
activos, la consecucin de informacin financiera correcta y fidedigna y el incentivo a la eficacia de la
gestin y la realizacin de las polticas surgidas en la direccin.
De forma ms concisa, E. Gironella Masgrau llama "Control interno al plan de organizacin y el
conjunto de mtodos y procedimientos que sirven para ayudar a la direccin en el mejor desempeo
de sus funciones".
El Estudio Caballero Bustamante, a partir de las definiciones anteriores destaca tres clases de control
interno atendiendo a sus objetivos: 1) Control interno operacional: 2) Control interno contable; y 3)
verificacin interna.
Asimismo se establece los principios fundamentales del control interno: 1) Fijacin de las
responsabilidades; 2) Separacin de funciones; 3) Utilizacin de pruebas de comprobacin; 4) Las
operaciones no deben quedar a cargo de una sola persona; 5) Las funciones y procedimientos deben
figurar por escrito; 6) Seleccin adecuada del personal; 7) Rotacin de funciones; 8) Es necesario los
perodos de descanso vacacional; 9) Ubicacin adecuada del personal; 10) La contabilidad no
sustituye al control interno; 11) Utilizacin de cuentas de control; 12) Creacin de un sistema de
archivo y correspondencia.

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Los elementos ms importantes de un sistema de control interno pueden enunciarse de la siguiente


manera: a) Definicin de objetivos; b) Organizacin adecuada; c) Comunicaciones internas giles; d)
Procedimientos efectivos y e) Personal idneo.
5.2.2.Conceptualizaciones sobre: (Variables Dependientes)
Objetivos.- Son muchas las definiciones que han dado los distintos autores acerca de los objetivos
empresariales. Con el fin de encontrar una definicin suficientemente general, veamos cules son las
funciones que deben cumplir dichos objetivos:
Guiar, incitar y coordinar las diversas actividades que se desarrollan en el seno de la empresa,
Proporcionar una base para la evaluacin y control de los resultados obtenidos,
Motivar a los miembros de la empresa mediante el conocimiento, entendimiento y aceptacin de
sus metas, buscando su implicacin en la empresa
Transmitir al exterior (a los proveedores, clientes, competidores y sociedad en general) las
intenciones de la empresa, para encontrar apoyos y crear su imagen
5.3.- MARCO JURDICO:
Las Cajas Municipales del Per se rigen por:
Ley N 26702; Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la
Superintendencia de Banca y Seguros.
Decreto Ley No. 25612 que estableci el Rgimen de Cajas Rurales de Ahorro y Crdito.
Normativa emitida por la Superintendencia de Banca y Seguros.
Normativa emitida por el Banco Central de Reserva del Per.
Normativa emitida por el Ministerio de Economa y Finanzas
Normas Internacionales:
- Basilea II
- Control Objectives Control Objectives for Information and related Technology
5.4.- DEFINICIN DE TRMINOS:
Gestin de riesgos: El proceso de ponderacin de las distintas opciones normativas a la luz de los
resultados de la evaluacin de riesgos y, si fuera necesario, de la seleccin y aplicacin de las
posibles medidas de control apropiadas, incluidas las medidas reglamentarias.
COBIT (Control Objectives Control Objectives for Information and related Technology) es el marco
aceptado internacionalmente como una buena prctica para el control de la informacin, TI y los
riesgos que conllevan. COBIT se utiliza para implementar el gobierno de IT y mejorar los controles de
IT. Contiene objetivos de control, directivas de aseguramiento, medidas de desempeo y resultados,
factores crticos de xito y modelos de madurez
Basilea II.- Es el segundo de los Acuerdos de Basilea. Dichos acuerdos consisten en
recomendaciones sobre la legislacin y regulacin bancaria y son emitidos por el Comit de
supervisin bancaria de Basilea. El propsito de Basilea II, publicado inicialmente en Junio de 2004,
es la creacin de un standard internacional que sirva de referencia a los reguladores bancarios, con
objeto de establecer los requerimientos de capital necesarios, para asegurar la proteccin de las
entidades frente a los riesgos financieros y operativos.
Coso.- El Informe COSO es un documento que contiene las principales directivas para la
implantacin, gestin y control de un sistema de Control Interno. Debido a la gran aceptacin de la
que ha gozado, desde su publicacin en 1992, el Informe COSO se ha convertido en el estandar de
referencia en todo lo que concierne al Control Interno. No puede por lo tanto faltar una seccin
expresamente dedicada a este documento en toda web que pretenda dedicarse a la auditoria con
profesionalidad.

Metodologa
6.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN
6.1.1. Tipo de Investigacin
El presente trabajo es una investigacin aplicativa, que requiere de una descripcin de las
caractersticas ms significativas de la gestin de riesgos que se implementaran en las Cajas
Municipales. Se ha dispuesto de la informacin administrativa, financiera y presupuestaria, los
informes de auditoria interna y externa y las memorias de los funcionarios de las Cajas Municipales.
Asimismo se cont con las leyes: marco, orgnicas y especficas, estatutos, reglamentos internos,

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manuales, directivas y otros documentos relacionados con la programacin, ejecucin y control de


riesgos y sistemas informticos.
6.1.2. Nivel de Investigacin
Es una investigacin del nivel descriptivo-explicativo, por cuanto presenta la realidad actual del
sistema de control interno en la gestin de riesgos y sistemas informticos y se explica la forma como
obtener la eficiencia y eficacia a travs del sistema de control interno.
6.2. MTODO Y DISEO DEL ESTUDIO
6.2.1. Mtodo
Descriptivo
El mtodo que ha permitido detallar, especificar, particularizar los hechos que se han suscitado en la
gestin de riesgos y desarrollo de sistemas informticos de las Cajas Municipales, de modo que
permitan inferir o sacar conclusiones vlidas para ser utilizadas en el trabajo de investigacin.
Analtico
Este mtodo permitir examinar la gestin de riesgos y desarrollo de sistemas informticos y
especialmente la incidencia de los mecanismos de control en la operatividad, para poder inferir o
formular conclusiones sobre su incidencia en la eficiencia, eficacia y economa de la empresa.
Inductivo:
Mtodo que ha permitido inferir los resultados de la muestra en la poblacin para validar la
investigacin realizada.
En el proceso de desarrollo de este trabajo de investigacin, adems de estos mtodos se aplicarn
otros pero en menor incidencia, de modo que su adecuada complementacin permitir obtener los
resultados que persigue este Trabajo. En todo caso, la utilizacin de mtodos o cualquier
procedimiento o tcnica de trabajo no es limitativa en el trabajo de investigacin.
6.2.2. Diseo
El diseo que se ha aplicado en la investigacin, es el de objetivos, cuyo detalle se presentar en la
Contrastacin de verificacin de las hiptesis.
6.3
POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN
6.3.1.Poblacin
El universo poblacional esta conformado por las doce Cajas Municipales del Per.
Cabe indicar que la determinacin de esta poblacin, es porque todos los elementos presentan una
misma caracterstica.
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Piura
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Trujillo
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Arequipa
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Sullana
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Ica
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Cusco
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Maynas
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Piura
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Huancayo
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Tacna
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Paita
Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Pisco
Caja Municipal de Ahorro y Crdito Del Santa
6.3.2.Muestra
La muestra de este trabajo de investigacin estar constituida por las siguientes instituciones:
Caja Municipal de Piura
Caja Municipal de Trujillo
Caja Municipal del Cusco
6.4
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
6.4.1. Tcnicas
Las principales tcnicas que utilizaremos en la investigacin son.

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Revisin documental.- Se ha utilizado para obtener datos de las normas, libros, tesis,

manuales, reglamentos, directivas, memorias, estados financieros y presupuestarios


relacionados con la ejecucin y el control de los sistemas de riesgos e informticos.
Entrevistas.- Esta tcnica se aplic para obtener datos de parte de autoridades y funcionarios
de las instituciones financieras para determinar como estn implementada la gestin de riesgos
y sistemas informticos de la Caja Municipal.
Encuestas.- Se aplic cuestionarios de preguntas, con el fin de obtener datos para el trabajo de
investigacin de parte de los funcionarios de las Cajas Municipales de Piura, Trujillo y Cusco.

6.4.2. Instrumentos
Los principales instrumentos que utilizaremos en la investigacin son:
Ficha bibliogrfica- Instrumento utilizado para recopilar datos de las normas legales,
administrativas, contables, de auditoria, de libros, revistas, peridicos, trabajos de investigacin
e Internet relacionados con el trabajo de investigacin..
Gua de Entrevista.- Instrumento utilizado para llevar a cabo las entrevistas con funcionarios de
las cajas municipales.
Ficha de encuesta.- Este instrumento que fue aplicado para obtener datos de los usuarios
internos y externos (clientes) de las cajas municipales, para luego convertirla en informacin del
trabajo de investigacin
Tcnicas de anlisis y procesamiento de datos
Tcnicas de anlisis de datos
Se han aplicado las siguientes tcnicas:
a) Anlisis documental
b) Tabulacin de cuadros con cantidades y porcentajes
c) Comprensin de grficos
d) Conciliacin de datos
e) Indagacin
f) Rastreo
Tcnicas de procesamiento de datos.
El trabajo de investigacin ha procesado los datos conseguido de las diferentes fuentes, por
intermedio de las siguientes tcnicas:
a) Ordenamiento y clasificacin
b) Registro manual
c) Proceso computarizado con Excel
d) Proceso computarizado con SPSS

Cronograma
Como se mencionaba anteriormente se pretende realizar el proyecto en un perodo entre siete y ocho
meses, iniciando en junio del 2008 y finalizando en enero de 2009.

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Bibliografa
CAJAS MUNICIPALES, MICROCRDITO Y POBREZA EN EL PER Alberto Chong Enrique Schroth.
Investigaciones BREVES 9. 2002
Reglamento de Transparencia de Informacin y Disposiciones Aplicables a la Contratacin con Usuarios del
Sistema
Financiero, aprobado mediante Resolucin SBS N 1765-2005, de fecha 29.11.2005 y
publicado el 02 de diciembre en el Diario Oficial El Peruano
BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO
1996 Programa global de crdito para la micorempresa: propuesta de prstamo, Washington, D.C.
FLEISIG, Heywood y Nuria DE LA PEA
1995 Exposicin presentada en el Seminario de COFIDE sobre microempresas
FONDO NACIONAL DE COOPERACIN Y DESARROLLO SOCIAL (Foncodes)
1995 El mapa de la inversin social: Foncodes frente a la pobreza, 1991-1994, Lima: Foncodes, Unicef,
junio.
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E INFORMTICA (INEI)
1995 Per. Infraestructura distrital 1994?, Lima: Direccin Tcnica de Censos y Encuestas
Reglamento del Sistema de Control Interno aprobado mediante Resolucin S.B.S.
N1040-99 de la Superintendente de Banca y Seguros.
Equilibrium Clasificadora de Riesgo S.A. Informe de Clasificacin
BAENA Paz, Guillermina Manual para elaborar trabajos de investigacin documental.-- Mxico : Editores
Mexicanos Unidos, 1997. 124 p.
RUIZ Prez, Rafael. El anlisis documental : Bases terminolgicas, conceptualizacin y estructura operativa,
con una bibliografa indizada .-- Granada : Universidad de Granada, 1992,216 p.

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SCHMELKES, Corina. Manual para la presentacin de anteproyectos e informes de investigacin : Tesis.-Mxico : Harla, 1996,214 p.
CAMPOS A., A. y MEZA D., C. 1993. Manual para la estructuracin de la tesis universitaria. Per,
Universidad Femenina del Sagrado Corazn. 167p.
Autor:
Evelin Zevallos Cabrera
Enviado por:
Domingo Hernandez Celis
domingo_hc@yahoo.com
DOCENTE: DR. JULIO RAYMUNDO FEITOZA LIMA
UNIVERSIDAD NACIONAL
FEDERICO VILLARREAL
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN AUDITORIA INTEGRAL
ASIGNATURA : SEMINARIO DE TESIS
- JUNIO DEL 2008 -

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