1

BREVE PANORAMA DE LA ISO 9000 E ISO 14000

Las familias ISO 9000 e ISO 14000 estn entre las normas ms ampliamente conocidas y
exitosas. La ISO 9000 ha llegado a ser una referencia internacional para requisitos de calidad en
negociaciones comerciales, y la ISO 14000 busca ayudar a las organizaciones a cumplir sus
desafos ambientales.

La gran mayora de normas ISO son especficas para un producto, material o proceso particular.
Sin embargo, las normas que le han dado a la familia ISO 9000 y a la ISO 14000 una reputacin
mundial se conocen como normas genricas de sistemas de gestin.

Genricas significa que las mismas normas se pueden aplicar a cualquier organizacin, ya sea
grande o pequea, cualquiera que sea su producto inclusive si el producto es en realidad un
servicio en cualquier actividad, y si es una empresa comercial, administracin pblica, o un
departamento del gobierno.

Sistema de gestin hace referencia a lo que la organizacin hace para gestionar sus procesos o
actividades. Genricas tambin significa que no importa lo que la organizacin sea o haga, si
desea establecer un sistema de gestin de la calidad o un sistema de gestin ambiental, entonces
este sistema posee un nmero de caractersticas esenciales que estn descritos en las normas
pertinentes de las familias de normas ISO 9000 ISO 14000.

La ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad. Esto es lo que la organizacin hace para
mejorar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de requisitos del cliente y los
regulatorios aplicables y para mejorar continuamente su desempeo en este aspecto. La ISO
14000 trata principalmente sobre gestin ambiental. Esto es lo que la organizacin hace para
minimizar los efectos nocivos que sus actividades causan en el ambiente, y mejorar
continuamente su desempeo ambiental.























2

LA ENCUESTA ISO: ASPECTOS PRINCIPALES DEL CICLO 11 (2001).


ISO 9000

A finales de diciembre de 2001 se haban
expedido al menos 510 616 certificados
ISO 9000 en 161 pases y economas,
un incremento de 101 985 certificados
(+24,96%) en relacin con diciembre del
ao anterior, cuando el total fue de 408
631 en 157 pases. Este es el mayor
aumento registrado en todos los 11 ciclos
de la encuesta realizada desde enero de
1993.
ISO 9001:2000

Del total de certificados ISO 9000, 44 388
fueron con ISO 9001:2000. Por tanto,
la norma revisada dio cuenta del 43,53%
de los certificados otorgados en 2001 y
del 8,70% del total global.



Total de certificados ISO 9000 en el mundo. Enero
1993 a diciembre de 2001



















Crecimiento anual de los certificados
ISO 9000. Enero 1993 a diciembre de 2001
3

4
ISO 14000

A finales del 2001 se haban otorgado al menos
36 765 certificados ISO 14000 en 112 pases,
un aumento de 13 868 certificados (+ 60,57%)
en relacin con diciembre de 2000, cuando el
total estaba en 22 897, en 98 pases. Este es el
mayor incremento registrado en los siete ciclos
de la encuesta, en la que se ha incluido la ISO
14000, comenzando con los resultados de finales
de diciembre de 1995.


Total de certificados ISO 14000 en el mundo. Diciembre
de 1995 a diciembre de 2001





Crecimiento anual de los certificados ISO 14000.
Diciembre de 1995 a diciembre de 2001

Crecimiento anual de los certificados ISO
14000. Diciembre de 1995 a diciembre de 2001
5
Informacin bsica de la Encuesta ISO



Tanto la familia ISO 9000 como la ISO 14000 incluyen normas que establecen los requisitos para
un sistema de gestin y contra las cuales se puede certificar un sistema. Esto significa que el
sistema ha sido auditado contra los requisitos de la norma por un organismo de certificacin o de
registro especializado, el cual, si los requisitos se han cumplido, expide un certificado de
conformidad, conocido comnmente como certificado ISO 9000 ISO 14000.

La certificacin no es un requisito de la ISO 9000 ISO 14000. Una organizacin puede
implementar las normas sin buscar la certificacin. La decisin de certificar el sistema de gestin,
despus de una auditora independiente, se debe tomar por razones comerciales - por ejemplo, si
es un requisito de un cliente, o un requisito regulatorio en el rea de actividad de la organizacin.
Miles de organizaciones en el mundo han escogido la certificacin por la percepcin de que una
confirmacin independiente de conformidad con la ISO 9000 la ISO 14000 da valor agregado.

La ISO no lleva a cabo certificaciones ni otorga certificados ISO 9000 14000. Esto lo hace en
forma independiente alguno de los 740 organismos de certificacin activos en el mundo. No hay
una base de datos central oficial de certificados ISO 9000 ISO 14000. Sin embargo, la ISO
recibe constantemente solicitudes de informacin acerca de la implementacin de sus normas
ms conocidas en todo el mundo, y sta es la razn que condujo a la organizacin ISO a realizar
esta encuesta a manera de un servicio de informacin.

Se han realizado 11 ciclos de la Encuesta ISO desde la primera, que se llev a cabo en enero de
1993. La encuesta la realiza ahora la Secretara Central de ISO anualmente (ISO/CS). Los datos
se obtienen de una variedad de fuentes que incluyen institutos miembros nacionales de ISO,
organismos de acreditacin y certificacin y bases de datos de certificacin. La Secretara Central
de ISO desea agradecer a todas las fuentes por su participacin y asistencia.

La Secretara Central de ISO bien sabe que los organismos de certificacin que contribuyen con
datos son rivales comerciales. Por esta razn, los datos suministrados no estn vinculados al
organismo de certificacin que los proporcion, con el fin de evitar que sea usada por los
competidores como inteligencia comercial. Secretara Central de ISO manejaron los datos con
estricta confidencialidad, y las solicitudes de identificar su participacin en el mercado, o identificar
a los 10 primeros organismos de certificacin en el mundo son rechazadas en forma corts pero
firme.

La encuesta no tiene la pretensin de ser exhaustiva o totalmente exacta. El inters de los
organismos de certificacin hacia la encuesta vara. No todos suministraron datos. Entre quienes lo
hicieron, la cantidad y la calidad variaron. En algunos casos, fue necesario hacer estimados. De
vez en cuando salen a la luz errores, y las cifras se ajustan de acuerdo con esto en las encuestas
posteriores.

Los organismos de certificacin realizan muchos convenios de evaluacin conjunta, que se tienen
en cuenta cuando se tiene conocimiento de ellos, pero sin duda ocurre conteo doble, en una
pequea medida. De nuevo, cuando el doble conteo se hace evidente, se ajustan los totales y esto
explica las cifras ms bajas para algunos pases en la encuesta de 2001, en comparacin con los
ciclos previos. Sin embargo, en general, dada la multitud de organismos de certificacin y de
fuentes de informacin, es ms probable que ocurra un subconteo, antes que un sobreconteo.






6
Como ya se seal, la encuesta se realiza una vez al ao y la Secretara Central de ISO no lleva
un conteo total que permita responder las solicitudes de actualizaciones entre publicaciones de la
encuesta.

Vale la pena resaltar que los datos suministrados son del nmero de certificados, pero no se
identifican las organizaciones individuales que poseen los certificados. Por tanto, la Secretara
Central de ISO no puede satisfacer solicitudes de listas de organizaciones certificadas en un pas o
sector comercial particular.



Las preguntas acerca de la encuesta ISO se deben dirigir a:

Ms. Gisela Helberling
Secretara Central de ISO
E-mail: helberling@iso.org




































7

El ciclo undcimo (2001)

A travs de los aos, en respuesta a solicitudes y con el fin de incrementar el valor de la encuesta
se han agregado nuevas categoras de informacin, tales como la indicacin de los certificados
cancelados y el desglose de los totales en el mundo por sector industrial.

La nueva caracterstica del ciclo undcimo es la llegada de la ISO 9001:2000. Los que por
facilidad se denominaban los certificados ISO 9000, han sido, de hecho, certificados de
conformidad con las tres normas de certificacin de la familia ISO 9000: las versiones de 1994 de
la ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. Estas normas han sido reemplazadas por una sola norma
revisada, la ISO 9001:2000, la cual, desde su publicacin el 15 de diciembre de 2000, es la nica
norma de certificacin de la familia ISO 9000. De acuerdo con la poltica conjunta acordada por
ISO e IAF (IAF www.iaf.nu), las organizaciones tienen tres aos, despus de la publicacin de
la ISO 9001:2000, para hacer la transicin de las versiones de 1994 a la nueva norma.

Adems de indicar el establecimiento de la ISO 9001:2000 en su primer ao, esta edicin de la
encuesta aprovecha la llegada de la nueva norma para introducir ms detalles. Para permitir
comparaciones entre un ciclo de la encuesta y otro, se ha seguido un enfoque consistente en
todos los ciclos hasta ahora. Cuando se lanz la encuesta, no se diferenciaba entre los
certificados acreditados y los no acreditados, o entre certificaciones en un sitio o mltiples sitios. A
partir de entonces, la importancia de ambos ha crecido, por lo que se decidi para el ciclo
undcimo solicitar a las fuentes de datos, indicar, en relacin con las certificaciones ISO
9001:2000, si ellas representaban o no un nuevo certificado o una nueva migracin de una versin
de 1994, en un solo sitio o mltiples sitios, y si estaban acreditadas o no.

La Secretara Central de ISO pudo obtener respuestas a estas preguntas para aproximadamente
la mitad del total de los 44 388 certificados. Esto ilustra una dificultad importante con la encuesta:
aunque es fcil presentar nuevas ideas en relacin con informacin adicional que sera interesante
incluir, cada nueva pregunta que se agrega es posible que sea experimentada por los
encuestados como una nueva carga, lo que se traduce en respuestas incompletas.

Las tablas que presentan los totales en el mundo, regionales y por pas, de los certificados ISO
9000 e ISO 14000, estn accesibles sin costo en el sitio Internet de la ISO (www.iso.org), ms los
grficos que muestran el aumento en los certificados a travs de los diferentes ciclos. La versin
en papel de la encuesta completa, incluido el disco compacto, con informacin adicional
concerniente al desglose del nmero de certificados por pas, por sector industrial, est disponible
a 44 francos suizos en la Secretara Central de ISO (sales@iso.org) y en los organismos de
normalizacin nacionales (los detalles de contacto estn en el sitio Internet de la ISO).

Hasta el presente, cada edicin de la encuesta ha sido publicada con tablas que dan el nmero de
certificados por pas, regin y en el mundo entero, desde enero de1993. Ya que son 11 grupos de
cifras, no es posible representarlas convenientemente en un formato de hoja A4. Por esta razn,
se decidi limitar las tablas comparativas a las ltimas siete encuestas, de 1995 en adelante. Sin
embargo, el ciclo dcimo de la encuesta se mantiene en el sitio Internet de ISO, para aquellos
interesados en comparar las cifras hasta las del primer ciclo.

8
CERTIFICADOS ISO 9000 EN TODO EL MUNDO:
CRECIMIENTO DESDE 1995 A FINALES DE 2001

frica/Asia
Occidental
Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
De los
cuales
9001:2000
Afganistn 1 1 1 1 1 3 5 1
Argelia 2 4 9 12 6
Bahrein 9 20 30 31 31 33 59 3
Bangladesh 1 1 4 25 25 38
Botswana 1 4 4 4 6 5
Camern 1 5 5 5 8 8
Chad 2 2
Congo 1 2 2 2 2 2
Egipto 45 166 344 385 649 468 546 18
Gabn 2 3 5 6
Ghana 2 2 2 2 3 3 6
Guinea 1 2 2 3
India 1 023 1 665 2 865 3 344 5 200 5 682 5 554 544
Irn 2 97 131 224 259 433 618 37
Israel 526 1 709 2 303 3 700 4 600 6 140 6 447 33
Costa de Marfil 3 4 8 8 10 10
Jordania 2 8 35 169 257 336 402
Kenya 1 11 28 416 419 173 112 8
Kuwait 9 15 28 62 67 74 78 11
Lbano 6 15 37 66 86 129 14
Arabia Libia Jamihiriya 1 1 1 1 4 1
Madagascar 1 1 1
Malawi 1 1 1 1
Maldivas 1 1 1 1
Mal 4 5 5 5 5 5
Mauricio 4 59 72 92 92 131 175 3
Marruecos 9 34 60 71 77 86 158 14
Mozambique 1 3 3 4
Namibia 6 11 2 14 19 24 24
Nigeria 1 4 3 20 20 20 22
Omn 20 26 53 70 82 66 67 25
Pakistn 7 22 56 145 194 611 539 96
Palestina 5 14 23 78
Qatar 5 7 20 20 20 55 52 13
Arabia Saudita 98 159 211 280 324 610 705 6
Senegal 1 1 4 8 8
Seychelles 1 2 2 5 5 6
Sierra Leona 1 1 1 1 1 1
Sudfrica 1 454 1 882 1 915 2 166 3 316 3 454 2 263 87
Sri Lanka 7 22 38 59 82 82 155 1
Sudn 1 1 1 1 33 2
Swazilandia 2 3 2 6 7 8 11
Repblica rabe de Siria 6 7 13 93 128 158 4
Tanzania 1 2 4 4
Tnez 13 25 51 70 163 196 302 10
Uganda 32 60 7
Emiratos rabes Unidos 104 139 314 632 1 045 1 007 747 112
Yemen 1 2 2 8 12 12 10
Zaire 1 1 1 1 1 1 1
Zambia 3 3 3 4 4 4 10
Zimbabwe 23 44 49 60 112 103 134 2

9
TOTAL
frica/Asia
Occidental
Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
De los
cuales
9001:
2000
Total 3 378 6 162 8 668 12 150 17 307 20 185 19 751 1 058
Porcentaje de participacin 2,65 3,79 3,88 4,47 5,04 4,94 3,87 2,39
No. de pases 27 37 40 48 49 52 51 25

Amrica Central y Sudamrica
Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
De los
cuales
9001:2000
Argentina 86 302 397 807 1 388 2 056 2 324 203
Antigua y Barbuda 1 1 1 1
Bahamas 1 1 2 2 1
Barbados 1 2 7 7 7 14 11
Belice 4 2
Bermudas 3 4 4 5 6
Bolivia 2 4 20 42
Brasil 923 1 198 2 068 3 712 6 257 6 719 9 489 182
Islas Caimn (UK) 1
Chile 21 29 34 61 135 235 229 15
Colombia 49 71 170 213 388 614 1 117 87
Costa Rica 2 7 12 33 79 60 5
Cuba 4 11 13 21 26 25
Dominica 1 1 3
Rep. Dominicana 4 4 5 7 7 8 25
Ecuador 1 4 13 16 37 89 33 2
El Salvador 1 3 3 3 6 19 17 1
Granada 1 1 1 2 3
Guatemala 1 1 3 3 8 18 3
Guyana 3 3 3 3 4 5
Honduras 2 3 4 11
Jamaica 2 12 10 12 12 20 15 1
Antillas Holandesas 1
Nicaragua 1 1 3 5
Panam 17 9 17 19 19 33 4
Paraguay 1 3 6 9 30 46 4
Per 7 8 13 46 74 141 200 16
Puerto Rico 25 23 31 36 37 37 51
Santa Luca 4 4 4 3
Surinam 1 1
Trinidad y Tobago 9 9 10 19 25 25 29
Uruguay 8 17 32 49 154 251 241 41
Venezuela 81 5 157 163 336 368 373 14

TOTAL

Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
De los cuales 9001:2000
Amrica Central y Sudamrica 1 220 1 713 2 989 5 221 8 972 10 805 14 423 580
Porcentaje de participacin 0,96 1,05 1,34 1,92 2,61 2,64 2,83 1,31
Nmero de pases 15 19 23 28 29 30 33 15

Norteamrica
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los cuales 9001:2000
Canad 1 397 3 955 5 852 7 585 10 556 11 435 11 635 704
Mjico 215 412 711 978 1 556 1 843 2 233 79
E.U 8 762 12 613 18 581 24 987 33 054 35 018 37 026 1 104

Norteamrica* 10 374 16 980 25 144 33 550 45 166 48 296 50 894 1 887
Porcentaje de participacin 8,15 10,44 11,25 12,34 13,14 11,82 9,97 4,26
Nmero de pases 3 3 3 3 3 3 3 3

* Datos recibidos de Quality Systems Update y WorldPreferred.


10
Europa
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los
cuales
9001:2000
Albania 1 1
Andorra 1 7 5
Armenia 4 4 3
Austria 1 133 1 824 2 627 3 245 3 421 3 826 4 000 700
Azerbaijn 1 1 1
Bielorrusia 6 14 26 58 78
Blgica 1 716 1 871 3 042 3 176 3 495 3 760 4 670 119
Bosnia 2 10 34 33 57 1
Bulgaria 3 14 42 96 199 259 469 38
Croacia 22 38 96 121 203 302 415 30
Chipre 7 11 42 62 184 289 334 10
Repblica Checa 180 366 746 1 443 1 500 3 855 5 627 320
Dinamarca 1 314 1 387 1 902 2 200 1 962 2 258 2 163 36
Estonia 1 4 1 26 77 175 202 66
Finlandia 772 951 1 445 1 450 1 514 1 651 1 870 282
Francia 5 536 8 079 11 920 14 194 16 028 17 170 20 919 2 194
Georgia 2 7 260
Alemania 10 236 12 979 20 656 24 055 30 150 32 500 41 629 2 338
Gibraltar (UK) 1
Grecia 248 348 682 764 1 050 2 173 2 325 31
Hungra 309 423 1 341 1 660 3 282 4 672 6 362 1 349
Islandia 12 44 59 62 28 28 30
Irlanda 1 617 2 056 2 534 2 854 3 100 3 330 3 700 248
Italia 4 814 7 321 12 134 18 095 21 069 30 367 48 109 1 974
Kazajstn 1 2 41 21
Kirguizistn 2 3
Latvia 1 1 14 39 94 67 15
Liechtenstein 19 5 3 85 111 111 73 14
Lituania 2 3 29 40 91 173 202 29
Luxemburgo 48 46 89 106 113 136 108 5
Macedonia 1 3 8 21 46 49 69 1
Malta 12 28 45 49 56 176 207 25
Moldavia 6 10 14 15 7
Mnaco 5 10 20 20 20 26 26
Pases Bajos 5 284 7 986 10 380 10 570 10 620 11 036 12 745 750
Noruega 890 1 109 1 273 1 503 1 509 1 600 1 703 75
Polonia 130 260 669 768 1 012 2 075 2 622 232
Portugal 389 535 819 944 1 131 1 696 2 474 188
Rumania 42 61 214 269 466 1 032 1 670 87
Federacin Rusa 22 56 95 132 541 1 134 1 517 35
Rep. de San Marino 19 19 25 30 30
Eslovaquia 59 135 404 575 560 522 827 144
Eslovenia 99 152 467 502 521 843 1 026 34
Espaa 1 492 2 496 4 268 6 412 8 699 12 576 17 749 808
Suecia 1 095 1 931 2 789 3 489 3 786 4 358 4 652 145
Suiza 2 065 3 701 4 653 6 426 7 124 8 660 8605 1931
Turqua 434 606 1 284 1 607 1 672 2 287 2 949 72
Ucrania 8 14 30 56 82 151 269 26
Reino Unido 52 595 53 099 56 696 58 963 63 700 63 725 66 760 8 501
Uzbekistn 4 5
Yugoslavia 8 136 148 255 339 314 14


Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los
cuales
9001:2000
Europa 92 611 109 961 143 674 166 255 190 248 220 127 269 950

22 888

Porcentaje de
participacin
72,72 67,58 64,31 61,13 55,36 53,87 52,87 51,57
Nmero de pases 36 38 42 42 47 50 51 38



11
Lejano Oriente
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los
cuales
9001:2000
Brunei Darussalam 17 46 84 108 115 193 195 4
Camboya 1 1 1 1
China 507 3 406 5 698 8 245 15 109 25 657 57 783 7 413
Hong Kong, China 739 1 312 1 637 1 940 2 150 2 570 3 814 547
Macao, China 9 18 30 39 6
Taipei, China 1 354 1 889 2 608 3 173 3 807 4 319 5 405 634
Fiji 1 4 8 8 8 8 8 2
Indonesia 125 340 1 273 1 442 1 525 1 860 1 395 161
Japn 3 762 7 247 6 487 8 613 14 564 21 329 27 385 3 650
Rep. Democrtica de
Corea
330 495 1 279 106
Repblica de Corea 619 892 5 806 7 729 11 533 15 424 17 676 1 156
Malasia 690 1 123 1 610 1 707 1 921 2 355 3 195 257
Mongolia 1 1 1 1 2
Myanmar 2 4 4 4 4 5
Nepal 1 1
Papua Nueva Guinea 7 7 7 7 6
Filipinas 102 155 629 668 723 1 027 961 43
Samoa 1 1 1
Singapur 1 180 1 808 2 909 3 000 3 140 3 900 3 513 333
Tailandia 143 182 1 104 1 236 1 527 2 553 3 870 89
Vietnam 1 1 13 29 164 184 245 33

TOTAL

Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los
cuales
9001:2000
Lejano Oriente 9 240 18 407 29 878 37 920 56 648 81 919 126 779 14 434
Porcentaje de participacin 7,26 11,31 13,42 13,99 16,48 20,05 24,83 32,52
Nmero de pases 13 14 16 18 20 21 21 15


Australia
Nueva Zelanda
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los
cuales
9001:2000
Australia 8 834 7 252 10 547 14 170 22 833 24 772 26 750 3 442
Nueva Zelanda 1 692 2 226 2 399 2 581 2 469 2 527 2 069 99

TOTAL

Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los
cuales
9001:2000
Australia/
Nueva Zelanda
10 526 9 478 12 946 16 751 25 302 27 299 28 819 3 541
Porcentaje de participacin 8,27 5,83 5,79 6,16 7,36 6,68 5,65 7,98
Nmero de pases 2 2 2 2 2 2 2 2


Resultados
globales
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
De los
cuales
9001:2000
Total en el
mundo
127 349 162 701 223 299 271 847 343 643 408 631 510 616 44 388
Crecimiento
mundial
32 232 35 352 60 698 48 548 71 796 64 988 101 198
Nmero de
pases
96 113 126 141 150 157 161 98
12
Certificados ISO 9001:2000

Total de certificados otorgados en todo el mundo 44 388

Detalles suministrados:
Nuevos certificados 14 552
Migraciones de ISO 9001/2/3: 1994 8 068
Certificados en un solo sitio 7 121
Certificados en mltiples sitios 972
Certificados acreditados 9 989
Certificados no acreditados 637

No todas las fuentes de informacin que reportaron certificaciones ISO 9001:2000
respondieron a la solicitud de detalles adicionales. Sin embargo, el desglose anterior, aun
cuando no es completo, es til como un indicador aproximado.

Participacin regional

Fecha de corte para cada ciclo
Participacin
regional expresada
en porcentaje
(1996-2001)
Ciclo 6
1996-12-31
Ciclo 7
1997-12-31
Ciclo 8
1998-12-31
Ciclo 9
1999-12-31
Ciclo 10
2000-12-31
Ciclo 11
2001-12-11
frica/Asia
Occidental
3,79 3,88 4,47 5,04 4,94 3,87
Europa 67,58 64,34 61,16 55,36 53,87 52,87
CeCentro y Suramrica 1,05 1,34 1,92 2,61 2,64 2,83
Norteamrica 10,44 11,25 12,34 13,14 11,82 9.97
Pases del Lejano
Oriente
11,31 13,38 13,95 16,48 20,05 24,83
Australia/Nueva
Zelandia
5,83 5,80 6,16 7,36 6,68 5,65
Participacin regional en porcentaje


frica/Asia Occidental Norteamrica
Europa Pases del Lejano Oriente
Amrica Central y Suramrica Australia/Nueva Zelanda

13

ISO 9000- Datos principales por pas

6 pases con mayor crecimiento con relacin a ISO 9000
























Nuevos certificados mayor crecimiento

Unidad = nmero de certificados


Hitos en certificacin

Los siguientes pases o economas han marcado
un hito en certificacin:

1 000 Colombia
Eslovenia
Repblica Democrtica de Corea

5 000 Repblica Checa
China Taipei

10 000

15 000 Espaa

20 000 Francia

30 000 China





Con 32 126 y 17742 certificados
respectivamente, China e Italia muestran, por
segundo ao consecutivo, el mayor crecimiento
anual. Alemania est en tercera posicin, con 9
120 certificados, reemplazando al Japn, que
llega a la cuarta posicin con 6 056 certificados,
seguido por Espaa y Francia. Espaa mantiene
la quinta posicin, mientras Francia reemplaza a
la Repblica Checa en el sexto lugar. La
Repblica de Corea, que estaba en el cuarto
lugar en el 2000, desciende y sale del grupo de
los seis primeros.
Los recin llegados
Los siguientes pases o economas
aparecen por primera vez:
14
ISO 9000 por sector industrial

Aunque la respuesta fue mejor para el undcimo ciclo que para el dcimo, an hay
organismos de certificacin que no suministran cifras por sectores industriales.

Cdigo
EAC
No.
ISO 9000 por sectores industriales 1998 1999 2000 2001 De los
cuales son
9001:2000
1 Agricultura, pesca 610 678 1 745 1 265 112
2 Minera y canteras 1 052 1 791 2 028 2 359 131
3 Productos alimenticios, bebidas y tabaco 7 347 8 746 11 440 13 805 1 317
4 Textiles y productos textiles 2 835 3 673 5 178 6 706 593
5 Cuero y productos de cuero 2 313 2 093 926 1 063 115
6 Madera y productos de la madera 2 218 1 967 2 225 2 791 197
7 Pulpa, papel y productos del papel 1 316 3 279 4 785 4 961 420
8 Compaas editoras 363 354 445 1 048 68
9 Compaas impresoras 1 998 2 939 3 299 3 191 378
10 Fabricacin de coque y productos del
petrleo refinados
1 009 1 669 1 929 1 927 127
11 Combustible nuclear 279 220 115 96 4
12 Qumicos, productos qumicos y fibras 11 803 12 615 14 790 15 505 1 232
13 Productos farmacuticos 1 160 1 105 1 451 1 349 137
14 Caucho y productos plsticos 6 277 13 575 18 036 18 243 1 315
15 Productos minerales no metlicos 2 328 3 571 4 209 5 363 454
16 Concreto, cemento, cal, yeso, etc. 4 998 7 107 6 467 7 290 544
17 Metales bsicos y productos metlicos
fabricados
28 885 28 972 40 713 41 534 2 912
18 Maquinaria y equipos 20 275 19 827 23 027 29 812 2146
19 Equipo elctrico y ptico 36 653 40 035 38 148 42 710 3 558
20 Construccin naval 398 4 670 589 881 50
21 Aerospacio 1 052 4 131 924 1 314 58
22 Otros equipos de transporte 3 040 7 656 9 072 9 573 599
23 Manufactura no clasificada en otra parte 2 106 4 844 5 534 5 680 807
24 Reciclaje 1 001 1 765 932 959 97
25 Suministro de electricidad 860 932 979 1 349 171
26 Suministro de gas 390 558 531 664 41
27 Suministro de agua 505 799 1 242 932 106
28 Construccin 19 768 25 273 32 389 40 948 3 507
29 Venta al por mayor y al por menor;
reparacin de vehculos automotores,
motocicletas y bienes personales y
domsticos
16 451 13 803 18 530 22 385 2 275
30 Hoteles y restaurantes 865 1 794 1 187 1 500 204
31 Transporte, almacenamiento y
comunicacin
11 738 11 366 13 181 12 732 1 221
32 Intermediacin financiera, bienes races,
alquiler
4 690 3 218 4 367 4 950 773
33 Tecnologa de informacin 5 826 6 706 11 067 7 529 1 017
34 Servicios de ingeniera 8 064 9 201 11 451 13 303 1 590
35 Otros servicios 13 088 12 150 13 160 15 762 1 886
36 Administracin pblica 689 2 086 1 404 1 840 331
37 Educacin 1 833 3 996 4 282 4 879 580
38 Salud y trabajo social 1 250 2 871 3 820 4 010 411
39 Otros servicios sociales 2 513 2 005 1 529 2 372 332
Total 229 846 274 040 317 126 354 580 31 816








15
Mayor nmero de certificados por sector industrial


























El sector Equipo elctrico y ptico ha llegado al primer lugar sobre Metales bsicos y
productos metlicos fabricados, que llega a la segunda posicin. Construccin,
maquinaria y equipos y Venta al por mayor y al por menor; reparacin de vehculos
automotores, motocicletas y bienes personales y domsticos respectivamente
mantuvieron el tercer, cuarto y quinto lugar.

16
Certificados ISO 9000 cancelados

Con el tiempo, los certificados se cancelan por una variedad de razones. Al finalizar el 2001,
aproximadamente 32 666 certificados ISO 9000 haban sido cancelados, contra 15 886 del ao anterior.
Este aumento significativo se puede atribuir en parte al hecho de que el suministro de informacin de la
encuesta se hace ms precisa cada ao. Aun cuando China y Japn mostraron un incremento significativo
en los certificados cancelados, esto se compens en una gran parte con el nmero de nuevas
certificaciones, y en una menor medida, ste fue tambin el caso en los E.U.

La organizacin los descontinu porque:
Pas
L
a

o
r
g
a
n
i
z
a
c
i

n

n
o

a
p
r
o
b

l
a

a
u
d
i
t
o
r

a

d
e


r
e
-
c
e
r
t
i
f
i
c
a
c
i

n

E
l

r
e
t
o
r
n
o

s
o
b
r
e

l
a

i
n
v
e
r
s
i

n

e
r
a

i
n
s
u
f
i
c
i
e
n
t
e

N
o

h
a
b

a

v
e
n
t
a
j
a

c
o
m
e
r
c
i
a
l

O
t
r
a
s

r
a
z
o
n
e
s

/

r
a
z
o
n
e
s

d
e
s
c
o
n
o
c
i
d
a
s

L
a

o
r
g
a
n
i
z
.

c
a
m
b
i

d
e

o
r
g
.

d
e

c
e
r
t
i
f
i
c
a
c
i

n

L
a

o
r
g
a
n
i
z
a
c
i

n

c
e
s

A
c
t
i
v
i
d
a
d
e
s


Afganistn 2 5 3
Argentina 2 1 3 52 8 14
Austria 149 53 66
Australia 13 95 103 753 5 5
Azerbaijn 1
Bahamas 2
Blgica 3 2 11 33 3
Butn 15
Bosnia y Herzegovina 2
Brasil 90 31 23
Brunei Darussalam 13 16 12 13
Bulgaria 2
Canad 4 540
Chile 1
China 4 289 92 1
Hong Kong, China 13 382 1
Macao, China 4
China Taipei 15 34 2 6 15 10
Colombia 9 28 2 11
Croacia 6
Cuba 1
Chipre 4
Repblica Checa 2 1 3
Dinamarca 283
Dominica 1
Egipto 1 5 3
Estonia 3 3 1
Finlandia 2 196 5 12
Francia 2 1 1 242 20 15
Alemania 53 44 63 175 66 44
Grecia 31 10 8 74 1 15
Granada 1
Hungra 9 24 40 77 49 76
India 6 5 11 45 23 35
Indonesia 1 7 3 17 4 3
Irn, Repblica
Islmica de
1
Irlanda 21 100 392 42 160
Israel 14 15 6 43 11 12
Italia 16 21 35 60 24 48
Japn 1 5 7 884 111 189
Jordania 30 1 3 1 1
Kenia 2 2
Corea, Repblica
Popular Democrtica
de
114 8
17
Corea, Repblica
de
1 2 233 30 76
Latvia 4 2
Lituania 1 1
Luxemburgo 10
Malasia 36 2 3 148 73 96
Mauricio 2
Mjico 281
Mnaco 2
Marruecos 5
Namibia 1 4 1 1
Pases Bajos 6 68 2 17 11
Nueva Zelandia 1 11 45 317 6 6
Noruega 3 1 29 12 11
Omn 2 7
Pakistn 5 3 6 6 3
Palestina 1 2 2
Filipinas 6 9 1 5
Polonia 2 2 73 12 5
Portugal 34 13 18 19
Puerto Rico 1 1
Rumania 29 22 3 3
Federacin Rusa 6 1 23 5 3
Singapur 26 3 1 323 27 10
Eslovaquia 7 3 1 3 9 47
Eslovenia 2 3 7 5
Sudfrica 14 6 8 787 86 229
Espaa 511 770 3 5
Suecia 145 35 44 459 87 12
Suiza 34 30 40 62 68 61
Repblica rabe de
Siria
1 4
Tailandia 7
Trinidad y Tobago 1
Tnez 1 1
Turqua 121 1 118 75 15 27
Ucrania 6 1 1
Emiratos rabes
Unidos
1 1 2 2
Reino Unido 439 58 57 434 78 201
E.U.A 8 742
Uruguay 3 1 8 6 2
Venezuela 2 61 2 61
Vietnam 2
Yugoslavia 4 80 3 1
Zimbabwe 10 2
TOTAL 1 665 511 611 26 969 1 223 1 687



18
ISO 14000

La primer norma de la familia ISO 14000 para Gestin Ambiental se public en
septiembre de 1996, aunque algunas organizaciones se certificaron con proyectos de
norma antes de esta fecha. Por tanto, los certificados ISO 14000 se han incluido en la
Encuesta ISO desde 1995.

Estrictamente hablando, los "Certificados ISO 14000" son realmente certificados ISO
14001, ya que esta norma es la nica norma de certificacin de la familia ISO 14000. Sin
embargo, para guardar consistencia con los "Certificados ISO 9000" (en realidad,
certificados IS0 9001/2/3:1994 la ISO 9001:2000), se ha preferido el trmino genrico.

En ambos casos, el uso del trmino genrico puede tener el mrito de servir como un
recordatorio de que las ISO 9000 e ISO 14000 son familias de normas internacionales
cuyo alcance y utilidad para las organizaciones que las implementan cubren ms que los
requisitos para obtener la certificacin.


Certificaciones ISO 14000 en el mundo:

Crecimiento desde 1995 a finales de 2001

frica/Asia
occidental
Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
Afganistn 1 4 4
Bahrein 2 2 2
Bangladesh 2
Botswana 2
Camern 2
Egipto 1 7 13 35 78 100
India 1 2 28 40 111 257 400
Irn 2 8 12 12 34
Israel 4 6 25 25 60 75
Jordania 2 8 16 10
Kenya 2 3
Kuwait 3
Lbano 1 4 5 5
Mauricio 1 1 2 3 4 5
Marruecos 1 4 6
Namibia 1 4 4
Nigeria 1 5
Omn 1 1 1 2 3
Pakistn 1 2 2 2 4 10
Palestina 1 1
Qatar 1 1 1 1
Arabia Saudita 1 1 3 6 6
Sudfrica 21 30 82 126 169
Sri Lanka 2 2
Repblica rabe de
Siria
2 3 5
Tnez 1 1 3 7
Emiratos rabes
Unidos
1 4 9 36 48 49
Zambia 2 2 2 2
Zimbabwe 4 4 6



19
T O T A L
Africa/Asia
occidental
1 10 73 138 337 651 923
Porcentaje de
participacin
0,39 0,67 1,65 1,75 2,39 2,84 2,51
No. de pases 1 6 10 15 21 25 29



Amrica Central y
Sudamrica
Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
Argentina 1 5 28 37 84 114 175
Barbados 3 3 3 3 3 3
Belice 2
Bolivia 1 3
Brasil 2 6 63 88 165 330 350
Chile 1 5 11 17
Colombia 1 3 3 13 21 41
Costa Rica 1 7 20 14
Rep.
Dominicana
1 1
Ecuador 1 1 1 2
Guatemala 1 1 2 2
Guyana 3
Honduras 2 2
Jamaica 4
Panam 1
Paraguay 1 1
Puerto Rico 1 4 4 4
Per 4 7 13 15
Santa Lucia 1 2 2
Trinidad y Tobago 1 1 1
Uruguay 1 3 10 22 29
Venezuela 1 7 7 9

T O T A L
Amrica Central y
Sudamrica
3 15 98 144 309 556 681
Porcentaje de
participacin
1,17 1,01 2,21 1,83 2,19 2,43 1,86
Nmero de pases 2 4 5 12 14 18 22



Norteamrica
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
Canad 7 27 104 276 475 801
Mjico 2 11 39 63 159 254
E. U.A. 1 34 79 291 636 1042 1 645

TOTAL
Norteamrica* 1 43 117 434 975 1 676 2 700
Porcentaje de
participacin
0,39 2,88 2,64 5,50 6,91 7,32 7,35
Nmero de pases 1 3 3 3 3 3 3

* Datos recibidos de Quality Systems Update y WorldPreferred.

20

Europa
Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
Andorra 2 2
Austria 11 56 80 132 156 203 223
Bielorrusia 2
Blgica 8 37 73 74 130 130
Bulgaria 6
Croacia 2 3 8 8 19
Chipre 3 4 4
Repblica Checa 4 42 60 116 174
Dinamarca 21 96 270 314 430 580 919
Estonia 1 4 18 24
Finlandia 10 41 151 206 470 508 687
Francia 3 23 52 295 462 710 1 092
Alemania 35 166 352 651 962 1 260 3 380
Grecia 1 6 10 20 42 66
Hungra 3 12 28 121 164 340
Islandia 1 1 2 2 2
Irlanda 3 8 82 96 115 163 247
Italia 27 103 123 243 521 1 295
Kazajstn 1
Latvia 4 4
Liechtenstein 13 19 19 20
Lituania 1 1 10 21
Luxemburgo 1 6 6 6 9 9
Macedonia 1
Malta 2 2
Mnaco 2 3 3
Pases Bajos 74 119 263 341 403 784 942
Noruega 3 13 35 61 133 227 298
Polonia 8 15 72 66 294
Portugal 1 7 15 28 47 88
Rumania 1 1 5 15
Federacin Rusa 3 12
Eslovaquia 1 6 15 24 36 73
Eslovenia 5 12 19 88 136
Espaa 13 92 164 573 600 2 064
Suecia 2 25 194 304 851 1 370 2 070
Suiza 18 170 360 543 690 762
Turqua 3 6 44 50 66 91 91
Ucrania 1
Reino Unido 61 322 644 921 1 492 2 534 2 722
Yugoslavia 2 2 2

TOTAL
Europa 226 948 2 626 4 254 7 365 11 021 18 243
Porcentaje de
participacin
87,94 63,58 59,24 53,94 52,21 48,13 49,62
Nmero de pases 11 20 25 29 32 36 41

21


Lejano Oriente Dic.
1995
Dic.
1996
Dic.
1997
Dic.
1998
Dic.
1999
Dic.
2000
Dic.
2001
Brunei Darussalam 2 4
China 9 22 94 222 510 1 085
Hong Kong, China 7 46 56 51 105 165
Macao, China 1 1 1
Taipei, China 2 42 183 203 216 421 999
Indonesia 3 45 55 55 77 199
Japn 4 198 713 1 542 3 015 5 556 8 123
Rep. Democrtica de Corea 26 38
Repblica de
Corea
19 57 174 263 309 544 880
Malasia 7 36 86 117 174 367
Myanmar 1
Filipinas 1 11 27 39 46 120
Singapur 37 65 78 87 100 298
Tailandia 58 61 126 229 310 483
Vietnam 2 9 9 33

T O T A L

Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
Lejano Oriente 25 419 1 356 2 532 4 350 7 881 12 796
Porcentaje de
participacin
9,73 28,10 30,59 32,10 30,84 34,42 34,81
Nmero de pases 3 10 10 11 12 14 15



Australia
Nueva Zelanda
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
Australia 1 53 137 352 708 1 049 1 370
Nueva Zelanda 3 26 33 62 63 52

TOTAL

Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
Australia/
Nueva Zelanda
1 56 163 385 770 1 112 1 422
Porcentaje de participacin 0,39 3,76 3,68 4,88 5,46 4,86 3,87
Nmero de pases 1 2 2 2 2 2 2

Resultados globales
Dic
1995
Dic
1996
Dic
1997
Dic
1998
Dic
1999
Dic
2000
Dic
2001
Total en el mundo 257 1 491 4 433 7 887 14 106 22 897 36 765
Crecimiento mundial 1 234 2 942 3 454 6 219 8 791 13 868
Nmero de pases 19 45 55 72 84 98 112

22

Participacin regional

Fecha de corte para cada ciclo Participacin regional
expresada en porcentaje
(1996-2001)
Ciclo 6
1996-12-31
Ciclo 7
1997-12-31
Ciclo 8
1998-12-31
Ciclo 9
1999-12-31
Ciclo 10
2000-12-31
Ciclo 11
2001-12-11
frica/Asia Occidental 0,67 1,65 1,75 2,39 2,84 2,51
Europa 63,68 59,24 53,94 52,21 48,13 49,62
Centro y Sudamrica 1,01 2,21 1,83 2,19 2,43 1,86
Norteamrica 2,88 2,64 5,50 6,91 7,32 7,35
Pases del Lejano Oriente 28,10 30,59 32,10 30,84 34,42 34,81
Australia/Nueva Zelandia 3,76 3,68 4,88 5,46 4,86 3,87

Participacin regional en porcentaje





frica/Asia Occidental Norteamrica
Europa Pases del Lejano Oriente
Amrica Central y Suramrica Australia/Nueva Zelanda

23

ISO 14000- Datos principales por pas

6 pases con mayor crecimiento en relacin con ISO 14000





















Nuevos certificados mayor crecimiento

Unidad = nmero de certificados




Hitos en certificacin

Los siguientes pases o economas han marcado un hito en certificacin:



100 Egipto
Polonia
Eslovenia
Indonesia
Filipinas

500 Canad
China Taipei

1 000 Francia
Italia
Espaa
China


Con 2 567 certificados, Japn muestra el
mayor incremento durante el segundo ao
consecutivo. El Reino Unido, los Pases
Bajos y Australia, que en el 2000 ocuparon,
respectivamente, el segundo, el quinto y el
sexto lugar, descendieron de esos lugares.
Suecia baj del tercero al quinto lugar, y los
E.U. del cuarto al sexto. Los recin llegados
son Alemania, Espaa e Italia en el segundo,
tercer y cuarto lugar.

24
Los recin llegados

Los siguientes pases o economas aparecen por primera vez:














25
ISO 14000 por sector industrial

Como en el caso de los certificados ISO 9000, no todos los corresponsales nos pudieron
suministrar sus datos segn los cdigos EA (cdigos de clasificacin de Acreditacin
Europea de la Conformidad).

Cdigo
EAC
No.
ISO 14000 por sectores industriales 1998 1999 2000 2001
1 Agricultura, pesca 16 85 205 347
2 Minera y canteras 88 122 181 247
3 Productos alimenticios, bebidas y tabaco 272 390 834 1 190
4 Textiles y productos textiles 91 100 219 333
5 Cuero y productos de cuero 22 94 41 56
6 Madera y productos de la madera 34 109 212 244
7 Pulpa, papel y productos del papel 209 232 520 664
8 Compaas editoras 12 29 44 119
9 Compaas impresoras 63 132 118 130
10 Fabricacin de coque y productos del
petrleo refinados
106 114 252 258
11 Combustible nuclear 6 10 16 89
12 Qumicos, productos qumicos y fibras 693 1 073 1 737 2 137
13 Productos farmacuticos 42 54 106 138
14 Caucho y productos plsticos 193 380 666 1 024
15 Productos minerales no metlicos 88 121 234 341
16 Concreto, cemento, cal, yeso, etc. 105 251 359 465
17 Metales bsicos y productos metlicos
fabricados
294 458 1 105 1 744
18 Maquinaria y equipos 569 699 1 071 1 481
19 Equipo elctrico y ptico 2 147 2 233 3 100 3 460
20 Construccin naval 9 248 17 543
21 Aerospacio 49 309 391 37
22 Otros equipos de transporte 312 445 589 694
23 Manufactura no clasificada en otra parte 70 118 272 467
24 Reciclaje 109 333 463 322
25 Suministro de electricidad 298 258 462 855
26 Suministro de gas 36 68 82 138
27 Suministro de agua 47 107 191 201
28 Construccin 298 500 1 035 1 554
29 Venta al por mayor y al por menor;
reparacin de vehculos automotores,
motocicletas y bienes personales y
domsticos
129 340 452 893
30 Hoteles y restaurantes 105 51 66 159
31 Transporte, almacenamiento y
comunicacin
144 345 565 734
32 Intermediacin financiera, bienes races,
alquiler
13 80 95 386
33 Tecnologa de informacin 22 147 139 116
34 Servicios de ingeniera 106 139 321 478
35 Otros servicios 212 450 799 1 032
36 Administracin pblica 21 78 193 348
37 Educacin 15 46 72 110
38 Salud y trabajo social 38 44 43 73
39 Otros servicios sociales 29 89 209 615
Total 7 112 10 881 17 476 24 222





26

Mayor nmero de certificados por sector industrial









Los sectores Equipo elctrico y ptico, Metales bsicos y Productos metlicos fabricados,
y Qumicos, Productos Qumicos y Fibras de nuevo ocupan los lugares 1 al 3. La
Construccin ha obtenido un lugar y queda en el cuarto lugar, y Maquinaria y equipos en
el quinto.
















27


Certificados ISO 14000 cancelados

La organizacin los descontinu porque:
Pas
La
organizacin
no aprob la
auditora de
re-
certificacin
El retorno
sobre la
inversin era
insuficiente
No haba
ventaja
comercial
Otras razones
/ razones
desconocidas
La organiz.
cambi de
org. de
certificacin
La organiz. ces
actividades
Australia 1
Austria 3 1
Blgica 1
Brasil 10
Canad 78
China 1
Hong Kong, China 1
Croacia 1
Repblica Checa 1
Dinamarca 1
Estonia 1
Finlandia 1
Francia 2
Alemania 4
Hungra 1 1 1 2 4
India 11
Indonesia 1
Japn 2 17 43 22
Corea, Repblica
Popular
Democrtica de
2 5
Pases Bajos 1 8
Nueva Zelandia 1
Noruega 1
Polonia 1
Portugal 1 1
Eslovaquia 1
Eslovenia 2
Sudfrica 1
Espaa 3
Suecia 1
Suiza 1 2
Turqua 1 1
Reino Unido 1
E.U. 70
TOTAL 10 3 9 170 97 28