LIDERANDO EL CAMBIO POSITIVO: EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

5.1 LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

Durante el desarrollo de la especializacin hemos transitado por los conceptos del liderazgo. Comenzamos
con el autoliderazgo o liderazgo personal, posteriormente estudiamos el liderazgo uno a uno o liderazgo
interpersonal, en este mdulo hemos aprendido ya sobre el liderazgo de equipos, y ahora hablaremos del
siguiente estadio en materia de liderazgo: el liderazgo organizacional.
5.2 LA IMPORTANCIA DE MANEJAR EL CAMBIO
El cambio es la constante de nuestro tiempo. Existi una poca cuando poda ponerse en prctica un cambio
y regresar a un perodo de estabilidad a esperar las posibles consecuencias del cambio. De esa forma poda
planificarse con tiempo y con esmero cualquier otro cambio que pudiera requerrsenos. Los cambios solan
ser controlados y planeados. Hoy cambio es sinnimo de caos. Los cambios se suceden casi a diario: cambia
la tecnologa, el entorno econmico, las motivaciones polticas, el clima, la realidad cotidiana y hasta nuestra
vida familiar. Vivimos en una poca tumultuosa donde las nuevas ideas y las nuevas formas de ver el mundo
estn an amoldndose, probablemente llegar un tiempo en que las aguas vuelvan a su cauce y todo vuelva
a la normalidad, pero mientras eso sucede tendremos al cambio en nuestra puerta, en nuestras redes y en
nuestras televisiones da a da. El cambio va a suceder, ya no es una probabilidad, es una certidumbre.
Por eso es importante aprender a manejarlo e, incluso, saber promoverlo cuando las circunstancias as lo
ameriten. Los gerentes lderes tienen que hacer uso intenso de estrategias para liderar el cambio de manera
que apalanquen la creatividad y el compromiso firme de todos a trabajar en una organizacin con capacidad
de recuperacin frente al cambio.
5.3 EL CAMBIO Y LA TENDENCIA HACIA LA ESTABILIDAD
Cuando se disea una organizacin se pretende crear en ella estabilidad, tranquilidad y condiciones
predecibles. Se trata de restringir el cambio tanto como sea posible. Los directivos y lderes visibles de la
organizacin tratan de asegurar que se fomenten condiciones de estabilidad.
Por lo que podemos decir que liderar el cambio es contradictorio a los requerimientos bsicos de lograr una
estabilidad. La habilidad de liderar el cambio va en contra de lo que las organizaciones estn diseadas para
hacer. Algunas veces se requieren cambios porque las cosas no funcionan como se supone deben funcionar,
pero otras veces el cambio se hace para estar mejor que como se est en un momento dado, es decir, que
estando bien se busca estar mejor. Este cambio positivo es el ms difcil de lograr por su aparente falta de
necesidad ante los miembros activos de la organizacin. Liderar un cambio positivo en una organizacin es
inusual y difcil, y requiere un conjunto de actividades especiales. Para ejemplificar el concepto de las
desviaciones de cambios positivo y negativo, recurriremos al ejemplo dado por Whetten and Cameron en su
captulo 10:
Como puede verse en los cuadros anteriores, existe un estado normal de las cosas, donde todo tiende a la
normalidad y para el que los individuos y las organizaciones trabajan para sentirse satisfechos. En el ejemplo
del cambio individual podemos observar como la situacin normal es la salud fsica y psicolgica, y al tenerla
nos sentimos tranquilos y vivimos la vida sin mayor alteracin. Si nos enfermamos nos enfrentamos a una
situacin negativa e inmediatamente visitamos un mdico o un farmacutico para retornar a nuestro modo
normal y seguir con nuestra vida. Pero pocas veces pensamos que pudiramos conscientemente hacer un
giro hacia una desviacin positiva, es decir, que estando bien trabajamos para estar mucho mejor. Es cuando
cuidando nuestro rgimen de alimentacin, el ejercicio fsico, el sueo reparador y la recreacin, buscamos un
estado de salud ptimo que llamamos bienestar y que no permitir que tengamos ms desviaciones
negativas. Igual puede afirmarse de la salud mental, logrando la plenitud y el flujo de energa positiva mental
para vivir en un estado de tranquilidad constante.
Este smil puede llevarse tambin a las organizaciones, quienes buscando la normalidad, administran el
cambio para pasar de desviaciones negativas a un estado normal y mantenerse. El reto de los lderes es
buscar un cambio, una desviacin positiva para su organizacin. Por ello, se hablar de unas finanzas
generosas, resultados extraordinarios, cero errores en la produccin, gerentes virtuosos e interesados en su
equipo de trabajo.
Pasar de una desviacin negativa a una situacin normal es una obligacin para los gerentes lderes; pasar
de una situacin normal a una desviacin positiva requiere proactividad, responsabilidad, creatividad y
liderazgo al ms alto nivel.
5.4 CUNDO SE NECESITA UN CAMBIO EN UNA ORGANIZACIN?
Un cambio en una organizacin se hace necesario cuando existen desviaciones negativas que debemos
corregir. Cuando existe una discrepancia entre un conjunto real de eventos y un conjunto deseado de eventos.
Si se encuentra difcil responder de forma afirmativa a estas preguntas, es porque su organizacin necesita un
cambio con urgencia. Es importante indicar que la mayora de gerentes afirman que su punto fuerte no es
administrar un cambio, por ello es que el 70% de los cambios organizacionales fracasan. Los fracasos
responden con frecuencia a un liderazgo ineficaz.
El cambio se descarrila por razones predecibles, ya que los encargados del mismo cometen los mismos
errores una y otra vez. (Ver Causas de Fracasos)
Los autores especifican que si los lderes pueden entender y superar las tres primeras razones por las cuales
el cambio fracasa, estarn bien orientados a ser lderes eficientes en materia de cambio.
Las personas al hacerle frente al cambio muestran una resistencia natural hacia lo nuevo, presentando
preocupaciones predecibles y secuenciales:
a. Preocupaciones de informacin
b. Preocupaciones personales
c. Preocupaciones de ejecucin
d. Preocupaciones de impacto
e. Preocupaciones de colaboracin
f. Preocupaciones de refinamiento
En la etapa de preocupaciones de informacin la personas se preguntan, qu es el cambio?, por qu se
necesita?, por qu est mal lo que estamos haciendo ahora?, cundo y qu tan rpido debe cambiar la
organizacin? Por ello, estas personas necesitan los mismos datos que utilizan los que tomaron la decisin de
llevar adelante el cambio.
En la etapa de preocupaciones personales las personas se preguntan, cul va a ser el impacto del cambio
en mi persona?, voy a ganar o perder?, cmo voy a encontrar tiempo para llevar a cabo el cambio?,
tendr que aprender nuevas habilidades?, lo podr hacer? Ellas desean saber cmo les va a afectar el
cambio, se preguntan si tienen las habilidades y recursos para ejecutarlo. De alguna manera se sienten
amenazados. Es importante sealar que las preocupaciones personales son las que ms se pasan por alto
durante el proceso del cambio, incluso, conociendo que las personas estn en distintos niveles de preparacin
para el cambio.
En la etapa de preocupaciones de ejecucin las preguntas que las personas se hacen son: qu debo hacer
en primero, segundo y tercer lugares?, cmo manejo todos los detalles?, qu pasa si las cosas no
funcionan como estn planeadas?, adnde me dirijo en busca de ayuda?, cunto tiempo va a tomar esto?
En la etapa de preocupaciones de impacto, las preguntas a responder son: vale la pena el esfuerzo?, el
cambio va a significar alguna diferencia?, estamos avanzando?, estn mejorando las cosas? Estas
personas se interesan en la pertinencia y las ventajas del cambio.
En la etapa de preocupaciones de colaboracin se preguntan, quin ms debe participar?, cmo podemos
trabajar con otros para hacer que participen en lo que estamos haciendo?, cmo difundimos el mensaje?
Y en la etapa de preocupaciones de refinamiento se preguntan, cmo podemos mejorar respecto a nuestra
idea original?, cmo podemos mejorar aun ms el cambio? En esta etapa se centran en el mejoramiento
continuo.
5.5 CMO LIDERAR EL CAMBIO POSITIVO?
Liderar el cambio positivo es una habilidad directiva que se enfoca en desatar el potencial humano positivo.
El cambio permite a los individuos experimentar la apreciacin, colaboracin, vitalidad y significado en su
trabajo. Se enfoca en la creacin de la abundancia y el bienestar humano, fomenta la desviacin positiva,
reconoce que el cambio positivo incluye el corazn y la mente.
5.6 ESTILO DE LIDERAZGO ORGANIZACIONAL HACIA EL CAMBIO
Tomando como base el esquema del liderazgo situacional de equipo y aadindole los conceptos de las
etapas de preocupacin por el cambio, el esquema del liderazgo situacional organizacional quedara de la
siguiente forma:
Como puede verse en el esquema anterior, las preocupaciones relacionadas con la informacin utilizan un
estilo de liderazgo de direccin. Las preocupaciones personales utilizan un liderazgo de entrenamiento. Las
preocupaciones relacionadas con la ejecucin utilizan tambin el estilo de liderazgo de entrenamiento. Las
preocupaciones por el impacto utilizan un estilo de liderazgo de apoyo. Para las preocupaciones relacionadas
con la colaboracin, el estilo de liderazgo es de apoyo. Para las preocupaciones de refinamiento se utiliza una
combinacin de estilos: el apoyo y la delegacin.
CONTROL DE LECTURA
Lea, analice y responda segn corresponda.
1. Consiste en liderar el cambio dentro de las organizaciones:
A: Liderazgo de equipos
B: Liderazgo organizacional
C: Manejo del cambio
D: Liderazgo del cambio
2. El cambio positivo es:
A: El paso de la normalidad a una desviacin negativa
B: Cambiar para llegar a la meta
C: El paso de la normalidad a una desviacin positiva
D: El paso a la normalidad
3. Cuando la persona se preocupa por el cambio y se pregunta si podr manejarlo
hablamos de una preocupacin:
A: De informacin
B: Personal
C: De ejecucin
D: De refinamiento
4. Las preocupaciones personales para ser atendidas necesitan un estilo de
liderazgo:
A: De direccin
B:De entrenamiento
C: De apoyo
D: De delegacin