Manual de mant antenimiento correctivo softwar y are hardware

Marie Acevedo Rodrguez riela Ire Espinoza Acosta rene

ndice Recuperacin del sistema operativo.3 Restauracin del equipo a un estado anterior...6 Reinstalar el sistema operativo y programas de aplicacin..10 Actualizacin de controladores15 Creacin de imagen de disco18 Eliminacin de virus y actualizacin de antivirus21 Configuracin del registro de Windows..26 Eliminacin de hardware y spyware28 Configuracin de internet y correo electrnico33

Recuperaci eracin Del Sistema Operativo La recuperacin del sistema operativo se debe hacer cuando se han hecho malas o ema o incorrectas instalaciones que hace el usuario, y el SO deja de funcionar correcta ha orrectamente. Por esta razn el sistema te proporciona algunas herramientas que te permiten recuperar pro miten el sistema operativo algunas son las siguientes: puntos de restauracin del sistema, unas s n recuperacin mediante la consola de recuperacin con un disco de instalacin Windows conso acin y tambin mediante el modo seguro y cambiar la configuracin y desinstalar el software do se alar que esta asiendo que falle el so.

1.- Inserte el CD de Windows XP. ows X

2.- Cuando aparezca el asistente de instalacin de Windows XP, seleccione la o istente ne opcin de Reparar Equipo. (En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha so l sistem podido arrancar desde el CD, Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arranc Pr arrancar).

3.- Una vez que tengamos en pantalla el editor con C: \Windows, escriba 1 y seleccionar siguiente.

4.- Le pedir la Clave de administrador. Si ha puesto una clave escrbala. Si no ha puesto clave seleccione siguiente.

5.- Una vez que estemos en C:\Windows teclear FIXMBR y seleccione siguiente.

6.- El sistema le advierte que si queremos continuar y escriba S y seleccionamos siguiente y el proceso est terminado.
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Restauracin Del Equipo A Un Estado Anterior La restauracin del equipo a un estado anterior permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un momento anterior, es una manera de deshacer cambios en el equipo, sin perder archivos personales o que los afecte.

1. Para la restauracin del equipo primero debes de dar clic inicio todos los programas despus en accesorios, herramientas del sistema y restaurar el sistema.

2. Despus te aparecer una pantalla en la cual debes dar clic en crear punto de restauracin y da un clic en siguiente.

3. Despus aparecer otra pantalla en la cual debes escribir algo breve para el punto de descripcin y da clic en el botn crear.

4. Despus nuevamente aparecer una pantalla en la cual debes dar clic en inicio para regresar nuevamente ala pantalla de inicio de restaurar sistema. Y en la pantalla das clic en crear.

5. Aparecer otra pantalla en la cual seleccionaras la opcin de restaurar el sistema a un estado anterior. Despus dars clic en siguiente.

6. En la siguiente pantalla te mostrara un calendario en el cual buscaras por fecha el punto de restauracin que creaste seleccinalo y haz clic en el botn siguiente.

7. En esta pantalla despus de dar clic se reiniciara el equipo y se realizara el proceso de restauracin que tardara algunos minutos.

8. Al final mostrara una pantalla en la cual te mostrara que o te indicara que el proceso de restauracin termino y dars clic en aceptar.

Reinstalacin Del Sistema Operativo Y Programas De Aplicacin.

La reinstalacin de sistema operativo es una de las cosas que debes hacer en caso de que el software de tu PC no funcione debido a malos usos que as hecho en ella, por lo cual se realiza la reinstalacin de programas de aplicacin.

1. Primero como el sistema operativo ya no funciona es necesario reinstalarlo por eso utilizaremos un disco.

2. Te aparece una pantalla negra o azul en la cual te muestra la forma de cmo empezar a instalar, seleccionas entrar pero antes inserta el disco.

3. Despus te aparecer una pantalla la cual te pedir que realices una particin, luego deseleccionarla da clic en entrar.

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4. Despus de que le diste en entrar espera a que el programa se cargu.

5. Despus de que insertaste el disco, si lo acepto t ir mostrando distintas pantallas y guiando en el proceso de instalacin de este SO, te preguntar el nmero de serie del producto, debes aceptar la licencia de uso. 6. Despus selecciona la ubicacin de la unidad en la cual vas a estar instalando, da clic en continuar o siguiente. 7. Luego te mostrara opciones la cual tu vas a seleccionar instalar Windows xp.

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8. Despues te muestra otra pantalla negra con el logotipo de windows y eso significa que ya esta instalado.

9. Despues te pide que selecciones el tipo de idioma, da clic en siguiente ,te aparece otra pantalla en la cualte pide que escribas el nombre de usuario y contrasea ,ya que los escribiste da clic en aceptar .

10. Ya cuando terminaste escribir el usuario y contrasea ,cuando ya esta instalado y quieres entrar a escritorio te pide el usuario y contrasea que escribiste anteriormente los escribes ,luego de que los escribiste da clic en la flecha verde para iniciar.

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11. En seguida de que le diste en la flecha te muestra el escritorio y esto quiere decir que ya esta intalado correctamente.

Programas de aplicacin

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Un programa aplicacin es un tipo de programa informtico diseado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de programas como los sistemas operativos (que hacen funcionar al equipo), las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y los lenguajes de programacin (con el cual se crean los programas informticos). Suele resultar una solucin informtica para la automatizacin de ciertas tareas complicadas como pueden ser la contabilidad, la redaccin de documentos, o la gestin de un almacn. Algunos ejemplos de programas de aplicacin son los procesadores de textos, hojas de clculo, y base de datos. Ciertas aplicaciones desarrolladas a medida suelen ofrecer una gran potencia ya que estn exclusivamente diseadas para resolver un problema especfico. Otros, llamados paquetes integrados de software, ofrecen menos potencia pero a cambio incluyen varias aplicaciones, como un programa procesador de textos, de hoja de clculo y de base de datos. Estos son algunos nombres de programas de aplicacin:

Excel Word Power point Access Groove OneNote

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Actualizacin De Controladores

En ocasiones en tu computadora tienes algunos dispositivos o teclas especiales que no funcionan y que es necesario de que actualices los controladores por esta razn es que se deben de actualizar para que estos funcionen correctamente.

1. Para realizar la actualizacin de controladores debes dar clic en mi PC o Equipo-propiedades del sistema y por ultimo en administrador de dispositivos.

2. Despus te aparecer una tabla con los dispositivos a los cuales debes dar clic en las pequeas cruses que se encuentran en el lado izquierdo del recuadro.

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3. En seguida de haber dado clic en la pequea crus da clic izquierdo en uno de los dispositivos que estn sin actualizar y dars clic en actualizar dispositivo.

4. Despus aparecer un recuadro en el cual debes dar clic en siguiente.

5. En seguida te aparecer otro recuadro en el cual dars clic en siguiente.

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6. En seguida aparecer otro recuadro en el cual te indica que esta buscando la actualizacin del controlador esto tardara unos cuantos segundos.

7. Para terminar aparecer un ultimo recuadro en el cual te indica que el controlador esta actualizado y debes dar clic en finalizar.

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Creacin De Imagen De Disco

Una imagen de disco o de sistema es una copia de respaldo de un contenido de toda una particin o de un conjunto de particiones, es una copia fiel de una particin al instante. Esta opcin permite restaurar el equipo exactamente el momento de hacer la imagen y en mucho menos tiempo que al volver a instalar todo de nuevo.

Utilizaremos el programa de creacin de imagen de disco llamado DriveImage.

1. Despus de tener descargado el programa se debe ejecutar y la primera imagen que aprese es la siguiente pantalla.

2. En seguida aprese una imagen en la cual debemos dar clic en Backup y en seguida en NEXT (siguiente) para pasar al siguiente paso.

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3. Despus aparece otra pantalla en la cual tambin se deber dar clic en NEXT (siguiente) para pasar a la siguiente parte.

4. Despus aprese nuevamente una pantalla en la cual nos muestra la direccin de donde se va aguardar tienes que seleccionar algn destino por ejemplo mis documentos u otras carpetas en la que desees guardar y tambin el destino de la unidad donde se guardara, luego debemos dar clic en NEXT (siguiente).

5. Nuevamente en la pantalla que aparese se debe dar clic en NEXT (siguiente)para pasar a la siguiente parte.

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6. Para finalizar esta parte del procedimiento debemos dar clic en finish (finalizar)

7. Finalmente para poder saber que la imagen de disco fue creada debemos observar en mis documentos para ver la copia de la realizacin.

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Eliminacin De Virus Y Actualizacin De Antivirus Los antivirus son programas cuya finalidad es detectar y eliminar virus informticos y otro tipo de cdigos maliciosos (malware), tambin intentan detectar el rastro que a dejado el software malicioso para detectarlo y eliminarlo. Un antivirus bsicamente lo que hace es comparar cada archivo con una base de datos de los cdigos de los virus conocidos, por lo que es importante actualizarlo peridicamente a fin de que un nuevo virus no sea detectado. Los virus son un problema en todos los equipos conectados a internet. Cuando el antivirus falla en su deteccin y eliminacin, nica solucin es que recurrir alas vacunas antivirus.

Estos son algunos de los antivirus que puedes utilizar para la eliminacin de virus:

Nod 32: Es un programa antivirus desarrollado por la empresa ESET, de origen eslovaco y tambin cuenta con un producto integrado llamado ESET Smart Security que adems de todas las caractersticas de ESET NOD32, incluye un cortafuegos y un antispam. Kaspersky: Es un antivirus especializado, cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus informticos, es un producto para la seguridad informtica, que tambin ofrece firewall y anti-spam. AVG: es una de las funciones comunes disponibles en el antivirus moderno y programas de seguridad de Internet, incluyendo escaneos peridicos, escaneos de correos electrnicos enviados y recibidos (incluyendo la adicin de anexos de pgina a los correos electrnico que indican esto), la capacidad de reparar algunos archivos infectados por virus, y una bveda de virus donde los archivos infectados son guardados, un smil a una zona de cuarentena. Avast!: es un software antivirus de la firma checa AVAST Software. Cuenta con varias versiones, que cubren desde el usuario domstico hasta el corporativo. Norton Antivirus: es uno de los programas antivirus ms utilizados en equipos personales. Aunque se puede conseguir como programa independiente, tambin se suele vender incluido en los paquetes Norton 360 y Norton Internet Security.

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MacAfee virusScan: es uno de los antivirus ms populares del mercado, creado y mantenido por la empresa McAfee, conocida anteriormente por Network Associates. Existen otros productos McAfee como McAfee Internet Security, que ofrece seguridad mayor para computadoras con acceso a Internet, y el McAfee Total Proteccin (All-in-one) que ofrece una proteccin completa para el computador. Panda Antivirus: Detecta virus, troyanos, gusanos, spyware, dialers, herramientas de hacking, jokes y riesgos de seguridad.

Avira Antivirus: Es un antivirus para uso personal. Como la mayor parte de software de antivirus, este explora discos duros y extrables en busca de virus y tambin corre como un proceso de fondo, comprobando cada archivo abierto y cerrado. Esto puede descubrir y posiblemente quitar rootkits.

En este caso utilizaremos el de Nod 32

Una de las formas de actualizar un antivirus es lo siguiente:

1. Instale el software; hazlo funcionar y gurdalo.

2. Ya que lo instalaste abre el programa y te abre una ventana con las opciones que tiene das clic en actualizacin.

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3. Despus de que le diste clic en actualizar te aparecer una informacin en la cual te muestra si es necesario actualizar o no, si es necesario da clic en actualizar base de datos del antivirus.

La forma de eliminarlos es la siguiente:

1. Primero te vas a inicio- mi PC.

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2. Despus seleccionas la unidad de la cual quieres eliminar los virus.

3. Da clic derecho y selecciona opciones avanzadas, luego en desinfectar archivos.

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4. Y despus te abre una ventana en la cual te muestra analizados para eliminarlos, espera a que termine.

la cantidad de objetos

5. Ya que termino as clic en aceptar.

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Configuracin Del Registro De Windows La configuracin de Windows es el procedimiento por el cual se hace una configuracin del sistema operativo de la computadora para que inicie mas rpido y no se ejecuten programas innecesarios. El registro de Windows es la base de datos donde se guarda la informacin sobre la informacin sobre la configuracin y el comportamiento del sistema operativo, hardware instalando y las aplicaciones. El registro d Windows es fundamental para el sistema operativo y si se corrompe o si lo daamos cuando lo editamos podemos tener serios problemas e incluso el sistema operativo puede llegar a ser invisible. Para editar el registro se utiliza el editor del registro Windows llamado REGEDIT.

Pasos para la configuracin de Windows y como lo encuentras:

1. Primero accede a inicio.

2. Despus ya que esta abierto inicio da clic en ejecutar.

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. 3. Te aparecer despus de dar clic un cuadro de dialogo en el cual escribirs la palabra REGEDIT y despus en aceptar.

4. Luego de que le diste aceptar te aparece una ventana de editor de registro, dnde podrs editar el registro de Windows.

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Eliminacin De Adware Y Spyware El adware es un software que despliega publicidad de distintos productos o servicios. Estas aplicaciones incluyen cdigo adicional que muestra la publicidad en ventanas emergentes, o a travs de una barra que aparece en la pantalla simulando ofrecer distintos servicios tiles para el usuario. El spyware o programas espas son aplicaciones que recopilan informacin sobre una persona u organizacin sin su consentimiento ni conocimiento. Esto es con el fin de robar datos sobre el usuario para beneficiarse econmicamente o simplemente para utilizarlos con fines publicitarios.

Programas para la eliminacin de adware y spyware: Ad aware Spybot SpywareBlaster PC tools spyware doctor Xoftspyse anti-spyware SuperAntispyware

Eliminacin de spyware con el programa SpywareBlaster

1. Instala el programa. 2. Ya que lo instalaste ahora ejectalo.

3. Te abre un cuadro de dialogo que te pide que selecciones un tipo de escaneo para la PC y tu seleccionas el de automatic updating y haz clic en next o siguiente.

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4. Despus te pide que selecciones el tipo de proteccin y das clic en Enable All Proteccin.

5. Y despus de que le diste clic empieza con la proteccin de la PC.

6. Y ya que termina te aparece que ya esta protegida.

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Eliminacin de adware con el programa SuperAntispyware

1. Despus de que le diste en ejecutar de te aparece una ventana con las distintas opciones que puedes utilizar para la proteccin y escaneo de la PC.

2. Te vas ala seccin que dice select scan type y seleccionas el de complete scan.

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3. Despus que seleccionaste el botn complete scan da clic en el recuadro de scan your computer.

4. Luego de que le diste clic en ese botn te aparece otra ventana en la cual te pide que selecciones el lugar de escaneo o de quien quieres escanear y despus en el botn de star complete scan para que inicie el escaneo.

5. Y empieza el escaneo de la PC y te va mostrando todo lo que esta escaneando y espera a que termine.

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6.

Ya que termino de analizar te muestra todos los archivos que detecto.

7. Despus le das en continuar y empieza a eliminar lo que detecto y finaliza cuando termina.

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Configuracin De Internet Y Correo Electrnico Es el proceso por medio del cual se conectan y configuran los equipos a internet. Tambin incluye la instalacin y configuracin del firewall para bloquear acceso no autorizado a su computador.

Estos son algunos navegadores para internet: Internet Explorer: es conocido comnmente como IE, es un navegador web desarrollado por Microsoft para el sistema operativo Microsoft Windows desde 1995. Es el navegador web ms utilizado de Internet desde 1999, con un pico mximo de cuota de utilizacin del 95% entre el 2002 y 2003. Google Chrome: es un navegador web desarrollado por Google y compilado con base en componentes de cdigo abierto como el motor de renderizado WebKit y su estructura de desarrollo de aplicaciones (framework), disponible gratuitamente bajo condiciones de servicio especficas.

Mozilla Firefox: es un navegador web libre y de cdigo abierto, desarrollado para Microsoft Windows, Mac OS X y GNU/Linux coordinado por la Corporacin Mozilla y la Fundacin Mozilla. Usa el motor Gecko para renderizar pginas webs, el cual implementa actuales y futuros estndares web. Utilizaremos el de Mozilla Firefox

1. Instala el programa y brelo, luego da clic en siguiente .

2. Despus de que les diste clic en siguiente, selecciona que tipo de inhalacin quieres en este caso utilizaremos la opcin estndar y vuelve a dar clic en siguiente.

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3. Despus te muestra otra pantalla en la cual te dice en que ubicacin se va a instalar, para continuar da clic en actualizar.

4. Despus de que diste clic en actualizar, empieza la instalacin.

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5. Despus de que termino de instalarse da clic en finalizar.

6. Ya que lo instalaste ahora lo puedes utilizar.

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