1.2.

3 Importancia de la mercadotecnia en las organizaciones

En el caso de empresas y organizaciones, la importancia de la mercadotecnia se
ha visto reflejada en dos aspectos bsicos:
Primero.- Considerando que el xito de cualquier negocio resulta de satisfacer las
necesidades o deseos de sus clientes , la importancia de la
mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a
la empresa u organizacin hacia el logro de ese objetivo.
Segundo.- Aun cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de
produccin, etc...) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la
mercadotecnia es la nica que produce ingresos de forma directa.
Segn Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos fundamentales de la mayora de los
negocios son supervivencia, obtencin de utilidades y crecimiento. La
mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar stos objetivos, puesto que
incluye las siguientes actividades que son vitales para la organizacin de
negocios:
Evaluacin de las necesidades y satisfaccin de los clientes actuales y
potenciales: comprender y conocer las necesidades de los clientes, ir ms all de
las necesidades manifestadas y descubrir tambin las no manifestadas. Algunas
formas de evaluar las necesidades son la comunicacin referente a la
insatisfaccin con el producto generalmente se realiza por iniciativa de los
clientes, a travs de las quejas y la comunicacin referente a la satisfaccin con
el producto generalmente se realiza por iniciativa nuestra, a travs de la
investigacin de mercado.

Diseo y manejo de la oferta de productos: Es la parte donde se crea la

forma en que la organizacin dar a conocer que, cual y como es su
producto o servicio as como el manejo de la oferta del mismo
Determinacin de precios y polticas de precios: Establecimiento de los
lineamientos con los que se regula y ajusta el precio de venta de los
productos o servicios a los clientes
Desarrollo de manejo de la oferta de productos: Mantener el control
durante el proceso en el que existe relacin entre nuestros servicios y los
clientes para llegar al objetivo de satisfacer sus necesidades
Desarrollo de estrategias de distribucin y comunicacin con los clientes
actuales y potenciales: distribucin es la manera en que vas a poner tu
producto en el mercado teniendo en cuenta el mercado al cual te vas a
dirigir. Hay dos formas de poner tu producto en el mercado de manera
directa (trato directo con el cliente final) o indirecta (distribucin del
producto a travs de intermediarios). La comunicacin se refiere a que el
cliente conozca a travs de los medios que establezca la empresa, el
producto o servicio antes de adquirirlo