El cambio ha sido la nica

constante en el mundo

s
Em
ple
ad o
Administracin

res
Competido

clientes

Monitoreo del Entorno

Necesidad de saber que ocurre dentro de la
organizacin y en el entorno externo
Las oportunidades surgen cuando las
tendencias ambientales generan el potencial
para que una compaa obtenga ventaja
competitiva
Las amenazas surgen cuando las tendencias
ambientales ponen en peligro la rentabilidad
del negocio

Surgimiento
Surgimientode
de
Competidores
Competidores
nuevos
nuevos

Desarrollo
Desarrollo
Tecnologas
Tecnologas
novedosas
novedosas

Monitoreo
Monitoreodel
del
entorno
entorno

Tendencias
Tendencias
Econmicas
Econmicas
cclicas
cclicas

Desaparicin
Desaparicin
Gradual
Gradualde
de
Habilidades
Habilidades
laborales
laborales

Monitoreo del Entorno

4. Interno
3. Competitivo
2. Industrial
1.Macro

El Macroentorno
Introduccin microcomputador
Crecientes precios del petrleo
Modificacin en tasas cambiarias y de inters
Incremento de la proteccin e informacin a los
consumidores
Cambio de actitudes de los empleados con relacin al
trabajo
Otras tendencias de carcter social

El Macroentorno

Tendencias
Cambio de sociedad industrial a una sociedad
de informtica
Cambio de economa nacional a mundial
Desplazamiento de centralizacin a
descentralizacin
Cambio de democracia representativa a
democracia participativa
Desplazamiento de formas jerrquicas de la
administracin hacia la interconexin en red

El Macroentorno
1.
2.
3.
4.
5.

Tendencias generales
Auge de la economa global de la
dcada de 1990
Renacimiento de las artes
Estilo de vida globales y
nacionalismo cultural
Surgimiento de la Zona del
Pacfico
Era de la biologa

Aspectos
Aspectos
Econmicos
Econmicos

Aspectos
Aspectos
Sociales
Sociales

Macroentorno
Macroentorno

Aspectos
Aspectos
Polticos
Polticos

Aspectos
Aspectos
Tecnolgicos
Tecnolgicos

Aspectos Econmicos
1.

Fase actual del ciclo de negocios

2. Cambios en las tasas de inters

3. Condiciones generales de los
negocios

Fase actual del ciclo de

negocios
Expansin
Expansin
Excesiva
Excesiva

Expansin
Expansin

Contraccin
Contraccin

Supervivencia

Aspectos Tecnolgicos
Creciente uso de computadoras
Desarrollo de la robtica
Utilizacin de compuestos como
sustitutos de los metales bsicos
Transmisin electrnica de
informacin

Aspectos Polticos
Cambio de polticas tributarias que
afecta la inversin o la
investigacin y desarrollo
Desarrollo de polticas para grupos
de inters especial
Cuotas y aranceles de productos
internacionales

Aspectos Sociales
Grandes cambios en la sociedad que
afectan directamente la forma como
funcionan las organizaciones o como
deben operar
Incluyen:
Cambios demogrficos (edad y diversidad
de fuerza laboral)
Proteccin e informacin a los consumidores
Mayor inters en la proteccin ambiental
Calidad y costos de atencin mdica y
educacin

Entorno Industrial
Cambios en la estructura de la
industria
Financiamiento
Grado de presencia
gubernamental en la ingeniera ,
procesos y productos tpicos
utilizados
Estrategias comunes de marketing

Entorno Competitivo
Cambios en los perfiles del competidor
Patrones de segmentacin de mercado
Compromiso para investigacin y
desarrollo
Observar otras empresas que
suministran los mismos productos o
servicios
Productos que pueden ser considerados
como alternativa razonable para el
cliente

Entorno Interno
Cambios en la estructura de la
compaa
Cultura organizacional
Productividad
Fortalezas y Debilidades distintivas
Control de inventarios, distribucin
y control de calidad
Servicio al cliente

Cultura Corporativa
Conjunto de valores, creencias,
actitudes y normas bsicas que
comparten los miembros de una
organizacin; los conocimientos,
creencias, valores, hbitos y formas
de pensar que comparten los
miembros de una sociedad

Cultura que puede verse

Al nivel de la superficie

Visible
Vestido, distribucin fsica,
smbolos, eslganes,
ceremonias
Invisible
Valores expresados como la
idea de Penney
Supuestos fundamentales y
creencias profundas

Valores mas profundos y

creencias compartidas que
mantienen los miembros
de la organizacin

Cultura Corporativa
Smbolos: objeto, acto o evento
que transmite un significado a
otros

Historias
Narrativa basada en eventos
verdaderos que se repiten con
frecuencia y son compartidos por
los empleados de la organizacin

Hroes
Figura que ejemplifica el
desempeo, el carcter y los
atributos de una cultura
corporativa tenaz

Eslogan
Frase u oracin que expresa de
manera breve un valor corporativo
clave
Usted no tiene que complacer al
jefe; usted tiene que complacer al
cliente

Ceremonias
Actividad previamente planeada
que configura un evento especial y
que se realiza para el beneficio de
un pblico

Necesidades del medio ambiente

Enfoque estratgico

Externo

Interno

Flexibilidad

Estabilidad

Cultura de
adaptabilidad

Cultura de logro

Cultura de clan

Cultura burocrtica

Cultura de Adaptabilidad
Emerge de un ambiente que
requiere de una rpida respuesta y
de una toma de decisiones de alto
riesgo

Cultura de logro
Se orienta hacia los resultados que
valora la competitividad,
agresividad, iniciativa personal y
trabajar muy duro para lograr
resultados

Cultura del clan

Foco de atencin interno en la
participacin de los empleados
para que satisfagan rpidamente
las cambiantes necesidades del
medio ambiente.
Ambiente de cuidados similar al de
una familia

Cultura Burocrtica
Foco de atencin interno y consistencia
en la orientacin hacia un medio
ambiente estable
El seguimiento de las reglas y el ser
prudente y cuidadoso son aspectos que
se valoran y la cultura da apoyo y
recompensa el logro de una manera
metdica, racional y ordenada de hacer
las cosas
Ejemplo Salir a las 6:00 p.m.

Muchas gracias
Hasta la prxima clase!!