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Resumen Comportamiento Organizacional Cap 9 Robbins
Resumen Comportamiento Organizacional Cap 9 Robbins
Los equipos logran mejores resultados que los individuos cuando los trabajos requieren de
mltiples habilidades, juicios y experiencias. Son utilizados como una forma de utilizar mejor el
talento de los empleados. Tienen la capacidad de ensamblarse, establecerse, replantearse y
disolverse con rapidez.
Diferencia entre grupos y equipos
Un grupo de trabajo es aquel que se relaciona principalmente para compartir la informacin y
tomar decisiones para ayudar a cada miembro al desenvolverse dentro de su rea de
responsabilidad. Su desempeo es meramente la sumatoria de la contribucin de cada miembro
del grupo.
Un equipo de trabajo genera sinergia positiva a travs de un esfuerzo coordinado. As el nivel de
desempeo es mayor a la suma de esas contribuciones.
Tipos de equipos
Equipos de solucin de problemas
Cinco a doce empleados del mismo departamento. Los miembros comparten ideas y ofrecen
sugerencias de cmo se pueden mejorar los mtodos y procesos de trabajo. Rara vez se les da la
autoridad de implementar de manera unilateral cualquiera de sus estrategias sugeridas.
Equipos de trabajo autodirigidos
Grupos de empleados que llevan a cabo trabajos altamente relacionados o interdependientes y
que se hacen cargo de muchas de las responsabilidades de sus antiguos supervisores. Los equipos
que son totalmente autodirigidos incluso seleccionan a sus propios integrantes y entre ellos
mismos evalan su desempeo.
Su efectividad depende de la situacin, ya que pueden influenciar factores como la fuerza y
constitucin de las normas del equipo, el tipo de tareas que el equipo debe realizar y la estructura
de remuneracin.
Se debe tener cuidado al implementar estos equipos de manera global.
Equipos multidiciplinarios
Formados por empleados de un nivel jerrquico similar, pero de diferentes reas de trabajo, que
se juntan para cumplir una tarea. Un ejemplo son los comits compuestos por miembros de todas
las lneas departamentales.
Son un medio eficiente para permitirle a las personas de diferentes reas dentro de una
organizacin intercambiar informacin, desarrollar nuevas ideas y solucionar problemas, y
coordinar proyectos complejos.
Equipos virtuales
Usan la tecnologa computacional para aglutinar a los miembros fsicamente dispersos con el fin
de lograr un objetivo comn. Permiten a las personas colaborar en la red. Estos equipos pueden
hacer lo mismo que los dems equipos.
Los tres factores primarios que marcan la diferencia entre los equipos virtuales y los de cara a cara
son: 1) la ausencia de expresiones paraverbales y no verbales; 2) un contexto social limitado, y 3)
la capacidad de superar las limitaciones de tiempo y espacio.
3. Contexto
- Recursos adecuados: todos los equipos de trabajo dependen de los recursos externos al
grupo para sostenerlos. El apoyo consiste en informacin oportuna, tecnologa, personal
adecuado, motivacin y ayuda administrativa.
- Liderazgo y estructura: Los miembros del equipo deben recordad quin har qu cosa y
asegurarse que todos los miembros contribuyan de manera equitativa al compartir la
carga de trabajo. Se requiere de liderazgo y una estructura adecuada en el equipo para
acordar sobre los aspectos especficos del trabajo y hacerlo concordar con las habilidades
individuales.
Los lderes en ocasiones pueden obstruir el alto desempeo cuando interfieren con los
equipos autodirigidos.
- Clima de confianza: los miembros de los equipos eficaces confan unos en otros y
demuestran tambin confianza en sus lderes.
- Sistemas de evaluacin de desempeo y recompensas: Adems de evaluar y recompensar
a los empleados por sus contribuciones individuales, la administracin debe considerar
evaluaciones de grupo, reparto de utilidades, un plan de ganancias compartidas,
incentivos de pequeos grupos y otras modificaciones al sistema que refuercen el esfuerzo
y el compromiso del equipo.
4. Proceso
- Un propsito comn: los equipos eficaces tiene un propsito significativo en comn que
provee la direccin, el mpetu y el compromiso a sus miembros.
- Objetivos especficos: los equipos exitosos extienden su propsito comn en metas de
desempeo especficas, mensurables y realistas.
- Eficacia de equipo: los equipos eficaces tienen confianza en s mismos, y en que pueden
tener xito. Los equipos que han tenido xito incrementan su creencia sobre el xito
futuro, lo cual a su vez los motiva a trabajar ms duro.
- Niveles de conflicto: el conflicto no necesariamente es malo. Cuando se trata de quipos
que llevan a cabo actividades que no son rutinarias, los desacuerdos entre los integrantes
por el contenido de las tareas, llamados conflictos de tareas, estimulan la discusin,
promueven la evaluacin crtica de los problemas y las opciones y pueden llevar a una
mejor toma de decisiones de equipo.
- Ocio social: Los equipos exitosos hacen a sus miembros responsables tanto de manera
individual como colectiva del propsito del equipo, objetivos y estrategias.
Transformando a los individuos en jugadores de equipo
Muchas personas no son inherentemente jugadores de equipos.
El reto
El reto de crear jugadores de equipo ser mayor cuando: 1) la cultura nacional sea altamente
individualista y 2) los equipos se vayan introduciendo en una organizacin establecida, que haya
valorado histricamente los logros individuales.
Formando jugadores de equipo
- Seleccin: Al contratar a miembros de un equipo hay que tener cuidado y asegurarse de
que los candidatos pueden cumplir con sus roles dentro del equipo. Si se encuentran con
candidatos que no poseen habilidades para trabajar en equipo, tienen 3 opciones: 1) Los
candidatos pueden ser sometidos a capacitacin para convertirlos en jugadores de