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Teoria General de Sistemas
Teoria General de Sistemas
Teoria General de Sistemas
INTEGRANTES
CURSO
PROFESOR
AULA
407 NOCHE
INTRODUCCIN
En un sentido amplio, la Teora General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma
sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo tiempo,
como
una
orientacin
hacia
una
prctica
estimulante
para
formas
de
trabajo
transdisciplinarias.
En tanto paradigma cientfico, la TGS se caracteriza por su perspectiva holstica e
integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen. En tanto prctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelacin y
comunicacin fecunda entre especialistas y especialidades1.
Bajo las consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva cientfica. En
sus distinciones conceptuales no hay explicaciones o relaciones con contenidos
preestablecidos, pero s con arreglo a ellas podemos dirigir nuestra observacin, hacindola
operar en contextos reconocibles.2
Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los siguientes:
a. Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir las
caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
b. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por
ltimo,
c. Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.
La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo Ludwig von Bertalanffy (19011972), quien acu la denominacin "Teora General de Sistemas". Para l, la TGS debera
constituirse en un mecanismo de integracin entre las ciencias naturales y sociales y ser al
mismo tiempo un instrumento bsico para la formacin y preparacin de cientficos.
1
LUHMAN, Niklas: Introduccin a la teora de sistemas. Universidad Iberoamericana, Mexico, 1996. Pg. 51.
Ibd.
Sobre estas bases se constituy en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos
objetivos fueron los siguientes:
a. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar
las transferencias entre aquellos.
b. Promocin y desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de ellos.
c. Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos
d. Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y metodolgicos
unificadores.
La perspectiva de la TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de
los enfoques analtico-reduccionistas y sus principios mecnico-causales. Se
desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la nocin de totalidad
orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen
inorgnica del mundo3
A poco andar, la TGS concit un gran inters y pronto se desarrollaron bajo su alero diversas
tendencias, entre las que destacan la ciberntica (N. Wiener), la teora de la informacin
(C.Shannon y W.Weaver) y la dinmica de sistemas (J.Forrester).
Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en
fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn en el
rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales
(mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre organismos, mquinas,
hombres y formas de organizacin social, mayores sern las posibilidades para
aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras ms experimentemos los
atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes
sistemas, quedarn en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias (sistemas
triviales)4
No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad slo
aspectos parciales para una moderna Teora General de Sistemas Sociales (TGSS), resulta
interesante examinarla con detalle. Entendemos que es en ella donde se fijan las
distinciones conceptuales fundantes que han facilitado el camino para la introduccin de su
perspectiva,
3
especialmente
en
los
estudios
ecolgico
culturales
(e.g.
M.Sahlins,
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975. Pg. 18 Y 28
Johansen Bertoglio, O. Introduccin a la teoria general de sistemas. Limusa. Mexico. 1982. Pg. 12.
aluden
estructuras
disipativas,
autorreferencialidad,
autoobservacin,
2-
ENFOQUE DE SISTEMAS.
El enfoque sistmico es, sobre todo, una combinacin de filosofa y de metodologa general,
engranada a una funcin de planeacin y diseo. El anlisis de sistema se basa en la
metodologa interdisciplinaria que integra tcnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y disear sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones especficas.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la
justificacin de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuacin y estndares
en trminos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes
para un problema especfico. 5
5
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
En cualquier caso, podemos agrupar ms formalmente las tareas que constituyen el anlisis
en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el proceso completo:
Conceptualizacin
Consiste en obtener una visin de muy alto nivel del sistema, identificando sus
elementos bsicos y las relaciones de stos entre s y con el entorno.
Anlisis funcional
Describe las acciones o transformaciones que tienen lugar en el sistema. Dichas
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_sistemas
Debe reflejar todas aquellas limitaciones impuestas al sistema que restringen el margen
de las soluciones posibles. Estas se derivan a veces de los propios objetivos del
sistema:
Operativas,
como
son
las
restricciones
fsicas,
ambientales,
de
Humanos
Construccin de modelos
pueden ser evaluados directamente por los usuarios o expertos en el dominio del
sistema para validar sobre ellos el anlisis"7.
LA INGENIERA DE SISTEMAS
Ingeniera de sistemas es un modo de enfoque interdisciplinario que permite estudiar y
comprender la realidad, con el propsito de implementar u optimizar sistemas complejos.
Puede verse como la aplicacin tecnolgica de la teora de sistemas a los esfuerzos de la
ingeniera. El proceso de desarrollar y producir sistemas artificiales de forma lgica y
ordenada se realiza mejor a travs de buena "ingeniera de sistemas".8 La ingeniera de
sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad en un esfuerzo de equipo,
formando un proceso de desarrollo estructurado.
El objeto de la Ingeniera de Sistemas es el "anlisis y diseo de sistemas hombre-mquina,
complejos y de gran tamao", incluyendo por tanto los sistemas de actividad humana. En
estos casos el inconveniente habitual suele ser la dificultad de expresar los objetivos de
manera precisa.
Consustancial a la ingeniera de sistemas es la oportuna y eficaz integracin de las
actividades y medios apropiados, en un proceso evolutivo que va desde la identificacin de
la necesidad del usuario hasta la entrega de un sistema de adecuada configuracin,
mediante un proceso arriba-abajo e iterativo de definicin de requisitos, anlisis y asignacin
funcional, sntesis optimizacin, diseo prueba y evaluacin.
El proceso de ingeniera de sistemas, en su evolucin desde los detalles funcionales y los
requisitos del diseo, tiene por finalidad la obtencin del adecuado equilibrio entre los
factores operativos (es decir, prestaciones), econmicos y logsticos. La mejor manera de
lograr esto es mediante un esfuerzo multidisciplinar enfocado al diseo.
Adems de las caractersticas de "prestaciones" tradicionales, debe prestarse una especial
consideracin en el diseo a factores como fiabilidad, mantenibilidad, factores humanos,
capacidad de supervivencia, apoyo logstico, manufacturabilidad, calidad, desechabilidad,
coste de su ciclo de vida y otros afines. La ingeniera de sistemas ayuda a asegurar que
REZA, GERMN DE LA. Teora de Sistemas: Reconstruccin de un paradigma. Miguel ngel Porra. Mxico
DF, 2001. Pg. 23.
8
http://www.isdefe.es/webisdefe.nsf/0/6AF1B2A08CA6E788C12574CF005C183A?OpenDocument
3-
http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20Lectura3.2.pdf
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
Van Gigch, John P. Teora General de Sistemas. Trillas. Mxico. 2001. Pg. 7.
Ibid. 11.
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
Ibd. 12
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento,
evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin c interaccin. El enfoque de sistemas busca
abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biolgico y
conductual. Adems, requerir un pensamiento racional nuevo que ser complemento del
paradigma del mtodo cientfico tradicional, pero que agregar nuevos enfoques a la
medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de
enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicios, creencias y
sentimientos.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: UNA TEORA DE ORGANIZACIONES
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseo sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la
humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las
organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de la organizacin. ste
busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y considerar la
organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema,
adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integracin
demanda nuevas formas de organizacin formal, como las que se refieren a los conceptos
de proyecto de administracin y programa de presupuesto con estructuras horizontales
superimpuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. Una teora de
sistemas organizacional tendr que considerar la organizacin como un sistema cuya
operacin se explicar en trminos de conceptos "sistmicos", como la ciberntica, ondas
abiertas y cerradas, autorregulacin, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproduccin y
declinacin. Siempre que sea relevante, el enfoque desistemas ya incluye alguno de estos
conceptos en su repertorio. ste complementa otros enfoques sobre la organizacin y la
teora sobre la administracin.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: DIRECCIN POR SISTEMAS
Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones multinacionales, la
militar, y la diseminacin de agencias federales y estatales, enfrentan problemas cuyas
ramificaciones e implicaciones requieren que stos sean tratados en una forma integral, a fin
de competir con sus complejidades e interdependencias. Tales organizaciones deben tener
la habilidad de "planear, organizar y administrar la tecnologa eficazmente". Deben aplicar el
enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas a la solucin de sus problemas, un
enfoque que requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro, se apliquen a la
direccin de los problemas complejos de la organizacin. Al tratar cada situacin, sta debe
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
13
Idd. 13
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
4-
MORFISMO:
MORFOGENESIS es la capacidad que tienen los sistemas organizacionales de
modificar por si mismos su forma y estructura en cualquier etapa del tiempo.
Si las organizaciones no tuvieran la capacidad morfogentica desapareceran ante
los cambios continuos del entorno.
Ejemplo de morfismo:
En una empresa:
En un sistema organizacional los directivos s pueden modificar sus componentes
estructurales, agrandar o reducir su estructura organizacional, aadir, quitar y fijar nuevos
roles a sus integrantes. Todo esto se hace debido al proceso de retroalimentacin que le
permite realizar los ajustes necesarios cuando sus estrategias no corresponden a los
resultados esperados.
Para explicarlo ms detalladamente, tenemos a la empresa BLEXIM S.R.L. la cual
tiene una organizacin jerrquica lineal, con la cual ha estado trabajando desde sus inicios
como microempresa.
Actualmente factura 15 millones de dlares anuales y es una de las empresas lderes en la
provisin de productos para minera (rodillos, fajas, etc), debido a la crisis presente en el ao
2 009 en la industria minera ha visto una profunda disminucin de las ventas y actualmente
a mitad del periodo 2009 la facturacin no llega ni al milln de dlares, el gerente se
encuentra muy preocupado al respecto y tras un anlisis de la empresa observa que la
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
estructura lineal viene a ser perjudicial para la empresa, la razn, se han creado demasiado
puesto intermedios y las direcciones superiores no llegan a los trabajadores de menor rango
por lo que determina utilizar una organizacin mas plana que reduzca la cantidad de
intermediarios y as los canales de comunicacin sean mas rpido en la ejecucin de las
tareas encomendadas en gerencia.
Aqu tenemos:
ENTORNO
Organizacin lineal
Organizacin
lineal
(Lenta,
burocrtica)
(Lenta, burocrtica)
Organizacin horizontal
Organizacin
(Plana,
flexible,horizontal
rpida)
(Plana, flexible, rpida)
Hacia
ISOMORFISMO
Es la construccin de un modelo de sistema donde se puede predecir el
comportamiento del sistema en la realidad.
Se refiere a la construccin de modelos de sistemas, sobre todo de carcter
matemtico, de tal forma que la representacin algebraica permita predecir el
comportamiento del sistema14.
El descubrimiento de un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente
que el estudio de cada una puede reducirse al de la otra, lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestin y suele ser esencial en su adecuada comprensin. Tambin
significa una analoga como una forma de inferencia lgica basada en la asuncin de que
dos cosas son la misma en algunos aspectos, aquello sobre lo que est hecha la
comparacin.
14
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
ISOMORFISMO
Estudio
Culturas nativas
actuales
Elaboramos
Modelos
Para entender
Culturas nativas
amaznicas
desaparecidas
15
http://es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
HOMOMORFISMO
Es la aplicacin de modelos probabilsticos con el fin de determinar un escenario
probable de accin.
Se aplica, en contraposicin del isomorfismo, cuando el modelo del sistema ya no
es similar, sino una representacin donde se ha efectuado una reduccin de muchas
a una. Es una simplificacin del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en trminos probabilsticas,
siendo este uno de los principales objetivos del modelo homomrfico: obtener
resultados probables16.
Por ejemplo:
En una empresa:
La utilizacin de mtodos probabilsticos esta presente en una empresa?
Debido a los constantes cambios del entorno, las empresas se encuentran en
incertidumbre, sta incertidumbre genera temores en las tomas de decisiones, es por eso
que un buen gerente se debe de encargar de disminuir esta incertidumbre tratando de
prever lo que pasar en el siguiente periodo, dentro de dos aos, etc.
Es por esta razn que tratamos de elaborar proyecciones al futuro y de esta forma
disminuir la incertidumbre y aumentar las probabilidades de xito de la empresa.
Un ejemplo de estas proyecciones vienen a ser las proyecciones de venta, la
elaboracin del las proyecciones de venta de la prxima temporada se basa en una
representacin de la realidad probable en diferentes escenarios (optimista, pesimista y
16
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
normal). Para desarrollarlo el gerente de ventas debe basarse en datos y realizar un cruce
de informacin donde los resultados sern probables.
Otra fuente de decisin vienen a ser los escenarios para un proyecto en estos
escenarios podemos analizar si un cambio en una o mas variables afecta significativamente
al proyecto y el grado en el que este se vera afectado, (ver cuadro siguiente).
En el siguiente cuadro observamos los posibles escenarios si existiera una variacin
en la inversin en un proyecto determinado y las consecuencias se observaran en los
ndices econmicos VAN, TIR.
Esto nos da escenarios probables de accin en los cuales la empresa podra encontrarse
as como nos da una posibilidad de prevenir y tomar medidas en caso se presentasen.
HOMOMORFISMO
RESULTADOS DE ESCENARIOS
Valores
actuales:
INVERSION
TD
VANE
VANF
TIRE
TIRF
OPTIMISTA
1739362
1913298
RESULTADOS
15.18%
16.70%
2,595,835
2,595,835
4,470,943
4,470,943
65%
65%
87.5%
87.5%
PESIMISTA
1565426
13.66%
2,595,835
4,470,943
65%
87.5%
RETROALIMENTACION
La realimentacin es un mecanismo, un proceso cuya seal se mueve dentro de un sistema,
y vuelve al principio de ste sistema ella misma como en un bucle. Este bucle se llama
"bucle de realimentacin". En un sistema de control, ste tiene entradas y salidas del
sistema; cuando parte de la seal de salida del sistema, vuelve de nuevo al sistema como
parte de su entrada, a esto se le llama "realimentacin" o retroalimentacin.
La realimentacin y la autorregulacin estn ntimamente relacionadas. La realimentacin
negativa, que es la ms comn, ayuda a mantener estabilidad en un sistema a pesar de los
cambios externos. Se relaciona con la homeostasis. La realimentacin positiva amplifica las
posibilidades creativas (evolucin, cambio de metas); es la condicin necesaria para
SISTEMA
SISTEMA
ENTRADA
ENTRADA
CAJA
CAJA
RET
NEGRA
NEGRA
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
SALIDA
SALIDA
equilibrio que pueden darse. Por ejemplo con la realimentacin positiva, difcilmente se
logran puntos de equilibrio estable. Es posible identificar la realimentacin positiva en
sistemas de la naturaleza como el clima, la biosfera, como tambin en sistemas creados por
la humanidad como la economa, la sociedad y los circuitos electrnicos.
Con respecto a la retroalimentacin creemos conveniente la presentacin de los ejemplos
con el uso del siguiente sistema, ello con el fin de obtener un mayor entendimiento del
proceso en s:
Ejemplo retroalimentacin negativa:
Caso:
El gobierno peruano y sus decisiones con respecto a los decretos 1090 y 1064 que se
refieren al trato, explotacin y propiedad de los recursos naturales de la Amazona peruana.
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION
POSITIVA
POSITIVA
ENTRADA:
ENTRADA:
Diseo de
programa de
Diseo
de 1000
programa
de
operaciones
prendas
operaciones
1000
prendas
semanales
semanales
SALIDA
SALIDA
1250
prendas
1250
prendas
elaboradas semanales
elaboradas semanales
CAJA
CAJA
RET
NEGRA
NEGRA
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
Informacin:
Si se elaboran 1250 y hemos programado solamente 1000 entonces
RETROALIMENTACION
ahora nuestra meta ser
de 1250, en caso de que se aumente la
RETROALIMENTACION
produccin de 1250 a 1500NEGATIVA
esta vendra a ser nuestra nueva meta.
NEGATIVA
ENTRADA:
DecretosENTRADA:
1090 y 1064,
Decretos por
1090
1064,
elaborados
el yejecutivo
elaborados
pormedidas
el ejecutivo
y que
establece
y que
establece medidas
para
la explotacin
de los
para
la
RRNN deexplotacin
la selva de los
RRNN de la selva
peruana
peruana
SALIDA
SALIDA
Protestas
de nativos,
Protestas
de nativos,
desmanes y asesinato
y asesinato
dedesmanes
policas en
Bagua
de policas en Bagua
CAJA
CAJA
NEGRA
NEGRA
RET
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
Informacin:
Instalacin de mesa de dialogo con los nativos.
Posibilidad de derogar los decretos.
Poltica inclusionista.
SINERGIA:
El sistema en su actuacin como un todo es ms que la suma de las acciones de sus
partes individuales, para lograrlo debe de existir afinidad entre las partes y estas deben estar
integradas.
Segn Hugo Valdez sinergia es que la accin total del sistema no es la sumatoria de
la accin de cada parte, sino que la interrelacin de esas partes agrega un valor mas al todo
unitario.17
La sinergia tiene como prerrequisito la integracin y sta debe ser antecedida por la afinidad
de las partes, pues la integracin slo es posible si existe afinidad. En consecuencia, el
desarrollo de una sociedad puede ser medido en funcin de la sinergia existente. El
ingrediente fundamental de la sinergia es por lo tanto la afinidad.
Una definicin por ms interesante, viene a ser:
"Sinergia es accin y creacin colectivas; es unin, cooperacin y concurso de causas para
lograr resultados y beneficios conjuntos; es concertacin en pos de objetivos comunes"18
Por ejemplo:
En el ftbol
En la copa de Europa 2004, la seleccin griega logra ganar la competencia frente a la
seleccin portuguesa de Luis Figo, la seleccin portuguesa se encontraba en mejores
condiciones individuales posea jugadores como Cristiano Ronaldo, Nani, Rui Costa, etc que
individualmente y hombre a hombre era mas poderosa que la seleccin griega; la historia
demostrara despus que una seleccin inferior individualmente puede ser ms fuerte, como
un equipo, y vencer a una seleccin llena de estrella, demostrando que cuando las partes
realmente se integran el resultado es mayor que la suma de stas.
17
18
VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, pag 166
http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm
SINERGIA
Seleccin griega:
Seleccin griega:
Seleccin portuguesa:
Seleccin portuguesa:
Valorizada:
Valorizada:
Aproximadamente
70
Aproximadamente
70 de
millones de euros; suma
millones
de euros;
suma de
valores
de cada
jugador
valores de cada jugador
Valorizada:
Valorizada:
Aproximadamente
195
Aproximadamente
195
millones de euros; suma
de cada
euros;jugador
suma
demillones
valores de
de valores de cada jugador
RESULTAD
O
FINAL
EURO 2004
GRECIA
GRECIA
CAMPEO
CAMPEO
N
N
La sinergia de
disciplina y
concentracin
mostrada por la
seleccin griega pudo
ms que la suma de
figuras individuales de
la seleccin
portuguesa
RECURSIVIDAD
Se puede sealar que los sistemas consisten en individualidades; por lo tanto, son
indivisibles como sistemas. Poseen partes y subsistemas pero estos son ya otras
individualidades.
En ste sentido, el concepto de recursividad va de "individuo" en "individuo",
destacndose una jerarqua de complejidad ya sea en forma ascendente o descendente.
Lo que este principio argumenta es que cualesquier actividad que es aplicable al
sistema lo es para el suprasistema y el subsistema. Un Subsistema es un sistema alterno al
sistema principal (o que es el objeto de estudio y/o enfoque) que se desarrolla en segundo
termino tomando en cuenta el intercambio de cualquier forma o procedimiento. Un
Suprasistema es aquel que comprende una jerarqua mayor a la de un sistema principal
determinado, enlazando diferentes tipos de comunicacin interna y externa.
Por ejemplo
En la tierra:
En el estudio de la tierra y lo que sucede en ella nosotros nos podemos guiar por el estudio
de los diversos biosferas presentes y con esto poder inferir determinados comportamientos y
caractersticas de los seres que la habitan cambios climticos en el hemisferio sur pueden
afectar el clima en el norte y al globo en general.
Entorno
SUPRASISTEMA
SUPRASISTEMA
SISTEMA
SISTEMA
SUBSISTEMA
SUBSISTEMA
Intercambio
Intercambio
Intercambio
CAJA NEGRA
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qu elementos
o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a
determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Por ejemplo:
En una Empresa:
En la elaboracin de los proyectos de inversin en la entrada puede considerarse la
inversin inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida
compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores
como tambin dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o pblicos).
Entrada:
Requerimientos
Requerimientos de
de
instalacin,
instalacin, maquinarias
maquinarias
yy herramientas
herramientas
CAJA NEGRA
Salida:
Instalaciones
Instalaciones
construidas,
construidas, maquinarias
maquinarias
yy herramientas.
herramientas.
ENTROPA
Es la tendencia a desorganizarse y al caos debido al sistema natural cclico donde no
se hace uso de la retroalimentacin.
El segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la entropa, es decir, la
mxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganizacin y, finalmente, su
homogeneizacin con el ambiente. Los sistemas cerrados estn irremediablemente
condenados a la desorganizacin. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente,
revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizacin (negentropa,
informacin).
Es una tendencia al desorden en un sistema organizacional producida al no
aprovechar la energa que incorpora (input) o al no incorporar parte de la energa que
necesita Todo elemento natural tiende a desorganizarse y desaparecer; lo mismo
ocurre con cualquier forma de organizacin.19
Por ejemplo:
En una organizacin
Una organizacin que inicia como una empresa pequea, familiar, a lo largo del
tiempo va ganando participacin en el mercado, despus de unos aos se ha transformado
en una sociedad annima con presencia en todo el Per, debido a este cambio la empresa
ahora presenta serias dificultades para poder atender a todos sus clientes, adems, el
gerente no utiliza sistemas de retroalimentacin dentro de la empresa ni de los clientes
externos, poco a poco las cosas tienden a desestabilizarse cada vez ms, la empresa no se
19
da abasto, comienza a perder clientes y debido al tamao que posee no puede sustentar
sus gastos y quiebra.
En el ciclo de vida de un producto (ver grafico),
En la relacin tiempo-ventas observamos como aparece un proceso que finaliza en el
declive y la desaparicin.
NEGENTROPA
Es el impedimento de la generacin de la entropa mediante el uso adecuado de los
canales de retroalimentacin y el aprovechamiento de la energa necesaria para la
existencia de una organizacin.
Los sistemas deben impedir la generacin del proceso entrpico, adquiriendo por el
contrario entropa negativa, mediante la incorporacin de la energa vital, es decir
aquella que le va a permitir estados de estabilidad y adaptabilidad organizacional.
As el sistema organizacional tiene la posibilidad de crecer, crear fuerzas internas,
adaptarse rpidamente a los cambios e innovar en el entorno.20
La entropa es una caracterstica propia de los sistemas cerrados y la entropa negativa una
caracterstica propia de los sistemas abiertos, por lo tanto de los sistemas organizacionales.
Por ejemplo
En el mismo ejemplo de la Empresa (entropa),
La empresa debido al crecimiento natural tiende al desorden, ha pasado de ser una
empresa familiar a una sociedad con participacin en todo el pas, el gerente disea
entonces un proceso dentro del cual toda aquella informacin importante (gestin de la
empresa, necesidades del cliente interno y externo, etc) sea canalizada hacia la empresa
20
para poder tomar decisiones que involucren a todos los participes y genere estabilidad
dentro de la empresa.
En el ciclo de vida de un producto
Ahora bien como sealamos en el ejemplo anterior del ciclo de vida de un producto,
este naturalmente tiende al declive con el correr del tiempo, lo que las organizaciones hacen
para que este ciclo de vida se prolongue y no se llegue a esta etapa es elaborar estrategias
de marketing utilizando las 4 Ps y la retroalimentacin proveniente de los sistemas de
informacin, los estudios de mercado constante, etc. (ver ilustracin).
Es as que el proceso de entropa se detiene, y comienza un proceso de Negentropa
TELEOLOGA
El todo es diferente de cada una de sus partes. El sistema presenta caractersticas propias
que pueden estar ausentes de sus partes constitutivas.
Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propsito u
objetivo producir.
Por ejemplo:
En un producto
NEGUENTROPA
NEGUENTROPA
ENTRADA:
ENTRADA:
Productos en el mercado.
Productosdel
enproducto.
el mercado.
Publicidad
Publicidad
del
producto.
Canales de distribucin
varios
Canales
de
distribucin
varios
intermediarios
intermediarios
Informacin:
SALIDA
CAJA
CAJA
NEGRA
NEGRA
RET
RO
ALI
ME
NTA
CIO
N
SALIDAsu venta.
El producto disminuye
El
producto
disminuye
El cliente responde
menossua venta.
la
El
cliente
responde
menos a la
publicidad.
publicidad.
Los
varios canales encarecen el
Los varios
canales
encarecen
el
producto
haciendo
que
los
producto
haciendo
que
los
clientes prefieran los productos
clientes prefieran los productos
sustitutos.
sustitutos.
EQUIFINIDAD
Concepto primordial en los sistemas sociales, segn el se afirma que los resultados finales
pueden ser logrados en condiciones iniciales diferentes y de distinta manera; es decir, en los
sistemas abiertos se puede alcanzar el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y por distintos caminos; en cambio, en los sistemas cerrados el estado
final esta inequvocamente determinado por las condiciones iniciales.
21
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
Por ejemplo:
El ingreso a la Universidad Mayor de San Marcos (UNMSM)
En el proceso de ingreso a la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), los
diversos participantes provienen de todo el pas, las condiciones de cada uno puede ser
muy distinta de otro: empezando por el tipo de colegio desde el cual se egres (nacional o
particular), si se llev cursos en academias o en casa, el nivel de estas academias puede
ser pronunciado si comparamos una academia de Lima y una academia de provincias, si se
ha ingresado mediante ingreso directo por la pre o tambin si se han utilizado las
diferentes modalidades de ingreso alternativas (primeros puestos, deportista calificado).
Todos los ingresantes por lo tanto comenzaron de una manera diferente pero al ingresar a la
Universidad lograron el mismo resultado final: ser estudiante universitario de la UNMSM.
EQUIFINALIDAD
Escuela nacional
Diferente principio
Escuela
privada
Estudiante
Universitari
o UNMSM
Provincias
Un mismo fin
LIMA
HOMEOSTASIS:
Es un sistema esttico con componentes y entornos dinmicos, que mantiene su
estado constante en un entorno cambiante a travs de ajustes internos22.
Es la capacidad que tiene el sistema organizacional de lograr mantener el orden interno
relativo del sistema absorbiendo con eficiencia la accin negativa de los factores internos y
22
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
externos que ejercen influencia en l, en cualquier etapa del tiempo, permitindole continuar
con el desarrollo normal de sus actividades.
Esta capacidad le permite alcanzar de nuevo un estado de interrelacin eficaz entre
los actores que desempean distintos roles dentro del sistema. Por lo que se trata de una
estabilidad dinmica y no esttica. Es decir, no esta referida a que el sistema regrese a la
situacin de orden que tena antes, sino a que logre el nuevo orden relativo a partir de las
nuevas variables de influencia recibidas23.
Tal estabilidad se logra a travs del proceso de realimentaron, que posibilita al regulador los
ajustes necesarios para permitir la reaccin del sistema, sin alterar su estructura.
Por ejemplo:
En el mercado de competencia perfecta
En un mercado de competencia perfecta se alcanza el equilibrio por el encuentro entre la
demanda del mercado (suma o agregacin de la demanda de cada uno de los
consumidores) y oferta de la industria (suma o agregacin de la oferta de cada una de las
empresas que trabajan en ese mercado).
A largo plazo la competencia perfecta es el punto donde la oferta y la demanda son
exactamente iguales; es decir, ninguna empresa nueva tiene cabida en el mercado, y las ya
existentes tienen suficientes beneficios para seguir en l.
En el grafico siguiente observamos la relacin oferta demanda donde se determina un
punto de equilibrio donde estas son iguales y establecen un determinado precio y una
determinada cantidad
HOMEOSTASIS
23
BIBLIOGRAFA
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http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)