GUIA-000001

Ttulo:

Gua de Perfiles / Formacin / Competencias

correspondientes a Puestos de Informtica
Identificacin del documento: GUIA-000001
Realizado por: CESSI Comisin Desarrollo de Recursos Humanos
Fecha: 18-05-2005
Resumen:
Se presenta la gua con perfiles, principales responsabilidades, formacin, conocimientos y experiencia
requerida y/ o deseable y competencias para las diferentes posiciones del Area de Informtica, cubriendo los
Clusters de Desarrollo de Software, Infraestructura Tecnolgica, Funcional y Calidad

Contenido
Definicin de Trminos y Abreviaturas ..........................................................................................3
1. Cluster Desarrollo de Software .................................................................................................4
1.1 ANALISTA DE SISTEMAS / ANALISTA TCNICO FUNCIONAL............................................... 4
1.2 DESARROLLADOR DE APLICACIONES WEB.............................................................................. 6
1.3 DESARROLLADOR DE APLICACIONES CLIENTE SERVIDOR ................................................. 8
1.4 ARQUITECTO / DISEADOR DE SOLUCIONES......................................................................... 10
1.5 ESPECIALISTA EN SEGURIDAD DE APLICACIONES............................................................... 11
2. Cluster Infraestructura Tecnolgica.......................................................................................13
2.1 ADMINISTRADOR DE REDES, COMUNICACIONES Y SISTEMAS OPERATIVOS .............. 13
2.2 ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD............................................................................................. 15
2.3 ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS ..................................................................................... 17
3. Cluster Funcional .....................................................................................................................19
3.1 CONSULTOR FUNCIONAL JUNIOR ............................................................................................. 19
3.2 CONSULTOR FUNCIONAL SENIOR ............................................................................................. 20
3.3 LDER DE PROYECTO .................................................................................................................... 21
3.4 PROJECT MANAGER / DIRECTOR DE PROYECTOS ................................................................. 22
3.5 EJECUTIVO COMERCIAL............................................................................................................... 24
4. Cluster Calidad .........................................................................................................................26
4.1 LDER / GERENTE/ RESPONSABLE DE CALIDAD .................................................................... 26
4.2 ANALISTA QA (QUALITY ASSURANCE).................................................................................... 27
4.3 ANALISTA TESTER (CON ORIENTACIN TCNICA Y/O FUNCIONAL)............................... 28

Pgina 1 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Histrico del documento

Versin

Estado/Cambios

Fecha / Autor / Departamento

1.0

Versin inicial

01/06/05 / CESSI Comisin de

Desarrollo de Recursos Humanos

Pgina 2 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Definicin de Trminos y Abreviaturas

Trminos y Abreviaturas

Significado

Especialista Informtico (1)

Analista de sistemas, Ingeniero en sistemas de

Informacin, Licenciado en Sistemas, Licenciado en
Ciencias de la Computacin o carreras afines

CMM / CMMI

CSS

Capability Maturity Model / Capability Maturity Model

Integration
Modelos de Madurez del SEI (Software Engineering
Institute, USA)
Cascade Style Sheets

ETL

Extracting Transforming Loading

HTML

Hypertext Markup Language

IDS
IPS
ITIL
PMI
PMP
QA
QoS
TQM
UML

Intrusion Detection Systems

Intrusion Prevention Systems
Information Technology Infrastructure
Project Management Institute, USA
Project Management Professional, certificacin
otorgada por PMI
Quality Assurance / Aseguramiento de la Calidad
Quality of Service
Total Quality Management / Calidad Total
Unified Modeling Language

XML

eXtensible Markup Language

WAP

Wireless Application Protocol

WML

Wireless Markup Language

SSL

Secure Socket Layer

Pgina 3 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

1. Cluster Desarrollo de Software

1.1 Analista de Sistemas / Analista Tcnico Funcional
ANALISTA DE SISTEMAS / ANALISTA TECNICO FUNCIONAL
Principales Responsabilidades:
Realizar tareas de Relevamiento, Anlisis y diseo de los sistemas informticos
Adicionalmente, supervisin de la programacin o realizacin de la misma,
documentacin, actualizacin y mantenimiento de los sistemas informticos.
Efectuar el relevamiento de datos de los proyectos a desarrollar
Disear las salidas, entradas, archivos y programas de cada sistema
Documentar los sistemas, tanto en lo referente a manual del usuario como en lo
relativo al diseo del mismo.
Supervisar las pruebas del programa
Controlar el cumplimiento del cronograma de desarrollo del proyecto
Formacin Profesional:
Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico (1) con estudios
completos o en curso.
Conocimientos / Experiencia Requerida:
Trayectoria laboral en el rea de incumbencia
Conocimientos y experiencia en Metodologas de Desarrollo de Software
Slidos conocimientos de Computacin. Conocimiento de herramientas informticas,
uso de la computadora y programas de aplicacin (hardware y software)
Slidos conocimientos de Lgica y Matemtica. Estos conocimientos proporcionan la
base para el manejo formal de smbolos, estructuras y lgica bsica. Se puede incluir
Investigacin Operativa para optimizacin y aprovechamiento mximo de recursos.
Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos.
Slidos conocimientos de programacin, anlisis y diseo
a) Estructurado
b) Orientado a Objetos
Slidos conocimientos de Sistemas de Informacin. Estos conocimientos
proporcionan la base para la administracin, organizacin y modelizacin de
informacin y el proceso de comunicacin asociado.
Conocimientos de bases de datos relacionales
Conocimientos / Experiencia Deseable:
Ingls

Pgina 4 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Competencias :
Actitud crtica, de perfeccionamiento y actualizacin permanente
Capacidad para trabajar en forma cooperativa y constructiva, en equipos
multidisciplinarios
Capacidad de abstraccin: comprender la big picture mas all de detalles de
implementacin
Permanente capacidad para derivar de la prctica elaboraciones conceptuales
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
Escucha y comunicacin

Pgina 5 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

1.2 Desarrollador de Aplicaciones Web

DESARROLLADOR DE APLICACIONES WEB
Principales Responsabilidades:
Disear, implementar y mantener aplicaciones con front-end web
Formacin Profesional:
Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico
(1) con estudios completos o en curso.
Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR:
Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente).
Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos.
Slidos conocimientos de programacin:
a) Estructurada
b) Orientada a Objetos
Experiencia de trabajo con al menos un lenguaje de programacin:
a) Estructurado con aplicacin Web
b) Orientado a Objetos con aplicacin Web
Slidos Conocimientos de HTML, CSS, JavaScript y XML.
Conocimientos de bases de datos y sintaxis SQL
SEMI-SENIOR:
Conocimientos de DHTML y XHTML
Conocimientos de implementacin y configuracin de aplicaciones Web en
servidores de red
Conocimientos de testing funcional y de stress de aplicaciones web
Experiencia de trabajo con Sistemas de control de versiones.
Conocimientos de Anlisis y Diseo:
a) Estructurado
b) Orientado a Objetos
SENIOR:
Conocimientos de patrones de software empresarial.
Nociones de arquitectura de software y aplicaciones N-Capas.
Prcticas de Testing Unitario y Refactoring.
Certificacin internacional de proveedor.
ADICIONALES SEGN PERFIL:
a) Desarrollador de Servicios de Integracin y Servicios Web
Conocimientos de diseo de aplicaciones de integracin, workflow y orquestaciones
Conocimientos de protocolos de integracin e interoperabilidad
Conocimientos terico prcticos del desarrollo y administracin de Servicios Web
XML

Pgina 6 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

b) Desarrollador de Aplicaciones Mviles

Conocimientos de sistemas operativos y software para dispositivos mviles

Experiencia de programacin con lenguajes para sistemas embebidos
Conocimientos de WAP y WML.
Conocimientos de redes wireless 802.11x
Conocimientos de BlueTooth
Competencias:
JUNIOR
Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR
Capacidad para establecer prioridades
Autonoma
Planificacin y control
Escucha y comunicacin
Orientacin a resultados
Pensamiento de integracin
Capacidad para detectar riesgos
Visin de negocio
Gua y conduccin de personas
Coordinacin con el cliente

Pgina 7 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

1.3 Desarrollador de Aplicaciones Cliente Servidor

DESARROLLADOR DE APLICACIONES CLIENTE SERVIDOR
Principales Responsabilidades:
Disear, implementar y mantener aplicaciones de escritorio con un front-end rico y
capacidades de conexin con un servidor de aplicaciones.
Formacin Profesional:
Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico
(1) con estudios completos o en curso.
Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR
Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente)
Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos.
Slidos conocimientos de programacin:
a) Estructurada
b) Orientada a Objetos
Experiencia de trabajo con al menos un lenguaje de programacin:
a) Estructurado, con aplicacin en entornos cliente-servidor
b) Orientado a Objetos, con aplicacin en entornos cliente-servidor
Conocimientos de tecnologas de comunicacin de aplicaciones distribuidas
Conocimientos de bases de datos relacionales y sintaxis SQL
SEMI-SENIOR
Conocimientos de implementacin y configuracin de aplicaciones de escritorio
sobre sistemas operativos de escritorio
Conocimientos de testing funcional y de stress de aplicaciones web
Experiencia de trabajo con Sistemas de control de versiones.
Conocimientos de Anlisis y Diseo:
c) Estructurado
d) Orientado a Objetos
SENIOR
Conocimientos de patrones de software empresarial.
Nociones de arquitectura de software, aplicaciones N-Capas y Servicios Web.
Prcticas de Testing Unitario y Refactoring.
Certificacin internacional de proveedor.
ADICIONALES SEGN PERFIL:
a) Desarrollador de Servicios de Integracin y Servicios Web
Conocimientos de diseo de aplicaciones de integracin, workflow y orquestaciones
Conocimientos de protocolos de integracin e interoperabilidad
Conocimientos terico prcticos del desarrollo y administracin de Servicios Web
XML

Pgina 8 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

b) Desarrollador de Aplicaciones Mviles

Conocimientos de sistemas operativos y software para dispositivos mviles
Experiencia de programacin con lenguajes para sistemas embebidos
Competencias:
JUNIOR
Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR
Capacidad para establecer prioridades
Autonoma
Planificacin y control
Escucha y comunicacin
Orientacin a resultados
Pensamiento de integracin
Capacidad para detectar riesgos
Visin de negocio
Gua y conduccin de personas
Coordinacin con el cliente

Pgina 9 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

1.4 Arquitecto / Diseador de Soluciones

ARQUITECTO / DISEADOR DE SOLUCIONES
Principales Responsabilidades:
Definir la configuracin de los componentes de las aplicaciones de acuerdo a la
estructura del problema planteado, los requerimientos funcionales, los no-funcionales
y las necesidades de negocios de la organizacin.

Formacin Profesional:
Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico
(1) con estudios completos o en curso.
Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR
Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente)
Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos.
Slidos conocimientos de programacin, anlisis y diseo
a) Estructurado
b) Orientado a objetos
Slidos conocimientos y experiencia laboral con patrones de software
empresarial, patrones de integracin y patrones de arquitectura empresarial.
Slidos conocimientos de arquitectura de software y aplicaciones N-Capas.
Conocimientos de bases de datos relacionales
Conocimientos de tecnologas de comunicacin de aplicaciones distribuidas
Experiencia de trabajo con el sistema de control de versiones.
SENIOR
Conocimientos de arquitecturas orientadas a servicios y servicios web XML.
Conocimientos y experiencia de trabajo con prcticas de Testing Unitario y
Refactoring.
Conocimientos y experiencia en el uso de Metodologas Formales (Unified
Process, Rational Unified Process)
Conocimientos y experiencia en el uso de Metodologas giles (eXtreme
Programming, SCRUM, etc.)
Competencias:
Creatividad
Planificacin y control +
Pensamiento de integracin +
Pasin por la tecnologa

Pgina 10 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

1.5 Especialista en Seguridad de Aplicaciones

ESPECIALISTA EN SEGURIDAD DE APLICACIONES
Principales Responsabilidades:
Trabajar apoyando y guiando a los desarrolladores y arquitectos de soluciones para
asegurar el cdigo y la arquitectura lgica contra posibles ataques y brechas de
seguridad.
Formacin Profesional:
Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico
(1) con estudios completos o en curso.
Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR

Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente)

Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos.
Slidos conocimientos de programacin, anlisis y diseo
a) Estructurado
b) Orientado a Objetos
Conocimientos de bases de datos relacionales
Conocimientos mejores practicas para la configuracin e instalacin de
aplicaciones seguras.
Conocimientos de estrategias de codificacin para prevenir ataques varios:
Problemas de Memoria
Buffer Overflow / Underun
Errores Aritmticos
Cross-Site Scripting
SQL Injection
Debilidades criptogrficas
Problemas de UNICODE
Ataques de denegacin de servicio
Conocimientos terico-prcticos de criptografa simtrica, asimtrica, firma digital
y hashing.
SENIOR

Conocimientos y experiencia de trabajo con prcticas de Testing Unitario y

Refactoring.
Certificacin internacional de proveedor.
Conocimientos de Modelado de Amenazas (Threat Modeling).
Conocimientos de Validacin de identidad y roles en conjunto con el sistema
operativo o el servidor de red.
Conocimientos de protocolos de transporte seguro (IPSec, SSL, Kerberos, WEP)

Pgina 11 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades

Autonoma
Planificacin y control
Escucha y comunicacin
Orientacin a resultados
Pensamiento de integracin
Capacidad para detectar riesgos
Visin de negocio
Gua y conduccin de personas
Coordinacin con el cliente

Pgina 12 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

2. Cluster Infraestructura Tecnolgica

2.1 Administrador de Redes, Comunicaciones y Sistemas Operativos
ADMINISTRADOR DE REDES, COMUNICACIONES Y SIST.OPERATIVOS
Principales Responsabilidades:
Disear la arquitectura y definir la infraestructura de redes de una organizacin para
adecuarla a las necesidades de su negocio.
Mantener, monitorear y reparar la infraestructura de redes de una organizacin.
Implementar y mantener servidores y servicios de red comunes dentro de la
organizacin.
Disear, implementar y mantener sistemas de monitoreo y respaldo para la
infraestructura de redes de una organizacin.
Asegurar la calidad y la performance en el funcionamiento de la infraestructura de
redes y servicios de la organizacin.
Formacin Profesional:
Nivel universitario Especialista Informtico (1) o Carrera universitaria afn a la las
comunicaciones
Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR:
Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente)
Slidos conocimientos de fundamentos de redes TCP/IP y protocolos de
comunicacin actuales (http, smtp, dns, ras, netbios)
Slidos conocimientos de Sistemas Operativos y Servidores de red.
Slidos conocimientos de Sistemas Operativos cliente.
Diseo de redes, routing, switching (Ethernet - Fast y Giga-, Redes Wireless)
SEMI-SENIOR:
Diseo e implementacin de dominios y bosques
Implementacin de servicios de red comunes (DNS, DHCP, RRAS, WINS, LDAP)
Replicacin y control de sistemas distribuidos.
Implementacin de polticas de usuarios
Implementacin de sistemas de respaldo / backup.
Experiencia en soporte de usuarios y ciclo de vida de aplicaciones (staging y
testing).
SENIOR:
Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de monitoreo.
Experiencia en sistemas de distribucin automatizada de software.
Certificacin internacional
Conocimientos de ITIL
Conocimientos de QoS (IEEE 802.1q)
Experiencia con balanceo de carga y clustering.

Pgina 13 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades

Autonoma
Planificacin y control
Escucha y comunicacin
Orientacin a resultados
Pensamiento de integracin
Capacidad para detectar riesgos
Visin de negocio
Gua y conduccin de personas
Coordinacin con el cliente

Pgina 14 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

2.2 Administrador de Seguridad

ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD
Principales Responsabilidades:
Disear, implementar y mantener las polticas y medidas de seguridad informtica y
de comunicaciones dentro de una organizacin.
Formacin Profesional:
Nivel universitario Especialista Informtico (1) o Carrera universitaria afn a las
comunicaciones
Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR:

Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente)

Slidos conocimientos de fundamentos de redes TCP/IP y protocolos de
comunicacin actuales (http, smtp, dns, ras, netbios).
Slidos conocimientos de Sistemas Operativos de red y Sistemas Distribuidos
Conocimientos de sistemas operativos cliente
Conocimientos de implementacin y funcionamiento de servicios de red comunes
(DNS, DHCP, RRAS, WINS, LDAP)
Conocimientos terico-prcticos de criptografa simtrica / asimtrica y hashing.
Conocimientos de hardening de servidores de red
Experiencia en implementacin de polticas de usuarios y restriccin de software.
Experiencia en diseo e implementacin de seguridad de escritorio (antivirus,
spyware)
SEMI-SENIOR:

Implementacin de sistemas de firewall, control de trfico y acceso remoto (VPN,

RRAS, Kerberos, LDAP, IPSec).
Conocimientos de implementacin de PKI.
Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de proxy y cach web.
Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de antivirus corporativos.
Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de antispam corporativos.
Conocimientos de Modelado de Amenazas (Threat Modeling).
SENIOR:

Conocimientos de ISO17799 y otras normas / estndares internacionales relativos

a seguridad y auditora informtica
Conocimientos de COBIT (Control Objectives for Business/IT)
Conocimientos de IDS/IPS
Experiencia en diseo e implementacin de redes wireless seguras (IEEE 802.1x)
Conocimientos de QoS (IEEE 802.1q) y control de protocolos
Certificacin de algn proveedor de la industria.

Pgina 15 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades

Autonoma
Planificacin y control
Escucha y comunicacin
Orientacin a resultados
Pensamiento de integracin
Capacidad para detectar riesgos
Visin de negocio
Gua y conduccin de personas
Coordinacin con el cliente

Pgina 16 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

2.3 Administrador de Base de Datos

ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS
Principales Responsabilidades:
Disear, implementar, mantiener y administrar las bases de datos relacionales de una
organizacin.
Formacin Profesional:
Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico
(1) con estudios completos o en curso.
Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR:

Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente)

Slidos conocimientos tericos prcticos del modelo y algebra relacional
Slidos Conocimientos de ANSI SQL y otros dialectos
Slidos conocimientos y experiencia demostrable sobre instalacin,
configuracin, administracin y mantenimiento de motores de bases de datos
relacional
Stored Procedures
SEMI-SENIOR:

Administracin de usuarios
Control de Acceso y administracin de privilegios
Scripting de tareas administrativas
Space management
Conocimiento de ndices, tipos y caractersticas
Experiencia en diseo e implementacin de tareas programadas
SENIOR:

Monitoreo de Transacciones, Locks y Logs

Clustering (alta disponibilidad y balanceo de carga)
Polticas y planes de mantenimiento (preventivo y correctivo)
Conocimientos de DataWharehousing y DataMining (dimensiones, cubos)
Conocimientos de ETL y DTS
Experiencia en Performance Tunning
Experiencia en sistemas de respaldo de bases de datos
Replicacin de bases de datos
Distribucin de datos y carga en sistemas de archivos
Administracin de servicios
Conceptos avanzados de Business Intelligence

Pgina 17 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades

Autonoma
Planificacin y control
Escucha y comunicacin
Orientacin a resultados
Pensamiento de integracin
Capacidad para detectar riesgos
Visin de negocio
Gua y conduccin de personas
Coordinacin con el cliente

Pgina 18 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

3. Cluster Funcional
3.1 Consultor Funcional Junior
CONSULTOR FUNCIONAL JUNIOR
Principales Responsabilidades:
Conocer la cultura, valores y contexto del cliente externo / interno para facilitar las
relaciones con sus interlocutores
Conocer el alcance de su rol en el proyecto y cumplir con las funciones asignadas
Documentar los issues del proyecto como as tambin las tareas inherentes a su
gestin
Documentar las reuniones de avance
Incorporar conocimientos en productos, prcticas y metodologas
Brindar asesoramiento en un nivel de solucin primario
Coordinar la logstica de las actividades de capacitacin.
Asegurar el armado, disponibilidad de manuales y materiales asociados a la
capacitacin
Formacin Profesional:
Capacitacin Funcional, Nivel terciario o Nivel universitario Estudiante avanzado o
egresado de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. En Administracin de
Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1)
Competencias:
Capacidad de aprendizaje
Trabajo en equipo
Orientacin al cliente
Proactividad
Flexibilidad
Capacidad de anlisis y solucin de problemas
Escucha y comunicacin

Pgina 19 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

3.2 Consultor Funcional Senior

CONSULTOR FUNCIONAL SENIOR
Principales Responsabilidades:
Delegar y supervisar a asistentes, consultores y usuarios en funcin de los roles y
responsabilidades asignados a cada uno en el proyecto
Entender la cultura, valores y contexto del cliente interno / externo para facilitar las
relaciones con sus interlocutores
Conocer el alcance del proyecto, velar por su cumplimiento como as tambin elevar
los cambios o desvos a su superior
Impartir capacitacin en funcin de los productos, prcticas, etc. previstas en el
proyecto.
Coordinar la preparacin de los informes, documentacin y reportes inherentes al
proyecto
Detectar usuarios aliados, usuarios con resistencias, que participen del proyecto
Facilitar los diferentes Workshops con los usuarios
Identificar potenciales oportunidades
Brindar soluciones y resolver problemticas surgidas en el transcurso del proyecto
Ser un facilitador del vnculo de confianza y la evolucin del proyecto entre los
integrantes del equipo
Conocer los procesos del negocio en funcin del rea de incumbencia
Formacin Profesional:
Nivel universitario Profesional de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. en
Administracin de Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1)
Conocimientos / Experiencia Requerida:
Experiencia en prcticas / productos
Trayectoria laboral en el rea de incumbencia
Experiencia en Consultora en clientes
Preferentemente Certificaciones relacionadas
Conocimiento y experiencia en diferentes metodologas de Proyecto.
Conocimiento y experiencia en las herramientas para la gestin de proyectos
Experiencia en coordinacin de equipos de trabajo
Competencias:
Capacidad para establecer prioridades
Autonoma
Planificacin y control
Orientacin hacia los resultados
Pensamiento de integracin
Capacidad para detectar riesgos
Visin de negocio
Gua y conduccin de personas

Pgina 20 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

3.3 Lder de Proyecto

LIDER DE PROYECTO
Principales Responsabilidades:
Proponer y consensuar los lineamientos, standares y metodologa del proyecto
Definir los participantes del equipo que lo acompaarn en el proyecto alineando
capacidades y funciones de cada colaborador
Supervisar la gestin integral de los colaboradores propios y del cliente
Entender y transmitir a sus colaboradores la cultura, valores y contexto del cliente
interno / externo para facilitar las relaciones con sus interlocutores
Determinar el alcance del proyecto, velar por su cumplimiento como as tambin
elevar y consensuar los cambios o desvos requeridos.
Definir planes de capacitacin: contenidos, tiempos, metodologa
Analizar los informes, documentacin y reportes inherentes al proyecto con la
finalidad de evaluar la evolucin del proyecto
Definir acciones que minimicen a los usuarios con resistencias, y potencien a los
usuarios facilitadores del cambio.
Definir la estrategia y metodologa de los diferentes Workshops en funcin del
proyecto y del perfil de los usuarios
Identificar y potenciar oportunidades
Anticipar soluciones y resolver problemticas surgidas en el transcurso del proyecto
Conocer el mapa de relacionamiento del cliente con el objetivo de facilitar el vnculo
de confianza, comunicar resultados y asegurar los niveles de satisfaccin acordados
Conocer los procesos del negocio en funcin del rea de incumbencia como as
tambin las mejores prcticas de ese mercado.
Formacin Profesional:
Nivel universitario Profesional de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. en
Administracin de Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1)
Conocimientos / Experiencia Requerida:
Experiencia en prcticas / productos
Trayectoria laboral en el rea de incumbencia
Experiencia en Consultora en proyectos de envergadura
Preferentemente Certificaciones relacionadas:
Conocimientos y experiencia en diferentes metodologas de Proyecto no inferior a
3aos.
Slidos conocimiento y experiencia en las herramientas vinculadas a la gestin de
proyectos
Experiencia en armado y coordinacin de equipos de trabajo
Competencias :
Planificacin y control +
Gestin de Recursos Humanos
Gestin de recursos materiales
Liderazgo
Visin de negocio +

Pgina 21 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

3.4 Project Manager / Director de Proyectos

PROJECT MANAGER
Principales Responsabilidades:
Gerenciamiento del Proyecto, incluyendo Alcance, Costo, Tiempos, Calidad,
Integracin, Riesgos, Comunicaciones, RRHH y Compras
Proponer y participar en el diseo de la soluciones asociadas a los requerimientos
Asegurar la implementacin de productos / servicios de acuerdo al alcance acordado
en las cuentas a su cargo para lograr la satisfaccin del cliente.
Desarrollar actividades de relacin con el cliente interno / externo tendientes a
favorecer relaciones duraderas a largo plazo para maximizar fidelizacin de los
mismos.
Incorporar la cultura y los valores de la Empresa como los factores internos (polticos
y econmicos) y externos (competencia) del mismo y proponer mejoras.
Delegar adecuadamente tareas del proyecto para cumplir el mismo en tiempo y
forma.
Realizar permanentes reuniones con la gerencia del proyecto y con el equipo de
trabajo para detectar / prevenir a tiempo posibles desvos y tomar medidas
correctivas
Detectar necesidades de capacitacin del equipo del proyecto para lograr una
formacin adecuada, alineada a las necesidades del proyecto y al desarrollo
profesional de los colaboradores.
Conocer el mapa de relacionamiento con el objetivo de facilitar el vnculo de
confianza, comunicar los resultados y asegurar los niveles de satisfaccin acordados
Conocer los procesos del negocio de la Empresa en funcin del rea de incumbencia
como as tambin las mejores prcticas de ese mercado.
Velar por la calidad de la informacin documentada en los proyectos a su cargo.
Conocer/ implementar herramientas/metodologas que aseguren la calidad del
proyecto
Difundir conocimientos en prcticas y metodologas que ataen a su funcin en el
equipo de trabajo
Formacin Profesional:
Nivel universitario Profesional de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. en
Administracin de Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1)
Deseable Post-grado

Pgina 22 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Conocimientos / Experiencia Requerida:

Experiencia en proyectos de envergadura.
Conocimientos de Lineamientos del PMI en Gerenciamiento de Proyectos y sus
principales Stndares (PMBOK)
Slidos conocimientos de offering adecuado al mercado
Experiencia en gerenciamiento de recursos / asignacin de responsabilidades.
Experiencia en establecer vnculos positivos con clientes y equipos de trabajo
Experiencia anterior mayor a 3 aos en gerenciamiento de proyectos
Conocimiento de nuevas tendencias, metodologas y herramientas vinculadas a la
gestin de proyectos
Preferentemente Certificaciones
relacionadas (PMP Project Management
Professional de PMI)
Competencias:
Dinmicas relacionales de las Empresas
Visin estratgica de negocio y orientacin estratgica al cliente
Negociacin
Valores

Pgina 23 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

3.5 Ejecutivo Comercial

EJECUTIVO COMERCIAL
Principales Responsabilidades:
Identificar prospectos para facilitar el crecimiento de la cartera de clientes.
Buscar nuevas oportunidades de negocio para incrementar niveles de venta.
Controlar la operacin administrativa / comercial con el propsito de asegurar el
orden, la calidad, la rentabilidad, etc.
Hacer seguimientos de los clientes / prospectos para potenciar las relaciones y la
visibilidad frente a las oportunidades
.Realizar una planificacin operativa comercial que le permita administrar tiempos y
esfuerzos que faciliten el logro de los resultados
Identificar los componentes de una propuesta y gestionar los recursos / alianzas
necesarios con la debida anticipacin, para asegurar que las mismas se presenten en
tiempo y forma, con un QA adecuado.
Informar y cooperar con los referentes de las diferentes reas que requieran y estn
involucradas en la concrecin de propuestas con el objeto de desarrollar propuestas
con una visin integral y de calidad a clientes / prospectos que faciliten el logro de los
objetivos del negocio.
Conocer adecuadamente el offering y entender el negocio del cliente para identificar
oportunidades concretas y potenciar las posibilidades de xito.
Negociar adecuadamente con una visin integral que contemple a los decisores
adecuados, con propuestas / soluciones alineadas a los requerimientos del cliente y
para la Compaa a la cual representa.
Calificar nuevas oportunidades correctamente y reconocer el timing del proceso de
venta para focalizar adecuadamente los esfuerzos, aumentar las visibilidad y facilitar
el cierre de ventas.
Formacin Profesional:
Nivel Terciario o Nivel Universitario Profesional de las carreras de: Marketing,
Comercializacin,
Ingeniera Industrial, Lic. en Administracin de Empresas,
Contador Pblico, Especialista Informtico (1)
Conocimientos / Experiencia Requerida:
Muy buena experiencia en armado de propuestas comerciales con valor agregado.
Slidos conocimientos de productos y mercados asociados a su rea de actividad.
Slida experiencia en deteccin de oportunidades.
Experiencia en tareas de Inteligencia Comercial.
Experiencia en el proceso de pre-venta y venta en empresas de primer nivel.
Deseable que cuente con cartera de clientes y contactos que potencien el logro de
los resultados

Pgina 24 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

Competencias:
Dinmicas relacionales de las Empresas
Visin Estratgica del negocio y del Cliente
Negociacin
Valores
Iniciativa y Flexibilidad
Tolerancia a la frustracin
Pensamiento de Integracin
Elaboracin de Ofertas
Planificacin y control

Pgina 25 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

4. Cluster Calidad
4.1 Lder / Gerente/ Responsable de Calidad

LDER / GERENTE DE CALIDAD

Principales Responsabilidades:
Responsable del rea de Calidad
Coordinar los servicios del rea, a brindar a todos los proyectos de la organizacin
Coordinar las actividades del grupo de trabajo de Calidad, en cuanto a realizacin de
auditoras, revisiones, instanciamientos de Planes de Calidad y de Mejoras, etc.
Acordar caminos para resolver no conformidades
Conducir proyectos de Mejora / certificaciones
Formacin Profesional:
Nivel Universitario Especialista Informtico (1)
Maestra, Especializacin o Capacitacin en Sistemas de Gestin de Calidad (ISO
9000, modelos de madurez en software CMMI / CMM, corrientes no propietarias
como TQM Calidad Total o Mejora Continua
Conocimientos / Experiencia Requerida:
CMM / CMMI: Preferentemente capacitado en el curso oficial requisito para la
conduccin del proceso de Certificacin. Slida experiencia en la implementacin de
las diferentes Process Areas del Modelo
Slidos conocimientos en diseo e implantacin de Sistemas de Gestin de Calidad /
Mejora de procesos de software (Experiencia mnima requerida: 4 aos en
implantacin de Sistemas de Calidad)
Experiencia en conduccin y coordinacin de Auditoras de Calidad.
Dominio de las metodologas de desarrollo de proyectos
Conocimiento de las herramientas necesarias para la gestin de calidad.
Conocimientos Mediciones y Mtricas
Conocimientos / Experiencia Deseable:
Certificacin Internacional relacionada con Calidad
Ingls
Competencias:
Capacidad para coordinar equipos de trabajo: Analistas QA / Auditores
Capacidad para estimular a su personal a la proactividad y el trabajo en equipo.
Orientacin de su trabajo al logro de los objetivos que se le plantean
Habilidades de planificacin y organizacin.
Facilidad para la comunicacin y buen manejo de las relaciones interpersonales
Dinamismo y Proactividad

Pgina 26 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

4.2 Analista QA (Quality Assurance)

ANALISTA QUALITY ASSURANCE
Principales Responsabilidades:

Responsable de:
Instanciar Planes de Calidad para los proyectos de los cuales es referente
Ejecucin de inspecciones / auditoras / revisiones, checklists de reas de proceso
Construir reportes de no conformidades
Formacin Profesional:

Nivel Terciario o Nivel Universitario completos o en curso.

Especialista Informtico (1) con estudios

Conocimientos / Experiencia Requerida:

Cursos o Conocimientos sobre Sistemas de Gestin de Calidad (ISO 9000, corrientes
no propietarias como TQM Calidad Total o Mejora Continua, modelos de madurez
en software CMMI / CMM)
Conocimientos en implantacin de Sistemas de Gestin de Calidad o Modelos de
Madurez (Experiencia mnima requerida: un ao en implantacin de Sistemas de
Calidad)
Conocimiento de las metodologas de desarrollo de software.
Conocimiento de las herramientas necesarias para la gestin de calidad.
Conocimientos Mediciones y Mtricas
Conocimientos especficos de auditores (pasos de auditora, reunin inicial, informes,
etc.)
Conocimientos de tcnicas de reuniones y entrevistas
JUNIOR: 1 ao de experiencia
SEMI SENIOR: mas de 3 aos de experiencia
Conocimientos / Experiencia Deseable:
Si su trabajo estar orientado expresamente a realizar auditoras: Experiencia
requerida en auditoras (Por ej. 10 auditoras internas) y/o haberse desempeado
como Especialista en Sistemas por al menos 2 aos
Ingls
Competencias:
Capacidad para planificar y formalizar planes: Plan de Mejora de Procesos de
Software, Plan de Calidad, Plan de Mtricas.
Capacidad para:
planificar, organizar, coordinar, dirigir e informar auditoras.
obtener y evaluar evidencias objetivas.
Capacidad para trabajo en equipo.
Orientacin de su trabajo al logro de los objetivos que se le plantean
Facilidad para la comunicacin y buen manejo de las relaciones interpersonales
Dinamismo y Proactividad
Capacidad de comunicar oportunamente al nivel superior los avances y resultados de
su gestin

Pgina 27 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005

GUIA-000001

4.3 Analista Tester (con Orientacin Tcnica y/o Funcional)

ANALISTA TESTER CON ORIENTACIN TCNICA Y/O FUNCIONAL
Principales Responsabilidades:
Responsable de:
Ejecucin de tareas del Plan de Testing
Generacin lotes de prueba
Generacin documentacin respaldatoria de las pruebas
Orientacin Tcnica:

Analista Tester con Orientacin Tcnica es un subperfil dentro de Analista Tester o

Analista de Control de Calidad. Se refiere al perfil orientado a casos de prueba de
tipo tcnico como stress, volumen, performance, etc.
Orientacin Funcional:

Analista Tester con Orientacin Funcional es un subperfil dentro de Analista Tester o

Analista de Control de Calidad. Se refiere al perfil orientado a casos de prueba de
tipo funcional
Formacin Profesional:
Nivel Terciario o Nivel Universitario en Informtica con estudios completos o en curso.
Conocimientos / Experiencia Requerida:
Experiencia requerida en ejecucin de testing
Conocimiento de herramientas para la ejecucin y seguimiento de testing.
Conocimientos de SQL (u otra interfaz que aplique a la Base de Datos que se utilice)
Conocimiento de diferentes Tipos de Testing (Volumen, Smoke test, performance,
funcional, tcnico)
JUNIOR: 1 ao de experiencia
SEMI SENIOR: aprox. 3 aos de experiencia
Adicionales Orientacin Tcnica:

Background de Desarrollador y/o conocimientos de lgica necesaria para ejecutar

pruebas tcnicas, especialmente si se necesita utilizar herramientas de
automatizacin con scripting
Conocimientos / Experiencia Deseable:
Ingls
Competencias :
Capacidad para planificar y formalizar Plan de Testing
Capacidad de Generacin y Ejecucin de Casos de Testing (Test Cases)
Adicionales Orientacin Tcnica:
Capacidad para orientar sus casos de prueba a corroborar como reacciona el
producto ante picos de volumen, performance, stress, etc./ Auditores
Adicionales Orientacin Funcional:
Capacidad para orientar sus casos de prueba a corroborar si el producto se ejecuta
funcionalmente en forma ptima
Especialista Informtico (1): Ver definicin en Trminos y Abreviaturas

Pgina 28 de 28

CESSI Comisin Recursos Humanos GUIA-00001 (Guia Perfiles Area Informtica)_v1

01/06/2005