Usuario HAWERD ANTONIO HEREGUA GUZMAN

Curso SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL,(555714)

Prueba Evaluacin Semana 1
Iniciado 13/07/13 15:15
Enviado 24/07/13 9:01
Estado Completado
Puntuacin 0,25 de 5 puntos
Tiempo transcurrido 45 minutos.
Instrucciones Por favor llenar los espacios en blanco
Pregunta 1
0 de 0,25 puntos

La __________________ de la persona es el compendio del aspecto
corporal,espiritual, social, intelectual y _________________.
Respuesta

Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: psicoafectiva


Pregunta 2
0 de 0,25 puntos

La mxima integracin de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por
Erick Erikson como _______________.
Respuesta

Respuesta seleccionada: ensayos y documentos
Respuesta correcta: sabidura


Pregunta 3
0 de 0,25 puntos

De acuerdo con la teora de Abraham Maslow, las necesidades del hombre se

desarrollan de abajo hacia arriba. En el quinto nivel las necesidades de
________________. En la base se sitan las necesidades ______________________.
Respuesta
Respuesta seleccionada: saber y comprender basicas
Respuesta correcta: autorrealizacin
primarias


Pregunta 4
0 de 0,25 puntos

La biotipologa propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el
______________
Respuesta

Respuesta seleccionada: estudio de disciplinas
Respuesta correcta: temperamento


Pregunta 5
0 de 0,25 puntos

El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el
_____________________________.
Respuesta

Respuesta seleccionada: hombre
Respuesta correcta: desarrollo de la personalidad


Pregunta 6
0 de 0,25 puntos

El ___________________ determina el sexo biolgico,la constitucin fsica, las
caractersticas fsicas y en cierto modo de tiempo de vida.
Respuesta

Respuesta seleccionada: anatomismo
Respuesta correcta: factor hereditario


Pregunta 7
0 de 0,25 puntos

_______________ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para
satisfacer una necesidad.
Respuesta

Respuesta seleccionada: eestrategia
Respuesta correcta: motivacin


Pregunta 8
0 de 0,25 puntos

As como el temperamento se relaciona con la herencia, el _____________ es
adquirido y se relaciona con el proceso educativo.
Respuesta

Respuesta seleccionada: conocimiento
Respuesta correcta: carcter


Pregunta 9
0 de 0,25 puntos

Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analoga o por ____________.
Los colores armonizan por analoga cuando se combinan tonalidades de un
___________________________.
Respuesta

Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: contraste
mismo color


Pregunta 10
0 de 0,25 puntos

Hipcrates en sus estudios estableci cuatro biotipos humanos:
____________,bilioso,____________ y nervioso.

Respuesta
Respuesta seleccionada: sanguineo
Respuesta correcta: linftico
sanguneo


Pregunta 11
0 de 0,25 puntos

La _____________ es la manifestacin de bienestar que se experimenta cuando
todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en
__________________
Respuesta

Respuesta seleccionada: buen estado
Respuesta correcta: salud
perfecta armona


Pregunta 12
0 de 0,25 puntos

Los componentes nutricionales fundamentales para la construccin y reparacin de
rganos y tejidos son: __________, protenas, ______________ y vitaminas y
minerales.
Respuesta

Respuesta seleccionada: lipidos
Respuesta correcta: grasas
carbohidratos


Pregunta 13
0 de 0,25 puntos

Una costumbre es un __________________, como lo es tambin un sentimiento, un
rasgo o caractersticas, un concepto, un estilo de conducta.
Respuesta

Respuesta seleccionada: habito

Respuesta correcta: sistema

Pregunta 14
0,25 de 0,25 puntos

El trmino ____________________________ se refiere especficamente a las
orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los individuos que se
mantienen con contacto frecuente.
Respuesta

Respuesta seleccionada: relaciones interpersonales
Respuesta correcta: relaciones interpersonales


Pregunta 15
0 de 0,25 puntos

Los _______________ son estados de nimo o interpretaciones subjetivas de agrado
o desagrado menos intensos y bastantes duraderos.
Respuesta

Respuesta seleccionada: fenomenos
Respuesta correcta: sentimientos


Pregunta 16
0 de 0,25 puntos

Segn la teora del psicoanalista Fillox, la Personalidad es
___________,_____________,_______________, as el individuo tenga sus rasgos en
comn con otros.
Respuesta

Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: nica
propia
indivisual


Pregunta 17
0 de 0,25 puntos

Dentro de la _______________________________ se destacan cuatro conceptos
claves en la interrelacin humana que son: ____________, simpata, antipata y
______________.
Respuesta

Respuesta seleccionada: interaccion social
Respuesta correcta: dimensin interpersonal
apata
empata


Pregunta 18
0 de 0,25 puntos

Quien es capaz de autoevaluarse verdaderamente y honestamente, podr fijarse
metas de ________________ que le permitan ____________ todas sus necesidades.
Respuesta

Respuesta seleccionada: desarrolar
Respuesta correcta: mejoramiento
satisfacer


Pregunta 19
0 de 0,25 puntos

La _____________ es una reaccin personal frente a un estmulo. Esta reaccin
generalmente es evaluativa y no siempre es espontnea y natural, sino que es el
resultado de _______________.
Respuesta

Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: actitud
aprendizaje


Pregunta 20
0 de 0,25 puntos

Como resultado de sentimientos positivos estn las actitudes y comportamientos
positivos de: aceptacin, ________________, paciencia, compromiso,
_______________, y solidaridad.
Respuesta
Respuesta seleccionada: honestidad
Respuesta correcta: tolerancia
colaboracin


mircoles 24 de julio de 2013 17H34' COT