causas

BASES
TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo
Jhon Dewey
Kurt Lewin
La civilizacin industrial
y el Hombre.
El trabajo es una actividad grual.
El obrero act!a como miembro de un gruo.
Los je"es deben ser democr#ticos$
ersuasivos.
La ersona humana re%uiere estar en
coma&'a$ ser reconocida y tener comunicacin.
La industrializacin origina desintegracin de
la "amilia$ los gruos in"ormales y la religin.
ORIGEN
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
4 FASES DE DESARROLLO

Humanizar la administracin.

Democratizar la admn.
Desarrollo de las ciencias
humanas.

(iloso"'a ragm#tica y
sicolog'a dialic).

La "abrica es un sistema
social.
Dos "unciones rinciales

roducir bienes y servicios.

*atis"accin a sus
integrantes.
+,-+L.*/,-E*
0El nivel de roduccin deende de
0la integracin social.
0El comortamiento social del
trabajo.
0Las recomensas y sanciones.
0Los gruos in"ormales.
0Las relaciones humanas.
0La imortancia del cargo.
0El )n"asis en el asecto emocional.
Eliminar el Factr P!icl"#ic
PRIMERA FASE
ESCOGENCIA
TERCERA FASE
PROGRAMA DE
ENTRE$ISTAS

SEGUNDA FASE
SALA DE PRUEBAS PARA
EL MONTA%E DE RIELES
CUARTA FASE
SALA DE OBSER$ACI&N DE
MONTA%E DE TERMINALES

(unciones b#sicas
de la organizacin
industrial
DE*+1/2+/,-.

E"ecto de "actores e3ternos en la

roductividad del trabajador.
La organizacin in"ormal

2roduccin controlada or todos.

2enalizacin or el gruo.
/nsatis"accin or agos.

Liderazgo in"ormal de obreros.

*atis"accin o no or sueriores.
TEORIA BUROCR'TICA
()*4+, ORIGEN
4ios de 5utoridad.
,rganizacin e"iciente
or e3celencia.
6. +ar#cter legal de normas.
Scil#-a.
+ambios religiosos
6. 4radicional
7atriarcales$
hereditarios8.
9. +arism#ticas$
7arbitrarias$
m'stica8.
:. Legal$ racional o
burocr#tica$
7normas8.
FUNCI/N PRINCIPAL
(ragilidad y
arcialidad.
Modelo de
org. racional
Modelos mejor
de"inidos.
MAXIMILIAM
WEBER
Racinali0a0
DISFUNCIONES CARACTERISTICAS
9. +ar#cter "ormal de las comunicaciones.
:. 1acional y divisin del trabajo.
;. /mersonalidad.
<. jerar%u'a.
=. 1utinas y rocedimientos
estandarizados.
>. +ometencias.
?. Esecializacin de la administracin.
@. 2ro"esionalizacin articiantes.
9. E3cesivo "ormalismo y aeleo.
6. /nteriorizacin de las normas y aego a los reglamentos.
:. 1esistencia al cambio.
;. Desersonalizacin de las relaciones.
<. Jerar%uizacin con base del roceso decisorio.
=. +on"ormidad e3trema con rutinas y rocedimientos.
?. Di"icultad en atencin y con"licto con clientes.
>. E3hibicin de s'mbolos de autoridad.
6A. 2revisin del "uncionamiento.
,btener objetivos
4otalmente e"icientes
+olectivos
MAPA CONCEPTUAL
CAPACIDAD DE
DIFERIR LAS
RECOMPENSAS
ORG. FORMAL
E INFORMAL
RECOMP. MAT.
1 SOCIALES
ETI2ONI
AMITAI
ET2IONI
TALCOTT
PARSONS
PETER M.
BLAU
REINHARD
BENDIX
ROBERT
PRESTHUS
PACIENCIA
FLEXIBLE
ANLISIS DE LAS
ORGANIZACIONES
OB%ETI$OS ORGANI2ACIONALES
CONFLICTOS
ORGANI2ACIONALES
E$ALUACI/N CR3TICA
DIF. NI$ELES
DE LA ORG.
MODO
RACIONAL.
MODO
NATURAL
BLAU 1 SCOTT
ORGENES
DIF. ENFO4UES
DE LA ORG.
ORGANIZACIN
TIPOLOGAS DE
LAS
ORGANIZACIONES
0COERCITI$AS
0 UTILITARIAS
0 NORMATI$AS
0MIEMBROS DE LA ORG.
0PROPIETARIOS O
DIRIGENTES DE LA ORG.
0 CLIENTES DE LA
ORGANI2ACI/N
0 PUBLICO GENERAL
PERMANENTE
DESEO DE
REALI2ACI&N
,osicin 4. cl#sica y 1 Humanas
,rganizacin unidad social y
comleja.
/n"luencia en ciencias sociales.
-uevo conceto de estructura.
EL HOMBRE
ORGANI2ACIONAL
VICTOR A.
THOMPSON
TEORA
ESTRUCTURALISTA
TEORIAS HUMANISTAS
Ter-a X 5 1
D6#la!! McGre#r
Ter-a 0el Factr D6al
Fre0eric7 Her89er#.
La teor'a del comortamiento
7Behaviorista8 Herbert 5. *imon
:n;a!i! <er!na!= 9a>
cnte?t r#ani8acinal.
ORIGEN
). La oosicin de Mayo a la teor'a cl#sica$
sintetizar'an de la ,rg. "ormal con en"o%ue
de las 1elaciones humanas.
@. basada teor'a 1elaciones Humanas y los
re"ormula ro"undamente.
A. La critica severa a la teor'a cl#sica.
4. /ncoror la sociolog'a burocr#tica y
amli el camo de la teor'a administrativa.
B. En 6@;> se ublica libro El
comportamiento administrativo de Herbert.
Nece!i0a0e! C6mana! 9a> la
;rma 0e >erarD6-a a!cen0ente
satis"ace un gruo de necesidades y
deja de ser un motivador.
Factre! Hi#iEnic!.
(actores econmicos.
+ondiciones "'sicas
del trabajo.
*eguridad.
(actores sociales.
*tatus.
4areas estimulantes.
*entimiento de autorrealizacin.
1econocimiento de buena labor .
Logro o cumlimiento.
Mayor resonsabilidad.
cnce<t Job Enrichment
*urimir controles.
5umentar la resonsabilidad sobre
las tareas a desarrollar.
Delegar #reas de trabajo comletas.
+onceder mayor autoridad y libertad.
/n"ormar sobre avances y
retrocesos.
5signar tareas nuevas y m#s
di"'ciles.
(acilitar tareas %ue ermitan mejorar.
cm<rtamient in0iFi06
en !it6acine! 0e tra9a>.
Ter-a 1 Ter-a X
5dministracin 4radicional$ estricta$
r'gida y autocr#tica. Las ersonas son
medios de roduccin y se limita a
%ue trabajen sobre es%uemas C
est#ndares laneados y organizados.
5dministracin Moderna$ muy abierta$
din#mica$ democr#tica$ basada en
valores humanos y sociales. La cual
crea oortunidades$ libera otenciales$
remueve obst#culos$ imulsar el
crecimiento intelectual y roorciona
orientacin re"erente a los objetivos.
). 2erezoso e indolente.
@. 1eh!ye al trabajo.
A. Evade resonsabilidades ara estar
m#s seguro.
4. -ecesita ser controlado y dirigido.
B. /ngenuo y sin iniciativa.
). *e es"uerza$ le gusta ocuarse.
@. El trabajo actividad natural como
divertirse o descansar.
A. Busca o aceta resonsabilidad
y desa"'os.
4. 2uede auto motivarse y dirigirse.
B. Es creativo y cometente.
Ter-a 0e la %erarD6-a 0e Nece!i0a0e!
A9raCam Ma!lG.
La ter-a 0el cm<rtamient
(BeCaFiri!ta, Her9ert A. Simn
Factre! MtiFa0re!.
-ecesidad de 5utorrealizacin.
-ecesidad de 5utoestima.
-ecesidad de a"iliacin.
-ecesidad de seguridad.
-ecesidad "isiolgica.
TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN
modelos matem#ticos caaces de simular
situaciones reales en la emresa.
PROCESO DECISORIO.
PROCESO DECISORIO.
MODELOS
MODELOS
A. Pr9lema! E!tr6ct6ra0!.
)H Decisiones con certeza.
@H Decisiones bajo riesgo.
AH Decisiones bajo incertidumbre.
B. Pr9lema! N E!tr6ct6ra0!.
)H 2ermite descubrir una situacin mejor.
@H Descubre relaciones del roblema.
AH 2ermite tratar el roblema en su conjunto y considerar
todas las variables rinciales simult#neamente.
4H Es suscetible de amliacin or etaas e incluye
"actores abandonados en las descriciones verbales.
BH .tiliza t)cnicas de las matem#ticas objetivas y lgicas.
IH +onduce a una solucin segura y cualitativa.
JH 2ermite resuestas inmediatas y en escala gigantesca
or medio de comutadoras y e%uios electrnicos.
CHTi<! De Deci!i"n.
InFe!ti#aci"n 0e <eracine!.
Fa!e!.
). (ormular el roblema.
@. +onstruir un modelo matem#tico.
A. Deducir una solucin del modelo.
4. 2robar el modelo y la solucin.
B. Establecer control sobre la solucin.
I. /mlementar solucin.
TEcnica!.
). 4eor'a de juegos.
@. 4eor'a de las colas.
A. 4eor'a de los gra"os.
4. 2rogramacin lineal.
B. 2rogramacin din#mica.
I. 5n#lisis estad'stico y
c#lculo de robabilidad.
aH +omrender la conducta cometitiva con un sistema %ue interact!an
continuaD cometidores$ clientes$ dinero$ ersonas y recursos.
9H .sar comrensin ara redecir cmo un movimiento estrat)gico
dado alterar# el e%uilibrio cometitivo.
cH 1ecursos invertidos en nuevos usos inclusive si los bene"icios
consecuentes son a largo lazo.
0H +aacidad de rever riesgos y utilidades con e3actitud y certeza
su"icientes ara justi"icar la inversin corresondiente.
eH Disosicin ara actuar.
ESTRATEGIA ORGANI2ACIONAL.
ESTRATEGIA ORGANI2ACIONAL.
LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEKO.
LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEKO.
). LPr D6E me0irM
@. L46E me0irM
A. Si?HSi#ma.
4. El 9alance
!cre car0 (BSC,.
aH Evaluar e indicar las acciones correctivas.
9H 5oyar la mejora del deseme&o.
cH Mantener convergencia de rositos y la coherencia de
es"uerzos en la ente$ con integracin de estrategias$ acciones y
mediciones.
aH 1esultados concretos 3 eriodo.
9H Deseme&o.
cH (actores cr'ticos de )3ito$
aH Mayor amlitud de la alicacin.
9H Estructura de imlementacin m#s sencilla.
cH Herramientas m#s ro"undas.
0H (uerte vinculacin con la salud 7"inanciera8 de los
negocios.
aH (inanzas.
9H +lientes.
cH2rocesos internos.
0H 5rendizajeDcrecimiento organizacional.
6. 2ersectiva del roceso.
9. 2ersectiva del 2roblema.
Ludwing Bertalan""y
76@<A8
cn>6nt 0e 6ni0a0e! rec-<rcamente relacina0a!
Si!tema! A9iert! Si!tema! Cerra0!
1elacin ermanente con su
medio ambiente.
/ntercambia energ'a$ materia$
in"ormacin. /nteraccin
constante entre el sistema y el
medio ambiente.
Hay muy oco intercambio de
energ'a$ de materia$ de in"ormacin$
con el medio ambiente. .tiliza su
reserva de energ'a otencial interna.
Pr<ie0a0e!.
58 4otalidad.
B8 ,bjetivo.
+8 E%ui"inalidad.
D8 2roteccin y crecimiento.
E8 E%uiotencialidad.
(8 +ausalidad lineal y circular.
Retralimentaci"n.
(;ee0H9ac7,
Retralimentaci"n.
(;ee0H9ac7,
Retracci"n ne#atiFa.
Retracci"n ne#atiFa. Retracci"n <!itiF.
Retracci"n <!itiF.
Cm<rtamient!.
Cm<rtamient!.
Elobalidad.
*inergia.
+ircularidad y retroaccin.
Homeostasis y
Mo!o"#$esis.
Homeostasis y
Mo!o"#$esis.
Estado interno
relativamente constante del
sistema$ mediante la
autorregulacin
7retroalimentacin negativa8
Describe "enmenos de
cambio de las estructuras de
un sistema$ or la
7retroalimentacin ositiva8.
Pemisas.
Pemisas.
68 Los sistemas e3isten dentro de sistemas.
98 Los sistemas son abiertos.
:8 Las "unciones de un sistema deenden
de su estructura$ slo hacen lo %ue les
ermite.
S%&%estos
S%&%estos
0 La integracin ciencias naturales y sociales.
0 2ermite estudiar camos no "'sicos del conocimiento cient'"ico.
0 Desarrolla rinciios uni"icadores$ hacia la unidad de la ciencia.
lleva /ntegracin en la administracin cient'"ica.
Ti<!
Ti<!
Nat%a'e(a.
Nat%a'e(a.
Co$stit%)i*$.
Co$stit%)i*$.
0*istema "'sico o concretos.
0*istema abstracto.
6. Entrada o insumo.
9. *alida o roducto.
:. 2rocesamiento 7caja negra8.
;. 1etroalimentacin.
<. 5mbiente.
ParNmetr! 0e l! !i!tema!.
ParNmetr! 0e l! !i!tema!.
F6ncine!.
6./ngestin.
9.2rocesamiento.
:.1eaccin ante el ambiente.
;.1egeneracin de las artes
<.,rganizacin.
5utocorreccin. 5utodireccin.
Ter-a 0e la cntin#encia
1e"iere %ue
+orrientes
Hall el ambiente general y de tarea.
A0mini!traci"n <r O9>etiF!
SISTEMA
e!
cm<nen InterFienen
<a!!
Ti<! 0e 9>etiF!
Teria 2
WILLIAM
OUCHI
EF,+5 E- L,* 415B5J5D,1E*
*E E-(,+5
+,-4EM2L5
FE-45J5*
DE*511,LL
5D5 E-
E*
La Rein#enieria
F6er8a! D6e im<6l!an Cacia
La Rein#enier-a
Si#ni;ica
Rle! D6e interFienen
Cam9i! D6e 96!ca
2ara agregar
E'
+e$),ma-i$"
ES
Cinc eta<a!
La Cali0a0 Ttal
Es
OB%ETI$OS
El O6t!6rcin#
desventa
jas
0El suplidor
externo al
aprender y tener
conocimiento del
producto en
cuestin existe la
posibilidad de ue
los use para
empe!ar una
industria propia y
se convierta de
suplidor en
competidor"
0#$rdida de
control sobre la
produccin
El Em<Germent
Caracter%sticas
de un euipo
Empo&erment
0'e comparten el lidera!(o
y las responsabilidades
0Los miembros tienen
)acultad para evaluar y
mejorar la calidad y
desempe*o
0El euipo proporciona
ideas para la estrate(ia de
ne(ocios
El +ambio
DIAGRAMA DE FUERZAS QUE
TRAEN EL CAMBIO
Es
Factre! !e#OnP
E!tr6ct6ra <ara <rce!.
Gtica y 1esonsabilidad *ocial
5nalog'a.
*igni"icado
signi"icado