TOMA DE DECISIONES

INDIVIDUALES Y COLECTIVAS
Integrantes:

.- Elizabeth Gaona
.- Katia Paredes
.- Milagros Salon
.-Judith Mejia
1 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
QU ES? LA TOMA DE
DECISIONES
Proceso mediante el cual se realiza una
eleccin entre distintas alternativas
para resolver diferentes situaciones.
Se pueden presentar en diferentes
contextos: Laboral, familiar,
empresarial, sentimental, etc.


2 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES
3
Toda organizacin continuamente
se enfrenta a la tarea de tomar
decisiones, de las cuales provendr
el xito o fracaso de metas y
objetivos que se hayan planteado,
es por ello que es sumamente
importante el tomar decisiones
apegandose a procesos estrictos
que reduscan los posibles riesgos
podrian afectarla.
ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
INDIVIDUALES
Proceso mediante el cual una persona
hace uso de su razonamiento y
pensamiento para elegir una solucion a
un problema.

ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT 4
Es un metodo totalmente
democratico y se pone en practica,
cuando el lider pone a su grupo de
trabajo a decidir, sometiendo una
votacion y se realiza lo que el grupo
decida.
GRUPALES
CLASES DE DECISIONES!!
Decisiones programadas y
no programadas
5 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT

Decisiones programadas.-

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y
se convierte en una rutina tomarlas tambien se llaman Decisiones
Estructuradas. Se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o
reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en
situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

Decisiones no programadas.-

Denominadas No Estructuradas, Son decisiones que se toman en
problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o
aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin,
por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, las
decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o
excepcionales
6 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
TIPOS DE DECISIONES!!
SEGN SU NIVEL

Estratgicos.- De alto nivel, estn referidas a objetivos y polticas
institucionales a largo plazo y las derivadas del entorno.
Administrativos.- Tomadas en los niveles intermedios referidas a la
gestion de recursos.
Operativas.- Las debajo nivel destinadas a mejorar, cambiar
reajustar procedimientos, mtodos.

SEGN LA PROBABILIDAD

De certeza.- Cuando los resulatdos son previsibles, al contar con
toda la informacion de manera confiable y precisa.
De riesgo.- Cuando existe cierta posibilidad alguna de preveer los
resultados por no posser la informacion necesaria.
De incertidumbre.- Cuando no existe probabilidad alguna de preveer
los resultados, estos son totalmente desconocidos.
7 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
VENTAJAS DESVENTAJAS
Menor tiempo en la
toma de decisiones.
Se toma cuando la
responsabilidad es de
grandes dimensiones.
Por lo general toman
decisiones los que
ocupan cargos
directivos en la
empresa.
La respondabilidad recae
en la persona que la
efectua.
Se requiere mayor
informacin para el
analisis.



8 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
INDIVIDUALES
VENTAJAS DESVENTAJAS
Mayor concentracin de
conocimientos,
experiencias e
informacin.

Mayor variedad de puntos
de vista.

Decisiones ms complejas

Promueve el
involuntariado de todos
los miembros en la
aplicacion de la solucin.
Requiere mayor tiempo en
el proceso de la toma de
decisin.

Disminuye la efectividad
de decisiones tomadas.
No se tiene claro quien es
el responsable.

9 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
COLECTIVAS
Proceso de Toma de Decisiones (RECETA)
10 ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT
1.- Identificacin del problema
Personal descontento (clientes internos).
Costos fuera del presupuesto.
2.- Identificacin de los criterios para la toma de
decisiones
Actitud autoritaria de parte de la jefa de personal ante
los empleados del restaurante.
La negativa al cambio del nuevo sistema de trabajo.
ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT 11
3.- Asignacin de ponderaciones a los criterios
Actitud autoritaria es grave porque el personal no se
siente motivado .
La negativa al cambio es grave porque no cumple con
las normas establecidas por la empresa.
Disconformidad de todo el personal.
Trato no adecuado al personal es grave porque afecta
directamente al desempeo laboral de las personas en
la empresa.
ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT 12
4.- Desarrollo de alternativas
Sensibilizacin a la jefa de personal
Despido de la jefa de personal
Contratacin de un nuevo jefe de personal

5.- Anlisis de las alternativas
Sensibilizacin . Capacitar a la jefa de personal para lograr
que de buen trato al personal que tiene a su cargo y que se
adecue al nuevo sistema de trabajo.
Despido. Se busca la mejora del clima laboral y la reduccin
de costos operativos.
Contratacin. Se busca que el nuevo personal cumpla con
las normas ya establecidas y mejorar el clima laboral.

ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT 13
6.- Seleccin de una alternativa
El despido.

7.- Implementacin de la alternativa
Se decide contratar un nuevo personal quien cumpla con
los requisitos del puesto de trabajo .

8.- Evaluacin de la efectividad de la decisin
Luego de un tiempo prudente se evaluar los resultados en
el restaurante y se comparar con estadsticas anteriores
para evidenciar el resultado. Segn esto se sabr si la
decisin tomada fue la correcta, de no ser as se evaluar en
que se fall y se tomarn acciones preventivas.

ENFOQUES MODERNOS DEL MANAGEMENT 14