ModeloIntelect

(Euroforum,1998)
JuanCarrinMarotoyFabinIliushaRamrezMeja
ESIC UNAM/BANAMEX

El modelo responde a un proceso de identificacin, seleccin, estructuracin y medicin de

activoshastaahoranoevaluadosdeformaestructuradaporlasempresas.
Pretende ofrecer a los gestores informacin relevante para la toma de decisiones y facilitar
informacin a terceros sobre el valor de la empresa. El modelo pretende acercar el valor
explicitadodelaempresaasuvalordemercado,ascomoinformarsobrelacapacidaddela
organizacin de generar resultados sostenibles, mejoras constantes y crecimiento a largo
plazo.

CaractersticasdelModelo

EnlazaelCapitalIntelectualconlaEstrategiadelaEmpresa.
Esunmodeloquecadaempresadebepersonalizar.
Esabiertoyflexible.
Midelosresultadosylosprocesosquelosgeneran.
Aplicable.
VisinSistmica.
Combinadistintasunidadesdemedida.

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EstructuradelModeloIntelect:
Bloques.EslaagrupacindeActivosIntangiblesenfuncindesunaturaleza(CapitalHumano,
CapitalEstructuralyCapitalRelacional).
Elementos. Son los activos intangibles que se consideran dentro de cada bloque. Cada
empresaenfuncindesuestrategiaydesusfactorescrticosdexito,elegirunoselementos
concretos
Indicadores.Eslaformademediroevaluarloselementos.Ladefinicindeindicadoresdebe
hacerseencadacasoparticular.
Elsiguientegrficopresentalostresgrandesbloquesenlosqueseestructuraelmodelo,cada
unodeloscualesdebesermedidoygestionadoconunadimensintemporalqueintegreel
futuro.

CapitalHumano
Serefierealconocimiento(explcitootcito)tilparalaempresaqueposeenlaspersonasy
equipos de la misma, as como su capacidad para regenerarlo; es decir, su capacidad de
aprender. El Capital Humano es la base de la generacin de los otros dos tipos de Capital
Intelectual.UnaformasencilladedistinguirelCapitalHumanoesquelaempresanoloposee,
nolopuedecomprar,sloalquilarloduranteunperiododetiempo.

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CapitalEstructural
Eselconocimientoquelaorganizacinconsigueexplicitar,sistematizareinternalizaryqueen
un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa. Quedan incluidos
todosaquellosconocimientosestructuradosdelosquedependelaeficaciayeficienciainterna
de la empresa: los sistemas de informacin y comunicacin, la tecnologa disponible, los
procesosdetrabajo,laspatentes,lossistemasdegestin,...ElCapitalEstructuralespropiedad
delaempresa,quedaenlaorganizacincuandosuspersonaslaabandonan.UnslidoCapital
Estructuralfacilitaunamejoraenelflujodeconocimientoeimplicaunamejoraenlaeficacia
delaorganizacin.

CapitalRelacional
Serefierealvalorquetieneparaunaempresaelconjuntoderelacionesquemantieneconel
exterior.Lacalidadysostenibilidaddelabasedeclientesdeunaempresaysupotencialidad
paragenerarnuevosclientesenelfuturo,soncuestionesclavesparasuxito,comotambin
lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relacin con otros agentes del entorno
(alianzas,proveedores,...).

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Dimensionesincorporadas:
Presente/Futuro:estructuracinymedicindelosactivosintangiblesenelmomentoactualy
sobre todo, revelar el futuro previsible de la empresa, en funcin a la potencialidad de su
CapitalIntelectualyalosesfuerzosqueserealizanensudesarrollo.
Interno/Externo:debemosidentificarintangiblesquegeneranvalordesdelaconsideracinde
la organizacin como un sistema abierto. Se consideran los activos internos (creatividad
personas, sistemas de gestin de la informacin,...) y externos (imagen de marca, alianzas,
lealtad,...)
Flujo/Stock: el modelo tiene un carcter dinmico, ya que no slo pretende contemplar el
stockdecapitalintelectualenunmomentoconcretodeltiempo,sinotambinaproximarsea
losprocesoslaconversinentrelosdiferentesbloquesdeCapitalIntelectual
Explcito/Tcito: no slo se consideran los conocimientos explcitos (transmisibles), sino
tambin los ms personales, subjetivos y difciles de compartir. El adecuado y constante
transvaseentreconocimientostcitosyexplcitosesvitalparalainnovacinyeldesarrollode
laempresa.

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