SENA VIRTUAL.

TUTOR ALEXANDER
GARCIA. APRENDIZ
FERNANDO AVILA
BACCA. FICHA
846087

FUNDAMENTOS DE
ENSAMBLE Y
MANTENIMIENTO
de
COMPUTADORES
PARA LOS
PROCESOS DE
SOPORTE TECNICO
MANEJO DE WINDOWS 8, correccin de problemas a los
usuarios en Windows 8. Octubre de 2014

DESARROLLO ACTIVIDAD SEMANA CUATRO

Evidencia manejo de Windows 8
Cuando un sistema operativo no funciona de forma adecuada, esto ocasiona
problemas a los usuarios, por lo consiguiente su trabajos hace un poco ms
complicado.

Luego de todos los problemas que su equipo de trabajo logro solucionar, ahora
se le presentan las siguientes situaciones, las cuales debe resorber una a una,
estas son:

1. Como es de su conocimiento el pc del equipo de la secretaria general,

forma parte de toda la red de de la organizacin y en este momento hay
una aplicacin que es de suma importantice ha detectado la presencia
de un virus desde que se utiliz a para ella y no le permite usarla.
Segn su conocimiento explique que podra ser y como corregirlo.
RESPUESTA
Si el programa es una aplicacin instalada en el equipo, elimino el
programa y lo reinstalo.
Si el programa es residente en el servidor o en una estacin especfica
verifico que haya comunicacin entre el computador y el servidor o el
computador y la estacin especfica, miro los privilegios que tengo para
acezar el programa y la red; si todo lo anterior est bien configurado y
correcto procedo a eliminar el programa y reinstalarlo.

2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos de las reas de

ventas, indique el modo de inicio de Windows que utilizara para darles
solucin y justifique el porqu de su eleccin.
RESPUESTA
a) Se han instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema
empieza a presentar fallas en su funcionamiento.

RESPUESTA
Inicio modo a prueba de errores para de esta manera volver al controlador
anterior y volver a instalarlo de manera adecuada.
b) Se realiz una actualizacin de una aplicacin y esta no funciona
adecuadamente.
RESPUESTA
Restaurar el sistema para cambiar los archivos del equipo a una fecha anterior
y as desaparecer el programa instalado.
c) Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utiliz un
dispositivo de almacenamiento en el equipo.
RESPUESTA
Reiniciar el equipo con CD de arranque que tenga un antivirus actualizado y
proceder a escanear todo el equipo y la unidad que presente el virus y
vacunarlo o eliminarlo si es el caso.
3. Uno de los funcionarios de la organizacin realiza sus labores fuera de la
ciudad, razn por la cual necesita le instalen Windows 8 en su porttil,
al dar usted inicio a Ester proceso nota que se interrumpe
continuamente, enumere tres (3) de los posibles causas con sus
respectivas soluciones.
RESPUESTA
No tiene suficiente memoria RAM entonces procedo a ampliar la
capacidad del equipo.
que el disco duro tenga problemas: formatear a bajo nivel, si no logro
corregir los errores reemplazo la unidad.
Que la unidad de DVD no lea bien el CD instalador: realizo
mantenimiento de la unidad y verifico si funciona reparo o reemplazo.

Cordialmente
FERNANDO AVILA BACCA

Ficha 846087