CASO ZARA

Equipo No. 8

Diplomado en
Gestin de la
Cadena de
Suministros
14/FEB/08

GENERALIDADES
Actualmente Zara quien lidera el crecimiento
internacional del grupo Inditex, tiene
dificultades para elegir el o los mercados en
donde deben continuar con su crecimiento y
expansin a nivel internacional, los cuales
pueden ser Latinoamrica, Estados Unidos o El
Norte de Europa.
Las claves del xito para el crecimiento de Zara
han sido la moda a precios bajos, la fabricacin
y distribucin con rapidez y la tecnologa de
punta ultramoderna.

PLANTEAMIENTO
DE LA
PROBLEMTICA
Que debe hacer el grupo Inditex para

continuar con el crecimiento y la

expansin a nivel internacional de su
compaa Zara, en los mercados
estadounidenses, latinoamericanos y del
Norte de Europa.
Debe a dems replicar el modelo de Zara
con las otras franquicias de la compaa
para expandirse a otros pases?

OBJETIVOS

OBJETIVO
GENERAL
Definir la estrategia competitiva a seguir para continuar con
el crecimiento y la expansin de Zara a los mercados
Latinoamericanos, Estadounidenses y del Norte de Europa.

OBJETIVOS
ESPECIFICOS

Incrementar sus puntos de ventas en un 500% en Estados

Unidos y Canad en los prximos 3 aos.
Lograr un crecimiento del 30% en posicionamiento de
Mercado en Amrica Latina en los prximos 5 aos.
Aumentar el posicionamiento de mercado a un 8% en el
norte de Europa.
Descentralizar en un 80% la logstica de distribucin de la
casa matriz en Espaa, para abastecer los locales de Norte y
Sur Amrica en los prximos 5 aos.

ANALISIS
ADOF
FORTALEZAS
Fabricacin y distribucin rpida y oportuna en los
puntos de venta.
Tecnologa de punta ultramoderna.
Alta rotacin en la innovacin de los diseos que
fabrican.
Especialistas viajando alrededor del mundo
buscando nuevos diseos, lo cual permite tener
informacin actualizada de las tendencias de la moda.
Tasa de fracaso muy baja 1% contra un tpico 10%
en esta industria.
Rotacin baja del personal.
Flexibilidad y rapidez en el cambio de diseos.

ANALISIS
ADOF

DEBILIDADES

Modelo centralizado de procesos en Espaa.

Cancelacin de produccin de productos
altamente vendibles por seguir tendencias de la
moda.
La disponibilidad de productos es contraria a
la demanda que se tiene en Amrica del Sur,
debido a la diferencia de estaciones con
respeto al Hemisferio Norte.
Mal uso de la estrategia publicitaria.

ANALISIS
OPORTUNIDADESADOF
Expansin en el mercado estadounidense ya que
actualmente todos los locales de Zara en ese pas
esta ubicado solamente en Nueva York.
Nuevos nichos de mercado.
Incremento de las ventas en el Norte de Europa.
Apertura de nuevos locales en Suramrica que le
permitan posesionarse en este mercado.
Nuevos productos.
Alianzas estratgicas con clientes y proveedores.

AMENAZAS

ANALISIS
ADOF

Todos los Competidores directos C&A, Hennes

& Mauritz, Promod, Next, New Look, Benetton y
The Gap, etc.
Polticas gubernamentales y aduanales de cada
pas.
Planes de expansin internacional de sus
competidores.

ESQUEMA DE LAS CINCO

FUERZAS COMPETITIVAS
1.

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

Nuevas Cadenas de sper e hipermercados

Aumento de minoristas en el rea de comercializacin y
fabricacin de ropa
Ventas por Internet
Nuevos competidores del continente asitico.
En este punto podemos calificar la amenaza de los nuevos
competidores como alta, debido al surgimiento de nuevas
opciones y marcas que ofrecen.

2. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Posicionamiento de marca de los productos sustitutos.

Otros estilos y modelos de ropa.
Cosmticos, joyas, accesorios femeninos.
Ropa y accesorios deportivos.

3.

ESQUEMA DE LAS CINCO

FUERZAS COMPETITIVAS

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

Los talleres que elaboran las prendas de Zara, cobran por

prenda terminada y tambin reciben soporte tecnolgico,
logstico y financiero para mejorar su calidad y tiempos de
entrega.
Inditex compra las telas 50% sin teir, luego en el centro
de distribucin se cortan las piezas que componen cada
prenda y se envan a una red de 400 pequeos talleres
especializados en Galicia y el norte de Portugal, para su
costura o unin.
El poder de negociacin con los proveedores es alta
debido a que los insumos que se necesitan requieren un
nivel de servicio y atencin.

ESQUEMA DE LAS CINCO

FUERZAS COMPETITIVAS
4.

5.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES

Bajo poder de negociacin pero hay que tener una alta
implicacin con las tendencias de la moda (desarrollar
fidelidad en un mercado altamente competitivo).
Los precios de los artculos se fijan con base en lo en lo que
estn dispuestos a pagar los clientes objetivo y la gerencia
establece los mrgenes de acuerdo con la estrategia
competitiva que se sigue.

ANLISIS DE LA COMPETNCIA EN EL SECTOR

Los competidores lideres en el sector son The Gap y
Hennes & Mauritz, aunque en un entorno muy
complejo es impresionante el crecimiento de Zara del
26% en los ltimos cinco aos.

5.

ESQUEMA DE LAS
CINCO FUERZAS
COMPETITIVAS
ANALISIS
DE LA COMPETENCIA EN EL SECTOR
Analisis de competidores
6

Valoracin

H&M

GAP
C&A

MINORISTAS

2
1
0
Marca

Precio

Estatus

Ubicacin

Moda

Elementos Calificadores

Calidad

ELEMENTOS
COMPETITIVOS

ELEMENTOS DIFERENCIADORES :
Innovacin y rapidez en el lanzamiento de
nuevos productos a la vanguardia de la moda.
Fabricacin rpida y distribucin oportuna de los
productos.
Estos elementos son los que dan la ventaja
competitiva
ELEMENTOS CALIFICADORES :

Fijacin de los precios en base a los que los

clientes objetivos estn dispuestos a pagar.
Uso de tecnologa ultramoderna en la fabricacin
de las prendas.
Alto conocimiento del mercado y las tendencias de
la moda.

ELEMENTOS
COMPETITIVOS
0
0
0
0
0
0
0

H& M
GAP
M IN O R IS TA S

Ele m e n to s C o m p e titivo s

Rapidez de
distribucin

Renovacion
de diseos

Calidad

Moda

Ubicacin

Estatus

Precio

ZA R A
Marca

Valorizacin

L ie n z o E s a tra t g ic o d e Za ra

Planteamiento de
Alternativas de
Solucin

Establecer un Centro distribucin y la apertura nuevos

locales en Estados Unidos, fuera de Nueva York.
Creacin de un centro de operaciones en Latinoamrica
Bsqueda de canales de distribucin rpidos y de bajo
costo para abastecer locales en nuevos mercados.
Incremento de volumen de comercializacin en el Norte
de Europa, aumentando el nmero de locales.
Tercerizar en el Sudeste Asitico toda la produccin
destinada abastecer a EEUU y Suramrica.
Aprovechar la liberacin de las llamadas Leyes tristes,
en Alemania para incrementar la participacin de
mercado en ese pas.

ALTERNATIVA
PROPUESTA

Establecer un centro de distribucin en el

estado de Texas, para poder abastecer de
forma rpida y oportuna los nuevos
locales del rea Norteamericana,
incluyendo Estados Unidos, Canad y
Mxico.

Abrir un centro de operaciones destinado

a investigar, disear y fabricar, en
Colombia con la capacidad de abastecer el
centro de distribucin en Norteamrica e
impulsar la contra temporada en
Sudamrica.

ALTERNATIVA
PROPUESTA

Centro de Distribucin

Centro de
Operaciones

PLAN DE ACCIN DE LA
ALTERNATIVA

Estudio de mercado.
Responsables: Equipo de Inteligencia de Mercado.
Bsqueda y factibilidad para descentralizar las operaciones
logsticas
Responsable: Equipo de Logstica, Equipo de Ingeniera
Bsqueda y factibilidad para descentralizar las operaciones de
fabricacin
Responsable: Equipo de Logstica, Operaciones y Ingeniera
Elaboracin de diseos de planta
Responsable: Ingeniera
Elaboracin de Propuesta de Anlisis financiero de planta
Responsable: Equipo Financiero
Elaboracin de diseo de centro de distribucin
Responsable: Equipo de Ingeniera

PLAN DE ACCIN DE LA
ALTERNATIVA

Elaboracin de Anlisis financiero de centro de

distribucin
Responsable: Equipo de Finanzas
Plan de Construccin y diseo de redes de
distribucin
Responsable: Equipo de Logstica e Ingeniera
Certificacin de operadores de maquinas y
personal operativo
Responsables: Equipo de RRHH y Operaciones.
Instalacin de Red on line
Responsable: Equipo de Informtica.
Estilizar las tiendas por regin de ubicacin.
Responsable: Equipo de Inteligencia de Mercado.

PLAN DE CONTINGENCIA
Tercerizar los procesos de produccin para abastecer
los mercados del continente americano, manteniendo
siempre como prioridad la calidad y tiempos de entrega
factibles que permitan complementar de forma tctica
los objetivos trazados para los mercados de inters.
Dicha tercerizacion del proceso puede asignarse, previa
una seleccin de proveedores, a empresas situadas en
el sur de Asia, aprovechando los bajos costos y altos
desarrollo logstico de la regin, eliminando el centro de
produccin del rea latinoamericana y enfocndose
nicamente en el rea de investigacin y diseo, y el
monitoreo de las diferentes operaciones en las que se
decida tercerizar.

Conclusiones y
recomendaciones

Conclusiones

Al Ubicar un centro de operaciones en Sur

Amrica se contara con mas recursos para
monitorear los cambios de la moda en esta
regin del mundo.
La Ubicacin del centro de distribucin en
Norte Amrica responde a la necesidad de
abastecer oportunamente los puntos de
venta.
Al expandirse logstica como
operacionalmente en Amrica la empresa
genera fuentes de empleos en las regiones
donde ubicar sus establecimientos.

Conclusiones y
recomendaciones

Recomendaciones

Continuar el monitoreo y los cambios de

diseos acorde a las tendencias de la
moda, para asegurar la satisfaccin del
consumidor.
Mantener la integracin ideolgica de la
empresa, a pesar de descentralizar sus
operaciones de Espaa.
Utilizar la Inteligencia de Mercado para la
investigacin y diseo de los locales, de
acuerdo a la regin donde se ubiquen.