ENSAYO DE SERVIENTREGA

INSTITUCION EDUCATIVA JUAN MARIA CESPEDES

DOCENTE:

Mirtza Idalia Barrera Zabala

TRABAJO:
PROYECTO DE VIDA

INTEGRANTES

JACKELINE REBOLLEDO ROJAS

STEPHANIA ARBOLEDA
MARIA CAMILA GONZALES
KAREN ANDREA GARZON.

GRADO:

10-4

AO 2014

INDICE DE CAPITULOS
Introduccin. 04

Historia de servientrega . 05

Ensayo. 06

INTRODUCCION:

Servientrega S. A. empresa del sector de logstica Lder en Colombia y Ecuador y

posicionada, en los Estados Unidos y otros pases de Amrica y Europa, donde
est en constante desarrollo de su Infraestructura.
Somos un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a desarrollar
soluciones de logstica flexible, integral y a la medida, para agregar valor
estratgico a nuestros clientes en los diferentes sectores de la economa.
Servientrega S.A. es una compaa orientada a ofrecer a nuestros clientes
soluciones integrales de logstica en recoleccin, transporte, almacenamiento,
empaque y embalaje, logstica promocionial, y distribucin de documentos y
mercancas. Contamos con un talento humano tico, comprometido e idneo, con
excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus
esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro Pas.

HISTORIA
Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y
Jess Guerrero Hernndez, oriundos de Jerezano Boyac, que siendo empleados
en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con
soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categora de documentos
y paquetes.
Su evolucin se a estructurada por quinquenios a los cuales se les dio un nombre
de acuerdo con la estrategia adoptada.
Fortalecieron sus exportaciones, lo que se constituy en punto de partida para que
nos confiaran sus envos a otros pases, los cuales se operaron en un principio a

travs de aliados internacionales. En 1991 ingresamos con oficinas propias a

Estados Unidos, en 1994 a Ecuador y Venezuela y en los ltimos siete aos
abrimos operaciones en Panam y Per.
es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones
integrales en logstica y comunicaciones, pionera y lder en el sector dentro del
mercado colombiano.
El desarrollo y crecimiento de Servientrega se ha fundamentado en un modelo
Estratgico Quinquenal el cual se describe a continuacin.
Primer quinquenio (1982-1987)

GESTACIN
Servientrega se crea el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y
Jess Guerrero, quienes visualizan la oportunidad de mejorar la prestacin del
servicio de transporte de sobres y paquetes. Con 17.500 pesos que logran reunir
de los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte,
constituyen el capital inicial de la empresa.
Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y
agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandindose
rpidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medelln y Cartagena.

Segundo quinquenio (1988-1992)

POSICIONAMIENTO
Movidos por el inters de generar y acrecentar el impacto de marca se lanza la
primera campaa de expectativa: Sabe usted qu es Servientrega?, seguida por
la respuesta Servientrega esentrega segura frase que se constituy en el
slogan de la Compaa y en uno de los valores ms importantes de la marca.
Para atender la creciente demanda y mantener la poltica de diferenciacin por
servicio y cobertura, se establecen alianzas y se fortalece la infraestructura
vehicular
a
travs
del
sistema
de
leasing.
Con el propsito de replicar el conocimiento de sus gestores y mantener la
memoria institucional, se crea el Estndar de Gestin Gerencial Modelo S que se
constituye
el
Servientrega.

Tercer quinquenio (1993- 1997)

DIVERSIFICACIN
Una eficiente labor de mercadeo con nfasis en la creacin de nuevos servicios
como el transporte masivo de documentos, envos internacionales, empaque y el
novedoso servicio HOY MISMO, fortalecen el liderazgo de Servientrega.
El talante emprendedor y la mente innovadora de los hermanos Guerrero
Hernndez engendran la creacin de nuevas empresas: Servientrega Worldwide,
CVLogistics, Efecty, Dimonex, Global Management, Timn, Red interactiva y
Totalseguros.
A la par con la evolucin de la marca, de las soluciones y las redes de
comercializacin, cross docking y distribucin se construye en la plataforma del
aeropuerto El Dorado de Bogot, del ms moderno centro internacional de
logstica de Latinoamrica.
Cuarto quinquenio (1998- 2002)

CONSOLIDACIN
Servientrega contina el reto de ser ms competitiva desarrollando nuevos
factores de competitividad y consolidndose como una compaa integral de
comunicaciones, comercializacin, logstica y medios de pago.
Implementa novedosas modalidades de pago como el intercambio empresarial, el
pago contra entrega y el prepago, y se accede al portafolio del Estado a travs de
un
equipo
dedicado
a
desarrollar
proyectos
especiales.
Se estructura la solucin de Micromercado orientada al manejo de la logstica
promocional, se crean los Centros de Soluciones In Company ubicados en las
oficinas
y
centros
de
produccin
de
los
Clientes.
Los procesos se certifican en normas internacionales de calidad y se fortalece la
sistematizacin y automatizacin de las operaciones con tecnologa de punta.
Quinto quinquenio (2003 - 2007)

INTEGRACIN
Servientrega afianza sus valores de marca: seguridad, compromiso, cercana,
integralidad y globalidad. Para responder a las necesidades de los consumidores,

atender la celeridad impuesta por la globalizacin y la virtualizacin, evoluciona su

portafolio de productos a Soluciones por mercado bajo la estrategia Centro de
Soluciones sumando las ventajas competitivas de cada una de las empresas que
han nacido a partir de Servientrega.
El estndar de Infraestructura Logstica da paso a la construccin del Centro de
Logstica en Pereira, como soporte a la cadena productiva del Eje cafetero.
Sexto quinquenio (2008 - 2012)

EXPANSIN
Servientrega evoluciona su portafolio de productos y servicios a Soluciones
Sectores de la Economa respaldado en la estrategia Centro de Soluciones. Los
Factores de competitividad los cules han madurado en los primeros 25 aos se
integran en un esquema propio denominado El Crculo Virtuoso de la
Competitividad que incorpora los elementos ms importantes con que Servientrega
compite en el mercado.

Septimo Quinquenio (2013 - 2017)

SUSTENTABILIDAD
Superados los quinquenios Gestacin, Posicionamiento, Diversificacin,
Consolidacin, Integracin y Expansin durante 30 aos de evolucin,
Servientrega se encamina a una nueva dimensin: La Sustentabilidad.
La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento Econmico para consolidar modelos
de productividad a partir de la autogeneracin de recursos.
La Sustentabilidad basada en la Equidad Social orientada a elevar el nivel de
satisfaccin de los grupos de inters, partiendo que la responsabilidad social
empieza en casa.
La Sustentabilidad con Enfoque Ambiental buscando mitigar la huella de carbono,
haciendo ms limpios los procesos, para reducir el impacto al medio ambiente,
haciendo eco al color de su marca y la estrategia dejando huella verde.

ENSAYO
Todo empez como un sueo de los hermanos Guerrero Hernndez
a pesar de que harn empleados de unas muy buenas empresas de trasporte
ellos no dejaron escapar ninguna de las oportunidades que se les presentaba ya
que ellos queran tener su propio negocio nacional e internacional.
Iniciaron con tres envos diarios bajo la modalidad de 24 horas entre las ciudades
de Bogot Cali y buenaventura
Ellos con su autonoma y ganas de que su trabajo funcionara empezaron a
estudiar y crearse en profesionales para lograr mejores resultados
Siguen luchando por llevar esto mas all y salen en la radio como
SERVIENTREGA. ES ENTREGA SEGURA
Despus de 15 aos servientrega una marca lder en la categora, pionera en la
creacin e innovacin de servicios, y la cobertura ms amplia del pas.
La idea del negocio empez a gestarse en el 1978 cuando Jess tena 15 aos y
despus de que decidi renunciar a una empresa a la empresa en la que
trabajaba como mensajero
Dice: la liquidacin que me dieron fue de 32 mil pesos, 15 mil los invert en la
compra de 5 vestidos y corbatas, y los oros 17 mil empec a crear mi empresa.
Luego mi hermana luz mery, que actualmente es mi socia se vinculo en el
negocio.
Ellos lograron todo este triunfo con INNOVACION y toda una vida dedicada a
EMPRENDER nuevas posibilidades de negocio.
LUZ MARY GUERRERO afirma que la cultura de la innovacin, el mejoramiento
continuo y la motivacin son factores fundamentales para el xito de su empresa.